摘 要:移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,微信與微博成為最常用的兩大社交應(yīng)用和信息獲取平臺(tái),但在微信和微博中謠言傳播泛濫,污染傳播生態(tài),影響正常信息獲取與社會(huì)交往。本文從平臺(tái)屬性、用戶關(guān)系、信息內(nèi)容、平臺(tái)開放度、信息甄別機(jī)制五個(gè)方面,比較了微信與微博的信息傳播差異,在此基礎(chǔ)上,從謠言的內(nèi)容、謠言傳播效果、辟謠機(jī)制三個(gè)方面比較微信和微博中的謠言傳播。
關(guān)鍵詞:微信;微博;謠言
中圖分類號(hào):G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2014)12-0016-02
進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,智能手機(jī)上最常用的兩大社交應(yīng)用軟件,一是微信,一是微博。據(jù)中國(guó)社科院發(fā)布的《2014年新媒體藍(lán)皮書》數(shù)據(jù),目前微博注冊(cè)賬號(hào)13億,微信用戶6億?;谝苿?dòng)互聯(lián)的便捷、隨時(shí)隨地、碎片時(shí)間閱讀,手機(jī)上的微博與微信成為公眾獲取信息與社會(huì)交往的主要工具。在獲取的海量信息中,常常夾雜大量的謠言,肆虐的謠言影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂正常生活,扭曲社會(huì)心態(tài),污染傳播環(huán)境。謠言在微博和微信中的傳播各自有什么特點(diǎn),傳播機(jī)制有什么不同,傳播的內(nèi)容有什么差異,辟謠方式有什么不同,本文將作一簡(jiǎn)要分析。本文微信謠言傳播主要研究朋友圈的謠言,不包括微信公共賬號(hào)。
一、微信與微博傳播差異
(一)平臺(tái)屬性:社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)
微信是社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò),用戶關(guān)系是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的紐帶[1]。作為一種即時(shí)通信軟件其最基本功能是聊天,微信支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字,支持多人群聊。微信基于手機(jī)通訊錄和QQ好友添加好友,將現(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)虛擬世界。無(wú)論是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天還是群聊,朋友之間的交流是其根本。微博是社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò),信息是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的紐帶。微博的基本功能是信息的獲取與發(fā)布。在信息獲取方面,用戶通過(guò)關(guān)注他人,獲取關(guān)注對(duì)象發(fā)布的信息。在信息發(fā)布方面,用戶可以通過(guò)發(fā)布功能,對(duì)外發(fā)布信息,并且能夠通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)他人信息內(nèi)容的再次發(fā)布和互動(dòng)。
(二)用戶關(guān)系:強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系
微信是強(qiáng)關(guān)系傳播,微博是弱關(guān)系傳播。強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系這一分類是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特最早提出,強(qiáng)關(guān)系是指現(xiàn)實(shí)生活中同質(zhì)化程度高、聯(lián)系緊密的人,如親戚、朋友、同事、同學(xué);弱關(guān)系是異質(zhì)性較強(qiáng),人與人關(guān)系并不緊密。微信中好友基本上是現(xiàn)實(shí)中人際關(guān)系的延伸,和現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往有高度的重合,所以說(shuō)微信是一種強(qiáng)關(guān)系傳播。而微博則在維系這種強(qiáng)關(guān)系的同時(shí),促進(jìn)了弱關(guān)系的拓展:一方面,微博能夠?qū)⒕哂泄餐卣?、興趣愛(ài)好的用戶聯(lián)系到一起,促成弱關(guān)系的發(fā)現(xiàn)與交往;另一方面,微博通過(guò)關(guān)注、粉絲、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等功能,以信息流通的方式促進(jìn)了弱關(guān)系的構(gòu)建[2]?!皬?qiáng)關(guān)系”更多傳遞信任感與影響力等資源,并帶來(lái)感情支持,而“弱關(guān)系”更多傳遞信息與知識(shí)等資源。
(三)信息內(nèi)容:私人話題與公共信息
微信作為朋友聊天工具,主要內(nèi)容是和個(gè)人生活相關(guān)的私人信息,朋友圈發(fā)布的內(nèi)容也大多是生活感悟、每日的生活動(dòng)態(tài),比如今天吃了什么美食,去了什么好玩的地方,而對(duì)自身之外的公共事件很少關(guān)心。這種現(xiàn)象不是一天兩天形成的,而是微信產(chǎn)品的社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)屬性決定的。與微信不同,微博關(guān)注的大多是公眾話題,如食品安全、環(huán)境問(wèn)題、反腐敗、司法公正、突發(fā)事件、群體性事件等。從一定程度上說(shuō)微博是一個(gè)公共輿論場(chǎng)和意見(jiàn)集散地,社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)屬性決定使用者的行為習(xí)慣,發(fā)布者為了吸引關(guān)注,增加粉絲,傾向于選擇發(fā)布和公眾利益相關(guān)的能夠吸引關(guān)注和討論的信息。
(四)平臺(tái)開放度:私密性交流與開放式共享
微信是私密空間內(nèi)的閉環(huán)交流,而微博是開放的擴(kuò)散傳播。一個(gè)向內(nèi),一個(gè)向外;一個(gè)私密,一個(gè)公開;微信是以關(guān)系為核心的具有高度私密性的社交工具,用戶之間的對(duì)話是私密的。即使是在朋友圈發(fā)布信息,對(duì)你進(jìn)行評(píng)論的朋友如果彼此之間不是好友,雙方也是無(wú)法看到評(píng)論內(nèi)容的。微博是一個(gè)公共平臺(tái),一個(gè)信息發(fā)上去后,不管彼此是不是好友關(guān)系,人人都可以看到。微博的傳播模式是通過(guò)一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)外公開擴(kuò)散,發(fā)布一個(gè)信息后,關(guān)注你的粉絲進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā),粉絲的粉絲進(jìn)行再次轉(zhuǎn)發(fā),可以無(wú)限擴(kuò)散,形成核裂變式的傳播。
(五)信息甄別機(jī)制:自凈力弱與自凈力強(qiáng)
當(dāng)出現(xiàn)不實(shí)信息時(shí),微信缺乏自我糾錯(cuò)能力,微博具有自凈功能。微信屬于親人、同學(xué)、朋友等私人小眾圈、熟人圈,因?yàn)槭鞘烊吮舜诵湃味雀摺.?dāng)一位好友在圈內(nèi)發(fā)布不實(shí)信息時(shí),出于現(xiàn)實(shí)中的信任度,較少有人質(zhì)疑,即使有人心里有懷疑,也會(huì)礙于情面不在朋友圈中指出。微博屬于公眾意見(jiàn)平臺(tái),具有對(duì)不實(shí)信息的自我凈化能力。當(dāng)微博中出現(xiàn)不實(shí)信息時(shí),微博可以通過(guò)用戶生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)互相質(zhì)疑、印證、糾錯(cuò)、補(bǔ)充,在良性互動(dòng)中不斷地去偽存真,接近事實(shí)真相,最終在網(wǎng)民的質(zhì)疑和尋覓中,不實(shí)信息會(huì)被真實(shí)信息所取代。
二、謠言在微信與微博中傳播差異
基于微信和微博在信息傳播上的差異,作為一種畸變信息的謠言在微信和微博中傳播也顯示出不同的傳播特性,謠言傳播差異主要表現(xiàn)如下。
(一)謠言的內(nèi)容差異:微信多私人生活類謠言、微博多公共話題謠言
微信主要用于熟人之間的社會(huì)交往,朋友圈中發(fā)布的信息多是和日常生活相關(guān)的信息,微信中的謠言也大多和我們的日常生活相關(guān)。有網(wǎng)友總結(jié)的2014年上半年傳播甚廣的微信謠言:微信圈里點(diǎn)贊扣費(fèi)、牙膏管底部細(xì)節(jié)可看出牙膏成分、小龍蝦是蟲,不是蝦、使用微波爐致癌、去掉車牌小圓點(diǎn),可防止電子眼拍照、電腦前放仙人掌能防輻射……。相信大多數(shù)的微信使用者都在自己的朋友圈中見(jiàn)過(guò)這些謠言,有的甚至參與過(guò)轉(zhuǎn)發(fā),這些謠言共同的特點(diǎn)是和我們每日生活密切相關(guān),看上去又是善意的提醒。
而微博謠言往往和社會(huì)熱點(diǎn)事件密切相關(guān),無(wú)論是天災(zāi)還是人禍,突發(fā)事件還是群體性事件,只要事件重大,和大多數(shù)人利益相關(guān),能夠引發(fā)關(guān)注,都有可能成為微博謠言的指向。特別是重大的突發(fā)公共事件,因事發(fā)突然,事件真相和背后原因一時(shí)未明,加上官方權(quán)威聲音暫時(shí)的缺失,于是在微博上就會(huì)出現(xiàn)各種猜測(cè)、推理、解釋和所謂的事件真相。如今年發(fā)生的云南暴恐襲擊、馬航失聯(lián)、招遠(yuǎn)麥當(dāng)勞殺人事件、云南魯?shù)榈卣穑總€(gè)事件發(fā)生后都伴隨著謠言的傳播,而微博是這些謠言傳播的最重要的平臺(tái)。
(二)謠言的傳播效果差異:微信謠言傳播范圍小欺騙性強(qiáng),微博謠言傳播范圍廣易認(rèn)別
基于微信平臺(tái)的私密性,謠言的傳播基本是在朋友圈中,而微信個(gè)人好友數(shù)量的上限是5000個(gè),一旦滿員將無(wú)法繼續(xù)添加,人數(shù)的限制意味著其傳播范圍有限。雖然傳播范圍小,但微信朋友圈和微信群基本上都是熟人,好友相互之間信任度高,交流頻繁,謠言傳播到達(dá)質(zhì)量高,更易信以為真,對(duì)個(gè)體的影響大。有網(wǎng)友指出“不是微信生產(chǎn)了謠言,而是謠言利用了朋友圈。”相對(duì)封閉又有門檻的微信圈子,使微信謠言具有很強(qiáng)的煽動(dòng)性和欺騙性,謠言出現(xiàn)后,在封閉的小環(huán)境中滲透性強(qiáng)。即使大環(huán)境中出現(xiàn)了辟謠信息,也很難覆蓋到微信朋友圈。特殊的傳播生態(tài),使微信中的謠言更易被相信,又使辟謠更為不易。
作為公共信息傳播平臺(tái)的微博,因其開放性、節(jié)點(diǎn)式、核裂變式的傳播特點(diǎn),一則謠言從信源發(fā)出后,經(jīng)過(guò)粉絲,粉絲的粉絲,粉絲的粉絲的粉絲無(wú)數(shù)次轉(zhuǎn)發(fā)之后,可以在短短的一兩小時(shí)內(nèi)傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),極具吸引眼球的謠言信息,甚至?xí)霈F(xiàn)刷屏現(xiàn)象。雖然微博謠言傳播速度快、范圍廣、影響大,但因其是公開傳播,人人可見(jiàn),一些了解真相的微博用戶可以在第一時(shí)間出面辟謠,謠言更易被識(shí)別,虛假的謠言壽命往往很短。
(三)辟謠機(jī)制:微信辟謠尚在探索,微博辟謠機(jī)制成熟
微信的私密性交流和熟人圈子化傳播決定了辟謠效果的有限性。因?yàn)槲⑿诺乃矫苄越涣鳎粍t謠言出現(xiàn)后,主要在朋友圈傳播,對(duì)于謠言的評(píng)論圈外人也無(wú)法看到,因此在謠言被質(zhì)疑的過(guò)程中能看到的人也非常有限。又因熟人小圈子傳播,用戶的思想價(jià)值觀、知識(shí)水平較一致,對(duì)不實(shí)信息的辨別能力水平差不多,謠言出現(xiàn)后,自凈能力弱。熟人之間礙于情面,即使有人發(fā)現(xiàn)是謠言,也不加以指出。因其辟謠效果有限,所以我們經(jīng)??吹剑瑯右粍t謠言,微博上已辟謠澄清,而微信中還在四處轉(zhuǎn)發(fā)。由于微信謠言的猖獗,最近騰訊對(duì)微信抵制謠言侵蝕提供了三大系統(tǒng),分別是:技術(shù)攔截系統(tǒng)、舉報(bào)人工處理系統(tǒng)和辟謠工具[3]。這三大系統(tǒng)對(duì)微信公眾號(hào)謠言的治理效果較好,但對(duì)朋友圈的謠言治理效果有限。
微博的開放傳播特點(diǎn),在一定程度上形成了信息自我凈化機(jī)制和輿論對(duì)沖機(jī)制,謠言在微博上相對(duì)容易被識(shí)別和遭遇挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng),微博在處理謠言方面已經(jīng)形成了比較成熟的機(jī)制。微博會(huì)通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息。對(duì)謠言的處理主要依據(jù)《微博社區(qū)公約》和《微博社區(qū)管理規(guī)定》。對(duì)于被舉報(bào)的情況,微博將就事件建立網(wǎng)頁(yè)卷宗,以微博通知的方式請(qǐng)當(dāng)事人進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)卷宗舉證或自辯,并從微博專家委員會(huì)中隨機(jī)抽取9名成員進(jìn)行判定。根據(jù)判定結(jié)果,微博將完成對(duì)違規(guī)內(nèi)容、賬號(hào)的處置和公示,并以微博通知的方式告知。對(duì)發(fā)布謠言的賬號(hào),將根據(jù)危害程度做出從標(biāo)注“謠言”到凍結(jié)賬號(hào)等不同的處罰。
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