石玉莉

隨著社會現(xiàn)代化的快速發(fā)展，物質(zhì)生活的多樣化、文化生活的不斷豐富，市場競爭也越來越激烈，因此企業(yè)的核心競爭力成了最重要的研究課題，如何通過強(qiáng)化人力資源團(tuán)隊(duì)管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力也是大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者急需解決的瓶頸問題。

一、加強(qiáng)人力資源團(tuán)隊(duì)管理與提升企業(yè)核心競爭力的重要性

團(tuán)隊(duì)管理是職權(quán)范圍內(nèi)一個(gè)首要的重要工作，因此團(tuán)隊(duì)合作就成了目前一種非常受歡迎的工作方式。團(tuán)隊(duì)要達(dá)到高效，主要條件是每個(gè)成員必須學(xué)會集中優(yōu)勢力量，通過取長補(bǔ)短強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)力量，而團(tuán)隊(duì)管理者也需快速提高自我適應(yīng)力，迅速決策并強(qiáng)化整合團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)合力達(dá)到高效，從而為提高企業(yè)的核心競爭力提供優(yōu)勢。

核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是人力資源的競爭力，企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢的根基在于企業(yè)人力資源管理和人力資源團(tuán)隊(duì)管理。所以加強(qiáng)人力資源團(tuán)隊(duì)管理是是提升企業(yè)核心競爭力的前提和基礎(chǔ)，特別是人力資源團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力是企業(yè)核心競爭力的重中之重，有效發(fā)揮人力資源團(tuán)隊(duì)在核心競爭力中的重要作用，制定人力資源有效整合團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)核心競爭力的優(yōu)勢競爭對策，對于提高企業(yè)績效具有重要意義，具體如下：

1、團(tuán)隊(duì)成員取長補(bǔ)短，把互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合一起，聯(lián)成更大競爭優(yōu)勢、更大強(qiáng)力在市場競爭中處于優(yōu)勢。

2、有效的團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式能建立起快速解決問題和提出好建議的交流平臺，使團(tuán)隊(duì)更容易適應(yīng)市場變化，團(tuán)隊(duì)能比個(gè)人更為快速、準(zhǔn)確和高效的擴(kuò)大組織的聯(lián)系網(wǎng)形成信息流，能更快適應(yīng)市場需求。

3、團(tuán)隊(duì)方式開拓了高效管理、提高業(yè)績、提升核心競爭力的新途徑，相互加強(qiáng)了共同追求高于和超乎個(gè)人和職能工作之上的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)愿景。

4、團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)化了與業(yè)績一致的工作之外的生活趣事、人文關(guān)懷、關(guān)愛和事業(yè)樂趣紐帶，拉動(dòng)成員的內(nèi)在積極能動(dòng)性，甚至能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的朋友、親屬及周圍的人群參與進(jìn)來，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績而得以延續(xù)。

5、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化個(gè)人對集體負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，實(shí)施一人有錯(cuò)團(tuán)隊(duì)受罰，提升了企業(yè)核心競爭力

二、人力資源團(tuán)隊(duì)管理在提高企業(yè)核心競爭力中的問題

團(tuán)隊(duì)對于每個(gè)人力資源組織或企業(yè)是非常重要的，高效和諧的團(tuán)隊(duì)對企業(yè)具有震撼的推動(dòng)作用，低效不和諧的團(tuán)隊(duì)會阻礙正式組織或企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此要及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，致力打造高效和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)際操作中常見的人力資源團(tuán)隊(duì)管理問題總結(jié)如下：

1.團(tuán)隊(duì)中缺乏求同存異意識

在團(tuán)隊(duì)中的成員都有自己的個(gè)性和習(xí)慣，只有最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員自己的才能和特長，才能擯棄缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自己在團(tuán)隊(duì)中的成長價(jià)值。合理搭配個(gè)人能力很強(qiáng)的成員，有效整合成員，避免成員強(qiáng)者之間惡性競爭，樹立求大同存小異認(rèn)識，正確引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。

2.團(tuán)隊(duì)成員過分相互依賴推脫責(zé)任

團(tuán)隊(duì)成員由于經(jīng)常在一起工作，相互之間比較熟悉，容易形成相互依賴推脫事物，長期以往使成員喪失獨(dú)立處理事物的能力。雖然團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)合作中需要相互依賴，以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢，但成員過于依賴，甚至推脫責(zé)任，會阻礙成員積極性的發(fā)揮，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率底下。因此團(tuán)隊(duì)成員相互依賴的前提是高效推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，不能推脫責(zé)任。

3.團(tuán)隊(duì)成員過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人感受，缺乏認(rèn)同他人感

團(tuán)隊(duì)成員必須具備認(rèn)同他人感，才會使團(tuán)隊(duì)和諧，包括一名員工加入團(tuán)隊(duì)后對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同，接受團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、態(tài)度和工作習(xí)慣，從而成為核心隊(duì)員。也包括對團(tuán)隊(duì)其他隊(duì)員的認(rèn)同感，重視隊(duì)友的存在、價(jià)值和良好溝通，以致達(dá)成默契和良好配合。正確處理同時(shí)屬于幾個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員，充分考慮各個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)規(guī)范、工作習(xí)慣同時(shí)作用在一個(gè)人身上的感受，緩解該個(gè)體過度的內(nèi)心沖突和壓力，逐漸引導(dǎo)其適應(yīng)新的環(huán)境。

4.溝通障礙影響團(tuán)隊(duì)和諧

由于團(tuán)隊(duì)成員來自不同的地域，擁有不同的文化背景、宗教傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等等，不可避免地會產(chǎn)生語言、文化、習(xí)慣沖突。信息交流時(shí)，容易導(dǎo)致信息理解力的不同產(chǎn)生的誤差，使信息失真；團(tuán)隊(duì)成員容易從自身角度出發(fā)，帶著自身文化的有色眼鏡來感知和理解信息，導(dǎo)致對信息理解上的偏差，甚至誤解；團(tuán)隊(duì)合作過程中，成員不可避免的會出現(xiàn)習(xí)慣性的防衛(wèi)心理和行為，無形中阻礙了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通。

三、強(qiáng)化人力資源團(tuán)隊(duì)管理與提高企業(yè)核心競爭力的策略

（一）通過人力資源團(tuán)隊(duì)的整合，提高企業(yè)核心競爭力

以企業(yè)大文化為基礎(chǔ)打造團(tuán)隊(duì)價(jià)值文化，促進(jìn)企業(yè)核心凝聚力。打造團(tuán)隊(duì)價(jià)值文化，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)文化塑造價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心積極性，使成員更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，榮辱與共；建立團(tuán)隊(duì)成就歸屬感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通。明確團(tuán)隊(duì)成員的角色定位，應(yīng)積極指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)生涯規(guī)劃，將團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)和成員職業(yè)生涯規(guī)劃有效結(jié)合，使成員明確自己的工作遠(yuǎn)景和目標(biāo)，有明確的歸屬感；一個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的相互尊重與信任非常重要，核心成員的相互尊重、信任和彼此理解，否則無以達(dá)成相互有效合作。

（二）建立團(tuán)隊(duì)有效管理激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)核心競爭力

1.明確管理制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

分析團(tuán)隊(duì)績效不能完成的主要原因是團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)、權(quán)限不清，任務(wù)分配不到位，獎(jiǎng)罰制度不明。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際工作效率低下，沒有積極性，結(jié)果導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度推遲，成本增大，工作質(zhì)量和效率低下，客戶怨聲載道。采取正確管理制度約束是保證，有效的激勵(lì)機(jī)制為輔，全方位提高團(tuán)隊(duì)積極性，使員工從被動(dòng)工作到主動(dòng)工作，從而提高企業(yè)核心競爭力。

2.靈活授權(quán)，抓住機(jī)會迅速決策

好的團(tuán)隊(duì)管理是企業(yè)的一筆財(cái)富，優(yōu)秀的管理者必定具備很多的能力是決策迅速，推動(dòng)民主，親和力有度，從尺有所短，寸有所長的角度出發(fā)，準(zhǔn)確安排團(tuán)隊(duì)成員的工作，不斷鼓勵(lì)成員接受挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，勇于超越自我實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。有效授權(quán)，權(quán)責(zé)界限分明，形成團(tuán)隊(duì)和成員一個(gè)雙贏的高效局面。

3.以管理制度為主線，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力

在團(tuán)隊(duì)中樹立只講責(zé)任，不講推脫的責(zé)任管理，避免團(tuán)隊(duì)成員遇到問題互相指責(zé)，推卸責(zé)任，不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，強(qiáng)化成員必須相互協(xié)助，明確職責(zé)范圍，達(dá)成只有齊心協(xié)力才能完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共識，以適度可行的管理來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。

（三）分析化解人力資源團(tuán)隊(duì)沖突的負(fù)面影響，提高企業(yè)核心競爭力策略

出現(xiàn)沖突時(shí)需分析這要看沖突是建設(shè)性的，還是破壞性的，是正面還是負(fù)面的，想方設(shè)法化解沖突負(fù)面影響為正能量，常用的化解沖突的策略有：競爭——高度堅(jiān)持且不合作；遷就——不堅(jiān)持且保持合作；回避——不堅(jiān)持也不合作；合作——高度堅(jiān)持且高度合作；妥協(xié)或折衷——中等程度的合作，中等程度的堅(jiān)持。