編者按：有人說，最適合創(chuàng)業(yè)的年齡是25歲、35歲和45歲。“25歲靠激情，35歲靠積累，45歲靠人脈?！钡珜τ趧?chuàng)業(yè)者而言，等待的不是年齡，而是機(jī)會。

有的人對創(chuàng)業(yè)謀劃已久，目標(biāo)明確，而有的創(chuàng)業(yè)者則是在被動的選擇中看到了機(jī)會，創(chuàng)業(yè)成功。但凡創(chuàng)業(yè)，都不是一蹴而就的。任何一家大公司也都是一步步從小公司成長起來的，每一個創(chuàng)業(yè)者也都有著不同于別人的創(chuàng)業(yè)之路，不論主動，還是被動。

沒想過創(chuàng)業(yè)

不是25歲，也不是35歲，馮其芝創(chuàng)業(yè)時的年齡是30歲?！叭ⅰ保瑢τ诳鬃釉凇墩撜Z·為政》里的這句話，最常用的解釋是，一個人到了30歲的年齡，就應(yīng)該坦然面對一切困難，獨(dú)立承擔(dān)起應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并有確定的人生目標(biāo)和方向。

做學(xué)生的時候，馮其芝就對自己有著清晰的人生規(guī)劃，“由于學(xué)的是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，在校期間也考了會計證，對于未來，想的是先考初級職稱、中級職稱，再考注冊會計師，最后有一家自己的會計事務(wù)所?！?/p>

沒想過要自己創(chuàng)業(yè)的馮其芝，回頭看覺得現(xiàn)在的工作與當(dāng)初的人生規(guī)劃“出入挺大”，但她對現(xiàn)狀感到滿意?！爱吘故亲约焊桑?dāng)了小老板，公司發(fā)展得挺順利，收入也不錯。”這個80后女老板，留給記者的第一印象是樸素和平實。

2013年，身為青島吉恒利清潔有限公司總經(jīng)理的馮其芝，被青島市婦聯(lián)等部門聯(lián)合評選為青島市“十佳女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)明星”。此時，她從青島大學(xué)畢業(yè)整10年。告別大學(xué)生的身份，又獲得與之相關(guān)的榮譽(yù)，讓馮其芝有了更多回味。

2011年，她將公司搬到了青島大學(xué)旁邊海洋大廈的11樓，樓層里多半是與大學(xué)生考研和考公務(wù)員相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。幾十平方米的辦公室里，布置簡單，除了幾張辦公桌，就是墻上掛著的幾個獎牌，彰顯著這個小公司在這幾年里取得的小小成績和業(yè)界的認(rèn)可。馮其芝的辦公桌跟其他員工的沒有什么區(qū)別，桌邊的墻上掛著朋友虎年時送的一幅“虎”字，她的公司就是在2010年虎年時成立的。靠窗的位置，可以讓她看見母校青島大學(xué)的正門。2003年，她從這個大門走出來，踏入社會。

如今她34歲，早已不再是那個初出校園的青澀學(xué)生，眉宇間有著一個女老板應(yīng)有的成熟、干練和從容。創(chuàng)業(yè)4年，她的青島吉恒利清潔有限公司從剛成立時的幾個人發(fā)展到了200多人，業(yè)務(wù)范圍也擴(kuò)展至石材養(yǎng)護(hù)、煙道清洗、沙發(fā)清洗、地毯清洗、外墻清洗、保潔托管、空氣凈化等多個領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)從來都不是一帆風(fēng)順的。馮其芝的創(chuàng)業(yè)路雖沒有太多崎嶇和挫折，但也不平坦。沒想過創(chuàng)業(yè)，卻在畢業(yè)幾年后做起了老板。雖有些意外，但她回頭想想，覺得正是被動下的主動選擇成就了現(xiàn)在。

被動的創(chuàng)業(yè)之路

2003年，23歲的馮其芝從大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)聘進(jìn)了青島一家環(huán)衛(wèi)公司做財務(wù)，干的是與所學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)相匹配的工作，但不到1000元的薪水卻在逐漸蠶食著心中的那份理想。

機(jī)會總是偏愛有準(zhǔn)備的人。正是在這家公司工作時，馮其芝注意到公司雖然設(shè)有保潔部，但卻一直沒有發(fā)展起來?！昂髞?，我還專門跑去人才市場了解了一下，確實有這樣的專業(yè)公司，那個時候就覺得這里面會有商機(jī)。”

當(dāng)理想開始屈從于“骨感”的現(xiàn)實和微薄的收入，看到保潔行業(yè)前景的馮其芝毅然選擇了跳槽。畢業(yè)第二年，她在一家保潔公司開始了自己從來沒涉足過的銷售行業(yè)。

“我是某某公司做保潔的，您有沒有沙發(fā)、玻璃等需要清洗或打蠟?！敝两瘢€記得就是在這樣的開場白下，一家家敲開了客戶的門?！霸谇瞄T之前都要猶豫很久，不好意思，怕拒絕?！边@也許是任何一個初做銷售的人都會有的經(jīng)歷，但銷售成功的人也有著自己的“秘笈”?？蛻舻拇饛?fù)多半是拒絕的，但在馮其芝的眼里，拒絕也有分類?！澳切┲苯哟饛?fù)不需要的，我就把他們排除出去了。但那些答復(fù)說已經(jīng)請了保潔的公司，我沒有放棄，我覺得這些公司是有這方面需求的，我就把這些公司都記了下來?！?/p>

“只要你賣力銷售了，肯定會有成績，不可能是零分。”馮其芝告別“零分”用了不到一個月的時間，她的第一單是給一家外企做地毯清洗。她在這個陌生的行業(yè)里，終于邁出了自己的第一步。

堅持，讓她不斷積累著手中的客戶；堅持，也讓她在這個流動性強(qiáng)的行業(yè)中，憑借著突出的銷售業(yè)績，在2007年就成為了公司的副總經(jīng)理。但“天有不測風(fēng)云”，公司老總在2008年突然賣掉了公司，去了國外，馮其芝又將面對新的就業(yè)選擇。

“一直沒有找到好的工作，卻剛好在報紙上看到創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班的新聞，覺得自己對保潔這個行業(yè)已經(jīng)很了解了，財務(wù)也熟悉，不如索性創(chuàng)業(yè)吧?！瘪T其芝一直覺得自己的創(chuàng)業(yè)是當(dāng)時境況下的被迫為之，是被動創(chuàng)業(yè)。

就這樣，她借用朋友在市南區(qū)山東路的房子，拉了幾個老同事，走上了創(chuàng)業(yè)之路。創(chuàng)業(yè)當(dāng)然要比就業(yè)艱難，因為她面對的不再是如何養(yǎng)活自己的問題，而是要養(yǎng)活一個公司?！澳莻€時候，人、財、資源都是匱乏的，靠的都是自己的拼勁和朋友的幫助，慢慢開始積累。”

談到創(chuàng)業(yè)時的困難，在馮其芝看來，最困難的還是客戶的積累。公司初創(chuàng)，她自己印好名片和資料，選定某個市區(qū)，從路段開始，挨個路段，挨家挨戶開始跑，又一次開始了剛做銷售時的“掃樓”工作。

公司的第一個訂單來得比想象中順利。因為工作細(xì)致，服務(wù)態(tài)度好，在價格沒有太大出入的前提下，她做的樣板從幾家保潔公司中脫穎而出，得到了凱悅中心的認(rèn)可，凱悅中心也成了她的第一個客戶?！艾F(xiàn)在我們的大客戶有十幾家，包括萬麗海景、數(shù)碼港，以及魯商、中石油、海爾等大企業(yè)的一些項目，而且這些客戶跟我們都是長期合作。至于散而小的客戶，就太多了?！?/p>

物業(yè)公司有保潔需求，但一般物業(yè)公司卻不設(shè)自己的保潔公司，這給馮其芝和她的公司帶來了很大的市場空間。所以，她的員工大都分散在物業(yè)公司，物業(yè)公司也給他們提供了辦公空間，這為馮其芝節(jié)省了很大的場地成本。盡管如此，保潔公司行業(yè)利潤率較低的現(xiàn)實，還是極大困擾著她，“雖然這個行業(yè)的從業(yè)人員絕大多數(shù)屬于低收入人群，進(jìn)入門檻低，待遇也不高，但行業(yè)利潤很低，人工成本占比很大?！?/p>

小公司，大計劃

“玻璃等的清潔，看似是簡單的勞動，但有沒有責(zé)任心，是一眼就能看出來的?！痹隈T其芝看來，公司的規(guī)模雖不是很大，但專業(yè)度很高，“專業(yè)度包括了服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)和責(zé)任心等，在這些方面，我們一點(diǎn)也不遜于其他大公司?！彼?jīng)常去客戶那里問詢需求和反饋信息，“讓對方感到，他對我們非常重要?！庇锌蛻魧λf，曾有公司跟他們合作了五六年，“但都不知道老板長什么樣”。

過了初創(chuàng)階段積累客戶的難關(guān)后，馮其芝現(xiàn)在最愁的是企業(yè)的管理，所以，她在不斷強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)?！肮緞?chuàng)立才幾年，初創(chuàng)時也沒有管理經(jīng)驗，現(xiàn)在在公司企業(yè)文化建設(shè)、規(guī)章制度的制定，以及管理框架的設(shè)定等方面，都有很大的難度。”

盡管還欠缺很多經(jīng)驗，企業(yè)還有很多層面需要完善，很多想法也都不成熟，但在馮其芝的腦海里，卻已經(jīng)為自己的這家小公司，規(guī)劃了一個大計劃，她稱之為“1358計劃”。

“從今年開始算，第1年既要擴(kuò)大營業(yè)額，也要在管理上做到更加細(xì)致，有可復(fù)制性；第3年，要嘗試在山東省的大中型城市成立分公司；第5年，要將分公司擴(kuò)展到省外城市；第8年，要做到在全國許多城市都設(shè)有分公司。”闡述這個計劃時，馮其芝雖然覺得很多東西還不成熟，卻并不掩飾自己心中的目標(biāo)，“真到了那個時候，上市也不是不可能的事?！?/p>

如今，她的公司每年雖只有幾百萬元的營業(yè)額，但卻一直處于上升勢頭?！斑@個行業(yè)在青島的競爭不算激烈，類似的公司也有不少，未來對這個行業(yè)的需求會越來越大?！边@讓馮其芝很看好企業(yè)發(fā)展的前景。

為了拉訂單，她挨家挨戶敲門推銷；為了能把訂單干好，她跟員工一塊清洗樓梯，他們戲稱她為“蜘蛛王”。對于這幾年創(chuàng)業(yè)的小有成就，這個從臨沂沂南的貧困縣走出來的小姑娘，將其成功的“秘笈”歸結(jié)于家庭環(huán)境造就的堅韌性格。

“父母都是農(nóng)民，我是老大，下面還有4個妹妹。小時候，家里收入來源主要是賣地瓜干，幾分錢一斤，連溫飽都解決不了，吃穿都是問題。”從小吃過太多苦，讓她有著比其他人更強(qiáng)的抗挫和抗壓能力。“在別人看來很苦、很難做的事情，在自己看來反而很平常，覺得根本不算什么，甚至不覺得是苦?！被叵脒^去的那段日子，馮其芝在跟母親聊天時，都會感慨，覺得“以前，過一天就跟過一年似的，太難熬了?！?/p>

也許正是這樣的心境，讓她覺得創(chuàng)業(yè)至今，還沒有自己承受不了的挫折。雖然表面看似順利，但行業(yè)利潤低的現(xiàn)實，也讓她不斷思索，想找到一些新項目。對此，她也不無擔(dān)憂，“如果不去學(xué)習(xí)，了解新知識，就只能摸著石頭過河，肯定會摔倒?！?/p>