很多企業(yè)在本末倒置，一方面追趕著互聯(lián)網(wǎng)思維下的變革，一方面還無(wú)法解決自己企業(yè)不斷下滑的經(jīng)營(yíng)狀況。盡管上了很多管理課程，但仍然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的根本問(wèn)題。你知道企業(yè)從小到大是怎樣成長(zhǎng)起來(lái)的嗎？你知道在哪個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)瓶頸以及瓶頸產(chǎn)生的原因嗎？

11月14日，《商業(yè)2.0豫商》雜志特邀具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的星河會(huì)（中國(guó)）俱樂(lè)部管理有限公司董事長(zhǎng)，珠港澳“人際私人董事會(huì)”總策劃、總教練，中國(guó)注冊(cè)策劃師，國(guó)家一級(jí)講師，企業(yè)管理顧問(wèn)崔萌為現(xiàn)場(chǎng)30余位企業(yè)家?guī)?lái)了不一樣的管理課程。

做顧問(wèn)式總裁

企業(yè)從小到大會(huì)經(jīng)歷七個(gè)發(fā)展階段，每個(gè)階段重點(diǎn)工作，如何用人，如何留人，管理模式，管理制度以及財(cái)務(wù)制度都不一樣。今天，有很多的企業(yè)都摸著石頭過(guò)河，采取碎片式的管理。

定位定乾坤。顧客層定位是企業(yè)的命脈，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心戰(zhàn)略。企業(yè)不論在生存期還是在發(fā)展期，顧客層的定位都是最重要的，如何尋找雙贏的領(lǐng)域？前提是要清楚顧客層定位的一般規(guī)律性以及市場(chǎng)中最賺錢(qián)的“顧客層五級(jí)定位法”。定位準(zhǔn)確了不太努力都賺錢(qián)，定位錯(cuò)誤越努力反倒是加速走向失敗。

目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣，倒閉潮頻現(xiàn)，特別是中小型的民營(yíng)企業(yè)，目前中國(guó)民企平均壽命只有2.9年，它們都在艱難地生存著。崔萌在現(xiàn)場(chǎng)講道，目前企業(yè)在市場(chǎng)中有幾大現(xiàn)實(shí)狀況，首先是經(jīng)營(yíng)困難，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)特別激烈，人力成本等不斷增加，利潤(rùn)就越來(lái)越少。其次人難管理，難招難留難培訓(xùn)等人才問(wèn)題特別突出。同時(shí)資金運(yùn)作困難，融資難、貨款難、三角債務(wù)關(guān)系多。

對(duì)某些行業(yè)而言，還存在著市場(chǎng)不規(guī)范，無(wú)明顯行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展不均衡不規(guī)范。同時(shí)老板沒(méi)有目標(biāo)，不知道為何而做，困惑，孤獨(dú)。經(jīng)營(yíng)者偏科，不專(zhuān)業(yè)，缺乏管理完整系統(tǒng)等問(wèn)題都將制約企業(yè)的發(fā)展。

崔萌通過(guò)多年的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)為現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)家展示了企業(yè)發(fā)展規(guī)律圖，從剛起步幾十萬(wàn)的小公司到上百億元的集團(tuán)化公司，在人才匹配，老板個(gè)人能力匹配等方面做出了詳細(xì)的分析。

隨著企業(yè)不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，企業(yè)老板應(yīng)該不斷地更換自己的身份，從最初的全面管理到最后的總裁式顧問(wèn)，將是不斷提升的結(jié)果。

找準(zhǔn)三個(gè)定位

崔萌在現(xiàn)場(chǎng)講道，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷不同的階段，每個(gè)企業(yè)只能找準(zhǔn)自己的定位才能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步跨越式的發(fā)展。主動(dòng)分析自己的客戶群體以及他們的真正需求，打造出市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，通過(guò)各種方式將自己的產(chǎn)品打到市場(chǎng)中去。這就需要用五級(jí)定位法準(zhǔn)確確定客戶的心理需求。

從馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，顧客都需要五個(gè)層次，生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。而當(dāng)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)這些的時(shí)候，從低到高就會(huì)呈現(xiàn)出不同的產(chǎn)品需求。最低位的生理層面要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)基本的生理或功能性需求。其次對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定的需求，開(kāi)始有品牌意識(shí)。然后歸屬則是產(chǎn)品需要具有某些特點(diǎn)，歸屬于更好的產(chǎn)品。再高的話將會(huì)達(dá)到一般人無(wú)法解決的層次，最終當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品達(dá)到最高要求時(shí)，即對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)不是單純?yōu)榻鉀Q常規(guī)使用需求而購(gòu)買(mǎi)。

只有充分分析這些顧客對(duì)產(chǎn)品的各種需求，才能夠進(jìn)一步調(diào)整自己產(chǎn)品的功能和服務(wù)。其次對(duì)市場(chǎng)的基本定位也至關(guān)重要，行業(yè)、區(qū)域、人群、細(xì)分等因素都決定了對(duì)市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性。了解自己所處行業(yè)的整體狀況，選擇好具有可投資性且有發(fā)展性的行業(yè)，根據(jù)公司所在區(qū)域定位產(chǎn)品屬性和渠道拓展；根據(jù)區(qū)域內(nèi)人群消費(fèi)屬性進(jìn)一步定位。只有有了清晰的基礎(chǔ)定位，才能夠進(jìn)一步謀取發(fā)展。

最后，還要有認(rèn)知定位。即是在顧客腦海中的定位。產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)出來(lái)什么樣的效果最終將在顧客的腦海中形成一個(gè)定位。這個(gè)定位就是你的產(chǎn)品在顧客心目中的形象，努力打造好的印象而不是產(chǎn)生壞的定位也非常重要。