摘 要：電子閱覽室已經(jīng)成為高校普遍存在的公共信息空間。了解大學(xué)生對電子文獻的需求以及他們的網(wǎng)絡(luò)行為特征，是院校圖書館優(yōu)化信息服務(wù)，提高辦館效益的前提。以某醫(yī)學(xué)院校圖書館電子閱覽室為調(diào)查對象，了解大學(xué)生讀者對電子文獻的需求及網(wǎng)絡(luò)行為特征?；诖司蛢?yōu)化信息服務(wù)，引導(dǎo)大學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)信息試做討論。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；電子閱覽室；網(wǎng)絡(luò)行為

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）03-0163-02

引言

電子閱覽室已經(jīng)成為高校普遍存在的公共信息空間。了解大學(xué)生對電子文獻的需求以及他們的網(wǎng)絡(luò)行為特征，是院校圖書館優(yōu)化信息服務(wù)，提高辦館效益的前提。出于以上考慮，筆者做了一次調(diào)查，選擇河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院圖書館電子閱覽室為調(diào)查對象（以下稱“該室”）分十次抽樣調(diào)查，結(jié)合調(diào)查結(jié)果試做討論。

一、調(diào)查簡述

河北醫(yī)科大學(xué)臨床學(xué)院在校生近萬人，但只有大學(xué)一至三年級的學(xué)生在校就讀（至大四赴醫(yī)院實習(xí)），該校圖書館經(jīng)常服務(wù)的學(xué)生讀者約7 000人。圖書館電子閱覽室共配置計算機102臺，每天開放14個小時，每周開放98個小時。每天到電子閱覽室的學(xué)生讀者約200至300人次之間。電子閱覽室的讀者主要由大學(xué)生構(gòu)成，而其中大學(xué)一至三年級學(xué)生又占絕對多數(shù)。但讀者到館數(shù)量卻有較大變化。一般而言，晚間和假日比其他時間的人數(shù)明顯增多。我們一般選取這個時間抽樣調(diào)查（即計算機閑置率低于20%時）調(diào)查通過電子閱覽室的管理設(shè)施電子監(jiān)控器，觀察上機讀者的上網(wǎng)情況。每次持續(xù)一小時，將讀者網(wǎng)絡(luò)活動大致分為玩游戲、網(wǎng)聊、網(wǎng)購、觀看視頻、文獻檢索、專業(yè)學(xué)習(xí)和其他等7項。分別于2013年3月、4月、5月、6月抽樣共抽查十次，結(jié)果見表1。

表1 電子閱覽室上網(wǎng)情況統(tǒng)計

二、討論

如何“……在多媒體數(shù)字化共享空間建立新的網(wǎng)絡(luò)秩序，克服網(wǎng)絡(luò)化負面效應(yīng)對讀者選擇的誤導(dǎo)”[1]，是業(yè)界關(guān)注的問題。本研究基于對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的了解，對了解現(xiàn)實狀況，相應(yīng)改進管理服務(wù)方式是有益的。以下分別展開討論：

（一）對讀者網(wǎng)絡(luò)行為的分析

大學(xué)生上網(wǎng)活動呈現(xiàn)以下特征：

第一，與學(xué)習(xí)無關(guān)行為占大多數(shù)。具體分析見表2

表2反映的情況說明，即使把從事專業(yè)學(xué)習(xí)和檢索兩項活動的讀者相加，其人數(shù)僅為248人次，占本統(tǒng)計中上網(wǎng)讀者總?cè)藬?shù)的25.195%。也就是說，有占3/4的上網(wǎng)讀者從事文化休閑或其他活動。

第二，娛樂休閑是讀者上網(wǎng)的主要內(nèi)容。上網(wǎng)觀看視頻和玩游戲的讀者共413人，占本次調(diào)查范圍內(nèi)上網(wǎng)者的42.578%。醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大，在課余適當“放松”有其必然性。

第三，“網(wǎng)聊”和“網(wǎng)購”的讀者所占的比例不大。一則是因為專業(yè)院校學(xué)習(xí)任務(wù)重，二則是學(xué)習(xí)理工科的學(xué)生價值取向比較“實際”，對與自身現(xiàn)實相關(guān)性不大的事情關(guān)注相對小。還有一個重要的原因，有相當比例的學(xué)生自己購置了PC個人電腦?！熬W(wǎng)聊”、“網(wǎng)購”之類活動很多在私人空間可以完成。與2004年趙潤娣老師的有關(guān)調(diào)查對比，即可印證這一點。當時某高校的學(xué)生上網(wǎng)者中，40%選擇了上網(wǎng)聊天[2]。

（二）對大學(xué)生上網(wǎng)情況的分析

以上情況說明，專業(yè)院校學(xué)生上網(wǎng)呈現(xiàn)出一種“自發(fā)秩序”。即以文化休閑為主，上網(wǎng)輔助學(xué)習(xí)專業(yè)知識的較少，也較少從事社交與其他活動。任愛紅老師曾就網(wǎng)絡(luò)自發(fā)秩序及其相關(guān)問題作為專題研究[3]。指出這種自發(fā)秩序具有“開放性、集群性和社會性”。從本次調(diào)查反映的情況看，學(xué)生讀者上網(wǎng)參與社會活動的比例不大，更鮮見“……參與者對現(xiàn)實社會的批判與希冀”[4]。說明不同類型、層次專業(yè)院校學(xué)生的上網(wǎng)情況差別較大。

（三）對優(yōu)化信息服務(wù)的思考

從圖書館角度開展的調(diào)查，其主旨在于優(yōu)化信息服務(wù)，提高辦館效益。筆者主要基于此試做討論。應(yīng)當看到，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人類社會的主要交往平臺，承載著豐富的社會功能。各界人士對此從不同角度做過許多討論。圖書館作為社會信息系統(tǒng)的一個重要部分，固然與網(wǎng)絡(luò)有各種相關(guān)之處。但院校圖書館屬于教輔部門，宜側(cè)重從為教學(xué)科研提供信息保障的角度考慮問題，研究對策。我們曾拜讀過一些院校人士討論大學(xué)生上網(wǎng)情況的文章，涉及諸如“公民意識”、“民主參與”[5][6]。在欽佩這些同行志存高遠的同時，又覺得這類指涉“宏達敘事”，話題與圖書館現(xiàn)實工作存在距離。況且在目前的體制、機制中，承擔青年學(xué)子“三觀”教育，人格塑造，往往為圖書館從業(yè)者力不從心的。所以，筆者選擇圖書館當前應(yīng)當做，發(fā)揮主觀能動性后也能夠做好的事情陳述幾點看法。

第一，鼓勵、激發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的興趣。宜在所屬院校的統(tǒng)一規(guī)劃下，開發(fā)與學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)針對性強的精品信息資源。同時宜為學(xué)生讀者提供便捷的接入條件，使學(xué)生讀者無障礙地使用上述資源。

第二，圖書館工作者應(yīng)做好角色創(chuàng)新。圖書館傳統(tǒng)服務(wù)方式在一定程度上決定了其工作相對被動。即使是讀者至上“有求必應(yīng)”，也要讀者先有“求”。而在網(wǎng)絡(luò)信息利用或者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者從知識信息灌輸對象變成知識信息加工的主體，甚至成為主動構(gòu)建知識意義的創(chuàng)造者。圖書館工作人員在信息服務(wù)中要從一般服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主導(dǎo)者，成為學(xué)生主動構(gòu)建知識意義的促進者，幫助者。這不僅要求服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，更要求自身知識素養(yǎng)的提高。

第三，拓展服務(wù)內(nèi)容。當前院校教學(xué)改革的顯著特征之一，是新開了許多選修課。我們可結(jié)合這些新增課程的內(nèi)容，增加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。這樣做雖然未必收到立竿見影的效果，但對滿足學(xué)生信息需求，擴大圖書館影響都有正面作用。

總之，本著“勿以善小而不為”的態(tài)度，從圖書館力所能及的角度著手，在網(wǎng)絡(luò)化進程中總能做出成績。在信息化服務(wù)中，最主要的是因勢利導(dǎo)，又要不違背國家現(xiàn)行法律、政策，圖書館無須刻意推崇什么，回避什么。我們不妨借鑒生物學(xué)的觀點看待“信息生態(tài)”，生態(tài)上的多元化，是生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定的一個主要特征[7]。讓我們在撲面而來的信息大潮中“各美其美，美美與共”，為提高院校圖書館辦館效益做出應(yīng)有的努力。

參考文獻：

[1]郄海風(fēng).網(wǎng)絡(luò)化負面效應(yīng)對讀者選擇權(quán)的誤導(dǎo)——基于高校電子閱覽室信息平臺重新定位的討論[J].情報雜志，2008（增刊）：210-211，214.

[2]趙潤娣.高校圖書館對大學(xué)生上網(wǎng)行為的引導(dǎo)與控制——從我校大學(xué)生上網(wǎng)調(diào)查談起[J].高校圖書館工作，2004（1）：73-74.

[3]任愛紅.論網(wǎng)絡(luò)自發(fā)秩序與大學(xué)生公民主體意識[J].黑龍江高教研究，2011（11）：141-143.

[4]姜涌.公民的主體意識[J].山東大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2003（3）：94.

[5]陳聯(lián)俊.網(wǎng)絡(luò)社會中公民意識的缺失與培養(yǎng)[J].首都師范大學(xué)學(xué)報，社會科學(xué)學(xué)報，2010（2）：70-74.

[6]畢霞.大學(xué)生民主參與狀況評析——以南京市7所高校大學(xué)生為例[J].徐州工程學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2011（2）：88-92.

[7]宣金學(xué).不把大學(xué)黨委書記當官做[N].中國青年報，2013-06-26（10）.