摘要：隨著科技與信息的發(fā)展，醫(yī)學(xué)科技查新工作的作用日益重要。但查新任務(wù)的繁重必然會(huì)使查新員產(chǎn)生一定的心理問(wèn)題，焦慮現(xiàn)象尤為突出。本文認(rèn)為焦慮現(xiàn)象的來(lái)源有心理焦慮、信息焦慮和職業(yè)焦慮，并分別提出了可行的緩解對(duì)策，以期為查新工作更好的開(kāi)展提供相關(guān)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：查新；焦慮；緩解對(duì)策

科技查新工作發(fā)展的幾十年間，查新在成果評(píng)審和科研立項(xiàng)中發(fā)揮的積極作用已不闡自明，科技查新越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。但是隨著信息的飛速發(fā)展，查新用戶(hù)對(duì)查新質(zhì)量的高要求，特別是醫(yī)學(xué)科研新技術(shù)新理論的層出不窮，學(xué)科邊緣化、深度細(xì)致化，這些都對(duì)醫(yī)學(xué)科技查新人員提出了更高的要求，由此可能產(chǎn)生一定的焦慮情緒[1]。筆者從事查新工作期間對(duì)查新人員所產(chǎn)生的焦慮現(xiàn)象進(jìn)行了相關(guān)研究，認(rèn)為查新人員所產(chǎn)生的焦慮心理對(duì)查新工作產(chǎn)生的影響不容忽視，應(yīng)采取相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行緩解。

1醫(yī)學(xué)科技查新員焦慮現(xiàn)象分析

醫(yī)學(xué)科技查新工作的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，查新員在對(duì)課題進(jìn)行分析時(shí)需花費(fèi)較多的時(shí)間，尤其在查新高峰期任務(wù)繁重，使得查新人員工作壓力過(guò)大產(chǎn)生焦慮情緒，對(duì)查新工作產(chǎn)生負(fù)面影響。筆者認(rèn)為，查新員的焦慮現(xiàn)象可來(lái)源于心理焦慮、信息焦慮和職業(yè)焦慮。

1.1心理焦慮 面對(duì)日新月異的科技變化和千變?nèi)f化的查新課題，特別是在課題檢索高峰時(shí)期，工作量、難度和工作時(shí)間的緊迫的應(yīng)激狀態(tài)對(duì)醫(yī)學(xué)科技查新人員會(huì)帶來(lái)一些應(yīng)激反應(yīng)，查新員心存畏懼感，擔(dān)心自身的素質(zhì)、知識(shí)難以適應(yīng)查新工作的要求，工作中常常覺(jué)得危機(jī)四伏，且認(rèn)為自己沒(méi)有能力解決這些難題，因而無(wú)所適從，出現(xiàn)典型的焦慮表現(xiàn)：總是擔(dān)心、恐慌，導(dǎo)致查新質(zhì)量的下降[2]。

1.2信息焦慮 如今的時(shí)代是信息大爆炸的時(shí)代，稍有倦怠極有可能被淹沒(méi)在信息的海洋里，對(duì)信息的超載的恐懼很可能成為信息焦慮的根源[3]。查新工作需要查看大量的文獻(xiàn)，才能對(duì)檢索到的文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行客觀(guān)的對(duì)比分析。醫(yī)學(xué)科技查新有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，對(duì)查新員提出了更高的要求，查新人員由于要對(duì)自己的查新報(bào)告結(jié)論負(fù)責(zé)，所以很多查新人員總擔(dān)心自己查的文獻(xiàn)是否夠新夠全，所查數(shù)據(jù)庫(kù)是否專(zhuān)業(yè)是否最新最全。這種信息焦慮心理同樣會(huì)給查新人員帶來(lái)自我懷疑，導(dǎo)致無(wú)數(shù)次的檢索，增加不必要的工作量，從而影響查新報(bào)告的進(jìn)度和質(zhì)量，查新人員也會(huì)心神俱疲[4]。

1.3職業(yè)焦慮 查新工作有其特殊性，基本步驟是通讀課題，跨庫(kù)檢索，分析文獻(xiàn)，結(jié)論撰寫(xiě)等，從事查新工作需要有足夠的耐心和信心去面對(duì)浩如大海的文獻(xiàn)資源，總的來(lái)說(shuō)查新工作比較枯燥而繁重。有查新員甚至比喻自己的工作像機(jī)器人，重復(fù)的檢索檢索再檢索，進(jìn)而產(chǎn)生一種對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的焦慮情緒，覺(jué)得自己的職業(yè)發(fā)展也就限定于與數(shù)據(jù)庫(kù)打交道，無(wú)法從工作中獲得成就感和幸福感，久而久之對(duì)查新工作產(chǎn)生消極影響。

2焦慮現(xiàn)象緩解對(duì)策

查新員焦慮情緒的產(chǎn)生必然會(huì)影響查新質(zhì)量，需尋求相應(yīng)解決途徑。針對(duì)上述焦慮現(xiàn)象，筆者認(rèn)為，可有以下幾種緩解焦慮的對(duì)策予以嘗試。

2.1克服心理障礙 調(diào)整查新工作相關(guān)人員的心理狀態(tài)，充分肯定自己，堅(jiān)信自己可以勝任這份工作。查新人員必須注意勞逸結(jié)合，尤其是國(guó)內(nèi)外查新，涉及外文文獻(xiàn)的檢索、翻譯及對(duì)比分析，這個(gè)對(duì)于非專(zhuān)業(yè)人員是很艱辛枯燥的工作。很多查新站都在工作間歇為工作人員配備放松及健身活動(dòng)。查新員之間可以相互鼓勵(lì)并交流工作經(jīng)驗(yàn)，緩解工作緊張氣氛。積極情緒能夠激發(fā)、強(qiáng)化人的需要、動(dòng)機(jī)，能激活大腦興奮中心，促進(jìn)認(rèn)識(shí)力和創(chuàng)造力的提高。作為審核員在指出查新員的錯(cuò)誤時(shí)也應(yīng)對(duì)每一個(gè)查新員的工作給以肯定，增強(qiáng)查新員完成查新任務(wù)的信心。在查新高峰期要充分與查新用戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，取得查新用戶(hù)的理解，以保證查新工作有條不紊開(kāi)展，給出每一份高質(zhì)量的報(bào)告。

2.2全面提升業(yè)務(wù)能力 面對(duì)信息焦慮，查新員應(yīng)該努力提升業(yè)務(wù)能力才能臨危不亂。前沿醫(yī)學(xué)知識(shí)的獲取可以請(qǐng)相關(guān)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家開(kāi)展講座或者訂閱相關(guān)醫(yī)學(xué)書(shū)籍和雜志。積極參加國(guó)內(nèi)科技查新培訓(xùn)班，保證查新工作規(guī)范化進(jìn)行。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息載體層出不窮，新理論、新方法不斷更新，查新人員除了在實(shí)踐中不斷積累和擴(kuò)展知識(shí)面，還需要不斷參與各種現(xiàn)代信息技術(shù)的講座和培訓(xùn)課程，提高自身的業(yè)務(wù)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)水平和網(wǎng)上信息資源檢索利用能力。

2.3職業(yè)價(jià)值的提升 查新員要充分認(rèn)可自己的工作，認(rèn)識(shí)到查新工作對(duì)科技發(fā)展的重要性，努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)查新員的職業(yè)價(jià)值?？傊?，查新員在從事這份行業(yè)時(shí)必須充分認(rèn)識(shí)工作的性質(zhì)，對(duì)自己所從事的職業(yè)要做到\"樂(lè)而為之\"，這樣才會(huì)獲得職業(yè)幸福感和成就感，對(duì)查新工作認(rèn)識(shí)上有正確的價(jià)值取向，既看到現(xiàn)階段存在的問(wèn)題，又對(duì)將來(lái)充滿(mǎn)希望，始終擁有一種積極向上的心態(tài)，共同創(chuàng)建醫(yī)學(xué)科技查新服務(wù)內(nèi)容、方式變革創(chuàng)新的新局面[5]。

總之，查新工作需要查新員的共同努力，調(diào)整心態(tài)，提高自身業(yè)務(wù)能力，建立查新工作的榮譽(yù)感和幸福感，最大限度地緩解查新過(guò)程中的焦慮現(xiàn)象及其對(duì)查新工作的影響。只有做到方方面面的提高與完善才能保證查新工作高質(zhì)量的完成，交給查新用戶(hù)一份完美的報(bào)告。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹夢(mèng)蘭.湖南省醫(yī)學(xué)科技查新人員心理狀況調(diào)查研究[J].醫(yī)學(xué)信息（下旬刊），2011，24（3）：354

[2]林瑞明.心理偏差對(duì)科技查新質(zhì)量的影響[J].情報(bào)探索，2005，（6）：38-40.

[3]胡艷華.后信息時(shí)代圖書(shū)館員信息超載與信息焦慮問(wèn)題研究[J].學(xué)理論，2009，（12）：233-234.

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編輯/張燕