【摘 要】本文的目的旨在了解高等職業(yè)院校教師工作倦怠的現(xiàn)狀，探討其與心理資本的相關(guān)性，為高職教師工作倦怠干預(yù)提供科學(xué)依據(jù)。文中采用中國版工作倦怠問卷（CMBI）、心理資本問卷（PCQ-24）對(duì)306名高職教師進(jìn)行測(cè)試。分析結(jié)果為高職教師工作倦怠檢出率為68.95%，心理資本對(duì)高職教師工作倦怠的發(fā)生具有重要影響，心理資本的四個(gè)維度和工作倦怠的三個(gè)維度均存在負(fù)相關(guān)（P<0.01）。由此得出結(jié)論：高職教師的工作倦怠檢出率較高，其心理資本對(duì)工作倦怠有顯著影響，相關(guān)部門應(yīng)重視這一現(xiàn)象，并實(shí)施有針對(duì)性的干預(yù)。

【關(guān)鍵詞】高職教師 工作倦怠 心理資本

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）26-0031-02

20世紀(jì)70年代，國外學(xué)者開始關(guān)注服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中個(gè)體的工作倦怠問題，并將其定義為：“在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情緒耗竭、失人性化和個(gè)人成就感降低的癥狀”。高職院校教師群體的教學(xué)任務(wù)繁重、社會(huì)支持低、晉升機(jī)會(huì)少且是助人的服務(wù)性工作，在面對(duì)緊張、復(fù)雜的人際關(guān)系、工作競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，更易出現(xiàn)工作倦怠。心理資本屬于積極心理學(xué)范疇，是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，包括樂觀、希望、堅(jiān)韌性、自我效能感四個(gè)部分。心理資本可以被視為一種極其重要的個(gè)人資源，可幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)工作壓力。為了解高職教師工作倦怠現(xiàn)狀，本研究采用問卷方式對(duì)高職教師進(jìn)行調(diào)查，并分析倦怠與心理資本的相關(guān)性，以期為高職教師工作倦怠的干預(yù)提供理論依據(jù)。

一 對(duì)象與方法

1.對(duì)象

本研究采取整群抽樣的方法，抽取某醫(yī)學(xué)類高職院校教師350人作為研究對(duì)象，并發(fā)放問卷，回收有效問卷306份，有效問卷率為87.43%。

2.方法

第一，中國版工作倦怠問卷（CMBI）。該問卷在參考Maslach研究編制的工作倦怠問卷（MBI）基礎(chǔ)上進(jìn)行了本土化改良，包括情緒耗竭、失人性化和成就感降低三個(gè)維度，每個(gè)維度為5個(gè)條目。采用Likert-7計(jì)分，“1”為“完全不符合”，“7”為“完全符合”，代表符合程度由低到高。其中，成就感降低維度全部反向計(jì)分。相關(guān)研究表明該問卷具有較好的信度和效度。

第二，心理資本問卷（PCQ-24）。由Luthans編制，李超平翻譯，有自我效能感、希望、堅(jiān)韌性、樂觀四個(gè)維度，共24個(gè)條目，采用Likert-6計(jì)分（從“非常不同意”到“非常同意”），含3個(gè)反向計(jì)分條目。相關(guān)研究證明了PCQ-24具有良好的結(jié)構(gòu)效度、區(qū)分效度、聚合效度和校標(biāo)效度。

3.統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

整理問卷后，使用Epidata對(duì)問卷編碼、建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行雙錄入檢驗(yàn)，以降低錄入的誤差。采用SPSS22.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二 結(jié)果

1.高職教師工作倦怠檢出情況

根據(jù)CMBI關(guān)于工作倦怠的診斷標(biāo)準(zhǔn)，高職教師在各個(gè)維度上的檢出情況見表1、表2。

表1 工作倦怠單維度檢出情況

樣本人數(shù)情緒耗竭（>25）失人性化（>11）成就感降低（>16）

檢出

人數(shù)檢出率

（%）檢出

人數(shù)檢出率

（%）檢出

人數(shù)檢出率

（%）

高職教師30619664.0421670.6919563.79

表2 不同程度工作倦怠檢出情況

檢出人數(shù)檢出率（%）

輕度12139.66

中度7524.63

高度154.90

合計(jì)21168.95

2.高職教師心理資本分布

PCQ-24采用Likert-6計(jì)分，本研究中樣本的心理資本各分量表與總量表的均分都超過了理論值（3.5分），整體來看心理資本屬于中等偏上水平，見表3。

表3 高職教師心理資本分布

自我效能均分希望均分堅(jiān)韌性均分樂觀均分總均分

±SD

4.49±0.954.39±1.054.23±0.844.08±0.714.29±0.78

3.心理資本與工作倦怠的相關(guān)分析

運(yùn)用Pearson相關(guān)分析，結(jié)果顯示工作倦怠的三個(gè)維度和心理資本的四個(gè)維度均存在負(fù)相關(guān)（P﹤0.001），見表4。

表4 心理資本與工作倦怠的相關(guān)分析

自我效能希望堅(jiān)韌性樂觀心理資本總分

情緒耗竭-0.388-0.444-0.395-0.444-0.432

失人性化-0.279-0.303-0.274-0.365-0.331

成就感降低-0.329-0.289-0.291-0.355-0.344

注：以上系數(shù)均P<0.001

三 討論

本研究結(jié)果顯示，高職教師的工作倦怠檢出率為68.95%，說明該群體工作倦怠發(fā)生較為普遍。三個(gè)維度的分量表檢出率均超過半數(shù)，說明高職教師由于過度的工作環(huán)境導(dǎo)致了情緒和生理資源過度消耗，成就感也相應(yīng)降低。

這與職業(yè)教育社會(huì)評(píng)價(jià)低、生源質(zhì)量低、教師勝任要求高等特點(diǎn)有關(guān)，高職教師需要投入更多的心理資源和承受更大的心理壓力。因此，無論是從關(guān)心教師還是從重視中國高等職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，相關(guān)部門都應(yīng)積極關(guān)注工作倦怠這一日益普遍的現(xiàn)象，為教師建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)。

高職教師的心理資本整體屬于中等偏上水平，心理資本的四個(gè)維度和工作倦怠的三個(gè)維度均存在負(fù)相關(guān)，與駱宏、趙簡(jiǎn)、周秋蓉等研究結(jié)果相似，即高職教師的心理資本水平越高，工作倦怠水平越低。

基于上述結(jié)果以及心理資本可開發(fā)和投入的特點(diǎn)，在高職教師管理工作中可將心理資本作為預(yù)測(cè)和干預(yù)工作倦怠的工具，通過提升高職教師的心理資本以降低工作倦怠的水平。我們?cè)趯?shí)際的教學(xué)工作中也能發(fā)現(xiàn)，若教師對(duì)工作充滿希望，態(tài)度樂觀，并有堅(jiān)韌的人格，那么他們?cè)谠庥鰬?yīng)激時(shí)能很快振作，在身體、情感及心理方面消耗減少，相應(yīng)地不易產(chǎn)生工作倦怠。高職院校在教師管理工作中可引入員工幫助計(jì)劃（employee assistance program，EAP），為其提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，以提高教師的自信心，并使其在工作中感到希望，訓(xùn)練提高其處理應(yīng)激源的能力，保持樂觀，進(jìn)一步降低工作倦怠水平。同時(shí)，教師個(gè)人也應(yīng)注重自身心理素質(zhì)的投資與開發(fā)，主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)工作性質(zhì)的需要。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕