摘要：目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法在急診患者救治中的實(shí)施效果。方法 選取本院于2010年4月～10月接收的40例急診患者，按隨機(jī)數(shù)字法將其分為兩組，對(duì)照組20例采取常規(guī)護(hù)理，觀察組20例在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)護(hù)理。結(jié)果 采用調(diào)查問卷對(duì)兩組患者各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，主要指標(biāo)包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、護(hù)理結(jié)果、護(hù)理過程。經(jīng)過對(duì)調(diào)查問卷的回收統(tǒng)計(jì)，觀察組患者在對(duì)護(hù)理工作各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分方面均優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)照組護(hù)理投訴率為14.6%，觀察組護(hù)理投訴率為5.2%。差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)急診患者救治有顯著的實(shí)施效果，應(yīng)被推廣使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診患者；救治

急診科患者數(shù)量多且病情種類多，因?yàn)槠洳∏榘l(fā)展速度快，需要進(jìn)行及時(shí)的搶救及治療，也是最易發(fā)生醫(yī)患糾紛的場(chǎng)所，急診患者在進(jìn)行救治的過程中，需要細(xì)致、周到、優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)作為支撐，如果因?yàn)樽o(hù)理不當(dāng)造成患者病情加重甚至死亡，則會(huì)帶來毀滅性的影響，可見其重要性，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理是救治成功的關(guān)鍵因素。本次研究以本院2010年4月～10月接收的40例急診患者為研究對(duì)象，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理和常規(guī)護(hù)理相比所具有的優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)生的護(hù)理效果[1]，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取本院于2010年4月～10月接收的40例急診患者，按隨機(jī)數(shù)字法將其分為兩組，對(duì)照組20例采取常規(guī)護(hù)理，觀察組20例在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)護(hù)理。對(duì)照組20例患者年齡28～56歲，平均年齡為（42±2.5）歲；觀察組20例患者年齡23～63歲，平均年齡為（36±1.5）歲。兩組患者在年齡、疾病部位、病情等方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，兩組具有可對(duì)比性。

1.2方法 對(duì)照組采用常規(guī)的護(hù)理方法，對(duì)患者生命體征實(shí)時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，根據(jù)患者狀況確定使用藥物治療還是手術(shù)治療，密切關(guān)注患者的情況，確?；颊咴诎踩那闆r下得到治療[2]。觀察組患者在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，主要包括：①優(yōu)質(zhì)化檢測(cè)患者生命體征，除了對(duì)患者目前身體情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，還應(yīng)該觀察患者在行為、意識(shí)、語言等方面是否正常，如有不正?，F(xiàn)象應(yīng)立即通知醫(yī)生，防止引起其他方面的損害[3]。②優(yōu)質(zhì)心理護(hù)理服務(wù)，由于患者進(jìn)行急診治療，病情危、重、急，心理承受能力可能會(huì)不足以支撐其立即治療，容易產(chǎn)生恐慌和憂慮，護(hù)理人員應(yīng)提高對(duì)患者心理情況的敏感度，盡力安撫患者情緒，鼓勵(lì)他們安心接受治療。③各方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：向患者家屬介紹醫(yī)院情況，說明救治流程和當(dāng)前情況，告誡他們注意事項(xiàng)，為患者提供全面的服務(wù)。

1.3觀察指標(biāo) 采用調(diào)查問卷對(duì)兩組患者各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，主要指標(biāo)包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、護(hù)理結(jié)果、護(hù)理過程。差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料用（x±s）表示，比較用t表示，計(jì)數(shù)資料用%表示，比較用χ2表示，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

2結(jié)果

經(jīng)過對(duì)調(diào)查問卷的回收統(tǒng)計(jì)，觀察組患者在對(duì)護(hù)理工作各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分方面均優(yōu)于對(duì)照組，對(duì)照組護(hù)理投訴率為14.6%，觀察組護(hù)理投訴率為5.2%。差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，見表1。

3討論

近年來隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平得到了提高，但是健康狀況卻不如所想的那么美好，各種疾病伴隨著生活質(zhì)量的提高而來。又由于大多數(shù)家庭沒有時(shí)間精力護(hù)理患者，入院治療的患者大多依賴醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行康復(fù)治療，全社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求就是為人民群眾提供提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。特別是在急診工作中，急診往往強(qiáng)調(diào)有效救治時(shí)間，錯(cuò)過最佳治療時(shí)間就往往會(huì)導(dǎo)致更大的危害，需要醫(yī)生護(hù)士的協(xié)調(diào)合作，尤其是醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)之前、手術(shù)過程中以及手術(shù)結(jié)束后的護(hù)理工作需要做到位，減少醫(yī)生手術(shù)時(shí)的麻煩，也大大降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。為了避免在急診工作中產(chǎn)生麻煩的醫(yī)患糾紛問題，醫(yī)院要做到合理布局，及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)療器械和搶救藥物，護(hù)理人員與患者及其家屬需要進(jìn)行深入謹(jǐn)慎的溝通，為患者創(chuàng)造一個(gè)良好的治療環(huán)境。由本文可以看出優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)急診患者的治療有十分重要的影響，可以有效提高患者治療滿意度，有利于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的高要求，提升了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)手段，促進(jìn)整個(gè)護(hù)理系統(tǒng)的完善，調(diào)動(dòng)護(hù)理工作者的工作積極性，也有利于協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系。

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[2]衛(wèi)生部.衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)'2010年。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程\"活動(dòng)方案'的通知[S].2010-02-15.

[3]邵文剝，一鴦靜，趙素拇，等.三甲\"醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程\"后患者滿意度調(diào)查[J].中國(guó)護(hù)理管理，2010，10（10）：21-24.

編輯/肖慧