蘇美先

摘要：本文對現(xiàn)有的產品功能和需求進行分析，結合市售空氣凈化器的功能和消費者的反饋，總結出消費者對空氣凈化器的功能需求概況，從而引導設計。

關鍵詞：空氣凈化器；功能需求；功能優(yōu)先級；需求程度近年來，國內的空氣質量不斷惡化，人們也越來越重視生活質量。因此，空氣凈化器成了大眾所關注和需求的產品之一。

1產品功能分類

（1）空氣中的污染源。沙塵暴、霧霾等現(xiàn)象對空氣污染嚴重，威脅著人們的身體健康。城市大氣環(huán)境中懸浮顆粒物的濃度普遍超標、機動車尾氣污染物排放總量迅速增加、二氧化硫污染一直在較高水平和氮氧化物污染呈加重趨勢。室內空氣中的污染物種類較多，主要包括物理污染（顆粒、灰塵、花粉、動物皮屑等）、生物污染（細菌、病毒、霉菌孢子等）和化學污染（NOx、SOx和揮發(fā)性有機化合物等）。（2）現(xiàn)有產品功能構成?？諝鈨艋髂軌蛭健⒎纸饣蜣D化各種空氣污染物，有效提高空氣清潔度，目前以清除室內空氣污染的家用和商用空氣凈化器為主。通過對市面現(xiàn)有的國內外空氣凈化器主流品牌的產品功能進行分類整理，可將空氣凈化器的功能分為兩方面：凈化功能和附加功能?？諝鈨艋鞯奈宕蠛诵墓δ埽謩e是除塵、除異味、除甲醛、除PM2.5和殺菌。常見的附加功能有：加濕、智能空氣監(jiān)控（煙霧檢測/缺氧檢測）、定時、遙控等。（3）凈化功能的對應技術?，F(xiàn)有的空氣凈化器運用了多種不同的技術和介質為用戶提供清潔和安全的空氣?？諝鈨艋骺纱笾路譃槿悾?）被動式凈化類（濾網凈化類） 用風機將空氣抽入機器內部，通過內置的濾網過濾空氣，主要能夠起到過濾粉塵、異味、有毒氣體和殺滅部分細菌的作用。2）主動凈化類（無濾網型） 根據這些產品的主動殺菌原理可分為銀離子技術、負離子技術、低溫等離子技術、光觸媒技術和凈離子群離子技術。3）雙重凈化類（主動凈化+被動凈化）。目前，大多數空氣凈化器同時采用多種凈化技術和材料介質進行凈化。

2需求分析

（1）環(huán)境需求。1）家居環(huán)境：有許多污染源隱藏在我們的家居環(huán)境中，這些細小的顆粒來源于家具、烹飪、二手香煙以及室外的汽車尾氣和工業(yè)污染等。其中，廚房是氣味堆積的地方，治癌的物質含量多。2）工作場所：各種辦公機器如電腦、復印機、電話等工作時產生的有害顆粒。公共場所：舊建筑或長期不通風的建筑極易造成樓宇綜合癥，每天暴露在大量有害微粒以及病毒細菌下，加上兒童尚未發(fā)育完善的免疫系統(tǒng)，使他們更容易受到有害微粒造成的健康影響。3）醫(yī)療場所：如醫(yī)院、牙科診所一類的醫(yī)療場所，或某些實驗室，患者、工作人員以及訪客處在同一環(huán)境，病毒細菌的傳播風險高于普通環(huán)境。4）工業(yè)環(huán)境：遭受著嚴重的室內空氣污染，消毒只能解決病毒細菌等有機有害微粒，消除大量的化學物質微粒是個難題。（2）人群需求?？諝鈨艋鞯哪繕擞脩舭ǎ杭彝ァ⒃袐D、辦公室人員、兒童、老年人、吸煙或二手煙人群和呼吸道過敏癥人群等。對于新裝修家庭，室內裝修產生的危害健康物質如甲醛，苯及苯系物等，長期接觸會引起各種呼吸道疾病、記憶力下降和智力下降。而孕婦長期在空氣污染的室內，會出現(xiàn)頭暈、出汗等癥狀，影胎兒的發(fā)育。對于辦公室人員，在恒溫封閉的空氣質量中，容易導致頭暈、情緒起伏大等，影響工作效率。而老年人身體機能下降，空氣污染不僅引起老年人氣管炎等呼吸道疾病，還會誘發(fā)心臟病等心腦血管疾病。另外還有正在發(fā)育中的兒童，容易受到室內空氣污染的危害，免疫力下降，身體發(fā)育遲緩，誘發(fā)血液性疾病。公眾場合，吸煙所產生的煙霧里藏著各種有害氣體，醛類、烯烴類，這些物質對呼吸道有刺激作用。（3）需求歸納總結。對不同環(huán)境的使用功能需求進行歸納如表1所示。

3消費者需求程度調研

通過調查，用戶對于空氣凈化器的使用場所的使用需求，其中家的環(huán)境和工作公共場所是主要的需求場所，其次是醫(yī)院和其他公共場合。

表1不同環(huán)境空氣凈化器的主要功能需求

環(huán)境1主要功能需求家居環(huán)境1客廳1去除煙塵、煙味，除細顆粒物老人房間1分解異味、消毒殺菌、預防疾病、通風、加氧孕婦房間1除甲醛和苯等有害物質、殺菌、除塵、除異味兒童房間1殺菌，除有害物質、除塵、除過敏源、加氧臥室1夜晚臥室換氣、保持空氣清新、輔助睡眠、定時設定新裝修室內1分解甲醛、苯等裝修污染、除塵辦公室1去除塵、除異味、除輻射元素等有害粒子、殺菌、醒腦提神公共場所1除大量有害微粒、病毒細菌，通風換氣休閑娛樂場所1殺菌、除異味、除有害微粒醫(yī)療場所1殺滅病毒細菌、除導致過敏的化學物質、除化學微粒工業(yè)環(huán)境1除塵、除大量化學微顆粒（1）消費者關注和接受程度?？諝鈨艋?012年1月至2013年12月淘寶相關平臺全年的搜索指數和成交指數。指出空氣凈化器在的關注程度呈上升趨勢，特別是在冬末初春等霧霾和沙塵暴等空氣污染高發(fā)期。搜索和購買空氣凈化器的人群主要集中在上海、北京、浙江等城市，是今年中國中東部嚴重霧霾事件所涉及中東部地區(qū)。根據某公司在北京、上海、廣州三地終端賣場、高檔社區(qū)及辦公樓所進行的實地調研，通過對三地277位未購買凈化器產品消費者隨機樣本調查，總體數據顯示67.9%消費者認同室內空氣需要凈化器，僅少部分人認為無所謂、沒感覺。目前，凈化器市場正處于成長期，消費者對凈化器已有普遍的認知和需求。（2）消費者需求研究。通過對三地隨機抽取的278位已購買凈化器用戶和277位未購買凈化器產品的目標消費者進行了購買因素調研，已購買凈化器用戶使用凈化器的原因以去除裝修污染、除二手煙、除塵殺菌等功能需求為主。另外，我們對淘寶網、天貓商城上空氣凈化器購買者針對產品功能的評價意見進行了收集和分類整理，共收集信息1212條，超過30%的用戶對凈化效果給予評價，關注除異味的42%，關注除有害物質的26%，關注除塵的25%，結果顯示用戶最關注的功能是除異味，其次是關注除甲醛和除塵。由于除異味和除塵的效果相對比較明顯，用戶能直觀地感受到凈化的功能和效果。用戶同時也關注除甲醛功能，但效果對于用戶而言相對比較難確認具體效果。根據上述調研結果，空氣凈化器各種功能重要程度為高：除異味、除灰塵、殺菌；中：除細顆粒、除有害物質、智能監(jiān)控；低：香薰、加濕、加氧。

4結論

不同的環(huán)境、不同的人群對于空氣凈化器的功能需求有所不同，我們在設計空氣凈化器的過程中，首先要了解市面上現(xiàn)有的產品，用戶對于產品的需求狀況，明確產品的定位、適用環(huán)境和目標人群，并且充分熟悉不同功能所對應的相應技術。在明確產品定位后，根據用戶的需求有針對性的定義產品的功能，按照功能優(yōu)先級順序進行排列，最終確定產品的各項功能，并選擇功能所對應的技術。通過這一過程，我們設計的空氣凈化器有更明確的目標市場，符合目標用戶的需求，有利于產品的后期推廣和營銷。