摘 要：如何在保障后勤管理工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)已成為新時(shí)期高校的全新課題。只有加強(qiáng)思想重視，對(duì)高校后勤管理人才隊(duì)伍中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，才能采取有效措施，全面提高高校后勤管理人員的綜合素質(zhì)和水平，為高校各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供強(qiáng)有力保障。本文主要對(duì)高素質(zhì)高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：高校 后勤管理 人才隊(duì)伍建設(shè)

前言

近年來(lái)，我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革進(jìn)一步深入，高校后勤管理工作面臨全新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。從目前形式上看，我國(guó)高校后勤管理人員的服務(wù)意識(shí)仍比較淡薄，綜合素質(zhì)仍有待提高，一定程度上阻礙了高校后勤社會(huì)化改革的實(shí)施，影響了高校后勤管理水平的全面提高。因而，加強(qiáng)對(duì)高校后勤管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，十分有必要，且勢(shì)在必行。這就需要加強(qiáng)思想重視，對(duì)高校后勤管理人才隊(duì)伍中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，通過(guò)具體有效的措施，促進(jìn)高校后勤管理人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的全面提高，為高校各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展提供強(qiáng)有力保障。

1、高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)的必要性

高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)的必要性，具體表現(xiàn)在：（1）有利于促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展。高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)是當(dāng)前高校后勤管理工作的核心，同時(shí)也是建設(shè)和諧校園，促進(jìn)高?？沙掷m(xù)發(fā)展的需要。若高校后勤管理人才隊(duì)伍與高校社會(huì)化后勤改革不相配套，將對(duì)學(xué)校教學(xué)條件及各項(xiàng)科研活動(dòng)的開(kāi)展產(chǎn)生極為不利影響，無(wú)論是精神內(nèi)涵建設(shè)或是外延發(fā)展，都難以正常有序地進(jìn)行。（2）有利于促進(jìn)高校后勤管理的社會(huì)化變革。一支高素質(zhì)、高服務(wù)水平的后勤管理人才隊(duì)伍是我國(guó)高校后勤管理社會(huì)化變革的需要，同時(shí)也是適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征和新要求。（3）有利于形成高水平后勤服務(wù)系統(tǒng)，提高教育資源的效益，為高校各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行提供優(yōu)質(zhì)、持續(xù)的動(dòng)力。

2、高校后勤管理人才隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題

2.1 整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄

高校后勤管理隊(duì)伍龐大，人員素質(zhì)千差萬(wàn)別，但由于高校重視度不足等方面的原因，后勤管理人員整體素質(zhì)不高?，F(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)化水平與實(shí)際工作需要存在較大差距，尤其是老干部知識(shí)面窄，管理工作僅憑經(jīng)驗(yàn)，管理工作缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。同時(shí)，由于管理人員的綜合素質(zhì)參差不齊，在文化層次、專(zhuān)業(yè)技術(shù)與思想狀態(tài)等方面存在較大差距，對(duì)新事物、新知識(shí)及新管理方式的適應(yīng)能力不高，嚴(yán)重影響了高校后勤社會(huì)化管理的進(jìn)程。除此之外，高校后勤管理人員普遍缺乏服務(wù)意識(shí)，后勤管理工作常處于“被動(dòng)”狀態(tài)，未能夠根據(jù)全校師生的需要提供周到、全方位的服務(wù)，最終導(dǎo)致后勤管理效率和水平得不到有效提高。

2.2 后勤管理組織結(jié)構(gòu)不合理，管理水平有待提高

受多方面因素的影響，我國(guó)高校后勤管理人員普遍學(xué)歷偏低，尤其是后勤服務(wù)部門(mén)的管理人員，年齡和知識(shí)結(jié)構(gòu)存在諸多不合理因素，最終導(dǎo)致管理組織結(jié)構(gòu)不合理，與高?，F(xiàn)代化發(fā)展需要越來(lái)越不相適應(yīng)。近年來(lái)高校后勤管理越來(lái)越重視高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人才的引入，一定程度上改善了后勤管理組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，但仍不能從根本上解決高校后勤管理組織結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)象。

2.3 重視不足，缺乏完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)制度

由于對(duì)高校后勤隊(duì)伍建設(shè)的重視程度不足，未將后勤系統(tǒng)納入定崗定編定員等設(shè)置和中長(zhǎng)期規(guī)劃中，致使后勤隊(duì)伍建設(shè)面臨導(dǎo)向性的錯(cuò)誤，后勤管理隊(duì)伍建設(shè)缺乏前瞻性。同時(shí)，高校后勤管理隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，缺乏健全完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，管理人員晉級(jí)、評(píng)職稱(chēng)、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)的支持力度不夠，導(dǎo)致了高校后勤管理隊(duì)伍處于長(zhǎng)期不穩(wěn)定狀態(tài)，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)積極性得不到切實(shí)提高。除此之外，由于缺乏高校后勤隊(duì)伍建設(shè)的理論依據(jù)和健全的培訓(xùn)制度，最終影響了高校后勤管理隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)水平的不斷提高。

3、高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)的具體策略

3.1 強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，不斷提高后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)，需建立在正確認(rèn)識(shí)后勤工作重要性的基礎(chǔ)之上。只有強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)思想重視，才能切實(shí)將后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)提到戰(zhàn)略性高度，促進(jìn)高校后勤管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為高校后勤工作的高效開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障。高校后勤管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（1）高校后勤管理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部方面，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷更新自身管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分掌握現(xiàn)代管理知識(shí)和政策導(dǎo)向，為后勤管理過(guò)程中的正確決策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（2）高校后勤管理人員方面，豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)是高校后勤管理人員做好后勤工作的重要基礎(chǔ)。

3.2 落實(shí)和諧理念，不斷優(yōu)化后勤管理組織結(jié)構(gòu)

高校后勤管理過(guò)程中，需將和諧理念貫穿于后勤工作全過(guò)程，以促進(jìn)后勤管理組織結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。和諧理念在高校后勤管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化中的應(yīng)用，具體表現(xiàn)為：（1）不斷創(chuàng)立人才引進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才類(lèi)型的和諧。從戰(zhàn)略高度出發(fā)，具有前瞻性地進(jìn)行人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才階梯式引進(jìn)、分工種引進(jìn)，不斷優(yōu)化管理人才隊(duì)伍。（2）對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行合理分工、調(diào)配，實(shí)現(xiàn)管理人員間知識(shí)結(jié)構(gòu)的和諧。只有將具有強(qiáng)烈互補(bǔ)性成員進(jìn)行合理搭配，充分協(xié)調(diào)好局部要素之間的關(guān)系，才能最大程度發(fā)揮后勤管理人員的管理優(yōu)勢(shì)，從而優(yōu)化后勤管理組織結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高后勤管理水平。（3）通過(guò)有效溝通，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。和諧的人際關(guān)系是做好各項(xiàng)工作的前提，高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)也是如此?？赏ㄟ^(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、研討會(huì)等形式，加強(qiáng)員工之間的溝通和交流，下級(jí)之間形成一種全新的伙伴關(guān)系，為后勤管理各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力保障。

3.3 建立和完善高校后勤管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)制度

高校應(yīng)加強(qiáng)重視，切實(shí)將后勤系統(tǒng)納入定崗定編定員等設(shè)置和中長(zhǎng)期規(guī)劃當(dāng)中，加大投入力度，為后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)提供強(qiáng)有力支撐。同時(shí)，還應(yīng)建立和完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高管理人員晉級(jí)、評(píng)職稱(chēng)、獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)的支持力度，將管理人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度和水平等與業(yè)績(jī)相掛鉤，從而提高管理人員的工作積極性。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，定期展開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)高校后勤管理人才隊(duì)伍建設(shè)的效率和質(zhì)量。

4、小結(jié)

總而言之，高校只有加強(qiáng)重視，將其納入高校管理中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，才能組建一支高素質(zhì)、高技能、高服務(wù)水平的人才隊(duì)伍，為高校后勤管理社會(huì)化和高校長(zhǎng)足發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮凱，陸學(xué)高，龍媛嬡，劉名福，吳勝龍.試論“鯰魚(yú)效應(yīng)”對(duì)高校后勤管理的啟示[J].高校后勤研究，2011，（06）：10-11.

（作者單位：黃淮學(xué)院 河南駐馬店市 463000）