摘 要：通過抽樣問卷調(diào)查和質(zhì)的研究方法，報(bào)告了高職生商務(wù)英語學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知現(xiàn)狀，并就影響學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知的因素作了深入研究。高職生對職業(yè)素養(yǎng)能力目標(biāo)認(rèn)知缺失現(xiàn)象嚴(yán)重，影響學(xué)生目標(biāo)認(rèn)知的因素有家庭、學(xué)校和社會，其中家庭影響最大。

關(guān)鍵詞：高職生；商務(wù)英語；研究對象；問卷調(diào)查

《國際商務(wù)英語》課程作為培養(yǎng)外貿(mào)復(fù)合型人才的一門專業(yè)必修基礎(chǔ)課，承載著語言教學(xué)與商務(wù)技能培訓(xùn)的雙重任務(wù)。語言能力的提升基于學(xué)生入學(xué)前英語知識的積累，商務(wù)能力的培養(yǎng)基于學(xué)生入學(xué)后的努力與領(lǐng)悟。調(diào)查學(xué)生對本門課程的認(rèn)知現(xiàn)狀，進(jìn)而挖掘認(rèn)知背后的深層次成因，然后積極地從正面引導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識，可以使學(xué)生學(xué)習(xí)本課程目標(biāo)更明確，更愿意參與實(shí)踐教學(xué)。

一、研究對象和方法

（一）研究對象

本次研究選取了浙江省某高職高專院校2012級國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)三個平行班的167名學(xué)生，其中男生89名，女生78名。問卷調(diào)查對象主要為高考錄取生。即考生參加統(tǒng)一的高考，按分?jǐn)?shù)線未被前批次本科院校錄取的學(xué)生；少量的自招生，不含有中高職一貫生和對口單招生。質(zhì)的研究對象共3人，他們?yōu)樯疃仍L談及追蹤對象。

（二）研究過程

整個研究過程歷時8個月，采用分類抽樣法和目的性抽樣法，深度訪談法、問卷調(diào)查法和質(zhì)的研究方法。

本次研究目標(biāo)有兩個，一是了解高職生對《國際商務(wù)英語》學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知情況；二是深入了解影響學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知的因素。

針對第一個研究目標(biāo)，研究者主要采用問卷調(diào)查法。問卷以開放式問卷為主，封閉性問卷為輔。第一次調(diào)查采用開放性問卷。發(fā)放開放性問卷時間選在開學(xué)初《商務(wù)英語》課程開課的第一堂課，消除了教師對本課授課目的的講解后問卷結(jié)果對研究結(jié)果的影響。開放性問卷的問題有：（1）談?wù)勀銓Α秶H商務(wù)英語》的看法。（2）你打算通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，在哪些方面得到提高？等等。問卷完全是在自由輕松的環(huán)境下完成的，回答不限字?jǐn)?shù)，采用無記名方式。第二次問卷采用封閉式問卷。對開放問卷回收資料進(jìn)行整理后，設(shè)計(jì)了封閉式問卷，問卷題目一共20道，以多選題目為主。時間安排在第一次調(diào)查后一周。

針對第二個研究目標(biāo)，研究者主要采用質(zhì)的研究方法。質(zhì)的研究是指以研究者本人作為研究工具，在自然的情景下采用多種收集資料方法對社會現(xiàn)象進(jìn)行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性的一種活動。研究者為本文的第一作者，整個研究過程歷時8個月。根據(jù)第一個研究成果，確定質(zhì)的研究對象，深度訪談之后，制成質(zhì)的研究文本。

（三）數(shù)據(jù)處理

Excel2003。

二、研究結(jié)果與分析

（一）問卷調(diào)查結(jié)果及分析

本次研究共發(fā)放問卷163份，回收163份，樣本抽樣率97.6%，樣本回收率100%。問卷整理后，可以將學(xué)生對《國際商務(wù)英語》學(xué)習(xí)目標(biāo)的認(rèn)知分成六種類型。

1.考證型

認(rèn)為《國際商務(wù)英語》的學(xué)習(xí)是為了考取各種英語證書的同學(xué)占樣本總數(shù)的6.8%。這些同學(xué)認(rèn)為學(xué)完《國際商務(wù)英語》后，就可以順利通過BEC初級、BEC中級、CET-3級、A級、Band-4考試?！秶H商務(wù)英語》是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)英語課，設(shè)在大二第三或第四學(xué)期，此時大部分學(xué)生已經(jīng)取得大學(xué)英語B級證書。大學(xué)里把英語的學(xué)習(xí)與考證掛鉤的現(xiàn)象是對英語學(xué)習(xí)目標(biāo)的普遍認(rèn)知和習(xí)慣思維的反映，但把專業(yè)英語的學(xué)習(xí)與考證掛鉤在本次研究中出現(xiàn)的概率并不高。

2.考分型

27.3%的學(xué)生著眼于期末考試拿高分或及格，拿到本課程的學(xué)分，不參加畢業(yè)前期考。調(diào)查中只滿足60分與要求爭高分拿獎學(xué)金的學(xué)生并沒有分開做統(tǒng)計(jì)?！秶H商務(wù)英語》是專業(yè)基礎(chǔ)課和必修課，4個學(xué)分，在整個人才培養(yǎng)計(jì)劃課程設(shè)置中占有相當(dāng)大的比重，所以學(xué)生非常重視。

3.無標(biāo)型

14.4%的學(xué)生對《國際商務(wù)英語》的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不明確。這部分學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的關(guān)注度主要取決于教師的教學(xué)方法，教師個人魅力，課堂氛圍，組織內(nèi)群體表現(xiàn)。有些學(xué)生把不遲到、早退，不睡覺、不玩手機(jī)當(dāng)做本學(xué)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4.日用型

9.8%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)好《國際商務(wù)英語》后，可以滿足日常生活需要，比如欣賞美劇、英劇，掌握日常實(shí)用英語，可以簡單用英語講述生活瑣事，進(jìn)行日常生活口語交流。

5.知識型

43.9%的學(xué)生認(rèn)為《國際商務(wù)英語》學(xué)習(xí)是一種興趣，想通過一學(xué)期的努力，在單詞、語法、閱讀、聽力、口語等方面得到進(jìn)一步提升。

6.技能型

44.7%的學(xué)生認(rèn)為《國際商務(wù)英語》是一門專業(yè)英語課，有別于大學(xué)英語課，課程的學(xué)習(xí)主要側(cè)重于商務(wù)技能的培養(yǎng)，為將來從事的職業(yè)做準(zhǔn)備。這些商務(wù)技能包括：在商務(wù)活動中與客戶談判的能力，商務(wù)活動中工作文本的寫作能力，實(shí)際工作中對貿(mào)易基礎(chǔ)知識的運(yùn)用，商務(wù)活動中禮儀的訓(xùn)練等等。此外，在問卷中還提及與研究目標(biāo)無關(guān)的一些內(nèi)容，比如：希望英語課堂組織形式更加多樣、活潑、新穎，希望師生關(guān)系更融洽。

（二）質(zhì)的研究

根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果抽取了3位同學(xué)，在征得這些同學(xué)同意后進(jìn)行質(zhì)的研究。每個月訪談一次，共6次，研究者記錄下每一次訪談的內(nèi)容并在整理和闡釋后，多次拿與被研究者核實(shí)與修改，因而研究者認(rèn)為此次研究是有效的和可信的。

案例一：老師眼中的“好學(xué)生”

麗×，是個女生，上小學(xué)一年級開始就在外面補(bǔ)課，在少年宮學(xué)少兒劍橋英語，并在六年級那年考完了三級，初中和高中一直是英語科代表。英語高考成績138分，2012年高考失利，只能上高職了。比起以前高中的同學(xué)，麗×心有不甘，在入校的時候就下決心要參加專升本，繼續(xù)深造。麗×上課很認(rèn)真，是班級學(xué)習(xí)委員。大一一學(xué)年，共拿了兩次一等獎學(xué)金。（研究者：在一般老師眼里，麗×是個好學(xué)生。因?yàn)辂悺谅犜?，學(xué)習(xí)成績又好。）在跟她說明研究目的以后，她很配合，很坦誠地表達(dá)了自己的看法，有了新想法后，及時與研究者分享。麗×說：“本門課程我認(rèn)為是學(xué)習(xí)專業(yè)英語，英語內(nèi)容大多為商務(wù)所需用到的詞組、句子，可以應(yīng)用到實(shí)際中來談判或者溝通，但是大致看了一下，許多單詞句子都是以前初、高中時學(xué)過的，所以學(xué)習(xí)這門課，我覺得一方面是鞏固之前學(xué)習(xí)的英語基礎(chǔ)，另一方面就是接觸新的術(shù)語，可能這本書比較難，要花時間，但我相信可以學(xué)好?！丙悺猎跍?zhǔn)備大學(xué)英語三級考試，表示BEC初級考試會去嘗試一下，希望期末英語考試能有個好分?jǐn)?shù)，可以評優(yōu)秀、拿獎學(xué)金。（研究者：麗×學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，考證，分?jǐn)?shù)、再升學(xué)。對《商務(wù)英語》的學(xué)習(xí)也僅停留在知識層面，學(xué)習(xí)的方法屬于死記硬背型。對本課教學(xué)大綱中提出的用英語進(jìn)行商務(wù)技能的訓(xùn)練與商務(wù)素養(yǎng)培養(yǎng)方面并不感興趣。）

案例二：老師眼中的“難管的學(xué)生”

鑫×，是個男生。父母是做生意的，父母覺得孩子能考上大學(xué)，20歲不到就參加工作太早了，最好能在學(xué)校再呆一陣子。但是鑫×對炒股很感興趣，因此給了鑫×10萬左右讓他練習(xí)。白天看股，晚上休息。鑫×經(jīng)常為了交易逃課。（研究者：鑫×對學(xué)習(xí)沒有興趣，缺課現(xiàn)象較嚴(yán)重，一般老師認(rèn)為他是個比較“難管的學(xué)生”。）在多次溝通之后，研究者打消了鑫×心中的顧慮，愿意接受訪談。轉(zhuǎn)述鑫×的話，“上課，說實(shí)話吧，我沒太大的興趣，英語本來就不好，高考時英語34分。以后我也不會做外貿(mào)，如果英語能學(xué)好，也許可以在我出國旅游時用得上，也能裝裝樣子吧。再有就是希望這學(xué)期別掛科，上學(xué)期由于平時曠課太多，已經(jīng)掛了4科了。老爸那里沒法交代?！保ㄑ芯空撸簽?0分上課，根本不關(guān)注單科學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，姑且給它定個名字“鑫×思想”。存在這種思想的同學(xué)，對《國際商務(wù)英語》學(xué)科的學(xué)習(xí)目標(biāo)根本不明確，有時來不來上課完全取決于個人的心情，教師個人的人格魅力與語言魅力。）

案例三：學(xué)以致用型的學(xué)生

相對于麗×和鑫×，小宇出生在一個普通的家里，高職畢業(yè)后想找份專業(yè)對口的工作。小宇對自己的人生很有規(guī)劃，對每門課程的學(xué)習(xí)都有自己的選擇，根據(jù)自己的興趣愛好，除了學(xué)好專業(yè)課外還增加了其他的天文、地理、金融等課外讀物。小宇希望在《國際商務(wù)英語》的課堂上學(xué)到一些日常實(shí)用的英語，能有針對性地提高真實(shí)商務(wù)工作環(huán)境中的英語交流能力。（研究者對小宇的訪談結(jié)果，盡管和教學(xué)大綱要求學(xué)生達(dá)到的目標(biāo)還有一定的差距，但還是比較滿意的。）

以上三個案例只截取了與研究目的有關(guān)的材料進(jìn)行組織。根據(jù)研究的目的和研究中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，可以認(rèn)為，學(xué)生對《國際商務(wù)英語》的學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知的影響因素如下所示：

1.家庭：經(jīng)濟(jì)狀況；家長態(tài)度。2.個人：興趣與愛好。3.學(xué)校：學(xué)分和考分、獎學(xué)金；考證。

（三）研究不足

研究的數(shù)據(jù)與資料均在自然情境下采集。本次研究雖然具有一定的信度與效度，但是由于調(diào)查內(nèi)容性質(zhì)導(dǎo)致研究主觀性較強(qiáng)，研究對象出于種種原因，有可能掩飾自己的真實(shí)想法，也有可能受周圍同學(xué)的影響。研究者在詮釋質(zhì)的研究文本時，也帶有一定的主觀性，這是不可避免的。

四、討論

（一）成因與分析

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）指出高職教育培養(yǎng)的人才屬于高素質(zhì)技能型專業(yè)人才。高素質(zhì)主要體現(xiàn)在職業(yè)道德、法制觀念、學(xué)生個人的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識，遵紀(jì)守法意識。整個人才培養(yǎng)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于各專業(yè)各門課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。《國際商務(wù)英語》的教學(xué)目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生在涉外事務(wù)中商務(wù)意識的培養(yǎng)與處理商務(wù)活動的技能培養(yǎng)，而熟練使用英語是基礎(chǔ)。

在第一輪的問卷調(diào)查中，研究把高職生對《國際商務(wù)英語》學(xué)習(xí)目的分為六種類型?？偟膩碚f這六種類型的共同特征是短期性與功利性，缺乏長遠(yuǎn)性和前瞻性。無標(biāo)型與考分及格型的學(xué)生《國際商務(wù)英語》的學(xué)習(xí)目標(biāo)受入學(xué)前英語學(xué)習(xí)成績的影響，他們對于英語學(xué)習(xí)缺乏信心，有些甚至已經(jīng)放棄?？甲C型與技能型的學(xué)生學(xué)習(xí)目的跟社會上的“考證熱”，求職中“證是敲門磚”有一定關(guān)聯(lián)。學(xué)生對《國際商務(wù)英語》學(xué)習(xí)的目標(biāo)中英語學(xué)習(xí)的基本知識與基本技能的提高有一定的認(rèn)識，但是對于具有可遷移的職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)認(rèn)知缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。

在第二輪質(zhì)的研究過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對學(xué)習(xí)目標(biāo)的認(rèn)知受家庭因素、學(xué)校因素、社會因素的綜合影響。學(xué)生所處的社會文化背景與生活經(jīng)歷對學(xué)習(xí)態(tài)度的影響較明顯，學(xué)生對學(xué)習(xí)的預(yù)期目標(biāo)與學(xué)習(xí)效果之間的關(guān)系較密切。

（二）對策與建議

1.從學(xué)校層面來說，可以從以下幾個方面開展工作

首先，教學(xué)質(zhì)量上，學(xué)校內(nèi)部從基層教研室開始，大力推動課程建設(shè)與改革，探索開發(fā)校本教材，加大工學(xué)結(jié)合的深度與力度，加大科研與教學(xué)的資金支持。

其次，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地方面，專門設(shè)立校企合作服務(wù)部門，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)之間的聯(lián)系，拓寬橫向與縱向合作的渠道，形成校內(nèi)、校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)一體化，頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)服務(wù)一條龍。為一線教學(xué)教師提供更廣闊的社會服務(wù)與企業(yè)服務(wù)的平臺。

2.從教師層面上看，規(guī)范教師的職業(yè)道德操守與自律。具體來講，從以下幾點(diǎn)著手

首先，作為高職教育的專業(yè)教師，教書育人，把育人放在首位，有必要在授課前先幫學(xué)生把這一課補(bǔ)足。教師在今后的教學(xué)中逐步引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，適度激勵學(xué)生，堅(jiān)持陪伴學(xué)生度過一個個學(xué)習(xí)高原區(qū)。

其次，專業(yè)教師要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，積極投身于社會實(shí)踐中，參與企業(yè)服務(wù)與社會服務(wù)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和不斷更新實(shí)踐案例，與時俱進(jìn)，不斷充實(shí)課堂教學(xué)內(nèi)容，提供真實(shí)的工作情境。

最后，專業(yè)教師要注意改革教學(xué)方法，積極探索課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)為一體的開放型教學(xué)。改變傳統(tǒng)的課本教學(xué)、傳統(tǒng)的學(xué)校評價方式，走產(chǎn)、學(xué)、研工學(xué)結(jié)合的道路，不要嫌麻煩，校企評價、過程評價與終結(jié)評價相結(jié)合，建立學(xué)生學(xué)校成績與校外實(shí)習(xí)成績檔案。在學(xué)生畢業(yè)后還可以建立就業(yè)質(zhì)量跟蹤檔案，及時了解專業(yè)人才市場需求動態(tài)。

本次研究成果有兩點(diǎn)：（1）高職生對《國際商務(wù)英語》學(xué)習(xí)目標(biāo)的認(rèn)知有六種類型：考證型、考分型、無標(biāo)型、日用型、知識型和技能型，其中對職業(yè)素養(yǎng)能力目標(biāo)認(rèn)知缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。（2）影響學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知的因素有：家庭因素、學(xué)校因素、社會因素。其中家庭因素影響最大。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳向明.質(zhì)的研究方法與社會科學(xué)研究[M].北京：教育科學(xué)出版，2000-12.

[2]章志光.心理學(xué)：修訂版[M].北京：人民教育出版社，2000：72-73.

注：本研究為2013年浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課題“人本主義視域下商務(wù)英語課堂教學(xué)非智力因素評價指標(biāo)體系研究”（201322）研究成果。姜繼紅，女，1976—，碩士，講師、商務(wù)師，研究方向：商務(wù)英語。

編輯 李建軍