不得不承認,北京現(xiàn)代是一個很會玩市場營銷的主流汽車品牌。金秀賢在北京車展上的亮相,就起到了空前的宣傳效果。而在產品布局上,北京現(xiàn)代自2008年開始就提出了“雙響炮”的戰(zhàn)略。例如當時的伊蘭特+悅動、途勝+ix35、名馭+第八代索納塔。經過了幾年的市場印證,北現(xiàn)的這種銷售策略,不僅使新產品熱銷,更讓老產品煥發(fā)了第二春,締造出了1+1大于2的效果。此后,朗動、名圖等新車型的誕生也是北京現(xiàn)代為了適應中國汽車市場多元化需求的必要產物。
輕松的環(huán)境
在中國,要想抓住客戶的心,良好的售前售后服務自然也是重中之重。我們到訪的北京現(xiàn)代汽車博偉恒業(yè)4s店就屬于一家有著十年以上歷史的老店,坐落于東南三環(huán)分鐘寺橋北側,交通環(huán)境較為便利。據說,韓方的高層在2003年親自來店進行考察時就給予該店相當高的評價。
進入博偉恒業(yè)4s店的展廳,首先映入眼簾的是銷售接待甜美的笑容,以及一句非常貼心的問候:“您好,有什么可以幫您?”??偡张_后方擺放著北京現(xiàn)代頒給博偉恒業(yè)4s店的座座獎杯,這不僅是博偉恒業(yè)4s店的榮譽,同時也給來看車買車的消費者吃了定心丸。
展廳店面位置與我們傳統(tǒng)探訪過的4S店一致,展車以一字排開,第八代索納塔、名圖、全新勝達等主力車型均擺放在最顯眼的位置。在展廳的周圍,有很多咖啡廳一樣的座椅,用于銷售與客戶洽談時使用。舒心的環(huán)境,讓消費者感受到朋友間聊天式的輕松。
高效率的服務
與其他4S店動不動就花2個多小時維修保養(yǎng)相比,博偉恒業(yè)4s店的高效率辦公讓車主擺脫了漫長的等待時間,而且在這段過程中,車主也完全可以到休息室內放松一下。店內的客戶休息區(qū)位于展廳的后面,雖然不大,卻也處處溫馨。休息區(qū)內的電視墻可以供車主們觀看,電視墻上方也有顯示屏在顯示車輛保養(yǎng)維修的進度,方便車主隨時關注自己愛車維修保養(yǎng)的進展。
為了方便車主在休息區(qū)內娛樂消磨時間,電視、雜志、電腦等也是配置齊全。此外如果身上的現(xiàn)金不夠,旁邊還有銀聯(lián)卡可以使用的取款機,細心周到的服務無不襯托出博偉恒業(yè)4s店對客戶考慮的周到。
零距離的溫暖
博偉恒業(yè)4s店內還擁有從事北京現(xiàn)代多年維修、經驗豐富的技師,進口的烤漆房、四輪定位等最先進的維修檢測設備,以及裝飾一新的機修和鈑噴車間等。同時該店也是中國人保、平安、太平洋、中華聯(lián)合保險公司的指定定損中心。
博偉恒業(yè)4s店以北京現(xiàn)代“真心伴全程”為服務宗旨。本著真心、真誠、誠信、務實、隨時隨地為客戶服務的原則,依靠完善的服務質量保證體系為客戶提供優(yōu)質、快捷、滿意的服務,為出租車采購、家庭用車、企事業(yè)單位用車,提供超出客戶期待值的優(yōu)質服務,讓客戶真正感受到北京現(xiàn)代“零距離服務式的溫暖”。