李凱/文

在當(dāng)今社會，網(wǎng)上購物已經(jīng)占據(jù)和影響了很多人日常生活的方方面面，在消費品零售總量方面，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售份額雖然還有限，但其增長勢頭之迅猛，已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。截至2010年12月底，網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%。在整個零售行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售一直保持著遠高于實體零售的增長幅度。中國電子商務(wù)研究中心還預(yù)計，未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易額有望突破每年萬億元大關(guān)，約占全年社會商品零售總額5%以上。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來的網(wǎng)上超市將會出現(xiàn)專業(yè)性網(wǎng)上超市、傳統(tǒng)零售業(yè)的網(wǎng)上超市、平臺類網(wǎng)上超市三大勢態(tài)，對傳統(tǒng)超市形成實質(zhì)挑戰(zhàn)。2003年才上線、以提供C2C交易平臺和自營B2C業(yè)務(wù)為主的淘寶網(wǎng)為例:2006年的銷售額就已達169億元，超過當(dāng)時的易初蓮花和沃爾瑪中國，日均訪問量達600萬人次，相當(dāng)于當(dāng)時國內(nèi)200家大賣場全天客流量。此后淘寶的銷售額逐年攀升，2010年交易額更是達到了創(chuàng)紀(jì)錄的4000億元。這樣的增長速度對于傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)來說是難以想象的。

再以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商城、蘇寧易購、京東商城等為例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最初是以網(wǎng)上圖書零售起家，如今已發(fā)展成為領(lǐng)先的在線零售商:中國最大圖書零售商、高速增長的百貨業(yè)務(wù)和第三方招商平臺。蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺，依托蘇寧電器強大的電器銷售業(yè)績和地位，迅速搶占了網(wǎng)上電器銷售的巨大份額，并計劃依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，和全球數(shù)千家家電廠商、IBM、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作，力爭用三年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站。除了其傳統(tǒng)的優(yōu)勢——電器，蘇寧易購現(xiàn)已覆蓋了傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等各個品類，深入到了消費者生活的方方面面。

而京東商城就更是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)界的翹楚和旗艦，自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長，連續(xù)八年增長率均超過200%。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2013年5月，京東商城超市業(yè)務(wù)正式上線，京東正式將超市搬到了線上。

在現(xiàn)在越來越激烈的買方市場中，顧客就是上帝，商家要想實現(xiàn)盈利，就必須努力處理好自身與供貨商以及消費者的關(guān)系，不能一味簡單地憑借自己的市場優(yōu)勢地位，靠收取“進場費”、擠壓供貨商利潤來實現(xiàn)自己的盈利，這樣不僅不能實現(xiàn)商超自己持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，也嚴(yán)重傷害了供貨商和消費者的利益，特別是其中最弱勢、最無辜的消費者。

收取“進場費”是我國商超企業(yè)在經(jīng)營過程中獨有的、不正當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，中國的零售業(yè)想要取得持續(xù)、健康的大發(fā)展，就必須切除這個“腫瘤”，而這把手術(shù)刀掌握在相關(guān)的政府部門手里，也掌握在商超企業(yè)自己的手里。有關(guān)部門應(yīng)該詳細(xì)地制定限制商超企業(yè)不合理行為和規(guī)范市場環(huán)境的相關(guān)法律法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行，切實凈化市場環(huán)境，維護正常、規(guī)范、健康的市場競爭秩序。各商超企業(yè)也應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，努力學(xué)習(xí)和吸取國外零售企業(yè)的管理經(jīng)驗，真正靠自我的努力和創(chuàng)新實現(xiàn)盈利，而不是做市場秩序的管理者和“二房東”。相信隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和完善，網(wǎng)上超市等電子商務(wù)也將會得到快速發(fā)展。