做圈子是件很不容易的事情,組建者和運(yùn)營(yíng)者需要具備系統(tǒng)的一體化專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系。而這些是目前絕大多數(shù)“圈子”組建者所缺少和困惑的。
每一個(gè)人都生活在一個(gè)特定的“圈子”里。我們從一開(kāi)始就歸屬一個(gè)個(gè)圈子。家族、同學(xué)圈、朋友圈、工作圈……
隨著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)地位和價(jià)值追求的發(fā)展,自然而然形成了不同的“圈層”。從“物以類聚,人以群分”的角度來(lái)說(shuō),圈層就是某一類具有相似的經(jīng)濟(jì)條件、生活形態(tài)、藝術(shù)品位和價(jià)值追求的人,在互相聯(lián)系和互相影響中形成了一個(gè)小圈子。這個(gè)小圈子的人在更多的交流中,互相影響,互相融合,形成更多的共同特性。
我們可以看到,老祖宗在五千年前就悟出來(lái)的“物以類聚,人以群分”這一結(jié)論是一個(gè)不朽的生命法則。從玄學(xué)到佛學(xué),從社會(huì)學(xué)到心理學(xué),從經(jīng)濟(jì)學(xué)到生物學(xué),一個(gè)個(gè)活生生的例子向我們展示了,這一法則在我們的日常生活中所發(fā)揮出來(lái)的巨大作用?!拔镆灶惥郏艘匀悍帧笔遣豢煽咕艿?,是任何一個(gè)有人類、有生物生存的地方都會(huì)普遍存在的生命法則。
俱樂(lè)部在中國(guó)的興起與發(fā)展,是在改革開(kāi)放大約十年之后的事情。改革初期,并沒(méi)有形成如此規(guī)模的新富階層。在那時(shí)候,他們還在忙于資本積累,到了上世紀(jì)九十年代初,新富階層逐漸壯大。他們?cè)凇柏S衣足食”之后開(kāi)始希望獲得更有質(zhì)量的生活,更高的社會(huì)地位與身份。就在這時(shí)候,俱樂(lè)部這個(gè)西方文明的產(chǎn)物被人們重新發(fā)現(xiàn)了。它在一定程度上滿足了新富們的要求,逐漸成為新富們的所愛(ài)。最初的俱樂(lè)部完全是那些頂級(jí)富豪才可以享用的。直到后來(lái)各種俱樂(lè)部才在各地興起,發(fā)展速度越來(lái)越快。時(shí)至今日,“俱樂(lè)部”早已不能說(shuō)是方興未艾了,應(yīng)該說(shuō)是有一點(diǎn)“泛濫”之勢(shì)了。
圈子發(fā)展的“短板”
高級(jí)俱樂(lè)部在中國(guó)尚未成為一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè),主要有以下兩方面的問(wèn)題:定位不清晰和人才缺乏。
俱樂(lè)部(會(huì)所)發(fā)展過(guò)程中,首先要明確俱樂(lè)部的目的,并根據(jù)市場(chǎng)來(lái)確定服務(wù)對(duì)象和為會(huì)員提供的核心服務(wù)內(nèi)容。
中國(guó)大多數(shù)高端俱樂(lè)部(會(huì)所)類似于娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店,未能明確使用層次,突出自己的特色,不知自身的特點(diǎn)是偏重商務(wù)交流,是側(cè)重休閑,還是突出娛樂(lè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,沒(méi)有特色就意味著沒(méi)有生命力,這種無(wú)特色經(jīng)營(yíng)必定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難以為繼,俱樂(lè)部也一樣。
在現(xiàn)實(shí)生活中,許多不屬于俱樂(lè)部范疇的組織掛起了俱樂(lè)部的牌子,而很多規(guī)范的俱樂(lè)部也對(duì)俱樂(lè)部的實(shí)際意義并不了解,不能為其會(huì)員提供真正意義上的俱樂(lè)部產(chǎn)品和服務(wù)。另外,由于俱樂(lè)部物品的特殊性,導(dǎo)致我們不可能將其他組織的管理、經(jīng)營(yíng)理論直接套用在俱樂(lè)部日常經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)之中,這就給俱樂(lè)部的投資者、管理者帶來(lái)很多困惑。由于錯(cuò)誤的市場(chǎng)定位和不和諧的管理導(dǎo)致俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)效率低下,進(jìn)一步導(dǎo)致盈利水平的降低(對(duì)于盈利性俱樂(lè)部而言)。
人才是俱樂(lè)部賴以生存的一個(gè)重要條件,但目前國(guó)內(nèi)嚴(yán)重缺乏高端俱樂(lè)部的管理、服務(wù)人才,妨礙了俱樂(lè)部行業(yè)的發(fā)展。一些俱樂(lè)部雖然硬件很過(guò)硬,但缺乏能夠運(yùn)營(yíng)俱樂(lè)部的人才,加之管理者對(duì)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式一知半解,結(jié)果導(dǎo)致俱樂(lè)部難以塑造自己的特色形象,更不可能提供特色服務(wù),致使俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)陷入困境。
俱樂(lè)部投資人不懂具體的運(yùn)營(yíng)和管理是沒(méi)有問(wèn)題的,但是沒(méi)有懂運(yùn)營(yíng)管理的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì),那就是很可怕的。中國(guó)目前很多幾千平方米,甚至上萬(wàn)平方米的俱樂(lè)部,形同虛設(shè),冷冷清清。其實(shí),俱樂(lè)部投資人都是有資本實(shí)力、人脈資源和社會(huì)資源的,但是為什么投資的俱樂(lè)部(會(huì)所)就不能很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)呢?核心還是沒(méi)有專業(yè)的人才,沒(méi)有形成一體化的營(yíng)運(yùn)和管理系統(tǒng)。
圈子時(shí)代已來(lái)
俱樂(lè)部創(chuàng)建的過(guò)程中,首腦是一個(gè)俱樂(lè)部的靈魂所在,他(她)不僅是這個(gè)俱樂(lè)部的創(chuàng)意者、思想者,還應(yīng)該是這個(gè)俱樂(lè)部領(lǐng)域的專家、企業(yè)家(把俱樂(lè)部當(dāng)作企業(yè)來(lái)做的話),投資者、總干事、秘書(shū)長(zhǎng)都是映襯這個(gè)首腦的綠葉。
辦俱樂(lè)部一定要有主見(jiàn),創(chuàng)辦人(可以不是首腦)一定要有領(lǐng)袖風(fēng)采,有主見(jiàn),不受他人左右,堅(jiān)定不移,堅(jiān)持不懈。
俱樂(lè)部人群宜細(xì)分,不要大一統(tǒng)。北京俱樂(lè)部百腦會(huì)核心成員都是各俱樂(lè)部負(fù)責(zé)人;上海興國(guó)五號(hào)俱樂(lè)部門檻高筑,會(huì)籍費(fèi)50萬(wàn)元一位;廣州英語(yǔ)女友俱樂(lè)部只服務(wù)有英語(yǔ)需求的老板級(jí)人物,絕不是有興趣就能進(jìn)來(lái),有錢就可以入會(huì)。適當(dāng)實(shí)行門禁制,既可保證會(huì)員質(zhì)量又組合了同類人群。
俱樂(lè)部要生存就要運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)模式不能千篇一律而要?jiǎng)e出心裁,卓有成效的俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)模式有3種。
會(huì)籍互認(rèn)制,會(huì)員參加一個(gè)高尚俱樂(lè)部,其他各俱樂(lè)部予以承認(rèn);服務(wù)外包制,俱樂(lè)部所有服務(wù)采取外包,其本身只作概念、理念;會(huì)員退出機(jī)制,會(huì)員進(jìn)出自由,退出時(shí)可退還其交納過(guò)的會(huì)籍費(fèi)的85%。
就俱樂(lè)部的盈利模式來(lái)說(shuō),可以采取會(huì)籍經(jīng)營(yíng)制,以相對(duì)高的會(huì)籍費(fèi)聚合實(shí)行資本運(yùn)作,如50萬(wàn)元會(huì)籍費(fèi)對(duì)應(yīng)1000名會(huì)員就會(huì)有5個(gè)億,5個(gè)億的資本運(yùn)作效應(yīng)不可估量。
俱樂(lè)部日常運(yùn)營(yíng)也可以采取志愿者形式,輔之以義務(wù)培訓(xùn)以吸引志愿者。更有癡迷者、發(fā)燒友、預(yù)備會(huì)員、加盟組織整合一起可以形成一股很大的人力資源。
同時(shí),俱樂(lè)部之間可以實(shí)行聯(lián)營(yíng),各種不同門類的俱樂(lè)部聯(lián)盟向全體會(huì)員提供階梯式或流程化個(gè)性服務(wù)以節(jié)省人力物力。
以上所述只是組建俱樂(lè)部(圈子)的第一步;真正做好是件很不容易的事情;組建者和運(yùn)營(yíng)者需要具備系統(tǒng)一體化的專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系。而這些是目前絕大多數(shù)“圈子”組建者所缺少的。
中國(guó)俱樂(lè)部時(shí)代已經(jīng)到來(lái),建“圈子”似乎成為一種時(shí)尚;這種時(shí)尚也會(huì)成為很多人的“時(shí)傷”,就像商會(huì)不斷地成為“傷會(huì)”。
圈子時(shí)代,你準(zhǔn)備好了嗎?