本刊記者 王哲

虛擬運營商使用的“170”本來是一個普通的手機號段，但站在我國引入民資將通信行業(yè)推向進一步市場化、將通信行業(yè)推進到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的角度來說，“170”意義非凡。

“虛商未來不會死亡，將在各自領(lǐng)域為王。”這是分享通信執(zhí)行總裁康志斌新近對媒體說的一句話，這話別有意味，明顯是同另一段話針鋒相對——6月12日，中國移動市場部副總經(jīng)理徐剛在2014移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商峰會上公開斷言：七成虛擬運營商五年之內(nèi)必將死亡。

從誕生到今天，中國的虛擬運營商始終沒有擺脫在輿論場上冰火兩重天的境遇。今年5月以來，各家虛擬運營商紛紛以低資費、不清零等針對基礎(chǔ)運營的價格策略以及各自獨具特色的服務(wù)進入試商用，坊間一片叫好。然而僅僅在一兩個月間，號碼資源、套餐資費、服務(wù)等方面頻頻曝出問題，各種質(zhì)疑虛擬運營商前景的言論又甚囂塵上。

在首批以電信代理業(yè)務(wù)為主的19家企業(yè)獲得牌照之后，依然有互聯(lián)網(wǎng)思維“專家”小米，覆蓋最廣泛用戶的IT及家電業(yè)巨頭聯(lián)想、海信、海爾，甚至連在金融領(lǐng)域擁有大量高端用戶的民生銀行都陸續(xù)投身到虛擬運營商陣營中，中國虛擬運營商將超過40家，已遞交牌照申請的達到200多家。

隨著越來越多領(lǐng)域的虛擬運營商進入這一市場，勢必會進一步加劇競爭，數(shù)年后，他們誰將毀滅，誰將存活，誰又將“為王”？

從賣水轉(zhuǎn)向賣咖啡

6月25日，分享通信將自己的全面商用發(fā)布會高調(diào)地放在了風(fēng)景優(yōu)美、“上風(fēng)上水”的玉泉山腳下的一家高級會所，在這場名為“集·我所極、享·你未想”的發(fā)布會上，自稱“幸運蔣”的分享通信董事長蔣志祥嗓音洪亮地用一句話來形容傳統(tǒng)運營商與虛擬運營商的關(guān)系：“一個賣水，一個賣咖啡?！彼M一步解釋說，“你要還是賣水，肯定就變成了價格戰(zhàn)，但如果你們把水變成了咖啡，賣的就不是一個品類的產(chǎn)品，星巴克一杯咖啡可以賣到幾十塊，賣的就是增值服務(wù)。說句不好聽的，我們就是要找運營商不想做，不愿做和不能做的體現(xiàn)自己的價值。”蔣志祥長期從事電信業(yè)務(wù)外包，對電信業(yè)務(wù)有著極深入了解，他在外界并不看好的情況下義無反顧地轉(zhuǎn)型虛擬運營商，一定有能夠說服自己的理由。

“‘集’品牌就是我們將打造企業(yè)移動總機的概念，移動總機免設(shè)備、免布線、免維護，全國撥打、接聽無長途漫游，為企業(yè)省錢，省心。我們了解企業(yè)家，能夠為他們提供需要的服務(wù)。針對手機控，愛玩族，發(fā)燒友，低頭族，宅男宅女等用戶群體推出的‘享’品牌，是第一款可以團購的套餐品牌?！笔Y志祥告訴本刊記者，未來資費的發(fā)展一定會越來越低，但是如果把低價變成價格戰(zhàn)，那么沒有一家企業(yè)可以打得起、耗得住，因此，虛擬運營商的未來是去做增值及細分。

170虛擬運營商

虛擬運營商是指擁有技術(shù)、設(shè)備供應(yīng)、市場等能力和資源，與電信運營商在某些業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的商業(yè)伙伴，電信運營商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給他們?nèi)グl(fā)展，其自身則騰出力量去做最基礎(chǔ)的工作，同時電信運營商自己也直接發(fā)展用戶。

虛擬運營商就像是代理商，他們從移動、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運營商那里“包干”一部分通信網(wǎng)絡(luò)，然后通過自己的計費系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。

“三大運營商的業(yè)務(wù)盤子非常大，有些領(lǐng)域還無暇顧及，而細分到某一專業(yè)領(lǐng)域，三大運營商自身可能還并不擅長?！笔Y志祥告訴記者，“拿中國移動的‘校訊通’來說，只有針對孩子發(fā)短信、打電話等基本功能的調(diào)整，但我們了解到孩子們的需求不僅僅只是這些，我們的‘綠’品牌就是針對學(xué)生這一細分化的市場。綠色安全系統(tǒng)、防沉迷監(jiān)控可以實時啟動，輸入有誤也完全不影響文字輸出的聯(lián)想輸入法等看似方便的插件并不適用于學(xué)生，我們都有針對性地做了調(diào)整。另外對于優(yōu)質(zhì)的教育資源、交友功能，都可以相繼對接和完善。”

無獨有偶，蝸牛移動總裁陳艷和中麥通信董事長王獻蜀在接受本刊記者采訪時，不約而同地都提到了虛擬運營商的未來應(yīng)通過與自身核心業(yè)務(wù)匹配，為用戶提供更多增值服務(wù)，通過開放通信牌照資源，吸引更多的合作伙伴和用戶，盤活移動通信行業(yè)的整個生態(tài)。

重新定義移動互聯(lián)網(wǎng)的入口

“徐剛所說的‘五年之內(nèi)70%的虛擬運營商會退出這個市場’并非是危言聳聽。在國內(nèi)市場仍處于萌芽階段的虛擬運營商，在國外市場其實已經(jīng)歷過多輪洗牌。2006年澳洲擁有一百來家虛擬運營商，如今七成多已經(jīng)退出市場，剩下20余家。就在前不久，美國虛擬運營商Solavei申請破產(chǎn)保護?！敝袊摂M運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇對虛擬運營商的研究已經(jīng)接近十年，他在接受本刊記者采訪時指出：“國外死了的運營商基本上都擁有一個共性，那就是只通過賺取資費套餐利潤差運營，如果在中國也僅靠這一方式來維持生存，虛擬運營商的路會越走越窄，最終必將走進死胡同！”

“那為什么中國的虛擬運營商非但不會死亡，反而將會在各自領(lǐng)域為王呢？全都因為風(fēng)起云涌的移動互聯(lián)網(wǎng)?！编u學(xué)勇話鋒一轉(zhuǎn)，“舶來的經(jīng)驗可以幫助我國虛擬運營商少走彎路，畢竟國內(nèi)市場和國外市場的用戶基數(shù)、使用環(huán)境及行為都不大相同，虛擬運營商不是在銷售SIM卡，不是在銷售手機套餐，更多的是在重新定義整個移動互聯(lián)網(wǎng)入口，他們將串聯(lián)起各個行業(yè)的發(fā)展，從傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到新媒體。從根本上說，微信、桌面都不是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，手機SIM卡才是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。如果早先運營商通過對通信標(biāo)準(zhǔn)的定義，把數(shù)據(jù)傳輸作為基礎(chǔ)功能，也就是說手機不用安裝什么應(yīng)用就可以傳輸圖像和聲音等文件，還會有后來微信什么事兒嗎？這也就是三大基礎(chǔ)運營商的短板所在，現(xiàn)在虛擬運營商重新把手機卡作為移動互聯(lián)網(wǎng)的入口，仍然有很大機會?！?/p>

虛擬并不“虛擬”

針對目前虛擬運營商被外界詬病的三大問題：號段不被銀行識別、被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗證碼等，虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟助理主席魏志剛對本刊記者說：“我們對待新生事物應(yīng)該多加呵護，更多地看到它的前景，而不是因為一點瑕疵就一棍子打死，正如基礎(chǔ)運營商推出新號段需要測試一樣，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這是一個健康的需要長期去維護去完善的過程?！?/p>

“虛擬運營商是從英文MVNO（Mobile Virtual Network Operator）直譯而來，但對于漢語來說，“虛擬”往往蘊含著虛無飄渺，不實在、不靠譜的意思。我搞過400多場推介會，也和很多業(yè)內(nèi)人士有過交流，大部分人都認為這五個字無論從宣傳角度，還是用戶理解角度，讓消費者認同都比較困難，有中國特色的虛擬運營商，需要有中國特色的符號和標(biāo)識。但話說回來，‘虛擬’兩字畢竟只是一個代號，最終還是要靠實實在在直抵內(nèi)心的服務(wù)打動消費者?！北环Q為虛擬運營商“思想家”的鄒學(xué)勇對記者說出了心里話，他還給“170”定義了這樣的歷史地位：“虛擬運營商使用的‘170’本來是一個普通的手機號段，但站在我國引入民資將通信行業(yè)推向進一步市場化、將通信行業(yè)推進到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的角度來說，‘170’意義非凡?！?/p>