鄒柳巖

2013年10月中旬，浙江余姚遭受臺風“菲特”襲擊，大水淹城，災情十分嚴重。寧波電視臺派出衛(wèi)星直播車赴余姚現(xiàn)場報道水災情況，遭到余姚群眾圍堵，護送電視臺記者的警車也被砸壞。此事發(fā)生后，互聯(lián)網(wǎng)上輿論嘩然，幾乎一邊倒地指責寧波電視臺記者避重就輕、粉飾災情。沖突焦點主要是：記者現(xiàn)場報道說余姚電力已基本恢復正常，而事實并非如此；記者罵余姚人腦子不清爽、有毛病。隨后，寧波電視臺發(fā)微博對此事進行了辯解和說明，但仍難以挽回民眾的信任，媒體形象一落千丈。

為什么大眾寧愿相信網(wǎng)上來源紛雜的消息而不愿相信”主流媒體”的寧波電視臺呢？這正是近年來媒體遭遇信任危機的一次爆發(fā)。

近年來，隨著媒體商業(yè)化運作程度的加劇，弄虛作假、低級媚俗、不良廣告泛濫，媒體的公信力遭到了前所未有的挑戰(zhàn)。圍繞媒體應多反映社會真實生活，多關注民生，少些報喜不報憂、文過飾非，發(fā)揮媒體客觀、公正、監(jiān)督功能的呼聲越來越高。最近有一個調查顯示，中央電視臺的收視率已從去年以前的百分之七十多下降到現(xiàn)在的不足百分之四十，這固然有網(wǎng)絡等新媒體的沖擊，但不可否認這其中有對傳統(tǒng)“喉舌”媒體的不信任感增加所導致的“不屑一顧”。

在信息化社會，報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體早已不是信息來源的唯一途徑，這是人所皆知的事實，如同市場中的商品一樣，你的東西不好，我可以不買而去買質量好的東西，問題是，東西不買，商家掙不到錢，而媒體沒人看，卻絲毫不影響媒體的利益，因為有政府這棵大樹的供養(yǎng)而心安理得、毫無危機意識，安于享受“唯我獨尊”的良好自我感覺，忽視了媒體所擔負的社會責任和角色定位，有人把這指為“權力的傲慢”，而這也恰恰是傳統(tǒng)媒體面臨的危機所在。

自媒體誕生以來，由虛假信息引發(fā)的媒體信任危機就不曾停止過，媒體為吸引讀者、觀眾而做出的夸大、渲染、片面等報道時有發(fā)生，從目前看，一些引發(fā)媒體信任危機的新誘因開始出現(xiàn)，這些誘因或許同虛假報道無關，但同樣損害媒體在受眾中的信譽，造成信任危機。

當前，我國處于社會轉型時期，信息化時代使社會和大眾對媒體的依存度越來越高，媒體成為整個社會系統(tǒng)發(fā)生變化的晴雨表和推進器，在化解社會風險、推動社會健康發(fā)展、鞏固改革開放成果方面，媒體具有獨特的優(yōu)勢和作用。因此，如何使我們的媒體真正成為大眾認可的“主流媒體”，是一個迫在眉睫的課題。

余姚被圍堵的記者想必是抱著“穩(wěn)定”、“和諧”的本意來做報道的，但沒想到弄巧成拙，老百姓不買賬。當前整個社會民智在逐漸開啟，求真相、求關注、人人都是媒體、人人都是評論員的意識使任何一件公眾事件的細枝末節(jié)都可以被置于大眾的審視之下，被放大、被解讀，一味秉承過去的報道思路和模式已經(jīng)難以獲得大眾的認可，以為粉飾太平就可以天下無事，只能是掩耳盜鈴，一番“美意”落得個沒幫忙反而添了亂，這可能是節(jié)目決策者始料不及的。

一場臺風引發(fā)的水災似乎只是一個偶然，記者被圍堵或許也是偶發(fā)事件，但它卻是一塊試金石，這次民眾可以不相信電視臺的水災報道，那么平常的日子里，我們的媒體還有多少新聞不被相信；再有這樣“大事件”發(fā)生時，又有多少記者被圍堵，不被信任的媒體，繼續(xù)一廂情愿的“自娛自樂”，那么類似”余姚大水記者被圍堵”的事情就絕不會是最后一個。

（作者單位：海城廣播電視臺）