摘要：由于醫(yī)務(wù)工作的特殊性，社會對醫(yī)務(wù)工作者的形象也提出了特殊要求，本文將詳細(xì)論述這一問題。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)務(wù)工作者 形象

作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，必須牢記自己救死扶傷的神圣使命，注重自律，從個(gè)人、職業(yè)、社會三個(gè)方面不斷地完善自我，塑造形象。

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的形象包括：個(gè)人形象、職業(yè)形象、社會形象。將其歸納總結(jié)便是外在形象和內(nèi)在形象。外在形象可以概括為語言美、舉止美、行為美。內(nèi)在美可以概括為知識綜合、技能熟練、品行高尚。

1 個(gè)人形象

當(dāng)今社會，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，部分醫(yī)務(wù)工作人員所展現(xiàn)的較差的素質(zhì)形象激化了醫(yī)患矛盾，因此，作為醫(yī)務(wù)人員樹立并向患者展現(xiàn)良好的個(gè)人形象，將有助于將醫(yī)患糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。良好的醫(yī)務(wù)工作形象包括具備堅(jiān)持原則，奮發(fā)圖強(qiáng)，不甘落后，勇于創(chuàng)新的人格魅力；具有承擔(dān)緊張而繁重的醫(yī)療、衛(wèi)生工作的強(qiáng)壯體魄和穩(wěn)定健康的心理素質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員要做到語言美、行為美、品德美。技能熟練、品行高尚，還必須具備多科學(xué)的綜合知識。醫(yī)務(wù)人員的語言應(yīng)該是美的，其美在于可親可做，既科學(xué)又藝術(shù)；醫(yī)務(wù)人員的舉止是美的，其美在于穩(wěn)重踏實(shí)，既規(guī)范又協(xié)調(diào)，讓患者安定，放心；醫(yī)務(wù)人員的品德是美的，其美在于貧賤不移，濟(jì)世救人的慈愛之心。

為樹立良好的個(gè)人形象，醫(yī)務(wù)工作者務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：①醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)注重自身的語氣、語調(diào)，少說廢話、套話，用通俗易懂的語言使患者明白醫(yī)務(wù)工作者想要表達(dá)的內(nèi)容，使患者充分、準(zhǔn)確的了解自身身體狀況，以謙遜、誠懇的交流方式消除醫(yī)患隔閡，拉近醫(yī)患關(guān)系；②醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)貼近患者，唯有如此才能更好的了解患者的所需、所憂，為此醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)多下病房、多與患者溝通，這樣才能為患者辦實(shí)事、辦好事，才能樹立白衣天使般的優(yōu)美形象；③醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)注重學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，唯有淵博的醫(yī)學(xué)知識、較高的道德文化素養(yǎng)才能使患者安心，才能更好的服務(wù)于患者；④醫(yī)務(wù)工作者需時(shí)刻自省，克制自身的貪欲，貪欲是腐敗滋生的溫床，也是醫(yī)患矛盾、社會矛盾激化的根源，如今醫(yī)療糾紛頻發(fā)的根源之一在于部分醫(yī)務(wù)人員為自身牟利的利己情節(jié)沒有化解，醫(yī)務(wù)人員唯有時(shí)刻為患者著想，時(shí)刻想著如何讓患者少花錢、不花冤枉錢才能樹立良好的道德形象，這有利于醫(yī)患和諧。

2 職業(yè)形象

職業(yè)形象包括能夠密切關(guān)注醫(yī)學(xué)科學(xué)前沿，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，持續(xù)接受新知識教育，適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展超前意識的文化知識素質(zhì)，掌握可消除疾病，提高人類健康水平的現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的技能素質(zhì)；能恪守職業(yè)道德，自覺規(guī)范行為的道德素質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)特殊的行業(yè)，其特殊在于具有高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性。職業(yè)要求醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)知識綜合的人，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)要求醫(yī)務(wù)人員具備多科學(xué)的綜合知識；職業(yè)要求醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)技能熟練的人，因?yàn)獒t(yī)學(xué)不僅需要動腦，動口，更需要動手，妙手需要有超群的技能作后盾方有回春之術(shù)；職業(yè)要求醫(yī)務(wù)人員是一個(gè)品行高尚的人，醫(yī)務(wù)工作面對的對象是弱勢人群，是身患疾病的求助者，需要醫(yī)務(wù)人員具有一顆仁愛之心，不貪，不懶，更多地奉獻(xiàn)自己的愛。作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)該是一個(gè)聰明才智過人、有高度的責(zé)任心和敢為患者擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于攀登醫(yī)學(xué)高峰的人，不論過去和將來，救死扶傷永遠(yuǎn)是一名醫(yī)務(wù)人員的神圣職責(zé)，要像南丁格爾、白求恩那樣，不論貧富貴賤，無私地、忠誠的為患者的健康服務(wù)，當(dāng)好患者的生命守護(hù)神。

而醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)形象的塑造，是一個(gè)需要長期學(xué)習(xí)、實(shí)踐的過程。在條件較好的醫(yī)院，可以通過集體培訓(xùn)的方式，通過全面科學(xué)的知識講解，以及情境設(shè)置等方式，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，全面提升醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人素養(yǎng)。而在不具備這一條件的醫(yī)院，可通過開展相應(yīng)活動的方式，評選優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，以榜樣的力量激勵他人，潛移默化的提升醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，使醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備的職業(yè)形象全面、生動的深入醫(yī)務(wù)工作者的心中。

3 社會形象

社會形象應(yīng)該是醫(yī)學(xué)與人文科學(xué)相結(jié)合，包括醫(yī)學(xué)和哲學(xué)、倫理、心理、美學(xué)、藝術(shù)等相結(jié)合的特定人文素質(zhì)；依法行醫(yī)的執(zhí)法意識和為患者設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)有效的診治方法，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)的經(jīng)濟(jì)觀念是塑造良好的醫(yī)務(wù)工作者社會形象的基礎(chǔ)。

醫(yī)務(wù)工作者的社會形象既區(qū)別于依靠衣著、外表及交流方式塑造的個(gè)人形象，也區(qū)別于通過醫(yī)學(xué)知識、道德品行塑造的職業(yè)形象，醫(yī)務(wù)工作者社會形象的標(biāo)準(zhǔn)更多的來源于公眾對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)知識、道德品行、行為規(guī)范的一種期待。因此，塑造良好醫(yī)務(wù)工作者社會形象的前提，是對社會普遍價(jià)值觀的解讀，即社會需要什么樣的醫(yī)務(wù)工作者這一問題是重中之重。醫(yī)務(wù)工作者唯有明晰這一根本性問題，時(shí)刻以社會需求、社會道德為標(biāo)準(zhǔn)，約束自身行為、提高自身素養(yǎng)，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的、社會需要的、有利于社會的、好的醫(yī)務(wù)工作者。而唯有當(dāng)醫(yī)務(wù)工作者的總體社會形象和社會需求想符時(shí)，我國才能為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

總之，作為一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，必須牢記自己救死扶傷的神圣使命，注重自律，從個(gè)人、職業(yè)、社會三個(gè)方面不斷地完善自我、塑造形象。

編輯/康潔