興業(yè)銀行作為資產(chǎn)超過(guò)三萬(wàn)億的大型商業(yè)銀行，有大量的行政后勤類資產(chǎn)需要管理。資產(chǎn)分布地域廣，隸屬關(guān)系復(fù)雜。如何提高興業(yè)銀行行政后勤采購(gòu)及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平，達(dá)到支撐業(yè)務(wù)、提高效率、節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)的目的？興業(yè)銀行總行通過(guò)與AMT持續(xù)3年的合作，從組織、流程及信息化建設(shè)方面持續(xù)打造規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化的采購(gòu)及資產(chǎn)管理體系，全面推進(jìn)興業(yè)銀行“大行政后勤管理體系”的建設(shè)。

興業(yè)銀行是我國(guó)金融行業(yè)優(yōu)秀代表之一，是經(jīng)國(guó)務(wù)院、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，2007年2月5日正式在上海證券交易所掛牌上市。開(kāi)業(yè)24年來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持與客戶“同發(fā)展、共成長(zhǎng)”和“服務(wù)源自真誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的全球銀行1000強(qiáng)排名，興業(yè)銀行按總資產(chǎn)排名列第75位，按一級(jí)資本排名83位。在胡潤(rùn)品牌榜中，興業(yè)銀行以150億元品牌價(jià)值，排名第四十位。并入圍2013世界500強(qiáng)。

隨著興業(yè)銀行的快速發(fā)展，興業(yè)銀行總行的行政后勤采購(gòu)與資產(chǎn)管理，面臨更多樣化的需求和更高的內(nèi)外部管理要求，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

從內(nèi)部來(lái)看：興業(yè)銀行資產(chǎn)超過(guò)三萬(wàn)億，其中有100多億行政后勤類資產(chǎn)需要管理。各分行/各機(jī)構(gòu)增量資產(chǎn)的購(gòu)置流程各異，存量資產(chǎn)分布地域廣，隸屬關(guān)系復(fù)雜。在現(xiàn)有條件下，只有全面掌握興業(yè)全行固定資產(chǎn)信息，有效監(jiān)控各機(jī)構(gòu)、分行采購(gòu)流程，才能降低管理風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，《興業(yè)銀行五年規(guī)劃》明確提出建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、集中化的后勤服務(wù)保障體系，要求行政后勤部必須提高采購(gòu)與資產(chǎn)管理水平，向管理要效益。

從外部來(lái)看：采購(gòu)及資產(chǎn)統(tǒng)一管理是金融同業(yè)的改進(jìn)方向。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多大型金融機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)的行政后勤管理工作都在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)移動(dòng)等均采取相應(yīng)的管理策略推動(dòng)自身行政后勤管理工作水平的提升，包括成立集中的采購(gòu)服務(wù)中心、資產(chǎn)管理中心以提高集中采購(gòu)程度、并出臺(tái)采購(gòu)及資產(chǎn)管理的規(guī)范制度等多種措施以提升精細(xì)化管理水平。

為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境要求，全面提升采購(gòu)及資產(chǎn)管理水平，推進(jìn)本行“大行政后勤管理體系”建設(shè)，從2011年開(kāi)始，興業(yè)銀行總行行政后勤部攜手AMT啟動(dòng)了采購(gòu)及資產(chǎn)管理咨詢及持續(xù)服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)興業(yè)銀行的采購(gòu)與資產(chǎn)管理進(jìn)行全面診斷和分析，討論并制定出相應(yīng)的解決方案，并通過(guò)細(xì)化制度流程，推進(jìn)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與投產(chǎn)工作，逐步建立起一套適合興業(yè)銀行的采購(gòu)及資產(chǎn)管理體系。

1.規(guī)劃階段：根據(jù)興業(yè)銀行的總體發(fā)展目標(biāo)，參考同行標(biāo)桿及集中采購(gòu)、資產(chǎn)全生命周期管理等外部最佳實(shí)踐，結(jié)合興業(yè)銀行現(xiàn)狀，提出“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”的總體策略，確立了“統(tǒng)一明確的管理策略”、“規(guī)范細(xì)化的制度流程”、“清晰定位的組織職責(zé)”、“構(gòu)建專業(yè)優(yōu)良的人員團(tuán)隊(duì)”、“搭建采購(gòu)及資產(chǎn)管理系統(tǒng)架構(gòu)”五項(xiàng)主要工作。在明確改進(jìn)方向和發(fā)展大綱的基礎(chǔ)上，確立采購(gòu)及資產(chǎn)管理提升各個(gè)階段目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，為指導(dǎo)、保障后期采購(gòu)與資產(chǎn)管理持續(xù)推進(jìn)明確了方向和路徑。

2.制度流程梳理優(yōu)化階段：一方面，結(jié)合總體規(guī)劃，重新設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，形成采購(gòu)管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等具體的規(guī)范和管理辦法；另一方面，完成業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書的修訂，以指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，并協(xié)助開(kāi)展系統(tǒng)選型以及立項(xiàng)等相關(guān)工作的技術(shù)支持，為采購(gòu)與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

3.系統(tǒng)建設(shè)階段：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，基于前期對(duì)需求的理解，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求，協(xié)助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成《軟件需求說(shuō)明書》、《概要設(shè)計(jì)》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)》等文件，為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)提供了指導(dǎo)和實(shí)施保障。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，基于本行實(shí)際需求及相關(guān)設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，梳理優(yōu)化《采購(gòu)品類表》、《采購(gòu)品類配置清單》、《財(cái)產(chǎn)配置管理規(guī)范》等文件，進(jìn)一步規(guī)范了系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；在系統(tǒng)上線階段，進(jìn)行系統(tǒng)功能總結(jié)，同時(shí)組織相關(guān)人員開(kāi)展系統(tǒng)操作培訓(xùn)，下發(fā)用戶操作手冊(cè)等。截止目前系統(tǒng)上線，已實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)及資產(chǎn)管理電子化的需求，逐步向管理精細(xì)化目標(biāo)邁進(jìn)。

4.持續(xù)優(yōu)化推廣階段：目前興業(yè)銀行的采購(gòu)與資產(chǎn)管理已進(jìn)入持續(xù)優(yōu)化推廣階段，需對(duì)已上線的系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，完善對(duì)現(xiàn)有工作流優(yōu)化，提高運(yùn)行效率，完善報(bào)表管理內(nèi)容與業(yè)務(wù)分析指標(biāo)等；并以系統(tǒng)在全行推廣為目標(biāo)開(kāi)展二期建設(shè)，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理與各業(yè)務(wù)條線實(shí)際相結(jié)合，不斷提升管理精細(xì)化水平，打造完整的“大行政后勤管理體系”，創(chuàng)建同行業(yè)業(yè)務(wù)新標(biāo)桿。

采購(gòu)及資產(chǎn)管理體系建設(shè)對(duì)興業(yè)銀行帶來(lái)的價(jià)值：

1.全行收益。

建立了面向總行的采購(gòu)及財(cái)產(chǎn)自助申請(qǐng)平臺(tái)。針對(duì)不同的品類和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，設(shè)置了豐富和彈性的配置清單，建立了符合業(yè)務(wù)流程規(guī)范以及興業(yè)操作習(xí)慣的流程管理體系，有效指引本行各需求部門的員工按制度、按規(guī)范處理相應(yīng)業(yè)務(wù)，大大降低了跨部門溝通成本，提升整體工作效率；

2.部門收益。

建立了面向行政后勤體系的自助工作平臺(tái)。針對(duì)行政后勤體系的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)、監(jiān)督與管理平臺(tái)、輔助決策平臺(tái)。

（1）工作效率的提升：提供統(tǒng)一的采購(gòu)與財(cái)產(chǎn)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)將原業(yè)務(wù)上復(fù)雜的單據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分解，日常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得以記錄、分析，并作為報(bào)表進(jìn)行輸出，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，成為數(shù)據(jù)分析與報(bào)表統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)來(lái)源。如供應(yīng)商評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、財(cái)產(chǎn)使用情況得以反饋至管理人員，為日常的管理提供便利的指引。

（2）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理控制：提供統(tǒng)一的監(jiān)督與管理平臺(tái)，制度及系統(tǒng)明確規(guī)定了采購(gòu)與財(cái)產(chǎn)的申請(qǐng)、處理要求和條件，保證信息來(lái)源的完整性與規(guī)范性，避免信息缺少或不符合要求帶來(lái)的審核風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)及資產(chǎn)管理人員可以通過(guò)工作的流程監(jiān)控，全方位掌握當(dāng)前采購(gòu)與財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，便于管理人員及時(shí)處理采購(gòu)與財(cái)產(chǎn)業(yè)務(wù)，滿足執(zhí)行監(jiān)督與管理的需求。

（3）加強(qiáng)智能化、輔助決策：提供統(tǒng)一的輔助決策平臺(tái)，通過(guò)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)表輸出功能，管理層可以查詢單個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度情況，某個(gè)供應(yīng)商某個(gè)合同的執(zhí)行與評(píng)價(jià)，也可以隨時(shí)查閱總行乃至全行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，獲得月度、季度、年度的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。為管理層的決策和項(xiàng)目追蹤提供很好的工具及數(shù)據(jù)支撐。

在全程的合作過(guò)程中， AMT以“專業(yè)實(shí)用、為你著想”的服務(wù)理念，獲得了興業(yè)銀行的高度認(rèn)可。在3年戰(zhàn)略合作過(guò)程中，幫助興業(yè)銀行把“大行政后勤管理體系”用心的搭建好，把咨詢成果落地。持續(xù)幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值，這也是AMT一貫的宗旨。