摘要：為了研究臨床護(hù)理發(fā)生的原因，以提出相應(yīng)的防范對(duì)策。下面對(duì)臨床護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)致分析并總結(jié)出相應(yīng)的對(duì)策。其中包括如何提高護(hù)理人員的法律意識(shí)、提高防御風(fēng)險(xiǎn)的能力，制定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程，能夠給患者提供良好的服務(wù)環(huán)境，提高護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)護(hù)理人員的人力資源管理機(jī)制。能夠堅(jiān)持定期的普查與抽查等措施。以此來(lái)降低臨床護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)并減少護(hù)理糾紛和事故的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：臨床護(hù)理；護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)；解決風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策；護(hù)理管理

臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是指在診斷、治療、護(hù)理等一系列醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的不安全事件。臨床護(hù)理是一種具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量的高危職業(yè)，如何防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，滿足患者需求，保證護(hù)理工作的安全性，已成為現(xiàn)代護(hù)理研究的重要課題。

1臨床護(hù)理發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的原因

1.1護(hù)理人員自身對(duì)患者的重視程度不夠部分護(hù)士對(duì)于患者的異常情況預(yù)見(jiàn)性差，特別是很多新畢業(yè)的護(hù)士對(duì)于患者所反饋的問(wèn)題不都重視。不能及時(shí)的對(duì)主治醫(yī)師進(jìn)行反饋導(dǎo)致更多的理療糾紛。

1.2護(hù)理人員和患者缺乏溝通溝通對(duì)于護(hù)理人員和患者之間顯得極為重要。如果護(hù)理人員不懂得人際交往藝術(shù)和溝通技巧就會(huì)導(dǎo)致溝通失當(dāng)、關(guān)系緊張。如有的護(hù)理人員工作情緒化，態(tài)度生硬、言語(yǔ)行為失當(dāng)，更會(huì)引起患者不滿。若患者與護(hù)理人員不能做好溝通工作將導(dǎo)致更多的沖突。

1.3護(hù)理人員行事不夠嚴(yán)謹(jǐn)很多護(hù)理人員在給患者做體溫測(cè)量時(shí)仍存在不細(xì)看溫度計(jì)，沒(méi)等夠時(shí)間就看溫度計(jì)等問(wèn)題。另外一些護(hù)理人員在去取藥打針時(shí)也存在不夠仔細(xì)導(dǎo)致藥取錯(cuò)打錯(cuò)人等問(wèn)題。

1.4沒(méi)有良好的護(hù)理人員管理機(jī)制很多小醫(yī)院仍存在拔針找不到護(hù)士，需要護(hù)理時(shí)找不到人的現(xiàn)象。在輪班換班的過(guò)程中，需要換藥的接洽中仍出現(xiàn)拿錯(cuò)藥的問(wèn)題。

1.5護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)水平欠缺臨床護(hù)理是一種具有高風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)業(yè)，這就要求護(hù)理人員必須要掌握基本的醫(yī)療常識(shí)。如果護(hù)理人員的醫(yī)療常識(shí)掌握不夠，經(jīng)驗(yàn)不夠。不能有應(yīng)對(duì)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，對(duì)于醫(yī)療機(jī)械操作不熟等都將提高臨床護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。

2解決風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

2.1提高護(hù)理人員法律意識(shí)、增強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心責(zé)任心對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我們可以對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與教育。以此來(lái)提高護(hù)理人員的法律意識(shí)。對(duì)全體醫(yī)院人員進(jìn)行定期的評(píng)比，可以以科為單位也可以對(duì)個(gè)人良好的表現(xiàn)提出嘉獎(jiǎng)。對(duì)于患者無(wú)處訴苦的現(xiàn)象我們可以在醫(yī)院設(shè)立對(duì)個(gè)意見(jiàn)箱。秉著一定為患者服務(wù)的態(tài)度，我們可以對(duì)患者所提出的合理意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)施。最后我們要通過(guò)不斷地考擦制作合理的方案來(lái)增強(qiáng)護(hù)理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識(shí)。

2.2建立完善的護(hù)理人員管理機(jī)制一個(gè)醫(yī)院擁有良好的管理機(jī)制就將應(yīng)有良好的團(tuán)隊(duì)與信譽(yù)。一個(gè)好的管理機(jī)制不僅能夠使醫(yī)院治理的井井有條也能使護(hù)理人員更加謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。要建立堅(jiān)定的賞罰制度，其次要不定期的進(jìn)行抽查。抽查并不是只對(duì)不好的進(jìn)行批評(píng)也要對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)理人員進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來(lái)說(shuō)抽查是必不可少的管理方法。它能夠最真實(shí)的反映醫(yī)院的問(wèn)題。監(jiān)督同樣是醫(yī)院管理的好方法。通過(guò)監(jiān)督能夠增強(qiáng)醫(yī)院人員的緊張意識(shí)。能夠使醫(yī)院全體人員行事更加嚴(yán)謹(jǐn)。因此要有專(zhuān)業(yè)的人事進(jìn)行監(jiān)督?？偨Y(jié)與分析是使一個(gè)集體能夠提高自身必不可少的策略。我們可以通過(guò)總結(jié)與分析不斷地發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改正。因此要在定期內(nèi)進(jìn)行總結(jié)與分析。這就要求我們對(duì)于人員的管理要有明確的分工。對(duì)于服務(wù)的項(xiàng)目也有有詳細(xì)的說(shuō)明與規(guī)定。

2.3提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平是降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。沒(méi)有一個(gè)好的業(yè)務(wù)水平只會(huì)增加矛盾沖突并提高風(fēng)險(xiǎn)?；A(chǔ)的醫(yī)療知識(shí)能夠使護(hù)理人員對(duì)于一些病患做出合理的處理。一個(gè)好的護(hù)理人員不僅要有好的基礎(chǔ)知識(shí)還要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)于提高護(hù)理人員對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。我們可以進(jìn)行模擬培訓(xùn)，對(duì)于突發(fā)狀況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的模擬和解決方案的講解。一些實(shí)習(xí)護(hù)士還沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)就早早上崗，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是應(yīng)對(duì)能力都不夠熟練。帶領(lǐng)人要有足夠的耐心，當(dāng)然專(zhuān)業(yè)水平也是必不可少的。我們可以定期的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員新的基礎(chǔ)水平。我們要對(duì)于新引進(jìn)的高科技醫(yī)療機(jī)械要有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行講解。幫助護(hù)理人員熟練操作。

3結(jié)論

雖然服務(wù)伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，但是我們要盡量把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。怎樣使患者能夠處于安全環(huán)境，并能夠減少醫(yī)療方面的糾紛，這是每一位護(hù)理人員以及醫(yī)院最關(guān)注的重要問(wèn)題。護(hù)理工作不僅能夠決定患者的生死同樣能夠決定一個(gè)醫(yī)院的興衰。有護(hù)理工作的地方一定存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。我們要提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)，制作完善的管理機(jī)制，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。另外我們要活用解決方案。能夠隨機(jī)應(yīng)變，不斷地完善自己。

編輯/孫杰