過去一年，劉強(qiáng)東一直處于消失狀態(tài)：他最后一條微博還停留在2012年的9月4日，那時(shí)劉強(qiáng)東剛剛執(zhí)導(dǎo)完慘烈的8.15電商大戰(zhàn)；2013年上半年他去了美國(guó)哈佛商學(xué)院學(xué)習(xí)，8月，他又更換手機(jī)號(hào)，去哥倫比亞大學(xué)讀書，直到2013年12月23日才正式宣告回 歸。

從美國(guó)回來后，劉強(qiáng)東瘦了36斤，他說自己在美國(guó)每天早上喝些牛奶、吃一個(gè)雞蛋，中午吃一點(diǎn)肉，晚上喝牛奶泡藍(lán)莓。更重要的變化在于他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了新的認(rèn)識(shí)?！拔椰F(xiàn)在手機(jī)里已經(jīng)完全沒有關(guān)于微博的任何東西了”，劉強(qiáng)東舉起手機(jī)告訴《環(huán)球企業(yè)家》。如同所有人一樣，劉拋棄微博，并把微信當(dāng)作滿足其社交需求的首選。不過，微信正成為劉和京東商城最重要的對(duì)手。

也許只是巧合，劉強(qiáng)東剛剛踏上留學(xué)征程不久后的2013年8月20日，騰訊旗下電商平臺(tái)易迅就宣布已在PC端和移動(dòng)端全面接入微信支付。

在PC端，京東商城并不懼怕微信。畢竟經(jīng)過劉強(qiáng)東十年苦心經(jīng)營(yíng)，這家電子商務(wù)巨擎2013年平臺(tái)交易額已經(jīng)突破1000億，按照他的說法，前三季度京東商城實(shí)現(xiàn)了“微盈利”。

而在移動(dòng)端，劉強(qiáng)東也知道微信給自己帶來不少麻煩。畢竟京東商城在手機(jī)上只有一個(gè)APP和用戶完成連接，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊、阿里巴巴?！耙苿?dòng)布局這一塊，過去老說京東沒有什么亮點(diǎn)，只有購(gòu)物的一個(gè)APP而已。這和我們第一個(gè)十年規(guī)劃，京東的帳戶有關(guān)系?！眲?qiáng)東不以為然。

“現(xiàn)在所有人說搶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票，但是我們過去十年精力主要放在供應(yīng)鏈和物流能力，我們更希望做服務(wù)人員，給大家服務(wù)，不管你張三還是李三搶到門票，想購(gòu)物，希望把東西送到家里去，也許3D打印可以打印蘋果手機(jī)和三星手機(jī)，但是還沒有到來之前，我們要把東西送到消費(fèi)者手里，沒有服務(wù)人員，即使搶到門票，過的日子也不會(huì)很好?！眲?qiáng)東說。

無論是否存在門票概念，移動(dòng)電商的爆發(fā)已經(jīng)成為不爭(zhēng)事實(shí)?！耙苿?dòng)電商市場(chǎng)增長(zhǎng)平均速度達(dá)到300%以上”，騰訊電商副總經(jīng)理宋旸告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“我們有微信這么好的平臺(tái)，一直在思考怎么能做出特別的體驗(yàn)？”

宋旸認(rèn)為，在傳統(tǒng)PC上而言，電商購(gòu)物路徑以搜索為導(dǎo)向：用戶依靠背后有巨大商品庫(kù)的電商平臺(tái)，通過搜索和評(píng)價(jià)挑選出商品。而在移動(dòng)端則不是這樣。消費(fèi)時(shí)間碎片化、決策時(shí)間短，這些特點(diǎn)決定了移動(dòng)電商需要完全不同的購(gòu)物體驗(yàn)。由此，2013年雙十一前兩個(gè)月，易迅和微信組成聯(lián)合項(xiàng)目組，研發(fā)微信如何與易迅對(duì)接?！拔覀儠?huì)推薦給用戶性價(jià)比高的標(biāo)準(zhǔn)化商品，商品詳情精簡(jiǎn)，取消購(gòu)物車，極簡(jiǎn)的用戶體驗(yàn)符合手機(jī)用戶的特點(diǎn)?！?/p>

而易迅在后端則形成完整用戶閉環(huán)。用戶下單時(shí)，可以選擇關(guān)注易迅的公共賬號(hào)，此后訂單是否打包、何時(shí)出庫(kù)、是否簽收，易迅都會(huì)通過微信通知用戶。售后、維修都可以在微信形成的閉環(huán)中完成?！艾F(xiàn)在精選商品只是我們的一個(gè)嘗試，未來我們會(huì)面向社會(huì)的傳統(tǒng)公司開放，這將保持我們的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”宋旸說。

新戰(zhàn)場(chǎng)

在電商行業(yè)摸爬滾打十年的劉強(qiáng)東自然看到了移動(dòng)電商的巨大潛力，他有自己的考慮?！?014年京東在移動(dòng)端會(huì)有大量新產(chǎn)品出來。過去十年京東投資并購(gòu)不是很活躍，我們基本是自己做。但是現(xiàn)在公司財(cái)務(wù)的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期，公司有大量現(xiàn)金。我們現(xiàn)在組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，把股東中的一個(gè)高管請(qǐng)過來負(fù)責(zé)京東的投資并購(gòu)部門，未來幾年京東投資并購(gòu)也會(huì)相對(duì)積極一些，我們已經(jīng)投了好幾個(gè)公司，但是公司之前沒有特別披露?！憋@然劉強(qiáng)東希望通過intel似的快速并購(gòu)彌補(bǔ)在移動(dòng)端的流量短板。

“一直以來騰訊最不缺的是流量，對(duì)于易迅來說，微信已經(jīng)成為它的移動(dòng)入口，而電商的整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)菑南M(fèi)者到品牌商、到渠道商，再到用戶服務(wù)。騰訊擁有大量用戶，但在供應(yīng)鏈和商戶資源方面相比京東還是有所欠缺?！币子^國(guó)際電商分析師毛阿晶對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

移動(dòng)電商布局之外，劉強(qiáng)東把金融服務(wù)作為2014年京東最重要的戰(zhàn)略之一。據(jù)劉透露，11月份京東放貸額將近五個(gè)億。按照劉的愿景，京東的放貸規(guī)模會(huì)超過百億。他的邏輯是，希望京東成為中小企業(yè)和銀行之間的橋梁?！袄镁〇|的自建物流體系、積累起來的交易數(shù)據(jù)記錄能夠迅速幫助中小企業(yè)，不需要任何房產(chǎn)抵押，合同都不用簽，只要是和京東商城有合作的商戶。通過它過往產(chǎn)品銷售記錄、信譽(yù)，我們會(huì)給他一個(gè)額度，貸款的錢三分鐘就能到賬，最多可以幾千萬，最少幾萬元。而且當(dāng)日貸當(dāng)日還，不用了可以還回來，還款貸款都是三分鐘之內(nèi)完成?！?/p>

由此，劉強(qiáng)東在京東之外設(shè)立了全資獨(dú)立金融集團(tuán)，人員、財(cái)務(wù)和現(xiàn)有京東集團(tuán)沒有任何關(guān)聯(lián)，CEO也只向劉匯報(bào)工作。他希望以此保證金融業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展，機(jī)制和體系更加靈活。

劉強(qiáng)東深知自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)于另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴，他并不避諱自己與之的差距。京東做過一次調(diào)研，在三四線城市京東商城知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于淘寶、天貓?！吧踔?0%的用戶不知道京東商城。這是很大的劣勢(shì)。”在劉強(qiáng)東看來，2014年的重要任務(wù)之一是渠道下沉，整合三四線城市物流，以爭(zhēng)取更大市場(chǎng)份額。

劉強(qiáng)東的終極理想是，未來五年之內(nèi)京東推出的O2O產(chǎn)品，可使生鮮、商超類商品十分鐘送達(dá)，一兩個(gè)小時(shí)都會(huì)成為歷史。“我們正在測(cè)試，五年，可能用不了五年，一年之內(nèi)，大部分城市都可以實(shí)現(xiàn)?！眲?qiáng)東說這句話的時(shí)候，意味深長(zhǎng)。