摘要：人力資源管理已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分，筆者從人力資源管理功能的5個方面出發(fā)闡釋了實(shí)現(xiàn)有效管理的途徑和方法，分析了有效人力資源管理促進(jìn)醫(yī)院生存發(fā)展的重要性。

關(guān)鍵詞：人力資源；管理；有效性；發(fā)展；醫(yī)院

Discussion on Promoting Hospital Survival and Development of an Effective Human Resource Management

TANG Li-mei

(Department of Human Resources ，The Second Affiliated Hospital of Kunming Medical University，Kunming 650101，Yunnan，China)

Abstract： Human resources management has become an important part of modern hospital management， the author from the five aspects of human resource management functions to achieve effective management of departure illustrates the ways and methods to analyze the effective human resource management is important to promote the survival and development of the hospital sex.

Key words：Human resources; Management; Effectiveness; Development; Hospital人力資源管理（Human Resource Management，簡稱HRM）就是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲取、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為[1]。我醫(yī)院做為教學(xué)，科研，醫(yī)療為一體的教學(xué)醫(yī)院使人力資源成為構(gòu)筑醫(yī)院資源的第一要件，是所有資源中最關(guān)鍵，最活躍，最積極的生產(chǎn)要素?，F(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性，全方位性和創(chuàng)新性，醫(yī)院衛(wèi)生人力系統(tǒng)是一個技術(shù)密集型群體，其分布符合人力資源層次金字塔分布[2]。什么樣的人才應(yīng)該在什么樣的位置？什么樣的人才能成為醫(yī)療科研團(tuán)隊的核心？醫(yī)院需要什么樣的人才？人才發(fā)展的支持性環(huán)境如何？如何調(diào)動職工的積極性創(chuàng)造性？如何營建醫(yī)院文化？等等這些問題都需要人力資源管理來解決和回答。筆者將從有效人力資源實(shí)現(xiàn)途徑的五個方面闡釋有力有效的人力資源管理促進(jìn)人才的發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展的重要性。

1有效獲取人才

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)確定的所需員工條件，通過規(guī)劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取醫(yī)院所需人員。有效性獲取包含三個內(nèi)涵：①以實(shí)際需要為基礎(chǔ)，人員的招錄計劃必須建立在基層科室的需求調(diào)查；②以科學(xué)統(tǒng)籌為導(dǎo)向，人力資源管理部門應(yīng)在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上滿足醫(yī)院人才發(fā)展的近期目標(biāo)，同時兼顧遠(yuǎn)期目標(biāo)；③采用人事診斷分析的方法從人員數(shù)量，人員分布狀況，人員結(jié)構(gòu)分析需求的合理性。

2有效整合平臺

構(gòu)建整合醫(yī)院文化、信息溝通渠道、人際關(guān)系的有效平臺，才能使醫(yī)院內(nèi)部的個體、科室為單位的群體的目標(biāo)、行為、態(tài)度趨向醫(yī)院發(fā)展的要求和理念，使之形成高度的合作與協(xié)調(diào)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，提高醫(yī)院的競爭力和效益。

3有效保持人員的相對穩(wěn)定

通過薪酬、考核，晉升等一系列經(jīng)濟(jì)杠桿，調(diào)動保持職工的積極性、創(chuàng)造性[3]；利用霍桑效應(yīng)營建安全、健康、舒適的工作環(huán)境，以增進(jìn)職工滿意度，使之安心滿意的工作。建立人才流動評估機(jī)制分析近幾年人員流動的情況，流向，流動原因，流出人員的年齡，學(xué)歷及專業(yè)能力，前瞻性地推測未來的流動趨勢，探討穩(wěn)定人才和引進(jìn)人才的措施和制度。

4有效進(jìn)行人才評價

采用科學(xué)有效的人才評估方法。應(yīng)用360度績效反饋法從四個維度：被考評人的上級、同級、下級、本人或考評專家，從各個角度對被考評者進(jìn)行全方位評價。幫助員工提高自我洞察力，更加清楚自己的強(qiáng)項和需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而制定下一步的能力發(fā)展計劃[4]。利用360度績效反饋法中的反饋機(jī)制將發(fā)現(xiàn)差距明確地呈現(xiàn)給受評人，從而激發(fā)起他們積極向上的動力，將個人發(fā)展將醫(yī)院發(fā)展很好結(jié)合。采用科學(xué)的評價方法對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑒定和評價，為相對應(yīng)的獎懲、升降、去留等決策提供真實(shí)有效的依據(jù)。

5有效營建支持性環(huán)境

醫(yī)院具有知識密集型的特點(diǎn)，醫(yī)學(xué)教育是終身教育[5，6]。學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是促進(jìn)發(fā)展的重要因素之一。醫(yī)務(wù)工作者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的形式要多樣化，作為人力資源部門應(yīng)為培訓(xùn)人員構(gòu)建支持性環(huán)境-調(diào)動參加培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)動機(jī)；形成激勵機(jī)制鼓勵員工將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實(shí)踐中。人力資源部門應(yīng)重視員工的人文環(huán)境的構(gòu)建通過多渠道多層面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式加強(qiáng)職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，心理健康，通過職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)等課程，促進(jìn)職工知識、技巧和其他方面素質(zhì)提高，使其工作，學(xué)習(xí)，生活能力得到增強(qiáng)和發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個人價值和對醫(yī)院發(fā)展的貢獻(xiàn)，達(dá)到職工個人和醫(yī)院共同發(fā)展的目的。

眾多的學(xué)者研究認(rèn)為有效的人力資源管理對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要作用[7-11]。本研究認(rèn)為有效人力資源管理對醫(yī)院發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在以下方面：①有效的人力資源管理決定了人力資源的數(shù)量，素質(zhì)，結(jié)構(gòu)；醫(yī)院體制創(chuàng)新，機(jī)制轉(zhuǎn)化，部門協(xié)調(diào)都圍繞人力資源開發(fā)進(jìn)行，有效能的人力資源開發(fā)環(huán)境的形成必將促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。②有效的人力資源管理能夠加強(qiáng)醫(yī)院的團(tuán)隊建設(shè)，文化建設(shè)，核心凝聚力得到增強(qiáng)。③有效的人力資源開發(fā)和管理促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)得到提高，科研力量加強(qiáng)，科研成果產(chǎn)出增多?？傊?，有效的人力資源管理與醫(yī)院的全面發(fā)展息息相關(guān)，兩者相互制約相互促進(jìn)。有效的人力資源管理促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè)，高級人才的培養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平的提高，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院效益的最大化；醫(yī)院效益的提高必將促進(jìn)人力資源的進(jìn)一步開發(fā)，人力資源管理效能的進(jìn)一步提升。

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編輯/孫杰