很多企業(yè)把經(jīng)營的效率放在第一位，其實應該更加關(guān)注品牌建設，因為品牌建設是投資，它是培育資產(chǎn)，而不是消耗我們的費用。

品牌是什么？

在我看來品牌非常復雜，因為它是一系列東西的綜合體。比如說品牌它有很多我們可以看得到摸得著的益處和好處。

品牌是讓我們的產(chǎn)品和別人的產(chǎn)品與眾不同的一個非常重要的因素。它是我們基于情感建立起來的關(guān)系，這個關(guān)系建立在我們的客戶和我們之間。在我看來牢牢地抓住客戶的情感是最重要的，有兩點我想重點給大家做一下強調(diào)。

第一，品牌建設一定要讓我們的客戶參與進來，而且是深深地參與到。第二，一個強大的品牌生命力是無限的。

品牌講到底就是關(guān)系。所以我們在建立品牌的時候，實際上我們是在建立關(guān)系，和我們客戶建立關(guān)系，和我們供貨商建立關(guān)系，和我們所有的利益相關(guān)者建立關(guān)系。這個關(guān)系如果進一步地詮釋的話，可以用這些詞來解釋，比如說信任、信用、質(zhì)量、友誼和最重要的忠誠度。

品牌建設是投資

我們的品牌戰(zhàn)略制定成功的話，吸引和留住人才也非常重要。中國有一句話很好，人往高處走。

對于企業(yè)來說，關(guān)心兩個問題，第一效率，第二效果。所以，我們?nèi)绻皇顷P(guān)注這個企業(yè)它實際運行的效率本身這是不夠的，一個根本的問題，是我們的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是我跟別人相比，我為什么與眾不同？所以說在如此激烈的市場、在如此擁擠的行業(yè)，我們怎么樣脫穎而出，中國有一句俗話，鶴立雞群。那我們就要著力打造品牌，為什么這么說？別忘了不管我們的經(jīng)濟效益有多高，不管我們的技術(shù)升級有多快，別人可能都會趕超你，但是如果你品牌建起來了，品牌是沒有辦法被模擬的。

為什么中國經(jīng)濟處在增長的高速時期，還沒有看到我理解的真正意義上的國際大品牌？我認為中國當前企業(yè)家的意識還沒有完全地放在品牌建設上，因為我們看到很多的公司關(guān)注的是企業(yè)的短期利益，而不是長期的遠見。

我們很多的企業(yè)把經(jīng)營的效率放在第一位，我特別要強調(diào)的是品牌的建設是投資。品牌建設是培育資產(chǎn)，而不是消耗我們的費用。

國際大品牌的力量

品牌對我們抗避風險起到非常重要的作用。大家都知道LV，在英國在美國都講經(jīng)濟危機，可是即便如此激烈的經(jīng)濟危機，LV的銷量不僅沒有下降，還在直線上行。還有一個，如果品牌建立起來的話，它對于我們跨文化的經(jīng)營可起到非常重要的作用。麥當勞是一個很好的例子，這個品牌一旦建立起來，不僅僅幫助我們跨越文化，同時也會跨越行業(yè)的邊界。

蘋果這個品牌，不是它的店面，也不是它的任何東西，只是這樣一個品牌，它價值1050億美元。

世界十大品牌，我們看到還沒有一個中國的品牌在此行列。中國的品牌在這里我想重點說的是阿里巴巴，可阿里巴巴作為中國最有成長力的企業(yè)已經(jīng)在美國上市，取得了美國歷史上IPO這樣一個歷史，但是從品牌建設角度來說，阿里巴巴還有很長的路要走。

可以看到，阿里巴巴盡管在國內(nèi)的電子商業(yè)領(lǐng)軍，它占到80%這樣的份額，但是如果把它放在世界品牌中來看的話，除了中國以外的市場，它的份額基本上來說是可以忽略的。但是阿里巴巴在這里已經(jīng)開始，已經(jīng)引入了世界知名的來自西方的品牌技術(shù)團隊，在它的隊伍里面為它做品牌。

打造品牌戰(zhàn)略

創(chuàng)建一個成功的品牌戰(zhàn)略，在我看來最核心的關(guān)鍵是我們要有品牌的愿景，品牌到底是什么？在樹立品牌愿景的時候，一定要讓受眾感覺到溫暖，感覺到尊重。這個品牌的印象遠景如果要樹立起來，我們在這之前要做其中的一件事情就是把它與品牌的個性聯(lián)系在一起，先把我們品牌的個性樹立起來。

另外一個非常重要的就是我們的品牌定位，品牌定位要回答一個核心問題，跟別人相比，我們的競爭優(yōu)勢在哪里，與眾不同之處在哪里？

我認為品牌，講到底是情感。世界上的大品牌，實際上都是從心理學出發(fā)的。

人跟人的交往有幾個階段，信息交流、贊同、尊重、友誼、信任、忠誠。非常有意思的是，世界上知名的大品牌對這樣一個簡單的心理行為都有一個清晰條件，所以世界上的大品牌把我們的消費者從第一階段引到最高階段，他們都是這個方面的行家。

我觀察過中國很多的品牌，即便是我們認為很有名的品牌，現(xiàn)在還處在初級階段，所以現(xiàn)在我們看到中國的企業(yè)和品牌面對的一個重大挑戰(zhàn)，是順著這個臺階向上艱難地走，我們要建立信任，我們要贏得信任，最終我們要贏得客戶對企業(yè)和品牌的忠誠。

所以如果讓我對亞州或者說中國品牌下藥方的話，我認為品牌應該更關(guān)心人跟人的情感，每個人都有情感，這個品牌如何滲透到我們的心里，在我們的心里建立起好的忠誠度。

品牌戰(zhàn)略的實施

企業(yè)有了好的品牌戰(zhàn)略，如何把這些東西放在我們細小的工作環(huán)節(jié)當中體現(xiàn)出來是很難得。所以在這里我說到品牌戰(zhàn)略很容易制定，但如果沒有實施的話，那就是紙上談兵。所有的成功的品牌背后，都有兩個東西，一個是品牌戰(zhàn)略，另外一個是強大的品牌建設隊伍。

不要通過降低價格來把客人給搶過來，真正要保證你的客戶繼續(xù)跟你保持營業(yè)關(guān)系，你要照顧他，你要愛他，你要尊重他。很多大的品牌對客戶的分析，做得非常細致，比如說他們會把客戶按照你能給我?guī)矶嗌倮麧?，把他們不斷地細分?/p>

我們看到很多的大品牌，它在品牌的實施過程中堅持一種理念，只要你進了我的門，我就把你當作我一輩子的客戶來看。

我給公司提出這樣一個建議，首先你要建立一個組織：品牌管理委員會，在品牌管理委員會之下建立另外一個委員會，叫品牌實施委員會。這兩個委員會他們又把品牌戰(zhàn)略制定的東西在工作、在公司的每一個環(huán)節(jié)予以認真地執(zhí)行，而且這是一個永遠都沒有截止的執(zhí)行過程，因為公司在不斷地往前走。剛才我說的這種方法，在你們?nèi)魏我粋€組織創(chuàng)造品牌，方法是一樣的，原則是一樣的，比如說我們在河南省建立這樣一個品牌委員會，品牌委員會下面也一定要有品牌執(zhí)行委員會，這個是在省一級的層面加以實施。

品牌建設是一個長期艱巨的任務，如果我們要開始品牌建設這段歷程，如果你認為歷程非常短的話，我現(xiàn)在就勸你不要加入。

我想說關(guān)于品牌建設，我們跟所有人提供這樣一個建設，我們不要打價格戰(zhàn)，我們要打品牌戰(zhàn)。這個價格戰(zhàn)從某種程度上來說是自殺性戰(zhàn)略，而且不會給我們的客戶帶來價值。

創(chuàng)造品牌的過程當中我們要把所有員工團結(jié)起來，如果沒有員工的加入，我們的品牌最終不可能得以兌現(xiàn)。

在創(chuàng)建品牌過程當中，我們要保持高度的一致性，公司所有的行為都一定要圍繞著品牌來做，正如我們跟人打交道的時候，我們不愿意跟隨搖擺不定的人打交道一樣的。我們永遠不要忘記品牌講到底是高質(zhì)量、高標準。