廣東醫(yī)學院于2013年7月至12月開展了黨的群眾路線教育實踐活動。6個月來，在廣東省委督導組的直接指導下，學校黨委以“堅持特色發(fā)展道路，協(xié)同推進創(chuàng)新突破，奮力建設(shè)人民滿意的醫(yī)學強?！睘閷嵺`載體，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，精心謀劃，廣泛動員，積極組織，在各級黨組織、全體黨員干部和全校師生員工的共同努力下，扎實有序地推進各項活動的開展，取得了良好成效。

在評選中產(chǎn)生“服務之星”

2013年12月16日下午，湛江校區(qū)附樓21課室里，在中間的評委席上，坐著教研室老師代表、研究生學院和第一臨床醫(yī)學院黨政領(lǐng)導、輔導員及各年級學生代表24人，這里正在進行湛江校區(qū)機關(guān)黨委年度工作總結(jié)和評選“服務之窗”“服務之星”活動。

按照日常工作綜合表現(xiàn)占50%，服務質(zhì)量、工作成效占25%，愛崗敬業(yè)、溝通協(xié)調(diào)占15%，匯報表現(xiàn)占10%的評分標準，湛江校區(qū)各職能部門負責人輪番上臺，在5分鐘內(nèi)匯報本部門工作的情況，各教研室老師、輔導員及各年級學生、研究生學院和第一臨床醫(yī)學院黨政領(lǐng)導等24名師生擔任評委，為湛江校區(qū)機關(guān)黨委各21個職能部門和19個“服務之星”候選人評分，真正做到服務好不好，效率高不高，老師學生說了算。

自黨的群眾路線教育實踐系列活動開展以來，湛江校區(qū)機關(guān)黨委共推出“28項滿意在機關(guān)”活動，將11個基層黨支部聯(lián)動起來，每個黨支部都提出了改進服務、提升效能的具體措施，建立了聯(lián)系師生三級服務網(wǎng)絡(luò)，實施提升服務效能十項措施。如教務處黨支部和設(shè)備處黨支部定期走進教研室、實驗室，后勤基建管理處黨支部、學工團委工會黨支部則對湛江校區(qū)學生宿舍管理員進行綜合能力培訓，保衛(wèi)處黨支部簡化、優(yōu)化戶口辦理程序，全天候戶口辦理咨詢、答疑。

提高效率，體現(xiàn)教學第一

以后勤基建管理處為例，該部門分組到各二級單位開展群眾路線后勤服務調(diào)研，對照查擺出來的問題，分類列表，明確責任人和整改完成時間，有效地解決了影響學校教學、科研和師生生活最直接、最現(xiàn)實的問題共計75項之多。面對教工代表談及的后勤服務存在的各種問題與不足，周大江處長表示：“調(diào)研會上我把全體后勤各職能科室負責人都帶來，就是來接受批評、聽取建議、解決問題的?！?/p>

為進一步提升學校飲食文化水平和員工的服務質(zhì)量，湛江校區(qū)飲食中心于2013年11月舉行了一場“文明服務之星”評比活動，并邀請湛江商貿(mào)技工學校蔡智萍老師對飲食服務中心員工進行儀容儀表、語言禮儀、溝通技巧等方面的培訓。

對小型維修及零星修繕工程，后勤實行即報即修，維修的效率大大提高，全年兩校區(qū)由后勤組織的小型維修工程近4000單，東莞校區(qū)物業(yè)公司的零星修理工作近25000單。同時，維修工作向教學傾斜，實行教學維修“項目優(yōu)先、經(jīng)費優(yōu)先、流程優(yōu)先”，如學校建設(shè)博士學位授予權(quán)單位期間的相關(guān)實驗室裝修、日常課室窗簾維修、實驗室天花門窗維修、護理學院無菌室改造、臨床技能培訓中心墻壁維修等，切實解決一線師生的實際問題。

創(chuàng)新制度不走過場

學校層面還專門成立了督導組，督導各部門、各單位的服務落實情況，確保規(guī)定動作一個都不少，規(guī)定內(nèi)容一項也不丟。除此之外，學校黨委還創(chuàng)新部署了《網(wǎng)格化聯(lián)系師生工作體系建設(shè)》的“書記項目”，積極搭建了聯(lián)系師生的“五級網(wǎng)絡(luò)”工作體系，制定了服務師生“五級聯(lián)動”工作制度。

各二級黨委和相關(guān)部門精心謀劃，各具特色，扎實推進了“書記項目”。學校團委開展了“三聯(lián)四比五服務”活動，第一臨床醫(yī)學院開展了“黨建進宿舍的三級一站式教育服務模式”；第二臨床醫(yī)學院以“一元錢助學基金”為載體，建立了班子成員聯(lián)系師生的長效機制；附屬醫(yī)院創(chuàng)新建立了“網(wǎng)上黨支部”以及手機短信平臺等途徑，實現(xiàn)黨建信息、服務、教育、管理功能一體化建設(shè)；研究生院則加強基層服務型黨組織建設(shè)，創(chuàng)新基層黨建工作，建立了研究生黨建工作的長效機制；醫(yī)學檢驗學院黨委設(shè)立黨員工作坊，搭建黨群“連心橋”；藥學院開展了“基層黨組織‘三個一’工程建設(shè)”，主要內(nèi)容為教工黨支部與學生黨支部“結(jié)對共建，幫扶學習”活動、黨員教師聯(lián)系非黨員教師“建立團隊”活動、黨員教師聯(lián)系困難學生“結(jié)對幫扶”活動；護理學院實施了五項“連心橋”工程，聯(lián)系服務師生；人文與管理學院重點打造了“六大連心工程”服務品牌；信息工程學院則建設(shè)了“學習型、服務型、創(chuàng)新型”黨組織。

（作者單位：廣東醫(yī)學院黨委宣傳部）