摘 要：隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)等新興信息化教學(xué)模式逐漸整合于大學(xué)教學(xué)，信息技術(shù)與教育的結(jié)合為教學(xué)模式的發(fā)展提供了無限的空間。在信息技術(shù)指導(dǎo)下的國際商務(wù)談判教學(xué)是通過對目前本科院校國際商務(wù)談判教學(xué)模式現(xiàn)狀研究分析，依據(jù)建構(gòu)主義理論，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提出國際商務(wù)談判信息化教學(xué)模式，并通過發(fā)展性研究的教學(xué)實驗，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式提高國際商務(wù)談判的教學(xué)效果，切實全方位地培養(yǎng)學(xué)生的實際商務(wù)談判能力，滿足高校商務(wù)英語信息化教育事業(yè)的要求。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；商務(wù)談判；教學(xué)模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）03-0230-02

我國對外貿(mào)易進入了前所未有的繁榮時期，為滿足培養(yǎng)具備較高英語水平和國際商務(wù)談判技能應(yīng)用型人才的需要，高校的國際商務(wù)談判課程建設(shè)，不僅要求有專業(yè)的師資，可讀性及實用性較強的教材，還要有可操作性強的教學(xué)模式。

一、國內(nèi)本科院校國際商務(wù)談判傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足

雖然當(dāng)前高校大力推進技術(shù)支持下的教學(xué)模式改革，但是各大院校的國際商務(wù)談判教學(xué)的信息化應(yīng)用程度較低，關(guān)于國際商務(wù)談判課程信息化教學(xué)研究少之又少，商務(wù)談判課堂知識傳授仍是傳統(tǒng)教學(xué)模式的主要目標，在過去的教學(xué)中，教學(xué)方式完全是單向的知識灌輸模式，這樣的教學(xué)模式最大的特點是學(xué)生只知道被動地接受知識，主體意識淡薄，多習(xí)慣傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)模式；教學(xué)手段滯后，具體的影像案例講解尤為匱乏；雖然課堂上也有模擬談判或者角色扮演的時候，但大多脫離實際，仍以“扮演”為主等等。這就和商務(wù)談判要求很強的操作性相沖突，不利于學(xué)生能力的提高。而社會需要的商務(wù)談判人員不是只有談判知識的人，而應(yīng)該是不僅具有相關(guān)的商務(wù)談判知識，更具有談判能力的商務(wù)人員。

二、信息化教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中的應(yīng)用

國際商務(wù)談判課程的信息化教學(xué)模式是依據(jù)構(gòu)建理論，不是把外部知識直接輸入到心理中的過程，而是通過學(xué)習(xí)者和外部世界的相互作用而主動構(gòu)建知識，目的是強化對所學(xué)的國際談判知識的綜合應(yīng)用能力，特別是對聽說能力的培養(yǎng)。構(gòu)建主義的教學(xué)策略是以學(xué)習(xí)者為中心，其目的是最大限度地促進學(xué)習(xí)者與情境的交互作用，強調(diào)以學(xué)生為中心，而教師是為學(xué)生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進者，教學(xué)活動從單一的平面向立體化發(fā)展，使學(xué)生的語言能力、語言知識，專業(yè)素質(zhì)和信息處理能力、創(chuàng)新能力等呈立體交叉的發(fā)展。構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論也是教學(xué)軟件設(shè)計的理論基礎(chǔ)，教師主導(dǎo)—學(xué)生為主體的國際商務(wù)談判教學(xué)模式是基于構(gòu)建主義理論的教學(xué)模式。

基于信息技術(shù)下的國際商務(wù)談判教學(xué)模式是在闡述以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)的原則和目標的基礎(chǔ)上設(shè)計。如：

第一，建立以校園網(wǎng)為支撐，教學(xué)軟件、課堂綜合運用的個性化、主動式的教學(xué)模式，強調(diào)以學(xué)生為中心，學(xué)生利用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行商務(wù)談判的聽、說、讀、寫、譯各方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，并在老師創(chuàng)設(shè)的商務(wù)談判的情景、協(xié)作與會話等學(xué)習(xí)環(huán)境中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，自主地掌握學(xué)習(xí)進度，彌補說教式教學(xué)法的不足。

第二，學(xué)生自主選擇感興趣的學(xué)習(xí)資料，從中提出問題，通過電子布告板、電子論壇、聊天室、留言板跟帖、微博、郵件等交互式地與各地對此問題感興趣的人進行廣泛而深入的討論，或通過google、百度等搜索引擎找到問題答案。

這種信息化教學(xué)模式適應(yīng)了多媒體教學(xué)方式改革的發(fā)展方向；具有信息反饋及時；信息量大，教學(xué)效率高；形式新穎，形象化、直觀化，強化學(xué)生素質(zhì)教育和智能，技能訓(xùn)練相結(jié)合等較多優(yōu)勢。有助于教師在教學(xué)過程中突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，更好地將國際貿(mào)易知識、商務(wù)談判技巧和英語語言能力精巧地融合為一體，培養(yǎng)具有較強英語應(yīng)用的國際性人才。

三、信息化教學(xué)模式在商務(wù)談判課程中應(yīng)用的實證研究

（一）實驗研究問題

本實驗的研究問題包括：信息化教學(xué)模式是否對學(xué)生談判策略意識的培養(yǎng)、交際策略使用頻率有積極的作用？信息化教學(xué)模式是否對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、團隊合作能力的形成有促進作用？

（二）實驗對象和方案

針對該模式進行實驗驗證。成立實驗班和對照班，運用綜合的研究方法，通過教學(xué)實踐和實驗得出數(shù)據(jù)，并對結(jié)果進行分析論證。本項目研究將設(shè)定哈爾濱商業(yè)大學(xué)2010級商務(wù)英語專業(yè)1班作為實驗班，2班作為對照班，分別在國際商務(wù)談判課程中應(yīng)用信息化教學(xué)模式和傳統(tǒng)教學(xué)模式，進行教學(xué)試驗研究比較。

（三）教學(xué)模式的構(gòu)建

基于信息技術(shù)教學(xué)模式的構(gòu)建是建立在構(gòu)建性基礎(chǔ)之上的，設(shè)計或提出學(xué)習(xí)任務(wù)使學(xué)生主動構(gòu)建學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)任務(wù)等。學(xué)習(xí)任務(wù)的提出或設(shè)計又是以學(xué)習(xí)者特征分析和教學(xué)目標分析為依據(jù)的充分以學(xué)生為中心。通過教學(xué)目標分析，教師掌握教材的基本結(jié)構(gòu)，試確定學(xué)習(xí)者的發(fā)展學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而提出設(shè)計方案。

教學(xué)模式的構(gòu)建從情景預(yù)設(shè)和教學(xué)構(gòu)建兩個方面進行。情景預(yù)設(shè)將商務(wù)談判的學(xué)習(xí)任務(wù)預(yù)設(shè)到真正的談判環(huán)節(jié)中，從而使學(xué)生學(xué)習(xí)的書本知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力；教學(xué)構(gòu)建為學(xué)生提供教學(xué)資源和指引，并協(xié)助提供商務(wù)談判環(huán)節(jié)中的一些實際問題的解決方式。

整體循環(huán)構(gòu)建方案是以教學(xué)目標為指導(dǎo)，通過分析商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí)特征，設(shè)計提出教學(xué)和學(xué)習(xí)任務(wù)，在實施任務(wù)完成環(huán)節(jié)中，從情景預(yù)設(shè)和教學(xué)構(gòu)建策略兩個方向，通過課堂多媒體、課下網(wǎng)絡(luò)自學(xué)平臺和其他互聯(lián)網(wǎng)終端，如手機、PC、IPAD等完成輔助教學(xué)完成學(xué)生電子化學(xué)習(xí)與移動學(xué)習(xí)等，最終形成商務(wù)談判的教學(xué)模式。

（四）實驗工具

實驗所采用的研究工具有三種，一是調(diào)查問卷，談判策略學(xué)習(xí)調(diào)查問卷；二是談判口語測試；三是學(xué)生的主觀評價，包括學(xué)習(xí)日記或周記以及訪談，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行反饋表。

談判口語部分，試題為兩套，分別作為前側(cè)和后側(cè)試題。每一套將有20題，提前兩周將所有題目給學(xué)生準備，最終測試題目將抽簽決定。主要測試學(xué)生的英語談判用語使用的流利程度、內(nèi)容的關(guān)聯(lián)程度、發(fā)音的規(guī)范程度、語法的正確程度和跨文化用語的規(guī)約程度。

（五）實驗過程

談判教學(xué)從2012年秋季學(xué)期開始，至2012年底學(xué)期末結(jié)束，歷時17周。在學(xué)期初，對實驗班和對照班進行商務(wù)談判口語學(xué)習(xí)策略使用頻率調(diào)查測試，商務(wù)談判學(xué)習(xí)需求分析調(diào)查。

1.實驗班教學(xué)過程

在實驗班中，教師首先介紹教學(xué)計劃，強調(diào)合作學(xué)習(xí)的重要性。在授課過程中，教師將授課內(nèi)容國際商務(wù)談判策略知識、談判語言交際策略、自主學(xué)習(xí)等培訓(xùn)通過結(jié)合教學(xué)資源《國際商務(wù)英語談判》輔助教學(xué)系統(tǒng)對實驗班實施基于自主學(xué)習(xí)與多維互動學(xué)習(xí)的教學(xué)實踐，并以Microsoft office PowerPoint進行輔助講解演示，還通過Microsoft Student等軟件搜集資料整合教學(xué)內(nèi)容，使授課學(xué)生在具有商務(wù)談判實戰(zhàn)的模擬環(huán)境中進行交流，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)談判語言實際運用能力。

2.對照班教學(xué)過程

在對照班主要是進行傳統(tǒng)的教學(xué)，不進行多維互動。先在課堂上講授一些談判技巧和語言，隨后分析教材上的商務(wù)談判文章，最后通過學(xué)生的口語背誦對學(xué)生的語言進行評測。

最后在學(xué)期末對實驗班和對照班進行商務(wù)談判策略與語用應(yīng)用情況調(diào)查，和商務(wù)談判口語能力測試。

（六）實驗結(jié)果

1.調(diào)查問卷

2.談判口語測試結(jié)果

在進行實驗前和實驗結(jié)束后，我們就對照班和實驗班參加過兩次口語測試（前測與后測）。其結(jié)果見表二

從表二可以看出，17周前對照班和實驗班的策略使用均值分別是0.59和0.40經(jīng)P值檢測，概率為大于0.01。這表明，兩個班策略使用頻率都較低，口語策略使用情況基本沒什么區(qū)別，策略使用情況相關(guān)性較少。17周訓(xùn)練后，對照班和實驗班的策略使用均值有所提高，而且對照班的均價略高于實驗班，經(jīng)P值檢驗，概率為0.087，大于0.05，小于0.1，說明兩個班的策略使用情況有所好轉(zhuǎn)，并且有差異。

（七）實驗結(jié)論

通過問卷調(diào)查與口語測試以及學(xué)生訪談可以歸納出以下結(jié)論：

1.基于信息技術(shù)的商務(wù)英語談判教學(xué)構(gòu)建了新的自主教學(xué)模式

信息技術(shù)下的商務(wù)談判教學(xué)使教學(xué)模式更加具有建構(gòu)性，學(xué)生在明確學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，自覺主動地進行學(xué)習(xí)，這種模式完全體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和知識的構(gòu)建性。在多媒體輔助的教學(xué)過程中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)過程的組織者、指導(dǎo)者、咨詢者、鼓勵者，學(xué)生是學(xué)習(xí)活動的參與者，又是學(xué)習(xí)活動的管理者。這種模式完全體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、動力支配性、團體合作和策略性等。

2.基于信息技術(shù)的教學(xué)模式可以使學(xué)生更好地掌握商務(wù)談判語言和運用商務(wù)談判策略

信息技術(shù)下的計算機輔助語言學(xué)習(xí)使教學(xué)更加直觀。無論是多媒體還是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的運用都能為談判語言的學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)更好的情境，使教學(xué)過程更加生動，使枯燥的語言知識結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)更加豐富和具有沖擊性。同時為學(xué)生提供的更加豐富多樣的學(xué)習(xí)資源可以使課堂的內(nèi)容更具有延展性，從而為學(xué)生談判思維和策略的形成更具有深遠的影響。商務(wù)談判知識也不再是紙上談兵，增加更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從而增加了學(xué)生輸入和輸出的機會和明顯提高了語言交際和對話能力，達到了提高學(xué)習(xí)效率和豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容的目的。

四、結(jié)語

信息技術(shù)環(huán)境下的商務(wù)英語談判教學(xué)是信息技術(shù)所催生的新型教學(xué)模式，是學(xué)校教育范疇內(nèi)的一類學(xué)習(xí)方式，是依托信息技術(shù)支持的教學(xué)模式。然而，它也只是學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)模式中的一種，它有非信息技術(shù)環(huán)境教學(xué)模式所無法比擬的優(yōu)勢，也存在著某新信息技術(shù)要求、軟/硬件環(huán)境等方面的制約因素。因此在教學(xué)實踐中我們應(yīng)該根據(jù)特定的教學(xué)情況，科學(xué)地發(fā)揮這種教學(xué)模式的優(yōu)勢，針對具體的教學(xué)條件、教學(xué)對象、教學(xué)摸底以及其他具體要求，靈活選擇、運用某一教學(xué)模式或模式組合。

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