蘇美先

摘要：本文對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品功能和需求進(jìn)行分析，結(jié)合市售空氣凈化器的功能和消費(fèi)者的反饋，總結(jié)出消費(fèi)者對(duì)空氣凈化器的功能需求概況，從而引導(dǎo)設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：空氣凈化器；功能需求；功能優(yōu)先級(jí)；需求程度近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的空氣質(zhì)量不斷惡化，人們也越來(lái)越重視生活質(zhì)量。因此，空氣凈化器成了大眾所關(guān)注和需求的產(chǎn)品之一。

1產(chǎn)品功能分類(lèi)

（1）空氣中的污染源。沙塵暴、霧霾等現(xiàn)象對(duì)空氣污染嚴(yán)重，威脅著人們的身體健康。城市大氣環(huán)境中懸浮顆粒物的濃度普遍超標(biāo)、機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣污染物排放總量迅速增加、二氧化硫污染一直在較高水平和氮氧化物污染呈加重趨勢(shì)。室內(nèi)空氣中的污染物種類(lèi)較多，主要包括物理污染（顆粒、灰塵、花粉、動(dòng)物皮屑等）、生物污染（細(xì)菌、病毒、霉菌孢子等）和化學(xué)污染（NOx、SOx和揮發(fā)性有機(jī)化合物等）。（2）現(xiàn)有產(chǎn)品功能構(gòu)成。空氣凈化器能夠吸附、分解或轉(zhuǎn)化各種空氣污染物，有效提高空氣清潔度，目前以清除室內(nèi)空氣污染的家用和商用空氣凈化器為主。通過(guò)對(duì)市面現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外空氣凈化器主流品牌的產(chǎn)品功能進(jìn)行分類(lèi)整理，可將空氣凈化器的功能分為兩方面：凈化功能和附加功能?？諝鈨艋鞯奈宕蠛诵墓δ?，分別是除塵、除異味、除甲醛、除PM2.5和殺菌。常見(jiàn)的附加功能有：加濕、智能空氣監(jiān)控（煙霧檢測(cè)/缺氧檢測(cè)）、定時(shí)、遙控等。（3）凈化功能的對(duì)應(yīng)技術(shù)?，F(xiàn)有的空氣凈化器運(yùn)用了多種不同的技術(shù)和介質(zhì)為用戶(hù)提供清潔和安全的空氣?？諝鈨艋骺纱笾路譃槿?lèi)：1）被動(dòng)式凈化類(lèi)（濾網(wǎng)凈化類(lèi)） 用風(fēng)機(jī)將空氣抽入機(jī)器內(nèi)部，通過(guò)內(nèi)置的濾網(wǎng)過(guò)濾空氣，主要能夠起到過(guò)濾粉塵、異味、有毒氣體和殺滅部分細(xì)菌的作用。2）主動(dòng)凈化類(lèi)（無(wú)濾網(wǎng)型） 根據(jù)這些產(chǎn)品的主動(dòng)殺菌原理可分為銀離子技術(shù)、負(fù)離子技術(shù)、低溫等離子技術(shù)、光觸媒技術(shù)和凈離子群離子技術(shù)。3）雙重凈化類(lèi)（主動(dòng)凈化+被動(dòng)凈化）。目前，大多數(shù)空氣凈化器同時(shí)采用多種凈化技術(shù)和材料介質(zhì)進(jìn)行凈化。

2需求分析

（1）環(huán)境需求。1）家居環(huán)境：有許多污染源隱藏在我們的家居環(huán)境中，這些細(xì)小的顆粒來(lái)源于家具、烹飪、二手香煙以及室外的汽車(chē)尾氣和工業(yè)污染等。其中，廚房是氣味堆積的地方，治癌的物質(zhì)含量多。2）工作場(chǎng)所：各種辦公機(jī)器如電腦、復(fù)印機(jī)、電話(huà)等工作時(shí)產(chǎn)生的有害顆粒。公共場(chǎng)所：舊建筑或長(zhǎng)期不通風(fēng)的建筑極易造成樓宇綜合癥，每天暴露在大量有害微粒以及病毒細(xì)菌下，加上兒童尚未發(fā)育完善的免疫系統(tǒng)，使他們更容易受到有害微粒造成的健康影響。3）醫(yī)療場(chǎng)所：如醫(yī)院、牙科診所一類(lèi)的醫(yī)療場(chǎng)所，或某些實(shí)驗(yàn)室，患者、工作人員以及訪(fǎng)客處在同一環(huán)境，病毒細(xì)菌的傳播風(fēng)險(xiǎn)高于普通環(huán)境。4）工業(yè)環(huán)境：遭受著嚴(yán)重的室內(nèi)空氣污染，消毒只能解決病毒細(xì)菌等有機(jī)有害微粒，消除大量的化學(xué)物質(zhì)微粒是個(gè)難題。（2）人群需求。空氣凈化器的目標(biāo)用戶(hù)包括：家庭、孕婦、辦公室人員、兒童、老年人、吸煙或二手煙人群和呼吸道過(guò)敏癥人群等。對(duì)于新裝修家庭，室內(nèi)裝修產(chǎn)生的危害健康物質(zhì)如甲醛，苯及苯系物等，長(zhǎng)期接觸會(huì)引起各種呼吸道疾病、記憶力下降和智力下降。而孕婦長(zhǎng)期在空氣污染的室內(nèi)，會(huì)出現(xiàn)頭暈、出汗等癥狀，影胎兒的發(fā)育。對(duì)于辦公室人員，在恒溫封閉的空氣質(zhì)量中，容易導(dǎo)致頭暈、情緒起伏大等，影響工作效率。而老年人身體機(jī)能下降，空氣污染不僅引起老年人氣管炎等呼吸道疾病，還會(huì)誘發(fā)心臟病等心腦血管疾病。另外還有正在發(fā)育中的兒童，容易受到室內(nèi)空氣污染的危害，免疫力下降，身體發(fā)育遲緩，誘發(fā)血液性疾病。公眾場(chǎng)合，吸煙所產(chǎn)生的煙霧里藏著各種有害氣體，醛類(lèi)、烯烴類(lèi)，這些物質(zhì)對(duì)呼吸道有刺激作用。（3）需求歸納總結(jié)。對(duì)不同環(huán)境的使用功能需求進(jìn)行歸納如表1所示。

3消費(fèi)者需求程度調(diào)研

通過(guò)調(diào)查，用戶(hù)對(duì)于空氣凈化器的使用場(chǎng)所的使用需求，其中家的環(huán)境和工作公共場(chǎng)所是主要的需求場(chǎng)所，其次是醫(yī)院和其他公共場(chǎng)合。

表1不同環(huán)境空氣凈化器的主要功能需求

環(huán)境1主要功能需求家居環(huán)境1客廳1去除煙塵、煙味，除細(xì)顆粒物老人房間1分解異味、消毒殺菌、預(yù)防疾病、通風(fēng)、加氧孕婦房間1除甲醛和苯等有害物質(zhì)、殺菌、除塵、除異味兒童房間1殺菌，除有害物質(zhì)、除塵、除過(guò)敏源、加氧臥室1夜晚臥室換氣、保持空氣清新、輔助睡眠、定時(shí)設(shè)定新裝修室內(nèi)1分解甲醛、苯等裝修污染、除塵辦公室1去除塵、除異味、除輻射元素等有害粒子、殺菌、醒腦提神公共場(chǎng)所1除大量有害微粒、病毒細(xì)菌，通風(fēng)換氣休閑娛樂(lè)場(chǎng)所1殺菌、除異味、除有害微粒醫(yī)療場(chǎng)所1殺滅病毒細(xì)菌、除導(dǎo)致過(guò)敏的化學(xué)物質(zhì)、除化學(xué)微粒工業(yè)環(huán)境1除塵、除大量化學(xué)微顆粒（1）消費(fèi)者關(guān)注和接受程度?？諝鈨艋?012年1月至2013年12月淘寶相關(guān)平臺(tái)全年的搜索指數(shù)和成交指數(shù)。指出空氣凈化器在的關(guān)注程度呈上升趨勢(shì)，特別是在冬末初春等霧霾和沙塵暴等空氣污染高發(fā)期。搜索和購(gòu)買(mǎi)空氣凈化器的人群主要集中在上海、北京、浙江等城市，是今年中國(guó)中東部嚴(yán)重霧霾事件所涉及中東部地區(qū)。根據(jù)某公司在北京、上海、廣州三地終端賣(mài)場(chǎng)、高檔社區(qū)及辦公樓所進(jìn)行的實(shí)地調(diào)研，通過(guò)對(duì)三地277位未購(gòu)買(mǎi)凈化器產(chǎn)品消費(fèi)者隨機(jī)樣本調(diào)查，總體數(shù)據(jù)顯示67.9%消費(fèi)者認(rèn)同室內(nèi)空氣需要凈化器，僅少部分人認(rèn)為無(wú)所謂、沒(méi)感覺(jué)。目前，凈化器市場(chǎng)正處于成長(zhǎng)期，消費(fèi)者對(duì)凈化器已有普遍的認(rèn)知和需求。（2）消費(fèi)者需求研究。通過(guò)對(duì)三地隨機(jī)抽取的278位已購(gòu)買(mǎi)凈化器用戶(hù)和277位未購(gòu)買(mǎi)凈化器產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)因素調(diào)研，已購(gòu)買(mǎi)凈化器用戶(hù)使用凈化器的原因以去除裝修污染、除二手煙、除塵殺菌等功能需求為主。另外，我們對(duì)淘寶網(wǎng)、天貓商城上空氣凈化器購(gòu)買(mǎi)者針對(duì)產(chǎn)品功能的評(píng)價(jià)意見(jiàn)進(jìn)行了收集和分類(lèi)整理，共收集信息1212條，超過(guò)30%的用戶(hù)對(duì)凈化效果給予評(píng)價(jià)，關(guān)注除異味的42%，關(guān)注除有害物質(zhì)的26%，關(guān)注除塵的25%，結(jié)果顯示用戶(hù)最關(guān)注的功能是除異味，其次是關(guān)注除甲醛和除塵。由于除異味和除塵的效果相對(duì)比較明顯，用戶(hù)能直觀(guān)地感受到凈化的功能和效果。用戶(hù)同時(shí)也關(guān)注除甲醛功能，但效果對(duì)于用戶(hù)而言相對(duì)比較難確認(rèn)具體效果。根據(jù)上述調(diào)研結(jié)果，空氣凈化器各種功能重要程度為高：除異味、除灰塵、殺菌；中：除細(xì)顆粒、除有害物質(zhì)、智能監(jiān)控；低：香薰、加濕、加氧。

4結(jié)論

不同的環(huán)境、不同的人群對(duì)于空氣凈化器的功能需求有所不同，我們?cè)谠O(shè)計(jì)空氣凈化器的過(guò)程中，首先要了解市面上現(xiàn)有的產(chǎn)品，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的需求狀況，明確產(chǎn)品的定位、適用環(huán)境和目標(biāo)人群，并且充分熟悉不同功能所對(duì)應(yīng)的相應(yīng)技術(shù)。在明確產(chǎn)品定位后，根據(jù)用戶(hù)的需求有針對(duì)性的定義產(chǎn)品的功能，按照功能優(yōu)先級(jí)順序進(jìn)行排列，最終確定產(chǎn)品的各項(xiàng)功能，并選擇功能所對(duì)應(yīng)的技術(shù)。通過(guò)這一過(guò)程，我們?cè)O(shè)計(jì)的空氣凈化器有更明確的目標(biāo)市場(chǎng)，符合目標(biāo)用戶(hù)的需求，有利于產(chǎn)品的后期推廣和營(yíng)銷(xiāo)。