摘要：針對基層醫(yī)院管理缺陷，探討管理實踐中融入人文關(guān)懷的方法。分析目前基層醫(yī)院管理存在的問題，闡述融入人文關(guān)懷的必要性及對于醫(yī)院管理的積極作用。正確理解與\"人情味\"、制度的關(guān)系，管理實踐中融入人文關(guān)懷，可推動醫(yī)院高效、長效發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；形勢嚴(yán)峻；管理；低效高效、長效發(fā)展

Abstract：To the primary hospital management deficiencies，to investigate the methods into the humanistic care management practice.Analysis of the existing problems of management in grass-roots hospital，explaining the necessity of the integration of humanistic care and plays a positive role in the hospital management.The correct understanding of\"human\"，the relation of system，the integration of humanistic care management practice，can promote the hospital efficiency，long term development.

Key words：Humanistic care；Situation is grim inefficient；Management efficiency；Long term development

1人文關(guān)懷的釋義

\"文\"，古代意指玉之紋理，引申而言，\"人文\"即人之紋理，就是人的價值和意義。人文關(guān)懷就是關(guān)心、滿足人的物質(zhì)需要和精神需要，引導(dǎo)人實現(xiàn)從功利物欲到精神境界的升華[1]，充分展現(xiàn)個人價值。

2目前基層醫(yī)院管理存在的問題

2.1基層醫(yī)院生存形勢嚴(yán)峻 目前一定數(shù)量的基層醫(yī)院，人事任命與績效考核由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門管理，而經(jīng)濟財政支出卻由當(dāng)?shù)卣Y助，致使醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)費投入不夠，醫(yī)院只得自行負(fù)擔(dān)日常運作與持續(xù)發(fā)展，后勁不力，生存壓力大，形勢嚴(yán)峻。

2.2基層醫(yī)院管理低效 缺乏具有現(xiàn)代管理知識的專業(yè)人才，管理意識偏移，人才管理機制不完善，團隊共振效應(yīng)難以產(chǎn)生，導(dǎo)致管理低效。

2.2.1管理人員綜合素質(zhì)偏低 基層醫(yī)院管理人員以臨床專業(yè)為多，管理知識、技能及理念薄弱。溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)缺如，工作往往不能得到員工的認(rèn)可與支持。另外，由于之前長期從事臨床工作，具備了慎獨精神，容易忽視團隊影響力，導(dǎo)致個人意志凸顯而引起的管理疲累，更甚的是導(dǎo)向性錯誤。

2.2.2醫(yī)務(wù)人員個人需求提高 隨著醫(yī)務(wù)人員受教育層次不斷提升，個人專業(yè)知識及文化素養(yǎng)也日漸提高，物質(zhì)經(jīng)濟需求不再占主導(dǎo)地位，而認(rèn)同感、尊重感及個人發(fā)展更彰顯重要。因此很難適應(yīng)陳舊的人文關(guān)懷缺如的管理模式，工作配合度降低，直接造成管理工作低效。

2.2.3目前基層醫(yī)院重視人才引進，卻忽視對現(xiàn)有人力資源的挖掘，缺乏完善的人才管理和使用機制，員工積極性受挫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)骨干和人才的流失或人力資源浪費。

3基層醫(yī)院管理融入人文關(guān)懷的必要性

3.1醫(yī)院管理實質(zhì)是人的管理（包含了醫(yī)務(wù)人員和廣大患者），以人的尊嚴(yán)、需要、價值以及發(fā)展為核心的人文關(guān)懷，是推動醫(yī)院高效發(fā)展乃至社會進步的強有力的支撐。

3.2黨的十七大報告指出，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。人文關(guān)懷通過促進人性的優(yōu)化，提升人的精神品味，完善人的思想道德境界[2]，來滿足人們?nèi)找嫱⒌木裎幕枨蟆Ｗ⒅厝宋年P(guān)懷是應(yīng)對當(dāng)前心理問題多發(fā)多態(tài)的必然選擇[3]。

3.3面對目前的醫(yī)療環(huán)境及工作的特殊性，結(jié)合今后發(fā)展的新形勢，醫(yī)院管理必須轉(zhuǎn)變方式，使其成為真正高效的\"三高\"（高質(zhì)量、高凝聚力、高風(fēng)亮節(jié)）團隊。融入人文關(guān)懷，使管理的重心下移[4]。要求管理者通過與被管理者的精神、心靈的交流，達成共識，促進雙方在思想上、認(rèn)知上向更高層次的變化[5]。從根本上改變管理低效的現(xiàn)狀。

3.4社會的發(fā)展雖然決定著人的發(fā)展 在管理中融入人文關(guān)懷，是人自身成長的必然要求。主體自身的不完全成熟與強烈追求自主性的矛盾，必須通過人文關(guān)懷、充分的學(xué)習(xí)，幫助其正確的選擇和確定自己的追求目標(biāo)，各施所長、各盡其職。

4管理實踐中融入人文關(guān)懷的方法

4.1加強隊伍建設(shè)，建立一支現(xiàn)代化、知識化、專業(yè)化的高素質(zhì)管理團隊。

4.1.1提供各種學(xué)習(xí)途徑，加速觀念轉(zhuǎn)變、知識更新、方法創(chuàng)新，提高管理人員的理論水平、專業(yè)知識，掌握科學(xué)、系統(tǒng)并且行之有效的工作方法。

4.1.2創(chuàng)新管理人才任用機制，建立人才招聘、競聘上崗機制，補充輸送新鮮血液，造就一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)的革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的人才隊伍，切實做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮各自的才能。

4.2轉(zhuǎn)變觀念，完善管理，提高團隊凝聚力、向心力，推動醫(yī)院高效發(fā)展，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。

4.2.1注重心理疏導(dǎo)，留人先留心。培育員工自尊自信、理性平和的健康心態(tài)，增強員工的競爭意識及歸屬感。

4.2.2轉(zhuǎn)變觀念，搭建平臺，注重人文關(guān)懷，最大限度地挖掘現(xiàn)有員工的發(fā)展?jié)撃埽岣邌T工的業(yè)務(wù)道德綜合素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，樹立品牌形象，推動醫(yī)院發(fā)展。

4.2.3完善人才引進、選拔、激勵等管理機制，打破傳統(tǒng)的選人用人方式，堅持在實踐中識人、用人，以賢為本。建立公開、公平、公正、有效的考核激勵機制，充分體現(xiàn)其正向作用，調(diào)動員工積極性，切實減少人才的流失或人力資源的浪費。

5結(jié)論與理解

5.1人文關(guān)懷于個人、醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)勢。醫(yī)院管理實踐中融入人文關(guān)懷，不僅突出了人的主體地位，注重了人的尊嚴(yán)、情感、個性等滿足與發(fā)展，營造一支高效能、高凝聚力的團隊，成為醫(yī)院發(fā)展堅實的基礎(chǔ)。

5.2理解人文關(guān)懷與\"人情味\"、制度的關(guān)系。人文關(guān)懷是對人的需求的關(guān)心與滿足，\"人情味\"不是人文關(guān)懷的本質(zhì)，只有把\"人文關(guān)懷\"寓于科學(xué)完善的制度中，才能使\"人文關(guān)懷\"落到實處，才能產(chǎn)生積極的效應(yīng)，有利于穩(wěn)定、全面、長遠(yuǎn)地解決問題，推動醫(yī)院高效、長效發(fā)展[6]。

參考文獻：

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[4]南巾幗.人文關(guān)懷：思想政治教育的生命線[J].教書育人，2006，（1）：48-50.

[5]袁曉建，謝中清.論思想政治教育過程中的人文關(guān)懷[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2004，（3）：390-392.

[6]曹保印，王哲.\"人文關(guān)懷\"與\"制度關(guān)懷\"[N].湖北日報，2004-08-13.編輯/肖慧