中圖分類號(hào)：TM11文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A摘要：在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，作者深深認(rèn)識(shí)到，班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地，必須強(qiáng)化全體同志的安全意識(shí)，筑牢安全生產(chǎn)的第一道防線。要提高安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)，更需要自己有較高的安全管理水平和安全責(zé)任心。作者經(jīng)過(guò)分析總結(jié)，制定相應(yīng)的安全整改措施。

關(guān)鍵詞：做好；電力局；計(jì)量工作一、強(qiáng)化安全意識(shí)，抓好質(zhì)量管理

1.注重抓好學(xué)習(xí)，利用工余時(shí)間和安全活動(dòng)日，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安規(guī)》等各項(xiàng)法規(guī)和各類安全文件及有關(guān)通報(bào)，吸取其它單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行分析總結(jié)，制定相應(yīng)的安全整改措施，以人為本，加強(qiáng)教育，以珍愛(ài)生命的理念認(rèn)識(shí)安全；遵章守紀(jì)，狠抓落實(shí)，以嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待安全；強(qiáng)化管理，預(yù)防為主，以務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)確保安全。

2.始終保持嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、勤、快的作風(fēng)，增強(qiáng)預(yù)防事故和處理事故的能力，在工作中互相監(jiān)督、互相監(jiān)護(hù)、相互提醒，確保不發(fā)生事故。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，從自己做起，高度重視開(kāi)工前安全事項(xiàng)的交底和工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)，提醒大家在作業(yè)中相互關(guān)心、落實(shí)安全規(guī)程，在工作結(jié)束后對(duì)工作做好安全總結(jié)。同時(shí)在工作中加強(qiáng)職工的自我保護(hù)意識(shí)教育，把反違章、守《安規(guī)》和貫穿于全員、全面、全方位、全過(guò)程，變?yōu)槿课宦毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。

3.注重落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，嚴(yán)抓質(zhì)量管理工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理的基本思想、基本知識(shí)和基本方法，在工作中針對(duì)有些設(shè)備安裝位置不合理、危險(xiǎn)點(diǎn)多等情況，及時(shí)發(fā)動(dòng)職工調(diào)查分析存在的主要問(wèn)題，開(kāi)展QC活動(dòng)，組建QC小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)和改造，弄清原因，制定措施并加以改進(jìn)，節(jié)省了設(shè)備材料，提高了工作效率和人身的安全系數(shù)。開(kāi)展思想教育，提高業(yè)務(wù)水平。

二、在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中深化服務(wù)

1.改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹(shù)立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺(jué)做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明，增強(qiáng)依法辦事的自覺(jué)性，做到嚴(yán)格、公正、文明，進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)以前客戶校表需要先將電表拆下來(lái)，再送來(lái)校驗(yàn)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還影響到客戶的正常用電的問(wèn)題，抽調(diào)計(jì)量檢定人員，攜帶電能表校驗(yàn)儀分片下基層供電所為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校表工作，極大地方便了客戶。還在校表窗口設(shè)立用戶意見(jiàn)薄，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時(shí)間了解工作中存在的問(wèn)題及客戶的需要，針對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真進(jìn)行整改和提高，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交流、心與心的溝通。

2.深入研究計(jì)量管理方面的規(guī)律，更新管理理念，倡導(dǎo)每位職工堅(jiān)定與企業(yè)共榮辱的思想，自覺(jué)做到愛(ài)企業(yè)，愛(ài)客戶，以企業(yè)和客戶的利益定位于自身的最高利益，不損公肥私，不因工作待遇的高低而對(duì)工作敷衍了事，不因工作任務(wù)的輕重而消極怠慢。遵守職業(yè)道德，履行崗位職責(zé)；樹(shù)立為企業(yè)發(fā)展、為客戶服務(wù)的意識(shí)。

3.在處理計(jì)量設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無(wú)論上班時(shí)間或下班時(shí)間都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實(shí)實(shí)地改進(jìn)和提高用電服務(wù)方式和水平，以優(yōu)質(zhì)、方便和真誠(chéng)的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設(shè)。

三、結(jié)論

總之，不管是在工作中還是在其他方面，認(rèn)真理性班組長(zhǎng)的模范帶頭作用，按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，培養(yǎng)企業(yè)員工“遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚，開(kāi)展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量。發(fā)揚(yáng)和體現(xiàn)共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先進(jìn)性和時(shí)代精神，艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏，以對(duì)黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，恪盡職守，在本職工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。