陳婷

不少在理賠上遭遇不順的消費者，對于保險公司總有著這樣那樣的怨氣。想要避免保險糾紛，加強(qiáng)自己的保險知識儲備，了解一些保險公司投保和理賠的基本流程，可能是維護(hù)自身保險利益的“最佳武器”。

抓住要點解讀“天書保單”

投保前，代理人通常會將保險利益說得比較簡單，而在簽署投保單之前，消費者往往還沒有拿到保險合同條款。等到拿到了保險合同條款，大部分人都會嫌“像天書”，就束之高閣。等到發(fā)生理賠糾紛了，才后悔當(dāng)初沒有細(xì)看保單內(nèi)容。

躲開“避實就虛”的陷阱

在保險推銷環(huán)節(jié)，不少銷售人員會使出“避實就虛”這一招。特別是在常見的保險推銷過程中，這類比較帶有主觀色彩的誤導(dǎo)行為就屢見不鮮。

對此，大家可以通過事前多詢問一下“我若退保，大概能拿回多少錢”的問題來更多地了解清楚。

不要隱瞞健康和財務(wù)狀況

在理賠環(huán)節(jié)，理賠人員通常都比較嚴(yán)格，會對各類細(xì)節(jié)一一核實、查看，如果發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的成分，則通常會先拒賠。

為此，投保人一定要記住，自己的健康和財務(wù)狀況對保單的核保承保，以及將來的理賠都有著舉足輕重的影響，最好按照實際情況填寫，以免影響保單的效力，或者耽誤理賠。

用點心思戰(zhàn)勝“信息不對稱”

可以說，為了戰(zhàn)勝保險公司和投保人、被保險人之間種種的“信息不對稱”，最好的方法其實在于多了解、多思考。

同時，也要花點心思好好閱讀保險條款，因為保險公司最后能拒賠，或者能克扣你已繳保費的地方，在條款中其實已經(jīng)明確寫明了。條款中沒有的那些理由，根本不可能成為最后拒賠的理由。通過仔細(xì)閱讀條款，你能發(fā)現(xiàn)不少有疑問的地方，然后去咨詢、解決疑惑，也是為自己規(guī)避風(fēng)險。