摘要： 在當(dāng)前國(guó)家和部隊(duì)醫(yī)療保障制度改革的新形勢(shì)下，部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)提出新的發(fā)展思路和對(duì)策，不斷創(chuàng)新護(hù)理理念和方式方法，適應(yīng)新的形勢(shì)和新的要求。要加強(qiáng)理念創(chuàng)新，不斷探索部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理新模式；要堅(jiān)持以人為本，努力提升展部隊(duì)療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)水平；要注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理人才隊(duì)伍；要豐富療養(yǎng)內(nèi)涵，重點(diǎn)加強(qiáng)部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：部隊(duì)療養(yǎng)院；護(hù)理工作；思路與對(duì)策

部隊(duì)療養(yǎng)院主要負(fù)責(zé)部隊(duì)在職或離退休干部的療養(yǎng)保障任務(wù)，護(hù)理工作在療養(yǎng)院中占主體地位，具有十分重要的作用。為適應(yīng)當(dāng)前國(guó)家和部隊(duì)醫(yī)療保障制度改革的新形勢(shì)、新要求，部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理工作應(yīng)積極創(chuàng)新發(fā)展思路與對(duì)策，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。結(jié)合目前實(shí)際情況，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作。

1加強(qiáng)理念創(chuàng)新，不斷探索部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理新模式

部隊(duì)療養(yǎng)護(hù)理工作應(yīng)為適應(yīng)國(guó)家軍隊(duì)現(xiàn)代化的需求、提高醫(yī)療保障能力而不斷發(fā)展；在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和特色基礎(chǔ)上，加快創(chuàng)新步伐 ，形成一種集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)、療養(yǎng)為一體的新的護(hù)理模式。①要不斷豐富療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提高專業(yè)技術(shù)水平。要充分認(rèn)識(shí)到部隊(duì)療養(yǎng)員對(duì)護(hù)理工作的要求越來越高，要?jiǎng)?chuàng)新療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)理念，拓寬服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作要滿足療養(yǎng)員在健康檢查、疾病治療和休閑療養(yǎng)等方面的服務(wù)需要，促使護(hù)理保障模式由\"健康保養(yǎng)型\"向\"素質(zhì)提升型\"轉(zhuǎn)變，護(hù)理服務(wù)內(nèi)容由\"日常服務(wù)\"為主向\"專業(yè)服務(wù)\"為主轉(zhuǎn)變，使護(hù)理工作成為集預(yù)防保健、體檢鑒定、康復(fù)治療等為一體的綜合性工作。②要致力于療養(yǎng)護(hù)理向特色化、專門化轉(zhuǎn)變。要以保健療養(yǎng)為基礎(chǔ)、康復(fù)療養(yǎng)為重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)化特色化建設(shè)。部隊(duì)療養(yǎng)院肩負(fù)著為部隊(duì)軍人特殊病、職業(yè)病、慢性病的康復(fù)療養(yǎng)的任務(wù)，有著康復(fù)治療的傳統(tǒng)模式。因此，護(hù)理工作應(yīng)該調(diào)整發(fā)展方向，加強(qiáng)康復(fù)護(hù)理人員培訓(xùn)，積極開展康復(fù)護(hù)理業(yè)務(wù)，應(yīng)注重部隊(duì) 多發(fā)疾病的康復(fù)護(hù)理，為部隊(duì)多發(fā)病、常見病準(zhǔn)備康復(fù)設(shè)施和培養(yǎng)康復(fù)護(hù)士，以適應(yīng)部隊(duì)療養(yǎng)需求。③注重提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)時(shí)的療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理服務(wù)水平。要和平時(shí)期要居安思危，要以完成戰(zhàn)場(chǎng)救護(hù)救治任務(wù)為基本目標(biāo)，以收治范圍及急救工作為重點(diǎn)，按一專多能、全科式要求，努力探索實(shí)施部隊(duì)?wèi)?zhàn)時(shí)的服務(wù)保障的新方法，強(qiáng)化提高護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平及戰(zhàn)傷救護(hù)水平，充分做好戰(zhàn)傷急救護(hù)理，使療養(yǎng)院真正成為戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)傷病員的康復(fù)基地，努力提升部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

2堅(jiān)持以人為本，努力提升部隊(duì)療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)水平

大力提倡人性化療養(yǎng)護(hù)理，堅(jiān)持以人性化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，著力提升療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)水平。①要形成以人為本的護(hù)理服務(wù)模式和管理機(jī)制。人性化護(hù)理主要在于細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)療養(yǎng)員心理、生理以及生命健康的關(guān)愛。人性化護(hù)理要求要用心服務(wù)，貼近需求，注重細(xì)節(jié)。要堅(jiān)持以療養(yǎng)員為中心，針對(duì)不同人員作出個(gè)性化療養(yǎng)方案，努力做到服務(wù)細(xì)致化和具有可操作性，使每個(gè)環(huán)節(jié)做到更細(xì)、更精、更實(shí)、更優(yōu)。同時(shí)要建立科學(xué)的護(hù)理服務(wù)管理機(jī)制，用服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一和規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高療養(yǎng)質(zhì)量和療養(yǎng)員的滿意度。②加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，努力提升服務(wù)質(zhì)量。要增強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，樹立全心全意為療養(yǎng)員服務(wù)、以療養(yǎng)員為親人的服務(wù)理念。堅(jiān)持文明禮貌用語，儀表端莊、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。要強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)，明確護(hù)理人員崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立護(hù)理工作各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持以療養(yǎng)員滿意為服務(wù)目標(biāo)，明確療養(yǎng)員臨床護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)涵和工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程；③樹立服務(wù)品牌和特色護(hù)理項(xiàng)目。創(chuàng)建服務(wù)品牌、建立特色護(hù)理項(xiàng)目是以人為本療養(yǎng)的基本需要，也是療養(yǎng)院建設(shè)的一個(gè)重要方面。要結(jié)合各地療養(yǎng)院實(shí)際情況，利用獨(dú)特優(yōu)質(zhì)資源，創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。要實(shí)行精細(xì)化服務(wù)，根據(jù)療養(yǎng)員的需求制定有針對(duì)性的科學(xué)的療養(yǎng)計(jì)劃，滿足官兵不同類型的療養(yǎng)護(hù)理需求。要在醫(yī)療技術(shù)、生理心理保健、飲食營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)學(xué)鑒定、專項(xiàng)訓(xùn)練等方面創(chuàng)建特色護(hù)理項(xiàng)目，為療養(yǎng)員提供一個(gè)舒適、溫馨、特別的療養(yǎng)環(huán)境。

3注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加快培養(yǎng)部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理人才隊(duì)伍

為不斷提升部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理工作質(zhì)量，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過開展各種形式的學(xué)習(xí)教育，提高護(hù)理人員的能力水平，加強(qiáng)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)。①要科學(xué)制定護(hù)理工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)要求。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃要做到重點(diǎn)突出，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。既注重理論技術(shù)的培訓(xùn)，也注重實(shí)踐操作的培訓(xùn)。要緊緊圍繞部隊(duì)療養(yǎng)康復(fù)基本理論、護(hù)理學(xué)基本理論、療養(yǎng)護(hù)理常規(guī)、護(hù)理崗位技術(shù)操作、禮儀知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及平戰(zhàn)時(shí)急救護(hù)理技術(shù)等內(nèi)容展開理論培訓(xùn)。要利用重要崗位、重點(diǎn)任務(wù)、重大活動(dòng)展開實(shí)際操作培訓(xùn)，增強(qiáng)護(hù)理實(shí)踐能力和工作經(jīng)驗(yàn)。②要加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)和政治素質(zhì)的學(xué)習(xí)教育。部隊(duì)的療養(yǎng)護(hù)理工作具有特殊性，要求療養(yǎng)護(hù)理人員具有較高的政治覺悟和高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員思想政治教育，使其了解部隊(duì)療養(yǎng)院的職能作用，提高護(hù)理人員的自覺服務(wù)意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，要有高度的責(zé)任心和使命感，形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)心理素質(zhì)；培養(yǎng)一只政治合格，業(yè)務(wù)過硬，高素質(zhì)、高層次的復(fù)合型護(hù)理隊(duì)伍。③要開展全方位、分層次、多形式的綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)。深入開展關(guān)于部隊(duì)光榮使命、理想信念、戰(zhàn)斗精神、犧牲奉獻(xiàn)意識(shí)等職業(yè)道德方面教育；深入開展護(hù)理禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、保健療養(yǎng)護(hù)理、療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理及療養(yǎng)院常見急危重癥的搶救技術(shù)等專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能訓(xùn)練。致力提高療養(yǎng)護(hù)理科研水平，攻克療養(yǎng)護(hù)理工作的難點(diǎn)難題，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究將保健、預(yù)防、治療、康復(fù)與護(hù)理融為一體的部隊(duì)療養(yǎng)康復(fù)護(hù)理學(xué)，努力提高護(hù)理人員的整體專業(yè)技術(shù)水平和綜合保障能力。

4豐富療養(yǎng)內(nèi)涵，重點(diǎn)加強(qiáng)部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理文化建設(shè)

護(hù)理文化是部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理工作的核心和靈魂，構(gòu)建獨(dú)特的護(hù)理文化是部隊(duì)療養(yǎng)院差異化、特色化發(fā)展和打造品牌戰(zhàn)略的必由之路。一是要深刻理解部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理文化的基本內(nèi)涵。部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理文化是指在部隊(duì)療養(yǎng)院的特定護(hù)理環(huán)境下和特殊護(hù)理工作要求中，形成的有關(guān)護(hù)理服務(wù)工作的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則以及與之相適應(yīng)的制度載體的總和。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：①療養(yǎng)院護(hù)理硬件設(shè)施、環(huán)境景觀等物質(zhì)文化建設(shè)，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、行為規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等制度文化建設(shè)以及護(hù)理人員的理想信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等精神文化方面的建設(shè)。②積極創(chuàng)建基于自身優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特護(hù)理文化。護(hù)理文化建設(shè)應(yīng)以自身特色優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，這種優(yōu)勢(shì)可以是資源環(huán)境優(yōu)勢(shì)、人文地理優(yōu)勢(shì)以及專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等等的綜合。應(yīng)針對(duì)各地部隊(duì)療養(yǎng)院的不同情況提出符合自身優(yōu)勢(shì)特色的護(hù)理文化內(nèi)涵主旨，使療養(yǎng)院形成自身的療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)特色，使護(hù)理人員形成統(tǒng)一的價(jià)值取向和職業(yè)理念，并在護(hù)理工作中充分展現(xiàn)和釋放出來，使療養(yǎng)員在療養(yǎng)期間能明確地感受到所在療養(yǎng)院的獨(dú)特的護(hù)理文化品位和內(nèi)涵。③不斷創(chuàng)新和豐富護(hù)理文化內(nèi)涵。護(hù)理文化是隨著時(shí)代變遷而不斷發(fā)展的，其根本要求就是求新、求變、追求卓越。部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理文化應(yīng)該根據(jù)我國(guó)部隊(duì)改革和現(xiàn)代化的需要而與時(shí)俱進(jìn)，在物質(zhì)文化、精神文化和制度文化等方面不斷創(chuàng)新和豐富護(hù)理文化內(nèi)涵，應(yīng)該緊緊圍繞護(hù)理人員的堅(jiān)定的政治信念、犧牲奉獻(xiàn)的職業(yè)操守、水平高超的技術(shù)素質(zhì)來創(chuàng)新和加強(qiáng)部隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷提升護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)和滿足部隊(duì)官兵日益提高的保健療養(yǎng)護(hù)理服務(wù)需求，打造出部隊(duì)療養(yǎng)院自身的護(hù)理服務(wù)品牌和鮮明特色。

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編輯/許言