廠家指責(zé)經(jīng)銷商的各類“罪狀”中,經(jīng)銷商搞廠家的費用(含各類物資),往往是位列前三位的。
經(jīng)銷商搞廠家的費用有很多種,常見的有:
1.截留廠家給下游客戶(分銷商和零售商)的渠道促銷資源,例如把百送五改成百送三;
2.截留廠家配發(fā)的各類宣傳資料和陳列器材,直接當廢品賣掉;
3.虛報終端進場費用;
4.虛報鋪市時的終端數(shù)字;
5.將其他產(chǎn)品的賣場費用,加到另外一個;
6.虛報庫存,騙取廠家的調(diào)價補貼;
7.虛報售后費用,及虛報消費者投訴的處理費用;
8.虛報經(jīng)銷商在當?shù)氐拇黉N人員工資費用;
9.虛報經(jīng)銷商在當?shù)爻修k的各類市場活動費用,甚至是完全虛構(gòu)活動;
10.虛報經(jīng)銷商在當?shù)孛襟w投放的廣告費用;
11.利用廠家的進貨獎勵坎級政策,前期大量進貨,后期再申請質(zhì)量退貨或特價處理;
……
總而言之,經(jīng)銷商的這些行為,就是把廠家的各類面向市場的投入,直接變成經(jīng)銷商的個人收入。這直接打亂了廠家的整體規(guī)劃部署和市場建設(shè)工作,對廠家的品牌建設(shè),分銷及終端維護,消費者群體鞏固等方面產(chǎn)生了直接的損害作用。
此類事件由來已久,在談起經(jīng)銷商管理問題時,這類事件也是老生常談類型的,在有的廠家看來,這就充分說明了經(jīng)銷商老板的眼光短淺,唯利是圖,典型的小農(nóng)主思想,個體戶式的經(jīng)營心態(tài)!這就是直接危害市場,危害廠商關(guān)系的行為,同時也是危害經(jīng)銷商自身的長久發(fā)展。
其實,若是站在經(jīng)銷商自身的角度,之所以搞廠家的費用,也是有原因的:
1.經(jīng)銷商的贏利模式
做生意自然都是要賺錢的,但廠家與經(jīng)銷商賺的錢可不一樣,廠家賺的是戰(zhàn)略型利潤,注重整體規(guī)劃,全局部署,前期投入,后期產(chǎn)出,而經(jīng)銷商賺的是戰(zhàn)術(shù)型利潤,強調(diào)的是短、平、快!諸如品牌建設(shè),市場建設(shè),價格體系,這類事情是廠家注重的,經(jīng)銷商則喜歡當前馬上看到錢,比如說把廠家投向終端和消費者的資源直接截留下來。
2.“這就是我的”
在有些經(jīng)銷商看來,廠家對當?shù)厥袌龅乃型度?,都是建立在產(chǎn)品經(jīng)銷的基礎(chǔ)上,我經(jīng)銷商已經(jīng)支付了所有的貨款,這些貨物的所有權(quán)都是我的,廠家之所以會投入資源,也是投在這些產(chǎn)品上的,既然產(chǎn)品是我的,相關(guān)的市場資源自然也是我的。再說了,當?shù)厥袌鲆彩俏业?,廠家投在當?shù)厥袌龅馁Y源自然就是投給我的,東西給了我,我怎么處理那是我的事情。
3.不看好廠家的未來前景
作為在當?shù)厥袌隹v橫多年的經(jīng)銷商,自然是閱廠家無數(shù),閱產(chǎn)品無數(shù),什么樣的廠家值得長久合作,什么樣的產(chǎn)品值得重視,經(jīng)銷商老板自然是心里有數(shù)的,有些廠家合作一段時間之后,經(jīng)銷商便能從廠家實力,經(jīng)營思路與模式,廠家業(yè)務(wù)人員素質(zhì)水平,產(chǎn)品品質(zhì)及動銷狀況等指標得出一個判斷,這個廠家值不值得一起合作下去。若是認為前景渺茫,沒有長線發(fā)展的機會,那還不如就考慮當前,當前能搞點就搞點。
4.廠家的利潤空間
在廠商合作中,雙方的贏利水平是不透明的,經(jīng)銷商賣貨能掙多少錢,廠家知道,但廠家賣給經(jīng)銷商的產(chǎn)品中,賺了多少錢,這經(jīng)銷商可不知道。不過,絕大多數(shù)經(jīng)銷商都認為,這廠家賺得肯定比自己的多。于是,經(jīng)銷商一方面會想方設(shè)法向廠家爭取更多的市場投入,另一方面,會千方百計把廠家的市場投入截留下來。
5.挑戰(zhàn)廠家的管控措施
國人的骨子里是誰也不服誰,廠家有意無意地喜歡把經(jīng)銷商當成自己的下級單位,動不動就是要求一要求二,規(guī)定一規(guī)定二,這著實讓經(jīng)銷商老板心里不爽,也激發(fā)了逆反情緒。你越是這么多的管控措施出來,我越是要來挑戰(zhàn)一下,你廠家說這些費用是投向市場的,經(jīng)銷商不能截留,還頒布出監(jiān)督考核措施出來,那我非得要動手搞出來,以此證明我的能力水平絕對可以秒殺廠家的管控措施。
6.留下來自己用
經(jīng)銷商絕大多數(shù)是本地人做本地生意,對本地市場非常熟悉,也有著深厚的市場操作經(jīng)驗積累,對廠家所指定的各類市場方案往往不太感冒,認為廠家所做的方案只考慮市場共性,沒結(jié)合到本地市場的特性。同時,發(fā)覺廠家業(yè)務(wù)人員的市場操作水平也不咋地,讓他們使用也是浪費了。不如把這些市場資源先留下來,自己再根據(jù)當?shù)厥袌龅膶嶋H情況,自行調(diào)配使用。
7.認為廠家的業(yè)務(wù)人員也會動手搞
在與廠家的業(yè)務(wù)人員打交道后,有的經(jīng)銷商會發(fā)現(xiàn)廠家的這幾個業(yè)務(wù)人員其實不是什么好鳥,對廠家在當?shù)厥袌鱿嚓P(guān)投入也虎視眈眈,自己要不先下手的話,遲早會被廠家的業(yè)務(wù)人員動手搞走的,那就不如先下手為強!
8.對遠期利益回報的不確定
雖然廠家也會給經(jīng)銷商講道理,說這些市場投入的必要性,尤其是后期的市場回報如何如何,但是,經(jīng)銷商經(jīng)歷過太多的廠家變故,上半年還好好的廠家,下半年就關(guān)門破產(chǎn)了。由于變故多,這類遠期利益就有些不確定性,在無法確定遠期回報率的前提下,不如搞些眼前收入靠譜些。
9.經(jīng)銷權(quán)的不穩(wěn)定性
也許廠家是個有實力的大企業(yè),產(chǎn)品也是個靠譜的長線產(chǎn)品,但是,經(jīng)銷權(quán)這個事可不穩(wěn)定,廠商合同畢竟是一年一簽,明年是否一定與自己簽,不一定,有些時候,僅僅廠家高層人員變動,就更換經(jīng)銷商的事情屢見不鮮。再說了,即便不更換經(jīng)銷商,分切產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)或是分切渠道的事情也是時有發(fā)生,由于經(jīng)銷權(quán)的不穩(wěn)定,這導(dǎo)致經(jīng)銷商對市場建設(shè)工作難以產(chǎn)生堅定的信心,廠家所投入的市場資源,經(jīng)銷商也認為沒有必要進行市場建設(shè)性投入。
10.廠家缺乏有效的監(jiān)控及核算體系
雖然廠家都聲稱對市場投入有監(jiān)控手段,并在財務(wù)層面有核算工作,但是,真正意義上對每個經(jīng)銷商都能進行市場投入全程監(jiān)控的廠家寥寥無幾,絕大多數(shù)廠家的監(jiān)控系統(tǒng)只是表面形式上,只能對極少幾個經(jīng)銷商進行一些監(jiān)控,或者干脆就是內(nèi)部政治斗爭的工具而已。至于對經(jīng)銷商進行投入產(chǎn)出率的核算呈現(xiàn),能做到的廠家就更少了。
經(jīng)銷商在沒有受到系統(tǒng)監(jiān)控,且無法及時看到投入產(chǎn)出率的前提下,自然有膽子也認為有必要開始搞廠家的費用。
11.廠家業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)
還有一種情況,經(jīng)銷商其實不太想搞,但某些廠家業(yè)務(wù)人員無比積極,唆使甚至是脅迫經(jīng)銷商一起來搞。(編輯:袁航market@vip.sina.com)