摘 要 在全球化競(jìng)爭(zhēng)的今天，微博因簡(jiǎn)單便捷，隨時(shí)隨地，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流而受到越來(lái)越多的關(guān)注，其將成為電子商務(wù)互動(dòng)式營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)。文章根據(jù)微博目前的情況，從微博的解讀、微博的運(yùn)用到微博的盈利模式三個(gè)方面闡述了對(duì)微博的認(rèn)識(shí)。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 微博 營(yíng)銷

一、引言

電子商務(wù)和微博應(yīng)該說(shuō)都是時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)界的熱點(diǎn)。說(shuō)到微博，是無(wú)人不知無(wú)人不曉。而電子商務(wù)則正在全國(guó)范圍內(nèi)快速地開(kāi)展，并逐漸走進(jìn)網(wǎng)民的視野中，是企業(yè)做買賣必不可少的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)途徑，也是被眾多互聯(lián)網(wǎng)人士極為看好的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。微博雖然剛興起不久，但其簡(jiǎn)練、互動(dòng)、便捷的特性，已然吸引了中國(guó)數(shù)億網(wǎng)民的使用。電子商務(wù)網(wǎng)站讓專人來(lái)策劃并定期更新品牌微博，通過(guò)各類焦點(diǎn)話題、個(gè)性文章、特色活動(dòng)，來(lái)吸引眾多網(wǎng)民。微博就像“碧玉刀”一樣，需要用智慧和感覺(jué)去駕馭。據(jù)易觀智庫(kù)近日發(fā)布的報(bào)告：2009年我國(guó)微博注冊(cè)用戶只有800萬(wàn)，而2010年已經(jīng)超過(guò)7500萬(wàn)，增速高達(dá)837.5%，而明后兩年這一數(shù)字預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1.45億和2.4億。微博，作為Web2.0的突出應(yīng)用，已成為各大互聯(lián)網(wǎng)大鱷新的爭(zhēng)奪目標(biāo)，也將是未來(lái)盈利的爆發(fā)點(diǎn)，儼然成為一個(gè)電子商務(wù)的新戰(zhàn)場(chǎng)。

二、解讀微博

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。它的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單便捷，隨時(shí)隨地，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流的一種網(wǎng)絡(luò)溝通方式。

那么電子商務(wù)和微博的交接點(diǎn)是什么呢？推廣或者說(shuō)營(yíng)銷，微博是廣大網(wǎng)民溝通的即時(shí)平臺(tái)，它本身所具有的特點(diǎn)就決定了如果利用微博做推廣，一旦成功則產(chǎn)生的效果將是強(qiáng)烈的。如果將微博所帶來(lái)的人際傳播、口碑營(yíng)銷的效應(yīng)引入到商業(yè)應(yīng)用中，則能夠給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果添柴加火。

目前，國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都已經(jīng)開(kāi)通了微博服務(wù)，微博用戶量與日劇增，這一發(fā)展趨勢(shì)對(duì)于電子商務(wù)利用微博做推廣無(wú)疑是有利的。人多的地方就有市場(chǎng)的存在，也就有商業(yè)機(jī)會(huì)在等著我們?nèi)ネ诰?，廣大做網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)豈可錯(cuò)過(guò)？所以說(shuō)，做電子商務(wù)的企業(yè)有必要去開(kāi)個(gè)微博，最好各大平臺(tái)都開(kāi)一個(gè)，在第一時(shí)間發(fā)布最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)。想方設(shè)法地讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的微博，并且更大范圍地傳播出去是我們做微博營(yíng)銷的目標(biāo)，針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，策劃方案，發(fā)什么樣的內(nèi)容比較適合，怎樣通過(guò)發(fā)布內(nèi)容將企業(yè)宣傳出去……通過(guò)微博，不僅是為博得商業(yè)交易，還可以傳播企業(yè)思想，企業(yè)文化等，使用微薄，對(duì)于做電子商務(wù)的企業(yè)很有必要。

三、企業(yè)怎樣運(yùn)用微博

2010年，隨著新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等四大門(mén)戶加入微博大戰(zhàn)后，微博成為社交媒體中用戶最炙手可熱、活躍的平臺(tái)，同時(shí)徹底改變了媒體和信息傳播模式，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的用戶使用微博進(jìn)行過(guò)信息搜索，而微博上的熱議話題也能變?yōu)樯鐣?huì)焦點(diǎn)話題。從微博上“搶人、搶地盤(pán)”已經(jīng)不僅限于各大門(mén)戶，微博正在被越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)所重視，當(dāng)各家電子商務(wù)還停留在比拼價(jià)格、物流戰(zhàn)時(shí)，已經(jīng)有不少聰明的商家先瞄準(zhǔn)了“微博”這個(gè)天然的“土壤”。如淘寶商城、1號(hào)店、中糧我買網(wǎng)、趣玩網(wǎng)等B2C商城都紛紛入駐微博，并建立了自己的微群。而從第一條微博的發(fā)布時(shí)間來(lái)看，憑借創(chuàng)意百貨出名的趣玩網(wǎng)是第一家入駐微博這塊寶地的企業(yè)。

微博，正憑借其勢(shì)不可擋的發(fā)展勢(shì)頭，開(kāi)啟了電子商務(wù)“微營(yíng)銷”的一扇新門(mén)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)微博，都有好幾個(gè)賬號(hào)，最主要的賬號(hào)有兩個(gè)，一個(gè)是企業(yè)名稱或者品牌的微博，比如“阿里巴巴”這個(gè)賬號(hào)，另外一個(gè)是企業(yè)負(fù)責(zé)人的賬號(hào)。所以，不一定非常適合非常非常忙，創(chuàng)業(yè)艱難期的朋友。

企業(yè)品牌賬號(hào)，不可以一上來(lái)就發(fā)廣告，要先定位，依據(jù)你所在的行業(yè)，多談你的行業(yè)，人、事、產(chǎn)品，甚至一些公益的事情，比如轉(zhuǎn)發(fā)下需要捐款的病人的信息，不涉及反動(dòng)言論的一些新聞事件等。企業(yè)的賬號(hào)，除了發(fā)布企業(yè)的新聞外，還可以做成你這個(gè)行業(yè)的知識(shí)庫(kù)，比如你是做服裝批發(fā)的，把服裝批發(fā)的一些東西寫(xiě)出來(lái)，甚至是不傷大雅的一些“內(nèi)幕”，都可以。

企業(yè)負(fù)責(zé)人的賬號(hào)，比較自由一點(diǎn)，可以私人化一點(diǎn)。但依然需要定位。剛開(kāi)始一個(gè)月，要找感覺(jué)。也可以談你的行業(yè)，你的創(chuàng)業(yè)，你的管理，你的營(yíng)銷，你的興趣等。互動(dòng)、熱心、專業(yè)、低期望，慢慢就會(huì)有感覺(jué)。無(wú)論是企業(yè)賬號(hào)，還是個(gè)人的賬號(hào)，剛開(kāi)始一定不要發(fā)布很硬的廣告。一些有創(chuàng)意，有意思的廣告，可以偶爾發(fā)下。非名人的微博，重在養(yǎng)，重在互動(dòng)。前幾個(gè)月，不要去想訂單什么的。

四、微博盈利模式分析

基于微博快速增長(zhǎng)和龐大的用戶群，以及其巨大的商業(yè)價(jià)值，其商業(yè)模式可以往以下幾大方面進(jìn)行嘗試以求獲利：

（一）打造粉絲電子商務(wù)平臺(tái)

團(tuán)購(gòu)+個(gè)人網(wǎng)店：2010年的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站基本成為了各個(gè)平臺(tái)的標(biāo)配。各平臺(tái)為什么要搞團(tuán)購(gòu)？因?yàn)樗麄冇辛髁?！人們說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)限的。新浪粉絲過(guò)百萬(wàn)的賬戶有多少個(gè)？十萬(wàn)的有多少個(gè)？姚晨每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾百，最多的幾萬(wàn)。同樣的，新浪微博排名第一的草根名微博，每條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾百，最多的幾萬(wàn)。粉絲十萬(wàn)左右的微博，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，最少的幾十，最多的幾千。這再次說(shuō)明了微博強(qiáng)大的粘性（活躍度、關(guān)注度非常高）。

（二）打造新的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

LBS+SNS：當(dāng)下歐美流行的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加上社交網(wǎng)絡(luò)的粘性，能夠讓微博平臺(tái)具有更大的延展性。

第一，LBS：粉絲的忠誠(chéng)度是需要維護(hù)的，維護(hù)可以通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)，也可以通過(guò)更為直接的利益來(lái)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)。開(kāi)發(fā)類似Foursquare的簽到應(yīng)用，并把簽到服務(wù)與用戶互動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)簽到，給予粉絲相應(yīng)的榮譽(yù)，同時(shí)，榮譽(yù)能夠換取相應(yīng)的特權(quán)，比如團(tuán)購(gòu)能打折，定期免費(fèi)領(lǐng)取禮物，高等級(jí)會(huì)員的專享標(biāo)志等。第二，SNS：可以拷貝開(kāi)心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的模式，開(kāi)發(fā)屬于自己的應(yīng)用插件，以增加用戶粘性。以上應(yīng)用成功的情況下，可根據(jù)平臺(tái)用戶的盈利情況，收取平臺(tái)管理費(fèi)，或者交易傭金來(lái)盈利。

（三）通過(guò)為企業(yè)開(kāi)展監(jiān)測(cè)服務(wù)收費(fèi)

微博通過(guò)技術(shù)手段對(duì)不同品牌、不同產(chǎn)品的消費(fèi)者需求進(jìn)行記錄與統(tǒng)計(jì)，對(duì)品牌或產(chǎn)品的評(píng)價(jià)進(jìn)行分類記錄與統(tǒng)計(jì)，形成相關(guān)的監(jiān)測(cè)服務(wù)，為企業(yè)實(shí)時(shí)了解用戶需求與品牌口碑提供動(dòng)態(tài)工具。通過(guò)賣“具有真實(shí)價(jià)值”的報(bào)告來(lái)盈利。

（四）品牌廣告收入

微博通過(guò)建立大平臺(tái)，依靠較多的用戶量帶來(lái)較多的點(diǎn)擊率，可以吸引品牌廣告的投放。據(jù)尼爾森公司數(shù)據(jù)顯示，2009年4月份，twitter美國(guó)用戶達(dá)1700萬(wàn)，全球用戶達(dá)2400萬(wàn)，與2008年相比增長(zhǎng)了10倍，而到10月份，其用戶已經(jīng)達(dá)到了5000萬(wàn)，在短短的4個(gè)月內(nèi)又增長(zhǎng)了一倍多。4月份，twitter發(fā)布日語(yǔ)版本，在網(wǎng)站首頁(yè)右上角推出了面向所有日本用戶的大橫幅廣告，未來(lái)將會(huì)逐步在其他國(guó)家推廣。但是由于社交網(wǎng)站有低廣告響應(yīng)率的特點(diǎn)，因此廣告客戶也會(huì)慎重考慮在像微博這樣的社交網(wǎng)站新開(kāi)的論壇上打廣告。

（五）通過(guò)APP等形式，和其他網(wǎng)站進(jìn)行收入分成

微博可以利用自身龐大的用戶群，建立類似于搜索等方面的工具，把大量的用戶群轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站上，進(jìn)而和其他網(wǎng)站進(jìn)行廣告分成。

（六）用戶數(shù)據(jù)庫(kù)盈利模式

在微博中，眾多的用戶公開(kāi)隱私觀點(diǎn)，而這些用戶數(shù)據(jù)和信息數(shù)據(jù)都值得深層次挖掘，因此，可以對(duì)想利用微博進(jìn)行營(yíng)銷公司提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息，讓營(yíng)銷者可以批量follow這些用戶。

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（劉一書(shū)單位：武漢工商學(xué)院管理學(xué)院；肖雯單位：武漢音樂(lè)學(xué)院）