摘 要 文章探討了構建大學生就業(yè)反饋系統(tǒng)的有關問題，提出構建大學生就業(yè)反饋系統(tǒng)模型的基本指導思想，設計構建了大學生就業(yè)反饋系統(tǒng)模型雛型，并對相關問題進行解釋和說明。

關鍵詞 大學生 就業(yè)反饋系統(tǒng) 模型

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

The Construction of College Students'

Employment Feedback System Model

ZOU Jinxia

（Mental Health Education and Counseling Center，

Guangdong Institute of Science and Technology， Guangzhou， Guangdong 510640）

Abstract This paper discusses the construction of college graduates feedback system， put forward the basic guiding ideology on the construction of college Students' employment feedback system model， designs the construction of College Students' feedback system model， and interprets some related issues.

Key words college students； employment feedback system； model

當前，大學生就業(yè)難問題日益嚴峻，通過建立就業(yè)反饋機制和就業(yè)反饋系統(tǒng)來提高大學生就業(yè)能力和就業(yè)質量，進而改善其就業(yè)狀況，已是眾多學者的共識。但是，目前高校的就業(yè)工作尚未形成一個完整的工作體系，學校各工作環(huán)節(jié)還處于各自為政的狀態(tài)，來自學生就業(yè)期間各方面的信息沒有得到很好的處理和利用，就業(yè)管理工作顯得較為被動和滯后。建立一套大學生就業(yè)反饋系統(tǒng)，對關系到學生就業(yè)問題的各種信息進行加工處理和分析，將與就業(yè)工作相關的各部門協(xié)調整合，使就業(yè)工作更加信息化、科學化，進而加強高校就業(yè)工作的系統(tǒng)性、整體性和協(xié)同性。

雖然關于建立大學生就業(yè)反饋機制和就業(yè)反饋系統(tǒng)的提法已有多年，但從目前在CNKI上搜索到的論文來看，有關的研究和討論還大多局限于理論方面，建立畢業(yè)生就業(yè)反饋機制和就業(yè)反饋系統(tǒng)的具體實踐也多是在工作指導思想上有所體現，以及在就業(yè)服務的工作過程中的零散的、表面的措施，相對完善的、具有可操作性的關于就業(yè)反饋機制和就業(yè)反饋系統(tǒng)的構建方面的論述還較為少見。理論上提出的就業(yè)反饋機制，實質上是一種工作要求、工作規(guī)范和工作制度，是要通過就業(yè)反饋系統(tǒng)的具體運行來實現和完成的，作為此項工作的探索和試驗，首先需要構建就業(yè)反饋系統(tǒng)模型，這是高校畢業(yè)生就業(yè)工作的一項具有開拓性和創(chuàng)新性的重要任務。

1 構建就業(yè)反饋系統(tǒng)模型的基本指導思想

1.1 從大學生角度出發(fā)，圍繞著提高學生就業(yè)能力和就業(yè)質量來構建就業(yè)反饋系統(tǒng)模型

一般而言，就業(yè)反饋系統(tǒng)涉及三大主體：高校、大學生（包括畢業(yè)生和在校生）和用人單位。針對這三大主體，不同的工作目的、不同的研究視角，所構建的就業(yè)反饋系統(tǒng)模型是有區(qū)別的。若以高校為出發(fā)點，以提高學校的行政、教學管理水平為目的，構建模型需考慮的因素包括學生群體、教師群體、學校的行政教學管理人員、后勤服務人員以及用人單位，系統(tǒng)模型所涉及的各種指標和參數也要圍繞著學校行政、教學管理的有關內容來設計；若以用人單位為出發(fā)點，以提高用人單位的經濟效益和未來發(fā)展為目的，則就業(yè)學生群體、企業(yè)管理人員、一般工作人員、業(yè)務往來單位、企業(yè)主管行政部門等都需在構建反饋模型時予以考慮，相應地，系統(tǒng)模型的指標體系也要以用人單位的各種利益為主要考量因素。

要改善大學生就業(yè)難問題，在構建就業(yè)反饋系統(tǒng)模型時，就必須從大學畢業(yè)生角度出發(fā)，圍繞著提高學生就業(yè)能力、實現高質量就業(yè)的目的來進行。其需要涉及的層面相對較寬，構建要素包括畢業(yè)生（應屆生和往屆生）、用人單位、學校（教師、班主任、輔導員、管理人員）、相應的政府管理機構、社會第三方調查評價機構、職業(yè)中介機構以及在校學生群體等。系統(tǒng)模型的指標體系和相應的調查問卷以及測量量表要圍繞學生的就業(yè)能力和就業(yè)質量來設計安排，在此基礎上所構建的反饋系統(tǒng)模型，才能及時有效地反映畢業(yè)生就業(yè)的真實情況，最終通過對畢業(yè)生就業(yè)信息的反饋，指導在校生的培養(yǎng)工作，提高其未來畢業(yè)時的就業(yè)能力和就業(yè)質量。

1.2 用數據反映問題，通過對反饋系統(tǒng)產生的數據的統(tǒng)計處理，來為科學決策提供依據

在信息時代的今天，掌握的信息越多越準確，工作的主動性就會越大。畢業(yè)生就業(yè)反饋系統(tǒng)牽涉面較廣，有一定的時間跨度，不但要考慮應屆畢業(yè)生情況，對往屆生的動態(tài)也要清楚了解，而畢業(yè)生本身的情況又各有不同，面對系統(tǒng)可能產生的大量繁雜數據，在構建反饋系統(tǒng)模型時必須充分重視有關數據的篩選、整理、加工和統(tǒng)計。以下問題需要著重解決：第一，反饋系統(tǒng)的指標體系要圍繞大學生就業(yè)能力和就業(yè)質量來設計，既能如實反映客觀情況又便于通過計算機系統(tǒng)進行數據處理；第二，設計一套應用于就業(yè)反饋系統(tǒng)的學生就業(yè)能力量表，針對不同的調查主體，應包括應屆畢業(yè)生用表、往屆生用表、高校（教師、班主任及輔導員）用表、用人單位用表以及第三方評價機構和職業(yè)中介機構用表等；第三，運用先進的數理統(tǒng)計工具，對所獲得的各方面數據進行科學的篩選、加工、整理和統(tǒng)計，用以指導學生培養(yǎng)工作各方面的調整與改進；第四，在建立就業(yè)反饋系統(tǒng)模型時應考慮到的反饋系統(tǒng)信息的網絡化，做到信息互通、資源共享，充分發(fā)揮數據信息在各層面的作用。

1.3 就業(yè)反饋系統(tǒng)運行要標準化、常態(tài)化，使畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作成為日常就業(yè)工作的一部分

要保證就業(yè)反饋系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮其在學生就業(yè)工作中應有的作用，系統(tǒng)運行的常態(tài)化和標準化問題在系統(tǒng)模型設計之初就需要予以充分的考慮。首先，系統(tǒng)模型的運行需安排專人管理和維護。對于剛剛建立的系統(tǒng)模型，許多方面還不成熟，有待在具體的運行過程中不斷調整、修改，逐步完善，相對穩(wěn)定的專職人員隊伍可以使系統(tǒng)在出現問題時得到及時的維護，確保系統(tǒng)正常運轉；其次，系統(tǒng)原始數據應通過統(tǒng)一設計的、經過標準化的調查問卷獲得，有關數據的加工整理也需一套標準化的數理統(tǒng)計程序，以獲得具有可比性、共享性和推廣性的科學結論；第三，就業(yè)反饋系統(tǒng)模型要在運行過程中，逐步摸索出一套工作方案。如：就業(yè)反饋工作何時開展，怎樣進行，需要那些部門協(xié)同配合，發(fā)現問題如何上報、怎樣解決等等。對于不同的反饋調查對象，要確立不同的工作時段。對于應屆畢業(yè)生的調查和企業(yè)的反饋信息，每年進行1～2次，以及時了解當前學生就業(yè)情況和企業(yè)用人情況。而對于往屆生的回訪調查每1～2年進行一次，即可掌握基本情況；對于職業(yè)中介機構和第三方評價機構，每年都會發(fā)布一些相關畢業(yè)生就業(yè)數據和就業(yè)分析報告，這些內容稍作整理即可作為學生就業(yè)情況的第三方資料，用于比對各高校自己的微觀數據，以從不同角度反映大學生就業(yè)情況，避免僅聽一家之言而產生的片面性結論。

2 就業(yè)反饋系統(tǒng)模型的初步構建

依據就業(yè)反饋系統(tǒng)模型構建的基本思想，初步設計如下模型圖（圖1）：

圖1

3 關于就業(yè)反饋系統(tǒng)模型的幾個需要說明的問題

（1）從整個系統(tǒng)來看，牽涉的層面較多，但從總體上來說，就是四個環(huán)節(jié)：①反饋信息的獲得，包括向應屆生、往屆生、用人單位、職業(yè)中介機構、第三方評價機構發(fā)放問卷和量表，獲取反饋信息；②反饋信息的篩選、加工、整理和統(tǒng)計工作；③最終的統(tǒng)計分析報告和相應的整改意見和建議；④各部門根據統(tǒng)計分析報告和整改意見出臺具體的整改措施，如調整學生培養(yǎng)方案、改革教學環(huán)節(jié)、完善各方面的管理，并將這些措施在在校生身上加以落實，以提高新一屆畢業(yè)生的就業(yè)能力和就業(yè)質量。其中第四個環(huán)節(jié)，是構建整個就業(yè)反饋系統(tǒng)的根本目標，其落實情況和執(zhí)行效果與整個系統(tǒng)運行成敗關系密切。

（2）整個系統(tǒng)運行的核心部門是學校就業(yè)工作處。無論是問卷和量表的下發(fā)，初始反饋信息的收集、加工、整理和統(tǒng)計，還是編寫最終的統(tǒng)計分析報告，為各部門提出整改意見和建議，以及將統(tǒng)計分析報告和整改意見繼續(xù)反饋給各相關部門，都需要就業(yè)工作處統(tǒng)籌安排，具體落實。看似一套流水作業(yè)，不但工作量大，對人員的專職性、專業(yè)性要求也很高，需要給予充分的重視。

（3）在整個系統(tǒng)模型中的數據信息流主要是反映學生就業(yè)能力和就業(yè)質量的各項指標。這些數據信息都是通過統(tǒng)一訂制的調查問卷和量表來收集的，隨著系統(tǒng)的不斷運行和就業(yè)反饋工作的持續(xù)開展以及社會的發(fā)展，需對問卷和量表進行適時的調整和修訂。

（4）由于反饋控制系統(tǒng)具有的“滯后性”特點，就業(yè)反饋系統(tǒng)模型的運行效果也是相對“滯后”的。從上一屆畢業(yè)生反饋回來的有關就業(yè)的信息中發(fā)現的問題，需要經由反饋系統(tǒng)運作和學校各有關部門的協(xié)同配合，進而對下一屆學生的培養(yǎng)工作進行改革和調整，而教育工作自身的特性也決定人才培養(yǎng)的周期較長，甚至可能出現在上一屆畢業(yè)生就業(yè)反饋中發(fā)現的問題要經過幾年的努力，才能在畢業(yè)生中得到徹底的解決的情況。因此，對于就業(yè)反饋系統(tǒng)模型的運行需要杜絕急功近利的思想。

課題來源：廣東省教育廳思政課題（2012年度）——“基于就業(yè)反饋的大學生就業(yè)能力提升研究”的階段性研究成果（課題批準號：2012ZY056，課題主持人：鄒金霞）

參考文獻

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