摘要：隨著人民生活水平的不斷提高和服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。護(hù)士素質(zhì)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)、日積月累的過(guò)程?；颊咝枰牟粌H是精湛的診療技術(shù)，還要具備良好的素質(zhì)修養(yǎng)，要求護(hù)理人員在做好護(hù)理工作的同時(shí)，必須具備很高的職業(yè)素質(zhì)、精湛的急救護(hù)理技術(shù)和相關(guān)的應(yīng)變能力，只有這樣才能全面提高護(hù)士的整體素質(zhì)，使護(hù)理工作盡快適應(yīng)新時(shí)代的需要。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素質(zhì)； 護(hù)士；培養(yǎng)

On the Cultivation of the Quality of Nurses

ZHANG Hua

(Supply Room，The 404th Hospital of PLA，Weihai 264200，Shandong，China)

Abstract：Along with the improvement of people's living standards and service consciousness increases ceaselessly， people on the quality of medical care is also more and more high. The nurse quality improvement is a gradual process， days and months multiplying. Patients need not only exquisite treatment technology， but also have good quality training， nursing staff in nursing work at the same time， we must have a high occupation quality， exquisite emergency nursing techniques and ability， and only in this way can improve the overall quality of nurses， the nursing work to meet the needs of the new era as soon as possible.

Key words：Occupation quality; Nurse; Training護(hù)士素質(zhì)既是其外表水準(zhǔn)和內(nèi)心修養(yǎng)的重要尺度，也是護(hù)士走向成熟的重要標(biāo)志，是立足本職工作的基本要求，現(xiàn)就護(hù)理人員在臨床工作中應(yīng)具備的素質(zhì)淺談如下。

1護(hù)士應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

1.1\"選擇這個(gè)職業(yè)，就選擇了奉獻(xiàn)\"， 救死扶傷屬于醫(yī)務(wù)人員救治的神圣職責(zé)之一，護(hù)士應(yīng)熱愛(ài)工作，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，盡一切努力挽救患者的生命。

1.2護(hù)理人員的儀容儀表要自然大方、健美雅凈、服裝干凈整潔，舉止端莊穩(wěn)重，能夠充分顯示護(hù)士的風(fēng)采美感，激發(fā)患者對(duì)美好生活的向往之情，塑造出美好的職業(yè)護(hù)士形象。

1.3語(yǔ)言培訓(xùn)，護(hù)士的整體形象的直接反映，能充分體現(xiàn)人的素質(zhì)、文化、精神和知識(shí)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)和提高。

1.4對(duì)病房里的患者都熟悉其病情，對(duì)患者的心理情況及時(shí)掌握，以患者為中心，照顧患者的利益，對(duì)患者的生活做好護(hù)理，減輕了患者的生活帶來(lái)不便，尤其是那些不能進(jìn)行生活自理的患者。應(yīng)慎重把握其入院、住院和出院的各時(shí)期的精神狀態(tài)，并進(jìn)行健康宣教指導(dǎo)。

1.5護(hù)士知道的患者內(nèi)心的想法，除了工作之外，不可泄漏、討論。對(duì)患者的情況進(jìn)行保密處理，尊重其人格和隱私。

1.6具備良好的心理素質(zhì)任何情況下能保持心理樂(lè)觀、開(kāi)朗，胸懷寬容豁達(dá)。培養(yǎng)較強(qiáng)臨床適應(yīng)能力，針對(duì)不同患者采取合理有效的護(hù)理措施。

２提高個(gè)人能力

２．１培養(yǎng)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和語(yǔ)言修養(yǎng)護(hù)士的語(yǔ)言直接對(duì)患者產(chǎn)生心理效應(yīng)，如果缺乏語(yǔ)言修養(yǎng)、說(shuō)話(huà)不當(dāng)、言語(yǔ)粗魯，就會(huì)使患者反感、苦惱、氣憤，加重患者的心理負(fù)擔(dān)。所以，要求護(hù)士重視語(yǔ)言修養(yǎng)的培養(yǎng)，以和藹恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言接待患者。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，要求護(hù)士更多地與患者交流，語(yǔ)言是人類(lèi)用來(lái)交流信息最常見(jiàn)、最重要的工具，護(hù)士應(yīng)學(xué)會(huì)運(yùn)用清晰、明確的語(yǔ)言將信息傳遞給患者，并注意委婉、溫和的音調(diào)。

２．２加強(qiáng)醫(yī)學(xué)理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理心理學(xué)，醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)，公共關(guān)系知識(shí)，人文科學(xué)等邊緣學(xué)科。培養(yǎng)敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的記憶力、獨(dú)立的思維能力，良好的書(shū)寫(xiě)表達(dá)能力，社會(huì)交往能力，做思想工作的能力等綜合能力。在護(hù)理工作中，滿(mǎn)足患者心理需要，需觀察患者的心理動(dòng)態(tài)態(tài)，了解患者的心理需要，預(yù)測(cè)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為，就需要護(hù)士具有良好心理護(hù)理能力，改變患者的心理狀態(tài)，解除患者的各種思想顧慮，增強(qiáng)患者的信心，使患者處于最佳心理狀態(tài)。

２．３學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)培養(yǎng)工作能力及技巧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的護(hù)理問(wèn)題，準(zhǔn)確提出護(hù)理診斷，制定切實(shí)可行的護(hù)理措施，掌握熟練的護(hù)理技術(shù)，使患者得到最有效的治療。我們得到工作的滿(mǎn)足感，自信心增強(qiáng)。

３注意培養(yǎng)良好的性格與穩(wěn)定的情緒

３．１注意培養(yǎng)良好的性格及對(duì)挫折的承受能力護(hù)士在工作中難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折，要正確評(píng)價(jià)及對(duì)待事物，在挫折面前保持清醒的頭腦，作情緒的主人，才能保持樂(lè)觀寓意的心境，保持熱情鎮(zhèn)定的情緒，積極有效地工作。不把消極情緒帶入病房，避免造成工作的失誤或處理不當(dāng)，并用積極的情緒感染和影響患者。

３．２創(chuàng)造良好的人際環(huán)境要善于體諒人，理解人，多些寬容，處處多為他人著想，主動(dòng)幫助他人解決困難。正確評(píng)價(jià)事物，正確處理矛盾，努力搞好護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)之間、護(hù)患之間關(guān)系，良好的人際環(huán)境使人心境愉悅，愉悅的心境更有利于工作。

３．３正確對(duì)待工作壓力，學(xué)會(huì)運(yùn)用放松技巧合理宣泄消極情緒，升華積極情感。如當(dāng)受到難以忍受的刺激、苦悶、煩惱或心情不好時(shí)，可在親友、同事或領(lǐng)導(dǎo)面前\"一吐為快\"，傾吐心聲，就會(huì)在他們的開(kāi)導(dǎo)下獲得心理上的輕松；也可以有意識(shí)的強(qiáng)迫自己轉(zhuǎn)移注意力，參加自己愛(ài)好的活動(dòng)，將注意力轉(zhuǎn)移到輕松愉快的目標(biāo)上來(lái)，以消除自己的不良情緒。只有堅(jiān)持不懈的努力，在日常生活中注意良好的心理素質(zhì)加強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和技巧的培養(yǎng)溝通是護(hù)士和患者之間的橋梁，溝通能力和溝通技巧的培養(yǎng)是護(hù)士素質(zhì)提高中的最重要方面。護(hù)士與患者的溝通主要包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言的溝通。語(yǔ)言溝通要注意禮貌用語(yǔ)，注重說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、重音、節(jié)奏、語(yǔ)速，態(tài)度要誠(chéng)懇，學(xué)會(huì)控制情緒，運(yùn)用有針對(duì)性的語(yǔ)言，善于運(yùn)用語(yǔ)言的科學(xué)性與藝術(shù)性，并掌握聆聽(tīng)的技巧，注重保持眼神的交流，適時(shí)地轉(zhuǎn)換話(huà)題和結(jié)束交談。非語(yǔ)言的溝通主要是注意自己端莊的儀表，穩(wěn)重的舉止，注意自己身體的姿勢(shì)和步態(tài)，注意自己微笑的表情和關(guān)注的目光，適時(shí)恰當(dāng)?shù)挠|摸，適時(shí)的沉默和投入的傾聽(tīng)。

3．4在醫(yī)療保健質(zhì)量改進(jìn)在醫(yī)院護(hù)士的素質(zhì)的重要性多種因素可對(duì)醫(yī)療質(zhì)量造成影響，護(hù)士的綜合素質(zhì)和職業(yè)技術(shù)水平的質(zhì)量是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生影響的主要原因之一。護(hù)理人員的自身專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)道德、精神狀態(tài)會(huì)直接對(duì)醫(yī)院的信譽(yù)、質(zhì)量造成影響。護(hù)士具有高尚的道德、科學(xué)的臨床思維能力、精湛的操作技術(shù)、豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等，可有效提高醫(yī)療的醫(yī)院質(zhì)量。

3．5提高護(hù)士的綜合素質(zhì)在醫(yī)院的整體醫(yī)院管理，除了與領(lǐng)導(dǎo)的決策及能力相關(guān)，大部分依賴(lài)于醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)。我們的護(hù)士是醫(yī)院的骨干。他們直接接觸患者的時(shí)間和次數(shù)最多。其素質(zhì)的高低直接影響到整個(gè)醫(yī)院的整體素質(zhì)。只有提高護(hù)士的質(zhì)量，以提高醫(yī)院在患者心目中的信譽(yù)，增加醫(yī)院良好的外部氛圍，這對(duì)于一個(gè)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，有很大的意義。

4結(jié)論

護(hù)士素質(zhì)的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)、日積月累的過(guò)程。所以護(hù)士素質(zhì)的提高一方面是護(hù)士本身的學(xué)習(xí)，另一方面也要加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)和護(hù)士的管理。只有這樣才能全面提高護(hù)士的整體素質(zhì)。

編輯/哈濤