摘 要：在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中，很多企業(yè)已經(jīng)將管理的重點從物轉(zhuǎn)向人，嘗試著用心理學理論來提高職工的工作積極性，研究職工心理，是現(xiàn)代化管理企業(yè)的基礎(chǔ)，也是發(fā)展企業(yè)文化的必經(jīng)途徑。本文主要探討心理學在職工情感需求方面的運用，以更好地促進企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：心理學；職工情感；企業(yè)文化

自從人類進入21世紀以來，企業(yè)管理就變得復雜起來，不但包括生產(chǎn)管理、物資管理，還出現(xiàn)了財務(wù)管理、營銷管理等等，其實管理的核心都是對人的管理，因為人是所有生產(chǎn)因素中最活躍的因子，只有管理好了人，企業(yè)的發(fā)展才會更有生命力。在企業(yè)管理過程中，離不開每一位職工的參與，職工的工作積極性直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，通過應用心理學，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的作用。

一、心理學是現(xiàn)代化企業(yè)管理的必修課

心理學研究的核心內(nèi)容是應該采用什么方法，激勵人的行為，以充分挖掘出人的潛能，調(diào)動人的積極性?，F(xiàn)階段國內(nèi)的部分大、中型企業(yè)經(jīng)營狀況不良，職工凝聚力不強其中一個很重要的原因就是缺乏對職工的激勵與有效管理。企業(yè)發(fā)展的力量源泉在于充分發(fā)揮腦力及體力工作者的積極性、創(chuàng)造性，而企業(yè)只有尊重勞動者的主人翁地位，保障他們自身物質(zhì)利益，才能激發(fā)其工作熱情。要想進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益、發(fā)展企業(yè)文化需要企業(yè)管理人員在管理過程中認真探索職工的心理活動，滿足其情感需求。

應用心理學理論研究職工群體心理可知，只有增強整個群體的凝聚力，改善群體成員之間的人際關(guān)系，促使職工和職工之間進行良好的交流合作，營造健康積極向上的心理氛圍，才可能提高企業(yè)的效率。心理學中還有一項非常重要的實踐任務(wù)，即在管理過程中要不斷提升領(lǐng)導者的管理素質(zhì)，充分發(fā)揮領(lǐng)導的作用，讓領(lǐng)導可以通觀全局，掌控整個管理過程。所以，領(lǐng)導需要重視使用心理學的理論、方法，深入研究如何科學管理職工，以挖掘出企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ母舅凇?/p>

二、應用心理學理論激發(fā)職工工作熱情

通過大量心理學理論實踐可知，需求產(chǎn)生于動機，進一步動機激發(fā)行為，其中積極性是一種亢奮狀態(tài)的心理特點，它屬于動機的范疇。從這個角度分析，積極性是勞動動機的升華，更是勞動者在工作過程中表現(xiàn)出的主動、熱情的工作狀態(tài)。一旦職工的工作積極性被調(diào)動起來，就會從原來的“要我干”轉(zhuǎn)化成“我要干”從原來受金錢驅(qū)使而工作變?yōu)闉槭聵I(yè)而工作。這種變化過程是職工動力系統(tǒng)中發(fā)生了質(zhì)的變化，同時也說明職工已經(jīng)突破了患得患失的心理約束，工作動機得到了提升。

心理學中的“激勵理論”認為，激勵的心理過程其實是人的動機被充分激發(fā)的過程，同時也是動機的產(chǎn)生、實現(xiàn)又是一個人的內(nèi)在需要與目標相互轉(zhuǎn)化的過程。若職工把工作目標定得很高，預計可實現(xiàn)的可能性也就會越高。那么自然而然，其激發(fā)的力量就會越強烈。相反，若職工的動機與期望目標有一方是零，那么就不會產(chǎn)生激勵作用。因此，職工的行為都是為了達到相應目標，當職工有意識地將自己的行為和工作目標不斷進行對比時，了解個人前進的速度與目標的距離時，其工作積極性才可能持久。其次，由于職工的需求、價值觀以及能力等各方面存在差異，就可能導致相同的工作目標在不同的個體身上產(chǎn)生的激勵作用不同。而要想讓工作目標更具有吸引力，就必須讓目標和職工之間產(chǎn)生密切的聯(lián)系，這就要求企業(yè)管理人員學會分析職工的情感需求，確保企業(yè)制定出的目標可以對大多數(shù)職工產(chǎn)生吸引力。若目標定的太高、太有難度，就會讓職工喪失達到工作目標的信心；而太低，則根本不能激發(fā)員工的工作激情。所以，企業(yè)的管理人員應該制定出科學、可行性強的工作目標，這樣才能既有利于職工實現(xiàn)個人利益，同時又能讓職工對實現(xiàn)工作目標充滿信心。

三、探索職工優(yōu)勢需要及情感需求發(fā)展企業(yè)文化

心理學的一個分支行為科學理論認為，人們一切的行為都來源于某種動機，動機帶來需求，而需求的形式需要從人和外在環(huán)境之間的相互關(guān)系去考察。在不同的環(huán)境條件下，人首先要滿足其主要需求，也就是“優(yōu)勢需要”，企業(yè)的領(lǐng)導者只要瞄準了人們的優(yōu)勢需要，以此激發(fā)職工積極性，這不失為一種好的領(lǐng)導方法。對于很多人而言，目前的優(yōu)勢需要就是不斷地改善生活環(huán)境，提升生活質(zhì)量，如果不能滿足人們的這個情感層次需要，可能就會降低職工的滿意度。特別是一些國有大中型企業(yè)，很難滿足職工的這一需求，所以在盡最大限度改善職工生活質(zhì)量的同時，還必須宣傳到位，積極地職工謀福利。

其次，企業(yè)的管理人員在注重大多數(shù)職工的“優(yōu)勢需要”的同時，還必須重視個體員工的優(yōu)勢需要。不同職工的優(yōu)勢需要是不同的，職工在工作時的情緒也是會受到多種因素影響的。有些時候在領(lǐng)導看來可能是微不足道的小問題，但對于一些員工而言可能正是他的優(yōu)勢需要。故管理者要非常注意情感方面、物質(zhì)方面以及心理層面的各種不同需求，盡可能幫助職工解決那些他們自身沒有辦法解決的問題。在社會多元化、個性化發(fā)展趨勢下，要想滿足職工的情感需求，主要是滿足其從工作中獲得的成就感、尊重感以及榮譽感?，F(xiàn)代一些企業(yè)為了提高企業(yè)經(jīng)濟效益、發(fā)展企業(yè)文化，開始嘗試著開展“能人進言獻技”的活動，而為了讓一些有才華的職工充分地展示個人才華，而廣泛開展科技論文征集大賽活動，然后評選出“科技明星”，“優(yōu)秀職工”等榮譽稱號，以增強職工對企業(yè)的歸屬感，進一步發(fā)展團結(jié)奮進的企業(yè)文化。

四、結(jié)束語

總之，在企業(yè)管理過程中適當應用心理學，可以提高職工的工作積極性，改善企業(yè)結(jié)構(gòu)，促使職工與職工之間建立起和諧、文明的人際關(guān)系，進一步促進企業(yè)文化發(fā)展。但是也需要注意心理學并不是解決企業(yè)所有問題的“萬能鑰匙”，其主要是以心理學、社會學研究方法為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)實際情況，出現(xiàn)的不同的問題，而采用科學的方法，促使問題得以順利解決的客觀依據(jù)。要想真正地實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展，還需要運用人力資源管理理論、市場營銷學理論以及現(xiàn)代企業(yè)管理學理論等。

參考文獻：

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[2]何玲玲，王燕莉.淺談管理心理學在人力資源管理中的應用[J].當代經(jīng)理人，2006，5（21）：134～135.

作者簡介：張誠，男，漢族，江蘇江陰人，揚子石油化工有限公司南京研究院，本科，工程師。