何武

摘 要：公共關(guān)系這門課程的核心就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和開拓精神。因此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)是教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在公共關(guān)系這門課程的教學(xué)中，怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力？是公共關(guān)系課堂教學(xué)策略制定的重要依據(jù)。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 教學(xué) 策略 探析

公共關(guān)系學(xué)是一門融理論性與務(wù)實(shí)性為一體，技能操作性很強(qiáng)的一門學(xué)科。既要使學(xué)生理解公共關(guān)系學(xué)的基本原理、樹立公共關(guān)系為市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)的觀念，又要使學(xué)生掌握其基本方法和技能，在“懂管理、善策劃、會傳播”的教學(xué)指導(dǎo)思想下，行之有效的教學(xué)手段尤為重要。

一、勇于嘗試，大膽探索，進(jìn)行探究式教學(xué)

1.1寓理于故事、寓言中

公共關(guān)系是一門研究企業(yè)如何建立信譽(yù)，從而使企業(yè)獲得成功的學(xué)問。具體講，是企業(yè)利用各種傳播手段，在企業(yè)與公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系，以樹立起企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，喚起人們的好感、興趣和信賴，贏得公眾的信任和支持，從而為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，以增強(qiáng)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

怎樣讓學(xué)生體會形象對企業(yè)的重要性？認(rèn)識良好的形象是企業(yè)寶貴的財(cái)富？在教學(xué)中可引用寓言故事來增強(qiáng)教學(xué)效果。如：（大意）在一個建筑工地上，烏鴉和喜鵲比試誰更受人類喜歡，烏鴉飛到樹上，對著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈”，蓋房人看到烏鴉意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃。喜鵲飛到枝頭，高聲叫道：“快要塌了”，人們看到喜鵲在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它，喜鵲銜著一塊食物飛走了。

通過這則寓言故事，在輕松愉悅的氛圍中，學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)中“形象”的意義有了直觀深刻的認(rèn)識和理解，從而樹立了“企業(yè)形象”的觀念，解決了公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的核心理論，為這門學(xué)科其他理論的學(xué)習(xí)和理解奠定了基礎(chǔ)，并能用“形象”理論解釋一些企業(yè)行為和現(xiàn)象：有人說如果可口可樂公司所有工廠一夜之間全部焚于大火，第二天便會有銀行繼續(xù)向他提供貸款，何理之有？大火只能焚毀廠房，卻不會燒掉可口可樂在人們心目中的美好形象，這就是企業(yè)形象意義的最好詮釋。

1.2引入問題，創(chuàng)設(shè)情景，將課堂變?yōu)閷W(xué)生的演練場

問題是思考之源，學(xué)習(xí)的動力，在講公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)時(shí)，我采用問題討論式，設(shè)置了：你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)才能適應(yīng)現(xiàn)代競爭？你具備這些素質(zhì)嗎？這樣的問題設(shè)計(jì)既符合學(xué)生的實(shí)際，使他們聯(lián)系自己思考和探索問題，明白今后努力的方向，又兼容學(xué)科知識，問題一出，學(xué)生的思維處于高度激發(fā)狀態(tài)，開啟了他們的思考之門，學(xué)生在課堂的主體地位得到了充分體現(xiàn)。同樣，我還設(shè)置了“你覺得哪些德能服人”，“你具備這些德嗎”等一系列聯(lián)系學(xué)生實(shí)際的問題，以往讓學(xué)生覺得既枯燥又教條程式化的理論學(xué)習(xí)，變得鮮活而生動，培養(yǎng)了學(xué)生的自主意識和獨(dú)立思考問題的能力。

公共關(guān)系這門課程有許多需要理解和掌握的基本理論與原則，我盡量以問題的形式喚起學(xué)生的注意和興趣。如在講公共關(guān)系策劃可行性原則時(shí)，我先引用了一個寓言故事：（大意）老鼠們召開了全體大會，商量對付貓的萬全之策。老鼠們冥思苦想出最好的一個辦法是給貓的脖子上掛上個鈴鐺，只要貓一動，就發(fā)出響聲，大家事先得到警報(bào)，就躲起來，這個主意讓大家佩服得五體投地，連呼高明。寓言說到這，我問大家，這個方案好嗎？學(xué)生一致回答好，我又問大家，由誰去給貓掛鈴鐺呢？這下學(xué)生都陷入了沉思狀，我隨即給出結(jié)論，也就是公共關(guān)系策劃要遵循的可行性原則，并進(jìn)一步點(diǎn)撥到，一個好的策劃案，既要考慮組織期望實(shí)現(xiàn)的公共關(guān)系目標(biāo)，又要考慮外部環(huán)境的影響和組織現(xiàn)有的資源狀況，如人力資源狀況、技術(shù)水平和財(cái)力狀況等。這樣的理論教學(xué)，避免了學(xué)習(xí)的枯燥無味，激活了學(xué)生的思維空間，培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和探索精神。

1.3模擬情景，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力

創(chuàng)新意識是社會進(jìn)步的源泉，創(chuàng)新能力是社會發(fā)展的動力。江澤民同志在1995年全國科學(xué)技術(shù)大會上指出：“創(chuàng)新能力是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力”。公共關(guān)系這門課程的核心就是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和開拓精神。因此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)是教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在公共關(guān)系這門課程的學(xué)習(xí)中，怎樣培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力呢？我依據(jù)教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)置問題，通過問題來模擬情景，使學(xué)生在老師精心創(chuàng)設(shè)的解決真實(shí)問題的氛圍中學(xué)習(xí)。選擇出與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的真實(shí)性事件或問題作為學(xué)習(xí)過程中要解決的問題，即這堂課的主要教學(xué)目標(biāo)。（讓學(xué)生面臨一個需要立即去解決的現(xiàn)實(shí)問題）。并把有組織的信息呈現(xiàn)給學(xué)生。即有利于學(xué)生發(fā)展聯(lián)想思維和建立新舊概念之間聯(lián)系的情景，這樣，就把學(xué)生置于一種解決問題的真實(shí)氛圍之中，從而激發(fā)了學(xué)生解決問題的動機(jī)，也就有了思考問題的動力。例如在學(xué)習(xí)“公關(guān)技能——廣告策劃”時(shí)，我利用多媒體先展示了兩組廣告，然后設(shè)計(jì)了如下問題：這兩組廣告有區(qū)別嗎？這兩組廣告給你帶來的視覺沖擊一樣嗎？你從這些廣告中獲得的信息有區(qū)別嗎？作為組織運(yùn)用的是什么廣告？并通過創(chuàng)設(shè)新情景實(shí)現(xiàn)知識遷移和運(yùn)用，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)為學(xué)生設(shè)計(jì)任務(wù)情景：請為如下企業(yè)和組織設(shè)計(jì)公關(guān)廣告，教師為學(xué)生繼續(xù)創(chuàng)設(shè)廣泛運(yùn)用知識的情景，通過精心設(shè)問和巧創(chuàng)情景，課堂也會變成學(xué)生的“演練場”。培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性地運(yùn)用知識和獨(dú)立解決現(xiàn)實(shí)問題的能力。

二、重視學(xué)生的協(xié)作性學(xué)習(xí)

職業(yè)教育以市場為導(dǎo)向的服務(wù)功能和經(jīng)濟(jì)功能，決定了職業(yè)教育人才規(guī)格的培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)教師要有“對象”意識，必須樹立學(xué)生的主體地位，樹立一切為了學(xué)生的發(fā)展的思想。因此，課堂教學(xué)過程應(yīng)充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，充分觀察課堂上的學(xué)生狀態(tài)，如交往狀態(tài)，也就是學(xué)生是否有良好的合作氛圍。一個只強(qiáng)化學(xué)業(yè)競爭的班級里，會滋生自私，冷漠與厭學(xué)，把學(xué)生變得不想合作也不愿合作，這極不利于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)[1]。因此課堂教學(xué)并不僅僅是對學(xué)生知識的傳授，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生健康的情感。企業(yè)公共關(guān)系注重的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際溝通，只有具有健康情感的人才能適應(yīng)企業(yè)公關(guān)工作的需要。而協(xié)作學(xué)習(xí)有利于學(xué)生健康情感的形成，在這種方法中，學(xué)習(xí)者保持融洽的關(guān)系，學(xué)習(xí)者為了達(dá)到共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，必須強(qiáng)化自身的合作與參與精神，提高自己的人際交往溝通能力，并在學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，從中得到肯定與鼓勵，就會進(jìn)一步刺激他們的求知欲與探索精神。因此，我在課后思考和作業(yè)環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)了協(xié)作學(xué)習(xí)的模式，讓學(xué)生依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)需要和兼顧每個學(xué)生的性格特點(diǎn)分組共同討論某一問題，或共同完成某一任務(wù)。如在講“公關(guān)技能——談判藝術(shù)”時(shí)，我設(shè)計(jì)了一個怎樣為自己爭取2萬元年薪的談判主題，讓學(xué)生分成小組，各組成員充分施展自己的策略，再讓每個組選派代表陳述各組觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，我畫龍點(diǎn)睛：如果你是老板，這2萬元年薪你會拿出去嗎？在快樂愉悅的氛圍中，學(xué)生不僅學(xué)到了知識，更多體會集體的智慧和自己的價(jià)值，強(qiáng)化了協(xié)作與溝通的重要性，而這正是企業(yè)公關(guān)人才所需要的基本素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧澤民. 趙沛 職業(yè)教育教學(xué)設(shè)計(jì)[M]北京：中國鐵道出版社，2006.