嘉賓：

蘇博，滿橙電商總裁、前國(guó)家游泳隊(duì)隊(duì)員、2002年世青賽冠軍

幸福企業(yè)是最佳雇主的招牌，在打造幸福企業(yè)的過(guò)程中面臨著三個(gè)很大的挑戰(zhàn)，一是怎樣才能了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生代員工的真正需求；二是如何真正提高員工動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；三是如何通過(guò)企業(yè)文化影響員工從思想到態(tài)度到行為的價(jià)值觀。

了解員工的真正需求

我從三歲開始學(xué)游泳，后來(lái)做了一名游泳運(yùn)動(dòng)員，退役以后開始自己創(chuàng)業(yè)。像學(xué)游泳一樣，剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候會(huì)手忙腳亂，但是這期間積累的經(jīng)驗(yàn)十分寶貴。如果說(shuō)幸福是獲得滿足以后的心理體驗(yàn)，作為運(yùn)動(dòng)員，我的需求并不是獲得冠軍帶來(lái)的榮耀，而是挑戰(zhàn)自我極限帶來(lái)的成就感，以及親人為我驕傲的成就感。而作為創(chuàng)業(yè)者，我的需求便是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中看到自身的能力。

因此，每個(gè)人內(nèi)心真正的需求并不像表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單、那么直接。作為企業(yè)的管理者，要知道自己是否真正了解員工的需求，如何才能了解員工所需所想。了解員工需求是提升員工幸福感的第一步。

真正調(diào)動(dòng)起員工的積極性

在談及幸福企業(yè)時(shí)，我們更關(guān)心的是員工如何把這種工作幸福轉(zhuǎn)化為他對(duì)工作的投入與敬業(yè)，從而帶來(lái)高績(jī)效的表現(xiàn)。80后、90后是現(xiàn)代企業(yè)的主力軍，他們的思維方式、獲取資訊的方式以及社交方式都發(fā)生了巨大的變化。他們不再那么羞于展現(xiàn)自己的生活，而是比較喜歡出彩，享受被關(guān)注、被認(rèn)可的感覺。來(lái)自朋友的一條正能量的評(píng)論，或只是一個(gè)小小的贊，都能引起他們的自我認(rèn)同感和自豪感。

新生代另外一個(gè)明顯的特點(diǎn)是對(duì)生存、安全的需要沒有父輩那么強(qiáng)烈，相反，他們會(huì)更重視一些社交需求、被尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。員工各自的需求是不同的，因此真正了解員工的興奮點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展中很大的挑戰(zhàn)。按照馬斯洛的需求理論來(lái)看，如果一個(gè)企業(yè)有1000名員工，社交需求約占20%，自我實(shí)現(xiàn)占30%，生存需求占20%。這些需求的滿足可以提升員工的工作幸福感，并將幸福感轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的投入和敬業(yè)。

人行為背后的根本原因是需求，需求產(chǎn)生動(dòng)力，動(dòng)力導(dǎo)致行為。了解員工到底需要什么，并以此為基礎(chǔ)去調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高他們的動(dòng)力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)若仍采用傳統(tǒng)的管理模式，就很難讓新生代的員工興奮起來(lái)。對(duì)于80后、90后的員工而言，被公司評(píng)為優(yōu)秀并不一定讓他們興奮，而給他們一個(gè)主持公司年會(huì)或其他表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，可能會(huì)更令他們興奮。

由于在管理技術(shù)上存在落差，企業(yè)如果對(duì)員工采取同樣的激勵(lì)手段，就很難取得良好的效果，甚至還會(huì)適得其反。在挑選人才的時(shí)候，用能夠辨別的因素做指標(biāo)，而不只是關(guān)注員工是否名校畢業(yè)或?qū)I(yè)知識(shí)程度。員工的價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、追求在其工作績(jī)效上有著更為重要的影響力，企業(yè)只有通過(guò)了解這些需求與知識(shí)、技能融合程度的高低，才能判斷出員工的績(jī)效表現(xiàn)。

通過(guò)企業(yè)文化影響員工的價(jià)值觀

企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，是員工不僅有物質(zhì)需求，還有精神需求。因此必須通過(guò)企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，使他們不僅僅局限于追求高待遇，還要進(jìn)一步追求工作的高境界。企業(yè)文化的力量是強(qiáng)大的，它能指導(dǎo)規(guī)范每個(gè)人的行為。一個(gè)大型的企業(yè)必須靠共同的文化和價(jià)值觀存活。

就我們的經(jīng)驗(yàn)而言，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的定位，制定好企業(yè)員工的行為表現(xiàn)準(zhǔn)則，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，吸引員工參與到企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，和企業(yè)互動(dòng)，共同構(gòu)建和諧愉快的組織氛圍，從而在組織內(nèi)部形成強(qiáng)有力的凝聚力。這樣員工在此過(guò)程中能夠得以成長(zhǎng)，對(duì)工作也能更加投入。

另外，要通過(guò)企業(yè)與員工之間的互動(dòng)，深度挖掘員工的需求與偏好。這是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新，通過(guò)網(wǎng)上商城購(gòu)物券或其他多種個(gè)性化的方式，為員工提供獎(jiǎng)勵(lì)或其他福利，從而體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛與認(rèn)可。由員工來(lái)定義自己需要什么，怎樣最好，這非常符合現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的特征。它還關(guān)注員工的心理健康，提供解決方案，這對(duì)提升員工的工作幸福感都非常有幫助。

對(duì)員工的認(rèn)可就是對(duì)員工良好的行為、努力或者是績(jī)效的積極關(guān)注，這會(huì)給員工傳遞一個(gè)信息，即自己的努力和成績(jī)都能被看到，并且得到獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就能激勵(lì)員工盡自己最大的努力發(fā)揮潛能，使自己參與其中并和企業(yè)一起成長(zhǎng)，看到未來(lái)。

幸福就是快樂工作、快樂生活，擁有健康積極的心態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，幸福企業(yè)的指數(shù)已成為企業(yè)吸引人才、留住人才、獲得人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，幸福力是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。