來自美國的ChristoperHaagen先生在華已經(jīng)有七年的時間了。從最初在中國大學(xué)校園里學(xué)習(xí)，到國際學(xué)校的進(jìn)修，再到進(jìn)入世界著名的市場調(diào)研公司尼爾森工作，他目前已經(jīng)非常適應(yīng)與享受在中國的工作與生活了。

對市場調(diào)研工作充滿熱忱

關(guān)于自己從事的專業(yè)調(diào)研這個行業(yè)，ChristoperHaagen表示，因為對分析研究非常感興趣，所以“我喜歡嘗試賦予數(shù)據(jù)以內(nèi)容，去發(fā)掘數(shù)據(jù)里隱含的信息；但是數(shù)據(jù)有局限性，你不能杜撰任何東西，你真正需要做的就是將數(shù)據(jù)真實的呈現(xiàn)出來”。我們在中國經(jīng)常討論的一件事就是有關(guān)區(qū)域的不同，比如西邊的人喜歡按這個樣子做，東邊的人喜歡按那個樣子做，南邊的人又有自己不同的行為方式，在我的工作里，發(fā)現(xiàn)那些不同是非常關(guān)鍵的。然而基本上，當(dāng)人們想要購買時，更多的由年齡、心理、習(xí)慣決定，而不是你來自哪里。所以我認(rèn)為，能夠發(fā)掘數(shù)據(jù)告訴人們有用的信息是一件非常有意思的事情，就好比哪些是固定模式，而哪些又是固定模式所真正要告訴人們的信息之類的問題。”

市場調(diào)研是一個用數(shù)據(jù)說話的行業(yè)，從客觀的指數(shù)中統(tǒng)計出生動的內(nèi)在隱含信息，其重要性猶如偵查之于軍事指揮。作為在國外已經(jīng)發(fā)展很成熟的行業(yè)，市場調(diào)研在中國還有很大的發(fā)展空間，也有很大的挖掘潛力。

在中國，這還是一個未發(fā)展成熟的市場，一些諸如為什么你要這么問，為什么你要這么設(shè)定，為什么要這樣停車等等的信息都變化得非常之快。在美國，事實上你已經(jīng)不能在市場中看到這么多的變化了，但在中國，就有非常多的機(jī)會給相對小的品牌，去重塑品牌和發(fā)現(xiàn)不同類型顧客的機(jī)會。比如，ChristoperHaagen目前正在研究的事情就是如何使微型轎車在中國普及。傳統(tǒng)思維上來看，在中國已經(jīng)沒有這個市場了，因為幾乎每個人都想要大的座位，大的內(nèi)部空間。但是越來越多的中國人由于受停車擁擠問題的困擾，在選擇品牌時已經(jīng)開始趨向便于停車、車身輕巧的微型轎車了。

在尚未完全成熟的市場，希望想要有能力能夠質(zhì)疑進(jìn)程進(jìn)度，可以想要能夠使自己的想法被付諸應(yīng)用，可以想要能夠用你自己的雄心擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色等等，這些并不顯得突兀，然而在美國的大公司里，那樣做就會很奇怪。因為你只要遵循20多年前的方式行進(jìn)，并且按照既定的系統(tǒng)進(jìn)行就可以了，創(chuàng)新大可不必。

ChristoperHaagen認(rèn)為，目前幾乎所有的中國企業(yè)都變化得非?？?，它們都想要快速發(fā)展，但是卻沒人確定合適的流程?！按蟛糠值臅r間里，大家沒有流程，只是按照習(xí)慣行事。”事實上，中國企業(yè)與國際專業(yè)調(diào)研公司合作的市場可能性還有非常大的上升空間。

最后，ChristoperHaagen表示，“我認(rèn)為我目前的工作環(huán)境就是一個很公平的交流環(huán)境，大家可以開誠布公的討論一些新思路和新想法。就像我之前說的，有一個線性流程。人們正在學(xué)習(xí)怎樣在中國做市場調(diào)研，不是參考80年前怎么做的，而是參考近20年左右如何做的，并且已經(jīng)變換了很多主題，你和你的客戶之間有了更多的互動和反饋，有了更多的革新，這比起之前只是按照系統(tǒng)流程一步一步的學(xué)習(xí)要進(jìn)步了很多?！?/p>

如何與中國同事和睦相處

中國文化博大精深，通常喜歡一個國家是先被那個國家的文化所吸引。而獲取那些文化信息的途徑又是多種多樣的。ChristoperHaagen對于中國文化的啟蒙是從閱讀開始的。他說，“當(dāng)他在美國的時候就閱讀了大量與中國文化有關(guān)的書籍，其中有些是由從中國回來的外國人撰寫的，內(nèi)容大體上是告訴你如何在異國他鄉(xiāng)更好地融入當(dāng)?shù)厝说纳詈臀幕?。而在中國實地生活了七年的ChristoperHaagen，現(xiàn)今他更多的認(rèn)知和經(jīng)驗，主要來自與中國同事們的日常聊天。

事實上，來自不同環(huán)境背景下的人，其相處之道自然也有所不同。作為在中國生活了7年的外國人，學(xué)會如何良好的處理和中國同事或朋友之間的關(guān)系也就顯得尤為重要。

“我們公司幾乎90%以上的員工都是中國人，在我居住的地方除了37個外國人，其他也都是中國鄰居。我認(rèn)為，在辦公室里，中國人和美國人之間的一個非常明顯的差異是，相較美國人而言，中國人和他們的同事之間更喜愛社交。美國人大體上不會花很多時間在工作以外和同事相處。但是我知道的我的中國同事他們最好的朋友往往和他們來自同一公司。所以我認(rèn)為這是很大的一個不同?！?/p>

除了語言的差異，人際交往的重要性對于身處異國的人來說也顯得尤為重要，如何能更好的融入當(dāng)前的環(huán)境以及被周圍人所接受，幾乎是每一個外國人想要達(dá)成的。而ChristoperHaagen也表達(dá)了自己的應(yīng)對方式?！霸谥袊霓k公室，我會試著花更多的時間和同事們相處，試著和他們一起做更多的事情。因為我認(rèn)為如果你只是去每天工作六個小時而已，他們會覺得你不夠友好或你沒有為團(tuán)隊做什么，所以你需要和同事做更多的相處。

另外，如果你在美國，中午自己單獨出去解決就餐問題非常稀松平常。但是這在中國就會顯得非常奇怪，同事們會質(zhì)疑你是不是對他們不夠友好，大家中午應(yīng)該作為一個團(tuán)體共進(jìn)午餐，比起在美國同事之間，中國人作為一個整體共同行動的意愿更高。

有關(guān)未來更大的可能性

找到適合自己的領(lǐng)域，對于每一個年輕的求職者來說顯得尤為重要。從一個市場調(diào)研專業(yè)人士的角度出發(fā)，ChristoperHaagen給出了他的想法。

不管任何行業(yè)，大家都會遇到是否適合的問題。比如我們公司，你總是可以碰到專業(yè)能力非常強(qiáng)，專業(yè)技能非常扎實的人，當(dāng)然，你也會碰到那些不太擅長社交，寡言的人。但不論是作為哪種角色，我認(rèn)為那些最適合的，一定是樂于交流，有耐心，并愿意隨時組成團(tuán)隊共同協(xié)作的人。ChristoperHaagen還建議大家無論何時都一定要多閱讀，不斷擴(kuò)充自身的知識廣度和深度。在信息就是王牌的今天，時刻掌握行業(yè)的第一手動態(tài)，才能走在時代的尖端。

在中國的實際工作中，比起研究從消費者身上發(fā)現(xiàn)什么，ChristoperHaagen

越來越喜歡做的是去理解客戶方面有挑戰(zhàn)性的部分，然后根據(jù)實際情況學(xué)著如何真正地幫助客戶。

對于未來，他比較感興趣是事情就是在這期間嘗試使用更多的要素，比如心理方面的要素，去提更多的問題，去試著找出為什么人們這樣做決定。比如說汽車，每個人都決定想要選擇一輛安全又實用的車，但是實際的結(jié)果卻是每個人都購買了不同的車。所以，他試著找尋其中的邏輯來提問并揭露出其中真正重要的部分。