金蓮

班級是學校教育教學工作的前沿陣地，是學校工作的一個重要組成部分。一個班級的好與壞直接影響到一個學校的校風、學風，甚至整個學校的校容、校貌。

幾十張娃娃臉構(gòu)成了班級，生活、學習在一起，有時充滿歡聲笑語的童趣，有時學生之間發(fā)生沖突是難免。作為班主任不能有絲毫的麻痹大意，一定要高度重視，要根據(jù)不同情況，積極尋求處理沖突的有效策略。如何避免沖突的發(fā)生、處理的意見和結(jié)果往往直接影響到班主任的威信、班級的風氣和凝聚力。因此，正確地處理好學生間的沖突是班級工作中藝術(shù)性較強的一部分工作，既解決沖突，又要讓學生得到教育，否則生生之間、師生之間會存在矛盾的隱患，出現(xiàn)緊張甚至對立的局面，導(dǎo)致班級混亂，對教育教學工作的順利開展和推進產(chǎn)生不良影響。

實踐證明，以往在處理這類問題的時候，總是先問：誰先出手，以辨出個誰對誰錯來，熟不知這樣一來，教師自身在不知不覺中被套進了沖突的漩渦，學生相互推諉責任，相互指責，不從自己所應(yīng)承擔的責任的角度去考慮，因此，問來問去，問不出個所以然，事情往往還會越搞越復(fù)雜，既影響教師的教育威望和牽扯了教師的精力，又傷害了學生的自尊心，加劇了學生間的隔閡。這是行不通的。為此，本人結(jié)合自身工作實踐，就如何化解學生中的沖突，談?wù)勛约耗w淺的認識。

1 深入細致的調(diào)查沖突的原因

化解學生中的沖突，并對學生進行思想教育。教師要及時性地進行深入細致的調(diào)查，而不能道聽途說、捕風捉影，更不能用老眼光來看人，胡亂猜疑。這在一定程度上委屈甚至傷害了一部分學生，增添學生的反感和厭惡情感。因此，班主任對于學生中發(fā)生的自己尚不知情的問題，要親自進行全面系統(tǒng)、有計劃地摸索底細。不能采用“我猜想……”、“我估計……”的方式去捕風捉影，而應(yīng)該把事情調(diào)查清楚以后再做決定。

2 引導(dǎo)小學生自我管理

2.1 強化小學生自我管理的意識

自我管理的直接動力來源于小學生自我服務(wù)，行為自律的需要。真正的自我服務(wù)、自我管理是兒童發(fā)自內(nèi)心的行動，具有明確的目的性和計劃性，因此，引導(dǎo)自我管理首先要強化自我管理的意識。

一方面，我們要對"小太陽"們進行生活學習的獨立性教育。我在朝會、少先隊活動中宣傳"自己的事自己做"，并舉行各類小競賽激趣，強化意識。課外，我又主動與家長聯(lián)系，使學生獲得更多的培養(yǎng)獨立性的機會，保證了學校、家庭、社會影響的一致性。

另一方面，我又愛護學生自我管理的積極性，經(jīng)常進行成就強化。一般說來，少年兒童的心靈是純潔無暇的，他們樂于遵守紀律，樂于配合教師的工作，也樂于為集體服務(wù)。只要教育得法，每個孩子都會成為班級管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動積極性呢？基本的途徑是給予正面強化。例如我實行了每周兩天的"無批評日"制度，使學生不斷體驗到成功的快樂，鞏固了進行自我管理的意識。

2.2 在活動中培養(yǎng)小學生自我管理的能力

引導(dǎo)自我管理，根本上在于培養(yǎng)自我管理的能力。教育是要將"捕魚"的本領(lǐng)傳授給學生，不是直接將"魚"給他們，即通常所說的"授之漁"，而不是"授之魚".培養(yǎng)自我管理的能力，必須要有一定的途徑，在目前的小學教育中，正式的課堂教學一般不包含培養(yǎng)自我管理能力的要求，于是，豐富多彩的課外活動就成了培養(yǎng)自我管理能力的重要渠道。首先要制訂嚴密的活動計劃，其次要充分調(diào)動學生活動的積極性，教師只能給予學生一定指導(dǎo)，而不能一手包辦整個活動，而且還應(yīng)該盡量使每一位學生都得到鍛煉的機會。最后要重視對活動結(jié)果的評價。強調(diào)其活動的深遠意義，致使其長期發(fā)揮效力。

3 培養(yǎng)寬容心理，促進沖突化解，撫平隔閡

常言道：“讓人三分不為輸”，忍得一時之氣，免得百日之憂，此話不無道理。具有高尚的寬容心，能達到“大事化小，小事化了，冰釋前嫌”的目的。從而提高學生認識問題、分析問題、解決問題的能力，提倡學生不妨嘗試著主動向?qū)Ψ秸f一些寬容的話，誠摯、友善、寬容的話語，會撫平學生間的隔閡，這樣從善意出發(fā)，多說一些寬容的話，往往能夠觸動對方心靈的最深處，從而對其產(chǎn)生一種撞擊靈魂的沖擊力。作為班主任應(yīng)從學生實際出發(fā)，多找身邊的實例，加強宣傳教育，多引導(dǎo)學生，樹立良好的寬容心，逐步減少、降低沖突的發(fā)生，構(gòu)建和諧班級。

4 坦然正視、平等對待沖突的主體

小學生的年齡、社會閱歷、生理心理特征決定了他們難免存在這樣那樣的偏差認識，從而發(fā)生沖突，作為班主任應(yīng)不可回避，要入情入理地循循善誘，促進問題的妥善解決，平等對待沖突主體，不偏心、歧視，不冷談一方，一定要一碗水端平，切忌順眼者得到關(guān)照，違紀者得到屁護。否則會導(dǎo)致師生、生生間不和諧，形成暴力。如我在教育中遇到學生間互取綽號的沖突，我是這樣化解的，先冷靜下來，調(diào)查發(fā)生的根源，胸有成竹地去化解，并不武斷地判斷誰對誰錯，再讓學生在一定時間內(nèi)先搜集一些綽號，然后在班級開展一次討論會，談?wù)勛约旱母邢?，最后再找沖突主體談話。這樣一來，不僅是他們，而且全班學生得到了一次很好的教育，充分認識到綽號是不文明的、有傷害人的自尊心、有損同學之間的友誼，懂得了只有尊重別人才得到別人的尊重，取得了良好的效果。

5 充分發(fā)揮班主任的主導(dǎo)性，創(chuàng)造性地解決沖突

充分體現(xiàn)新課程改革提倡的教師的主導(dǎo)性，學生的主體性教育理念，創(chuàng)造性地解決學生間沖突。我是這樣做的，首先把沖突的主體雙方分隔開，讓他們冷靜下來，引導(dǎo)他們“咽下一口氣”，化干戈為玉帛！心平氣和地思考發(fā)生沖突的全過程，主要想想自身存在哪些不足。其次組織沖突主體匯報情況，教師不果斷地對學生做出誰對誰錯的判決。然后沖突主體自主解決。最后教師對沖突主體進行教育，并對學生進行教育評價：“你受到了什么教育？還有什么話想說？等?！边@樣的處理，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)時間短；學生認識自身行為的深刻程度較好，真正親身體驗；把矛盾沖突交給沖突發(fā)生的主體雙方自己解決，做到了以人為本，培養(yǎng)了學生處理問題和解決問題的能力。在實踐中，的確其效果截然不同。

總體來說：“一句話能說得人笑，也能說得人跳?！睂τ趯W生中沖突，我們要采取妥善的方式，工作方法盡量人性化，細膩一些，以人為本，充分讓學生體驗自主解決問題的能力，告訴他們?yōu)槭裁床荒苓@樣做和應(yīng)該怎樣做，遠遠勝過于伴演老太婆的角色，采用苦口婆心、喋喋不休的教育方式。幫助鼓勵學生勇于承認沖突的過錯，善于改正過錯，尊重學生人格，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，團結(jié)一致，共建和諧班級。