【摘 要】 博物館主要由講解員與參觀群眾進行講解所陳列的相關(guān)展品以及所展示的內(nèi)容來起到宣傳讓群眾了解文化歷史知識，其中講解員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)的高低，將會直接影響到其博物館的形象以及對參觀群眾展示的效果。本文主要就博物館講解員工作技巧方面的問題，從講解的基本職業(yè)素養(yǎng)、講解技巧、方法、等方面，分析討論講解員的工作和素質(zhì)要求。

【關(guān)鍵詞】 博物館講解員；專業(yè)素養(yǎng)；講解能力

一、博物館講解員的工作意義

博物館是收集、歸檔人類歷史文化遺產(chǎn)的研究陳列室，包含一個民族文化，勞動人民智慧的歷史，英雄模范的精神。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，博物館面向全體社會公眾開放，同時，群眾對博物館認(rèn)知以及對人類歷史知識的關(guān)注度越來越高，因此，傳統(tǒng)模式的講解方法越來越難滿足群眾的需要，這對于講解員來說宣講工作的研究變得越來越重要。到博物館來參觀的群眾不能完全了解這陳列品所帶來的深意，這就需要講解員利用自己所具備的專業(yè)知識為大家進行深層次的講解，使得歷史與現(xiàn)實相結(jié)合，讓參觀者體會到更深層的教育意義。講解工作是博物館給前來參觀學(xué)習(xí)的群眾使其了解陳列展品知識的一個重要環(huán)節(jié)，所以講解員是博物館給大家留下直觀第一印象的重中之重，研究如何加強博物館宣講員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識培養(yǎng)，是做好博物館宣講工作的一個重要環(huán)節(jié)。

二、博物館講解員的專業(yè)素養(yǎng)

講解工作是對博物館所陳列的物品，以科學(xué)的、簡潔的語言及其它輔助表達方式，將博物館的文化傳遞給參觀者的一種社會活動。而講解員是聯(lián)通展覽館與參觀群眾的紐帶，是博物館的一張名片，講解員的講解素質(zhì)和技巧會直接影響到參觀者接受到的正確信息，從而可能會影響著博物館的形象，甚至?xí)P(guān)系到一個地區(qū)在社會的影響。因此，一名好的宣講員在博物館中起著關(guān)鍵的作用。我覺得作為一名優(yōu)秀的宣講員應(yīng)該具備以下專業(yè)知識素質(zhì)和個人品德修養(yǎng)：

1.思想品德修養(yǎng)。首先講解員要具有愛國思想，遵紀(jì)守法，有著堅定的立場和明確政治方向；有熱愛祖國、熱愛博物館、全心全意為觀眾服務(wù)的情感品質(zhì)；有愛崗敬業(yè)的奉獻精神和責(zé)任感；有較強的服務(wù)意識并建立觀眾至上的觀念，維護群眾的合法權(quán)益，全心全意的為觀眾服務(wù)。

2.文化知識修養(yǎng)。掌握豐富的解說技巧的講解員，首先需要熟悉和了解其所展出展品及博物館的情況，以及博物館陳列展品的的背景文化，如一些陳列品的專業(yè)的術(shù)語名稱和與之相關(guān)業(yè)務(wù)知識等等。還要多多了解、掌握博物館相關(guān)的基本法律法規(guī)和當(dāng)下的社會動態(tài)。再次講解員需要博覽群書，因為講解員自身的科學(xué)文化修養(yǎng)，直接決定講解的質(zhì)量和深度。所以講解員需要了解和熟知相關(guān)展品的基本知識，像：史料、傳記、宗教、習(xí)俗等，和相關(guān)學(xué)科常識例如：歷史學(xué)、文學(xué)等，當(dāng)然最好再在此基礎(chǔ)上研修一些關(guān)于博物館陳列展品相關(guān)的科考素材，從而全方面的提升自身的個人修養(yǎng)與專業(yè)相關(guān)系的業(yè)務(wù)水平。一位出色的講解員要具有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，能夠十分了解展出作品的主旨，包括其展覽和具有學(xué)術(shù)價值的主題，展覽所含蓋的歷史價值及其意義作用，展覽所起到的社會影響等等。并且專門學(xué)習(xí)一些相關(guān)的考古知識，從中我們可以了解到每一件文物、每一件展品的故事，講解時根據(jù)不同的觀眾對象，加以解說，提高觀眾的興趣，幫助他們更好的理解所展示的內(nèi)容和相關(guān)歷史知識，引導(dǎo)觀眾欣賞它的美，感受先輩們智慧的結(jié)晶。

3.語言口才修養(yǎng)。講解員要具有良好的語言表達能力，語言發(fā)音準(zhǔn)確、語言條理、吐字清晰、聲音柔和，有說服力；語速適中、語氣親切、語調(diào)揚抑、表述流利、語言簡練，能夠容易被聽眾理解并能很好的抓住聽眾的注意力；通過具有感染力解說使參觀群眾聆聽時能投入到講解員的故事中去。所以講解員需要具有觸動觀眾的表達力，通過豐富的語言使得講解時所表現(xiàn)出的故事更加生動形象，并且具有趣味性和哲理性，從而打動觀眾、吸引觀眾，形成自已特定的演講方式，讓參觀者很自然的接受、牢記講解員所傳播的教育意義。在講解過程中適當(dāng)?shù)剡\用多種修辭手法，使講解更加地清楚、生動、富有生命力和承載力。

三、博物館講解員對講解詞的編寫與掌握

講解詞是講解員對參觀者針對陳述對象的生動描繪與介紹。一場引人入勝的宣講，好的講解詞具有舉足輕重的作用，往往參與和編寫講解詞的創(chuàng)作，這也能讓講解員在撰寫講解詞的過程中加深對展示作品內(nèi)容的了解，從而加深對講解詞的理解和相關(guān)方面的延展解說。

在我們編寫講解詞之前，首先應(yīng)對展示的對象做到深入了解，收集其相關(guān)的背景信息，只有在深入了解展品的外觀，內(nèi)容，和相關(guān)內(nèi)容延伸以得到正確的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上開始著手對講解詞的撰寫。首先講解詞應(yīng)該去繁從簡，能以最簡潔的明了的方式讓聽眾了解你所想要表達的基本內(nèi)容，然后再用合適的修辭技巧和其延伸的相關(guān)的故事情節(jié)對展品進行深入闡述，往往生動的描述畫面能起到引人入勝、畫龍點睛的效果。讓聽眾對你的講解感興趣，那么你的此次講解就已經(jīng)成功了一半。值得注意的是，對講解詞撰寫，應(yīng)當(dāng)對受眾進行劃分，最好做到不同職業(yè)、不同年齡、不同文化水平可選擇不同的講解方式、講解內(nèi)容。在專業(yè)術(shù)語中，我們用四個字來形容，也就是“因人施講”。

四、博物館講解員技巧探討

講解員要確定合適的講解內(nèi)容和方式，及時了解受眾的構(gòu)成。針對觀眾的年齡、性別、職業(yè)的不同，以人為本的開展講解工作，對講解內(nèi)容了然于心，如果觀眾提出問題，要盡量解答，隨機應(yīng)變，不要害怕和慌亂怯場，如遇到觀眾所提出的問題無法回答時，可找專業(yè)人員協(xié)助解答，也可留下聯(lián)絡(luò)方式，往后給予答復(fù)。

講解是講解員與觀眾面對面的交流，講解的過程應(yīng)引導(dǎo)觀眾融入進來，這就要求講解員學(xué)會如何激發(fā)觀眾的興趣和調(diào)動觀眾的積極性，要細(xì)心觀察觀眾的心理變化，留意觀眾的反饋信息，在適當(dāng)?shù)臅r候拋出問題，引起觀眾的討論……

想要拉近講解員與受眾之問的距離，講解員首先要在講解前做好規(guī)劃，并且構(gòu)思好講解的內(nèi)容、行程線路的安排，控制好參觀的時間和節(jié)奏，了解規(guī)劃中每個展品或每個館區(qū)停留的時間，講解一開始可詢問觀眾參觀的意向和想了解的方向，向觀眾簡明扼要地介紹一下重點內(nèi)容。

對突發(fā)的事情要穩(wěn)妥處理，不害怕、不著急、不慌亂。如果觀眾中有老人、小孩、病人等需要特別照顧的，或者對于觀眾自身原因不禮貌的，及觀眾間有摩擦出現(xiàn)了矛盾的，講解員應(yīng)保持自己的理智和風(fēng)度，禮貌地讓觀眾表達自身的想法，控制好大局并想辦法避免可能出現(xiàn)的問題或解決出現(xiàn)了的問題，如影響過大或自身控制不及應(yīng)請相關(guān)資深人員配合或處理，給觀眾一個滿意的參觀體驗。

在完成講解任務(wù)以后，應(yīng)對本次講解進行總結(jié)，不斷地積累經(jīng)驗，改正錯誤、提高專業(yè)素養(yǎng)水平，增強對講解工作的掌握。

五、總結(jié)

俗話說：“一名合格的或優(yōu)秀的講解員既是宣講員、接待員，也是研究員、交際家，要有播音員的嗓音，主持人的機敏，模特兒的風(fēng)姿，科學(xué)家的智慧，外交家的活動能力?！庇纱丝梢娫谥v解實踐活動中，講解員只有良好的職業(yè)修養(yǎng)和較高專業(yè)素質(zhì)才能完成一場合格的宣講工作。一名優(yōu)秀的講解員將是博物館的骨干力量和主力軍，才能給予受眾一場視聽的饕餮盛宴，為實現(xiàn)博物館的教育、宣傳事業(yè)作出貢獻。