/ _焦永生

圖：黨員帶領(lǐng)班組員工開(kāi)展供電設(shè)備巡視檢查

“我們班能取得省公司‘工人先鋒號(hào)’、許昌市‘工人先鋒號(hào)’榮譽(yù)，都得益于政工干部的聯(lián)帶，讓我們工作有了目標(biāo)和方向?！?月12日，在許昌公司配電搶修班“兩帶三保”活動(dòng)幫帶聯(lián)系班會(huì)上，班長(zhǎng)李明凱對(duì)幫帶該班組的配電運(yùn)檢專業(yè)黨支部書記張帆說(shuō)道。

“自從張書記幫帶咱們班實(shí)行‘工分制’以后，大家的工作積極性是前所未有呀！”張超接過(guò)了話匣子。張超所說(shuō)的“工分制”是該班組實(shí)施的績(jī)效管理制度。配電搶修班主要負(fù)責(zé)市區(qū)10.2萬(wàn)戶居民客戶的故障報(bào)修，市區(qū)72條10千伏配電線路和設(shè)備的倒閘操作、缺陷處理等工作。

搶修班作為張帆“兩帶三?！钡膸蛶?duì)象。幫帶之初，張帆發(fā)現(xiàn)，班組交接班之間經(jīng)常出現(xiàn)上一班的任務(wù)推諉到下一班的現(xiàn)象，班組員工積極性不高，大都抱著能少干則少干的態(tài)度。

原來(lái)，由于之前的考核方法統(tǒng)計(jì)過(guò)程復(fù)雜繁瑣、工作積分制定不合理，造成部分員工工作積極性不高。張帆在了解班組現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，決定利用個(gè)人管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)搶修班實(shí)行績(jī)效管理，真正體現(xiàn)“干多干少不一樣，干好干壞不一樣”，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

剛開(kāi)始提起績(jī)效考核，大家都談虎色變，認(rèn)為這是走形式做樣子，想方設(shè)法扣錢。為此，張帆利用班務(wù)會(huì)、逐人座談等方式，了解大家的思想現(xiàn)狀和工作期望，征求班組員工意見(jiàn)，逐一解疑釋惑，并將各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化、量化，匯總編制了《配電搶修班績(jī)效考核細(xì)則》，實(shí)行“工作任務(wù)積分制”考核，充分調(diào)動(dòng)班組員工的工作熱情。

如今，搶修班員工人人爭(zhēng)先恐后去現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)承擔(dān)完成各項(xiàng)任務(wù)，以期在月終的績(jī)效考核中取得高分。該班員工郭旭是剛畢業(yè)的大學(xué)生，之前由于不熟悉業(yè)務(wù)，只能做些輔助工作，績(jī)效評(píng)分只有68分，低于基線分?jǐn)?shù)，而其他班組成員的績(jī)效評(píng)分都在96分以上。為了提高績(jī)效評(píng)分，他主動(dòng)要求參加現(xiàn)場(chǎng)工作，虛心學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不懈努力，現(xiàn)在他的績(jī)效工資已經(jīng)超過(guò)了其他班組成員，成為班里的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

“‘工分制’實(shí)行以來(lái)，大家的工作熱情和工作效率都有了明顯的提高。你看上個(gè)月統(tǒng)計(jì)的故障搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，與去年同期相比下降了32%，這就是最好的證明?！眲⒔竦脑捵尨蠹业哪樕蠈憹M了自豪。

“不僅搶修速度快了，搶修現(xiàn)場(chǎng)大家也都十分注重自己的服務(wù)規(guī)范，上月公布的全市行風(fēng)手機(jī)評(píng)議，咱們又實(shí)現(xiàn)了零投訴！”

“不光零投訴，去年夏天咱們?yōu)槔夏旯屝匏碗?，人家還給咱們送來(lái)了錦旗。”

“咱們班推選的典型魏泰安還被評(píng)為公司2月份的道德之星！人人走到光榮榜前都忍不住多瞅兩眼?！?/p>

…… ……

推諉扯皮不見(jiàn)了，工作積極性提高了；工作效率提升了，到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間減少了；服務(wù)水平提高了，客戶投訴減少了。想著“兩帶三保”活動(dòng)以來(lái)?yè)屝薨嗳〉玫膶?shí)效，看著每個(gè)人的臉上都洋溢著無(wú)比的欣喜，有一籮筐的話要說(shuō)，張帆笑著打斷了大家的發(fā)言：“現(xiàn)在不都流行‘中國(guó)夢(mèng)’嗎，咱們也來(lái)個(gè)‘個(gè)人夢(mèng)’征文比賽，大家把幫帶活動(dòng)以來(lái)的感受也寫下來(lái)，說(shuō)說(shuō)咱們班的新變化，暢談一下大家的夢(mèng)想！”

“中、中……”大家爽朗的笑聲此起彼伏，笑聲里透著大家對(duì)工作的滿腔熱愛(ài)和無(wú)限激情。