姜增凱
【摘 要】 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的逐步完善,計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化設(shè)備逐漸興起,信息化技術(shù)和管理模式的應(yīng)用已經(jīng)成為了大勢所趨。眾所周知,藥房是人員流動密集的場所,每天的流動人口眾多,經(jīng)濟往來頻繁,再加上藥品種類和數(shù)量的逐漸增多,就給藥房工作人員帶來了嚴(yán)峻的考驗。采用信息化管理模式對藥房實施管理,有助于提升工作人員的工作效率,保障藥品記錄、資金往來、數(shù)量記載等方面工作的準(zhǔn)確性,優(yōu)化工作流程,提高病患的滿意度。
【關(guān)鍵詞】 藥房 信息化 管理模式 有效應(yīng)用
【中圖分類號】 R 952 【文獻標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1671-8801(2014)09-0295-01
進入21世紀(jì)以來,國家改革開放步伐逐步加快,人們的生活質(zhì)量穩(wěn)步上升,廣大人民群眾在追求物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上,也更加注重健康。醫(yī)院藥房一直以來都是醫(yī)院的核心組成部分,是病患買藥、就診的主要場所,其內(nèi)部管理水平和工作情況直接關(guān)系到病人的身體健康,在醫(yī)療事業(yè)中占有非常重要的作用。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,目前國家醫(yī)療問題已經(jīng)成為了人們最為頭疼的社會問題之一,是普通百姓關(guān)注的焦點,造成我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)滿意度不高的主要原因不僅在于醫(yī)院治療方面,藥房的管理運營也是其中的重要因素之一。以往的醫(yī)院藥房大多采用人工管理,藥品的記錄、查詢等工作都是手動進行,工作效率低下,且需要花費大量的人力、物力和財力[2]。將信息化管理模式應(yīng)用到藥房管理之中,有助于避免這些問題,提升工作效率,并使藥房管理工作變得更加清晰透明,提高管理的科學(xué)規(guī)范性。本文就結(jié)合我國藥房管理的實際情況,簡單闡述一下運用信息化管理模式的重要意義,并分析提出行之有效的對策將信息化管理運用到其中,提高我國藥房的工作質(zhì)量,更好的為病患服務(wù)。
1 藥房信息化管理模式應(yīng)用的重要意義
第一,簡化了藥房工作,實現(xiàn)了藥品管理的便捷化。以往的藥房藥品管理為人工手動管理,藥品種類、數(shù)量、余額、銷售量的盤查都要靠人力完成。信息化管理模式的應(yīng)用只需將數(shù)據(jù)通過計算機入入,系統(tǒng)會自動算出盤查表,對藥品數(shù)量和種類進行核對,實現(xiàn)藥房的量化管理,簡化藥房工作。
第二,有助于提高藥房人員的工作效率。信息化管理模式使用前,藥房工作基本上都屬于人工操作,勞動強度較大且速度慢,容易出現(xiàn)差錯。利用信息化管理模式進行藥房管理,可實現(xiàn)藥品的入庫查詢,對藥品進行自動化計算,從而大大提升藥房工作人員的工作效率,提高內(nèi)部管理能力。[3]
第三,有利于提升患者的滿意度。過去藥房的手動管理模式是一種速度較慢、流程復(fù)雜的工作,在具體操作中不僅容易引起誤差,甚至?xí)l(fā)不必要的紛爭。藥房信息化管理模式的運用,能夠簡化患者買藥的手續(xù)步驟,縮短病人取藥的時間,為患者提供一條龍服務(wù),從而減少醫(yī)院與患者之間的糾紛,提升他們的滿意度。
2 藥房信息化管理模式的應(yīng)用
從上述內(nèi)容中,我們已經(jīng)清晰直觀的看到了藥房信息化管理模式的應(yīng)用對藥房管理的重要意義。為了切實實現(xiàn)這一目標(biāo),提升藥房信息化管理的有效性,各單位一定要找到信息化管理準(zhǔn)確應(yīng)用的有效對策,提升藥房的管理水平。
2.1 藥品庫的信息化管理
藥品庫是藥品的集中收納處,也是藥品的主要供應(yīng)基地,藥房的所有藥品基本上都包含在其中。因此,要做到藥品庫的入庫、儲存和出庫的全方位管理,充分掌握藥品的使用情況,做好增值查詢,并能夠保證報表生成的準(zhǔn)確性。進入藥品庫的藥品一定要經(jīng)過嚴(yán)格驗收,填寫登記表和入庫數(shù)據(jù),明確藥品的種類、數(shù)量、來源等內(nèi)容。當(dāng)藥品出庫時,還要科學(xué)填制出庫訂單,利用信息化設(shè)備進行自動減存。一旦某一藥品需要更改價格,要立刻在計算機上予以更改,是之生成新的價格數(shù)據(jù)。與此同時,還要定期做好庫存盤查和清理工作,通過信息化管理模式掌握藥品的變動情況,做出精準(zhǔn)的分析。[1]
2.2 門診藥房的信息化管理
門診藥房是藥房中最重要的環(huán)節(jié),也是藥房患者到醫(yī)院治病取藥的最后一個步驟,其在管理過程中具有復(fù)雜的流程,在取藥過程中需要進行劃價、收費等一系列工作。過去的手動記錄麻煩繁瑣,需要花費大量的時間經(jīng)歷,耗費人力,且容易出現(xiàn)錯誤,不易保存。采取信息化管理模式進行應(yīng)用,可以通過智能手段對藥品名稱、規(guī)格、價格、藥劑等進行系統(tǒng)生成,且便于保存管理。一旦購買者需要進行退藥處理,還可以實現(xiàn)系統(tǒng)自動更改藥品情況,有效提升藥品的管理力度,做好門診管理工作。[2]
2.3 病房藥房的信息化管理
病房藥房是為住院患者提供用藥支持的場所,一般由醫(yī)生單獨開藥,再到領(lǐng)藥處領(lǐng)取。在信息化管理模式運用之前,藥房中的藥品信息不夠透明公開化,患者常常搞不清楚藥品的具體金額。將信息化管理模式運用到其中,能夠?qū)崿F(xiàn)藥品的公開化管理,做好病患使用藥品的明細(xì)單,方便人們隨時查詢。與此同時,還能夠?qū)颊咭酝挠盟幥闆r進行記錄,做出對比分析,做好庫存記賬,從而提升管理效率。
結(jié)束語
總而言之,由于社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的逐步完善,人們對身體健康的重視程度越來越高,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展水平就成為了社會各界關(guān)注的焦點,藥房作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分之一,其受到的重視度自然較高。以往的藥房管理模式多為人工手動管理,有關(guān)藥品數(shù)量、種類、來源、用量等的記載都不夠準(zhǔn)確,將信息化管理模式應(yīng)用到其中能夠做大限度的解決這一弊端,實現(xiàn)系統(tǒng)的自動管理,提升藥品記錄的有效性,提高工作效率,并減少醫(yī)療糾紛,從而有效提升我國藥品的管理能力,促進醫(yī)療事業(yè)穩(wěn)步向前。
參考文獻
[1]吳小燕.中藥房信息化管理模式探討[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,20:292-293.
[2]劉立,劉偉東,彭智翔,朱偉權(quán).醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)與社區(qū)醫(yī)院合作開發(fā)藥房信息化管理的工作實踐[J].臨床合理用藥雜志,2012,24:152-153.
[3]王旭輝.創(chuàng)新城市信息化管理模式研究[A].中國通信學(xué)會通信管理委員會.融合與創(chuàng)新——中國通信學(xué)會通信管理委員會第29次學(xué)術(shù)研討會論文集[C].中國通信學(xué)會通信管理委員會:,2011:4.
[4]李在林,趙麗.基層醫(yī)院中藥房管理存在的問題及改進對策[J].醫(yī)學(xué)信息(中旬刊),2010,11:3094-3095.