摘要：目的 研究并分析溝通技巧在婦科手術(shù)護理中的應(yīng)用效果與方式。方法 選擇我院2013年4月～2014年4月收治的76例婦科手術(shù)患者作為研究對象，按隨機方式分為觀察組與對照組，對照組使用常規(guī)護理方式，觀察組在此基礎(chǔ)上應(yīng)用全程溝通技巧，對比兩組患者的護理滿意度、有效溝通率與需求及時表達率。結(jié)果 經(jīng)過針對性的護理后，觀察組患者有效溝通率、患者滿意度與需求及時表達率遠高于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05），差異有統(tǒng)計學意義。結(jié)論 溝通技巧是護理人員必備的一項技能，將溝通技巧應(yīng)用在婦科手術(shù)中可以有效緩解患者的負性心理，提高患者的護理滿意度，該種護理模式是值得在臨床中進行推廣和使用的。

關(guān)鍵詞：溝通技巧；婦科手術(shù)護理；應(yīng)用

手術(shù)不僅僅是對患者身體的創(chuàng)傷，也會給患者的心理帶來一定的刺激，在人們收入水平的提升之下，對于護理質(zhì)量也提出了比之以往更高的要求，溝通技巧也開始在護理工作中得到了廣泛的使用[1]。近年來，我院對于收治的婦科手術(shù)患者應(yīng)用了針對性的溝通技巧，有效提升了患者的滿意度，優(yōu)化了手術(shù)質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)并報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇我院2013年4月～2014年4月收治的76例婦科手術(shù)患者作為研究對象，年齡19～63歲，平均（38.9±2.1）歲；在疾病類型方面，45例為子宮肌瘤，31例為卵巢囊腫；在文化程度方面，3例為小學及以下，12例初中，16例高中，35例本科，10例碩士及以上。按照隨機分組方式將76例患者分為觀察組與對照組，每組38例，兩組患者從年齡、手術(shù)類型、文化程度等方面來說比較無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1對照組護理方法 對于對照組38例患者，使用常規(guī)護理方式，只注重護理任務(wù)，不關(guān)注患者情緒變化，未應(yīng)用溝通技巧；

1.2.2觀察組護理方法 對于觀察組38例患者，在對照組護理基礎(chǔ)上將溝通技巧應(yīng)用在全程手術(shù)過程中，這包括幾個內(nèi)容：

①術(shù)前溝通：在手術(shù)開始前，護理人員需要加強術(shù)前溝通，了解患者的心理狀態(tài)，進行鼓勵與疏導，主動為患者介紹手術(shù)的安全性、必要性與注意事項，耐心解答患者的提問，盡可能的滿足患者提出的各項需求，保護好患者的隱私，維護好其自尊心，讓患者對醫(yī)護人員產(chǎn)生信任感。同時，還要做好家屬的溝通工作，讓家屬予以患者必備的心理支持。

②術(shù)中溝通：在手術(shù)進行的當天，護理人員需要針對患者的文化程度、手術(shù)類型進行溝通，此時是患者心理最為脆弱的時刻，因此，護理人員需要安撫好患者的恐懼與焦慮心理，在交流的過程中要使用平和的態(tài)度，主動應(yīng)用身體語言來緩解患者的負性心理。在手術(shù)時，護理人員需要提前使用鼓勵性語言與安慰性語言來幫助患者放松情緒，讓患者可以積極主動的配合手術(shù)治療，在手術(shù)過程中，要注意保護到患者的隱私。

③術(shù)后溝通：在手術(shù)結(jié)束后的2～3d，護理人員需要做好患者的隨訪工作，了解患者手術(shù)反應(yīng)，耐心的進行檢查與詢問，觀察患者的傷口變化情況，耐心傾聽患者的心聲，對患者進行必備的支持與鼓勵，讓患者明確手術(shù)后需要注意的問題，保障充足的休息與睡眠，促進術(shù)后恢復[2]。

1.3統(tǒng)計學方法 本次實驗數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件進行統(tǒng)計學分析，其中，計量資料采用均數(shù)±標準差來表示，組間對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過針對性的護理后，觀察組患者有效溝通率、患者滿意度與需求及時表達率遠高于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05），差異有統(tǒng)計學意義（見表1）。

3 討論

科學的溝通與交流技巧是護理人員一項必備的技能，在開展護理工作時，護理人員不僅要做到基本的護理工作，還需要做好與患者的溝通和交流工作，這不僅可以滿足患者的需求，還能夠有效鞏固手術(shù)效果，提升患者生活質(zhì)量。婦科手術(shù)患者在手術(shù)氛圍中常常會產(chǎn)生焦慮、緊張以及無助的負性心理，這就需要護理人員根據(jù)患者的個體差異來開展針對性的溝通與交流工作，了解患者的心理狀態(tài)，耐心的為其答疑解惑，滿足患者的各類需求，減輕患者的負性心理，讓他們可以積極主動的接受手術(shù)[3]。

本組研究結(jié)果顯示，觀察組患者在常規(guī)護理基礎(chǔ)上應(yīng)用了溝通技巧后，患者有效溝通率、患者滿意度與需求及時表達率遠高于對照組，上述數(shù)據(jù)組間比較差異顯著（P<0.05），差異有統(tǒng)計學意義。

綜上所述，溝通技巧是護理人員必備的一項技能，將溝通技巧應(yīng)用在婦科手術(shù)中可以有效緩解患者的負性心理，提高患者的護理滿意度，該種護理模式是值得在臨床中進行推廣和使用的[4]。

參考文獻：

[1]朱鳴，餞談.溝通技巧在于術(shù)室護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].中外醫(yī)學研窮，2010，8（27）：94.

[2]王東華.溝通技巧在整體化護理中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學論壇，2010，8（10）：869.

[3]劉嵐，陶麗玲，李慧芬，等.腹腔鏡下卵巢囊腫剝離術(shù)37例圍術(shù)期護理[J].齊魯護理雜志.2011，14（11）：328-329.

[4]付桂卿，孫京玲，張斯婷.腹腔鏡下卵巢切除術(shù)578例圍術(shù)期護理[J].齊魯護理雜志，2010，10（29）：152-153.

編輯/王敏