●陳華 吳君

高情商不是天生的

●陳華 吳君

職場(chǎng)中不僅拼能力，也拼情商，否則你可能空有一身武藝，無處發(fā)揮。不過別沮喪，高情商不是天生的，只要你能意識(shí)到問題，可以慢慢學(xué)習(xí)。

為什么她總是話題終結(jié)者

姍姍在一家大型國(guó)企做后勤工作，工作能力并不比別人遜色，可差不多年紀(jì)的同事都升職了，就她5年來沒有挪地方。她也覺得與同事不能融洽地相處，比如同事們晚上下班后去吃飯、唱歌，寧愿叫新來的同事，也不叫她。

去年部門年終聚會(huì)，有個(gè)同事喝多了，居然當(dāng)面說姍姍是話題終結(jié)者。的確是這樣，不論是聊電視劇、化妝品還是時(shí)裝，她總是說不了兩句就淪為聽眾，有時(shí)候甚至還掃別人的興。例如，同事A正在說自己老公新買的進(jìn)口越野車多耗油等缺點(diǎn)，同事B說，這車開在泥濘小道上就有優(yōu)勢(shì)了，姍姍卻來了一句，大部分時(shí)間不都在城里開嗎，所以國(guó)產(chǎn)小車就夠用了，于是這個(gè)話題立馬終結(jié)。同事A一下午都沒給姍姍好臉色。

連領(lǐng)導(dǎo)也越來越冷落姍姍，重要的事情總不交給她。姍姍私下也問過領(lǐng)導(dǎo)原因。領(lǐng)導(dǎo)說，她很適合做辦公室工作，但是和人打交道還有管理工作并不是她的強(qiáng)項(xiàng)，這些工作交給團(tuán)隊(duì)里的其他人更合適?？蛇@意味著，姍姍少了許多晉升的機(jī)會(huì)。姍姍開始考慮，自己是否應(yīng)該換一個(gè)工作重新開始，可一想到要與各種各樣的人重新熟悉，心中又涌現(xiàn)出恐懼。

◆專家點(diǎn)評(píng)◆

不善于理解他人談話的意圖

在同事討論買車這件事情上，姍姍的確表現(xiàn)得太“實(shí)誠了”，明顯是一個(gè)同事顯擺另一個(gè)吹捧相談甚歡，而姍姍的一句大實(shí)話讓同事那顆飄飄然的心轟然落地，頗為掃興。在一個(gè)崗位相對(duì)清閑，需要有較多的人際交流的地方，姍姍這樣的表現(xiàn)就是情商不足。閑聊時(shí)，話題本身并不重要，重要的是交流中體現(xiàn)的人際關(guān)系。不明白這一點(diǎn)，就難以很好地融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍中。

豐富自己，照顧他人感受

木訥、不善言辭的人也能受歡迎，畢竟很多工作崗位都需要踏實(shí)的人，但也要清楚這個(gè)世界上沒有哪份工作是完全不需要與人打交道的。在這方面姍姍需要做一些調(diào)整和改變，不見得一定要迎合他人，但一定要讓自己豐富起來?？梢院痛蠹以诮涣髂承┰掝}時(shí)適當(dāng)表明自己的觀點(diǎn)，并且注意用語要照顧到他人的感受，在不違心的情況下可以適度地贊美他人的長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，多一些溫暖鼓勵(lì)的話語。

為什么他一直滿腹牢騷

提起自己的老公，做HR工作的晶晶滿心擔(dān)憂：老公源剛搞技術(shù)出身，雖然學(xué)歷不是很高，但經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉，他總覺得自己是單位不可或缺的那個(gè)人，對(duì)提升學(xué)歷、業(yè)務(wù)之類的事情也不太放在眼里。問題是每份工作源剛都干不長(zhǎng)，而且辭職理由“非常充分”。

最近一次辭職，表面是源剛“炒了”他的公司，實(shí)際上是他逼走了自己。起因是源剛覺得自己的部門領(lǐng)導(dǎo)是做銷售出身，對(duì)源剛的業(yè)務(wù)完全不了解，還指手畫腳，于是源剛的抵觸情緒越來越大。開會(huì)時(shí)，源剛跟底下同事開小會(huì)，嘀嘀咕咕、說說笑笑，不把領(lǐng)導(dǎo)放眼里；領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，到他這兒總有各種理由推托，就是接下來了，也是草草應(yīng)付了事。沒多久，領(lǐng)導(dǎo)把源剛手下剛參加工作沒幾年，但一直表現(xiàn)不錯(cuò)的同事提拔上來。源剛咽不下這口氣，直接找到公司老板訴苦，老板告訴他，部門經(jīng)理做出的決定他無法干預(yù)。鬧成這樣，源剛只能提交了辭呈，因?yàn)閼嵑薏黄?，交接工作的時(shí)間全休了年假。雖然他的離職很突然，但因?yàn)樗穆毼簧嫌辛藗涫郑赃^渡得還算平穩(wěn)。

后來晶晶聽推薦自己老公去這個(gè)單位的朋友說，源剛的領(lǐng)導(dǎo)沒有源剛說的那么不懂業(yè)務(wù)，公司里的老技術(shù)人員也都很服他。晶晶非常擔(dān)心源剛的未來，他的年紀(jì)也越來越大了，履歷一般，心智還如此不成熟，未來還有多少機(jī)會(huì)等待著源剛？

◆專家點(diǎn)評(píng)◆

看不到自己的劣勢(shì)

源剛工齡長(zhǎng)，業(yè)務(wù)熟，這的確是他的優(yōu)勢(shì)，但有一個(gè)致命的問題是，他躺在了這個(gè)優(yōu)勢(shì)上唯我獨(dú)尊。既不充電學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)，還心高氣傲地向領(lǐng)導(dǎo)叫板，完全沒有意識(shí)到自己年齡越大，越不好跳槽的劣勢(shì)。不及時(shí)意識(shí)到自己的劣勢(shì)，源剛的機(jī)會(huì)只會(huì)越來越少。

減少抱怨

本來以為自己是不可或缺的，賭氣離職原本是為了驗(yàn)證自己的重要性，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變成了職場(chǎng)“備胎”，這種失落可想而知。如果源剛在失落中學(xué)會(huì)自省，在既往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)中，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，不抱怨、不自傲，懂得職場(chǎng)需要不斷學(xué)習(xí)，相互配合，一定也能夠迎來職業(yè)發(fā)展的“第二春”。

（子星摘自《健康之家》 2014年4期）