摘要：文章從四個(gè)方面闡述了企業(yè)外事管理工作的新思路：第一，企業(yè)更新觀念，適應(yīng)外事工作新環(huán)境;第二，企業(yè)要拓寬渠道，打造外事工作新平臺(tái);第三，企業(yè)要提升服務(wù)，創(chuàng)建外事工作新窗口;第四，企業(yè)要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成外事工作新文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;外事管理;工作思路

一、企業(yè)更新觀念，適應(yīng)外事工作新環(huán)境

外事工作面臨著不斷發(fā)展變化的新環(huán)境，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)外事管理工作的特點(diǎn)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的外事管理理念，解放思想，更新觀念，用新的意識(shí)武裝自己，提高工作效率。

1、在不斷發(fā)展的全球經(jīng)濟(jì)體系中，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)

當(dāng)前我國(guó)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際地位不斷提高，是建國(guó)以來(lái)的最佳狀態(tài)。形勢(shì)和環(huán)境給我們帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。有好機(jī)遇就能有大發(fā)展，關(guān)鍵要抓住機(jī)遇，珍惜機(jī)遇。只有抓得早、抓得緊、抓得實(shí)、用得好，才能搶占先機(jī)、贏得優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)外事發(fā)展目標(biāo)。

2、在中央的外交方針指導(dǎo)下，增強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)

企業(yè)外事管理工作要跟上形勢(shì)的發(fā)展，與改革開(kāi)放的大好形勢(shì)相適應(yīng)，要用科學(xué)發(fā)展觀的眼光、戰(zhàn)略思維的方式去分析、看待問(wèn)題，把握形勢(shì)，強(qiáng)化國(guó)家利益和國(guó)內(nèi)外兩個(gè)大局意識(shí)。企業(yè)外事管理工作謀全局、辦大事，不僅要體現(xiàn)在對(duì)宏觀局勢(shì)的把握上，還包括對(duì)本企業(yè)工作思維、行為趨向和對(duì)外事工作的導(dǎo)向上，要在主動(dòng)服從國(guó)家總體外交大局的前提下，為企業(yè)提供準(zhǔn)確的、有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議。

3、在日新月異的環(huán)境中，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)突破，就沒(méi)有發(fā)展，就會(huì)受限于舊有局面。要有敢想、敢試的氣魄，在實(shí)踐中不斷探索、開(kāi)拓適合本企業(yè)外事管理工作的新思路、新辦法，逐步形成有特色的外事發(fā)展模式。對(duì)外交流要向更高層次和更深遠(yuǎn)的方向發(fā)展，以謀求更大、更持久的效益。要以新的公眾形象和精神風(fēng)貌，積極開(kāi)展工作，改善服務(wù)質(zhì)量，注意實(shí)效。

二、企業(yè)要拓寬渠道，打造外事工作新平臺(tái)

外事渠道是外事工作的生命線。渠道建設(shè)要在拓展深化、鞏固整合現(xiàn)有資源的同時(shí)，不斷拓展新領(lǐng)域。

1、建立外事信息服務(wù)的現(xiàn)代化工作平臺(tái)

采取多種形式建立信息通道和信息提供，構(gòu)建外事管理部門獨(dú)有的信息平臺(tái)。要注意廣泛收集信息，整理資料，有針對(duì)性的開(kāi)展調(diào)查研究，提出有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議;為各部門及相關(guān)下屬企業(yè)提供關(guān)聯(lián)各國(guó)、地區(qū)、企業(yè)的基本情況，為企業(yè)走出國(guó)門提供決策參謀服務(wù);通過(guò)信息服務(wù)，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立全球化的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以更好地在國(guó)際市場(chǎng)上整合資源、尋找發(fā)展空間、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

2、建設(shè)對(duì)外文化傳播的平臺(tái)

文化是一種資源、一塊招牌同時(shí)也是一種產(chǎn)業(yè)。文化傳播沒(méi)有國(guó)界，我們要將潛在的地方文化資源注入企業(yè)文化中，轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以“人文性”的方式主動(dòng)塑造、維護(hù)好地區(qū)良好形象，并引領(lǐng)好輿論導(dǎo)向，增強(qiáng)地方的吸引力，提高國(guó)際影響和世界認(rèn)知度。利用文化宣傳，介紹地方情況，樹(shù)立良好形象，增強(qiáng)地方的吸引力。通過(guò)文化傳播和交流，打開(kāi)面向世界的新窗口，編織起連接世界的新紐帶。

三、企業(yè)提升服務(wù)，創(chuàng)建外事工作新窗口

外事管理工作主要是服務(wù)性工作，服務(wù)貫穿于外事管理工作的方方面面。在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)中必須變革管理方式，既要管理，更要搞好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的統(tǒng)一。

1、在出國(guó)服務(wù)方面，樹(shù)立起品牌形象

出入境服務(wù)要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，做到既管理好，又服務(wù)好。努力提供耐心、細(xì)致、周到、快捷的服務(wù)。在政策范圍內(nèi)，探索進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)、減少程序、縮短時(shí)間的方法。完善網(wǎng)上信息發(fā)布，進(jìn)一步改變服務(wù)觀念，爭(zhēng)取把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做成品牌，走在同行中前列位置。

2、同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，創(chuàng)建規(guī)范外賓接待服務(wù)品牌

外賓接待，是外事管理部門的本職業(yè)務(wù)。隨著對(duì)外交往的擴(kuò)大和深入，外事管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化，按照國(guó)際慣例和上級(jí)有關(guān)部門的要求，探索出符合當(dāng)前形勢(shì)、本企業(yè)特色的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的外賓接待程序，充分體現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放的新理念和現(xiàn)代文明的新風(fēng)范，做到既周到細(xì)致，又富有成果。展現(xiàn)外事管理工作的良好風(fēng)貌，使之成為企業(yè)品牌。

3、在出國(guó)人員日益增多的情況下，創(chuàng)建外事管理服務(wù)品牌

牢牢把握“以人為本、外事為民”的宗旨。在服務(wù)水平上要更高、更快、更便捷;在服務(wù)的作風(fēng)上要更積極、更主動(dòng)、更到位。創(chuàng)建一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的高水平、高素質(zhì)的翻譯隊(duì)伍，在同行業(yè)中樹(shù)立起權(quán)威形象，做成讓社會(huì)公認(rèn)的行業(yè)品牌。

四、企業(yè)要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成外事工作新文化

管理的實(shí)質(zhì)是追求效率、提高效益。要使企業(yè)外事管理工作能夠有序進(jìn)行并獲得高效率、好效益，必須提高企業(yè)外事管理隊(duì)伍的專業(yè)化能力。因此，建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、效率高的外事隊(duì)伍，必須從以下方面入手：

1、人的因素在外事工作中尤其重要，因此要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高外事管理人員的綜合工作能力

傳統(tǒng)的外事管理人員不大重視管理和維護(hù)市場(chǎng)，且知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、市場(chǎng)意識(shí)淡薄。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善和教育領(lǐng)域開(kāi)放程度的提高，外事管理人員必須順應(yīng)時(shí)代潮流，努力學(xué)習(xí)一切對(duì)開(kāi)展工作有用的知識(shí)，要有飽滿的創(chuàng)業(yè)激情和敬業(yè)精神、全球化視野和豐富的現(xiàn)代理念、強(qiáng)烈的榮譽(yù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)以及好學(xué)上進(jìn)、勇于創(chuàng)新的進(jìn)取欲望。

外事工作必須始終強(qiáng)調(diào)把外事管理人員的素質(zhì)和能力培養(yǎng)放在重要位置來(lái)抓，培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)時(shí)代變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的人才。

2、形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

整合行業(yè)渠道資源、人才資源和內(nèi)部服務(wù)資源，形成開(kāi)放合力，倡導(dǎo)相互協(xié)作、團(tuán)隊(duì)精神;減少內(nèi)耗、激活內(nèi)力，形成聚合效應(yīng);樹(shù)立善于尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人的良好風(fēng)氣;巧借外力，彌補(bǔ)不足，關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)上級(jí)部門給予支持和幫助，或調(diào)動(dòng)一切可以利用的力量，集中智慧和資源，統(tǒng)一協(xié)調(diào)辦大事。此外，企業(yè)還要積極推動(dòng)外事管理人員的創(chuàng)新由“被動(dòng)創(chuàng)新”走到“主動(dòng)創(chuàng)新”，從而在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占盡商機(jī)。

在新的形勢(shì)面前，各外事部門都在乘風(fēng)借勢(shì)、謀劃發(fā)展、致力探索創(chuàng)新，千帆爭(zhēng)進(jìn)之勢(shì)咄咄逼人。無(wú)論是誰(shuí)，面對(duì)挑戰(zhàn)，不進(jìn)則退。因此，我們必須以扎扎實(shí)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)，在全方位、高層次的對(duì)外開(kāi)放中，充分發(fā)揮行業(yè)的先導(dǎo)作用，通過(guò)卓有成效的工作，贏得全社會(huì)的理解與尊重。

參考文獻(xiàn)：

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