中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A摘要：情感是一個(gè)欲表露的源于本能的心理能量的釋放過程，是一種具有動(dòng)機(jī)和知覺的積極力量。本文在詳細(xì)分析高職學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，并經(jīng)實(shí)踐證明，用情感去感染學(xué)生，能拉近師生關(guān)系，在一定程度上引起情感的互動(dòng)和共鳴，只要能俘獲學(xué)生的“心”，管理就邁出了成功的步伐。

關(guān)鍵詞：情感因素；高職學(xué)生；管理朱小蔓、梅仲蓀教授曾說過：“情感是人類精神生命中的主體力量，是主體以自身的精神需要和人生價(jià)值體現(xiàn)為主要對(duì)象的一種自我感受、內(nèi)心體驗(yàn)、情境評(píng)價(jià)、移情共鳴和反映選擇[1]?！鼻楦惺峭说男枰欠竦玫綕M足相聯(lián)系的一種內(nèi)心體驗(yàn)，具有相對(duì)的穩(wěn)定性、延續(xù)性?；谇楦械膼坌摹⒄\(chéng)心、耐心、細(xì)心、貼心，才是教師打動(dòng)學(xué)生的核心。

“感人心者莫先乎于情”，“功戰(zhàn)理定何神速，速在推心置人腹”。心靈相通，情感交融，春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，在學(xué)生管理中有著莫名的妙處和潛力。這種情感，就是對(duì)學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛、尊重和信任，教師只有對(duì)學(xué)生投入真摯的情感，學(xué)生才會(huì)“親其師，而信其道”。

一、高職學(xué)生的特點(diǎn)

（一）高職學(xué)生的性格獨(dú)特

作為90后，首先他們是透明一族，他們對(duì)事情的看法，不管是喜怒哀樂還是輕蔑與不滿，都明明白白地寫在臉上。其次他們有著十足的行動(dòng)力，富有激情，屬于“給我陽光，我就燦爛；給我空間，我就成長(zhǎng)”的類型，樂于表現(xiàn)，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合凸顯自己的存在、展示個(gè)人的風(fēng)采。但是在他們自信自主的同時(shí)，又有一定的依賴性，表面很成熟，但是內(nèi)心卻是幼稚的，對(duì)教師對(duì)家長(zhǎng)都有非常依賴的一面。

（二）高職學(xué)生素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)興趣低

招生規(guī)模迅速擴(kuò)大，導(dǎo)致學(xué)生整體素質(zhì)下降。以鄭州旅游職業(yè)學(xué)院為例，招來的學(xué)生高考成績(jī)一般都是二三百分，從素質(zhì)上來講，有很多的學(xué)生不懂得尊敬師長(zhǎng)，道德和大眾的接受標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們的約束力極弱，大多少情況不是因?yàn)樗麄児室饷胺?，而是真的不懂和不理解。同時(shí)學(xué)習(xí)自覺性和主動(dòng)性不夠，逃課、曠課和早退現(xiàn)象多，甚至有的學(xué)生已出現(xiàn)厭學(xué)的情況，認(rèn)為上大學(xué)不是為了學(xué)習(xí)，只是混個(gè)文憑，這給營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)，提高管理的有效性，都帶來了不少困難。

（三）自我管理能力較差

很多學(xué)生從小受到家庭的溺愛，依賴性強(qiáng)、獨(dú)立自理能力相當(dāng)差。只要遇到事情，事無大小，他們的第一反應(yīng)就是給教師打電話，而不是選擇自己想辦法解決，有很多時(shí)候他們問的問題都讓人有一種哭笑不得的感覺，甚至出現(xiàn)了教師教一步，他們就走一步，而從來不知道第二步怎么邁的情況。另外，不少學(xué)生在父母過度的溺愛中也養(yǎng)成了冷漠自私、麻木不仁的習(xí)氣，他們狂妄自大、目中無人，不懂得關(guān)心集體和他人，人際關(guān)系較差。

（四）眼高手低，就業(yè)觀念不正確

面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力大多數(shù)高職學(xué)生不愿意從事體力勞動(dòng)，認(rèn)為體力勞動(dòng)者低人一等，同時(shí)，他們也缺乏對(duì)社會(huì)形勢(shì)的正確認(rèn)識(shí)，且動(dòng)手能力極弱，總以工資待遇低，條件艱苦等原因拒絕實(shí)習(xí)。特別在我們這些旅游類的院校里更為突出，他們接受不了為別人服務(wù)的現(xiàn)實(shí)，總把自己定位為管理者，認(rèn)為鋪床疊被這樣簡(jiǎn)單的事情不該是他們干的，非常不愿意做基層的工作，當(dāng)然這也與他們吃不得苦有很大的關(guān)系。

二、基于情感因素的管理措施

（一）思想上重視，用發(fā)展和全面的眼光看他們

高職教育是以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為教育目標(biāo)的高等教育。高職生的成績(jī)差，對(duì)學(xué)習(xí)基本上失去興趣，作為教師，不能讓成績(jī)當(dāng)成衡量學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所謂“興趣是最好的教師”，“金無足赤，人無完人”，既然上帝把他們學(xué)習(xí)的這一扇門關(guān)上了，那么肯定會(huì)為這些學(xué)生開啟另一扇窗，教師要注重發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)之外的其他方面重拾自信。運(yùn)用情感管理，就要求教師必須會(huì)運(yùn)用贊揚(yáng)、激勵(lì)等手段，把學(xué)生的潛能和積極性發(fā)揮出來，威廉?詹姆斯睿智曾說：“若與我們的潛能相比，我們只是半醒狀態(tài)?！?[2]。意識(shí)決定行動(dòng)，教師只有擺正思想，才能在行動(dòng)上真正做到重視學(xué)生。

（二）尊重他們，營(yíng)造平等的氛圍

高職學(xué)生已達(dá)到了生理上的成年，但心理上尚未成熟，他們渴望得到尊重和重視。所以教師應(yīng)一改高中教師的形象，充分尊重他們，視他們?yōu)榕笥?，?huì)讓他們有種受寵若驚的感覺，更容易駐進(jìn)他們的心里。我為所帶的班級(jí)建立了一個(gè)QQ群，我經(jīng)常會(huì)在上面留個(gè)言，更新說說，和他們的交談就像是朋友一樣，當(dāng)他們郁悶的時(shí)候，我會(huì)以朋友的身份而非教師的身份對(duì)他們進(jìn)行開導(dǎo)；當(dāng)我開心的時(shí)候，我也會(huì)拿出來和他們一起分享討論，結(jié)果一來二往就產(chǎn)生了皮格馬利翁效應(yīng)，師生之間營(yíng)造出了一個(gè)平等和諧的氣氛，這在一定程度上可以更好的把控學(xué)生。

（三）情感暗示，教育他們于無形

高職生已經(jīng)有思想、有理想，但又缺少經(jīng)驗(yàn)，并且有桀驁不馴的性子。對(duì)于他們的錯(cuò)誤不能簡(jiǎn)單地以恨鐵不成鋼的責(zé)罵來進(jìn)行教育，否則會(huì)使他們產(chǎn)生叛逆心理，教師需要進(jìn)行情感暗示，尊重他們的自尊心，反而可以取得更好的教育效果。我剛接這個(gè)班的時(shí)候，學(xué)生總是不分時(shí)間段不分事情緩急的給我打電話，為了培養(yǎng)他們良好的行為舉止，有一天我進(jìn)班就繪聲繪色的告訴他們：“今天我遇到了一個(gè)很搞笑的事情，一個(gè)教師給我抱怨，說中午一點(diǎn)多她正在睡覺的時(shí)候，突然一個(gè)學(xué)生打電話問寫入黨申請(qǐng)書要不要用稿紙，結(jié)果這個(gè)教師就非常憤怒?！彼麄兟犕曛缶凸笮α?，我順勢(shì)引導(dǎo)：“不過咱班表現(xiàn)得很好，到現(xiàn)在我還沒碰到這樣的事情，你們做的很好?！焙髞聿环州p重緩急給我打電話的現(xiàn)象再也沒有出現(xiàn)過。

（四）因勢(shì)利導(dǎo)，具體問題具體分析

對(duì)高職學(xué)生的情感教育方式，不能一成不變。一天早自習(xí)，我進(jìn)班發(fā)現(xiàn)一個(gè)男生缺勤，經(jīng)過私下詢問得知他在宿舍睡懶覺，而這個(gè)男生本身就有點(diǎn)叛逆，我隨即給他打了電話，說：“我進(jìn)班發(fā)現(xiàn)你不在，平時(shí)你表現(xiàn)挺好的啊，我覺得肯定有原因，就問了其他學(xué)生，得知你生病了，要不要緊啊，有病一定要看啊”結(jié)果在快上課的時(shí)候，他就給我發(fā)短信說：“老師，我只是頭有點(diǎn)疼，現(xiàn)在好多了，去上課啦?！庇袝r(shí)也可以采用以其人之道還治其人之身的辦法，這樣可以讓其更深刻的認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤。有個(gè)女生總是低著頭，若無其事的給別人說話，所以有一次她找我請(qǐng)假，我就邊玩電腦邊有一句無一句的給她搭話，當(dāng)她顯得有點(diǎn)不耐煩的時(shí)候，我就開始抓住時(shí)機(jī)給她講這樣做的弊端，后來她就慢慢的改掉了這一不良習(xí)慣。

（五）適當(dāng)授權(quán)，培養(yǎng)他們的主人公意識(shí)

美國(guó)哲學(xué)家杜威說過：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力，就是希望其有重要性”。就高職學(xué)生的自身心理來說，他們都希望學(xué)業(yè)有成，人際關(guān)系和諧，進(jìn)而獲得社會(huì)的接納。所以教師應(yīng)該充分肯定他們的能力，給他們提供一個(gè)自由發(fā)揮的舞臺(tái)，讓他們有主人公的意識(shí)，班級(jí)的事情我都和他們一起商量，自己只是起把關(guān)作用。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，一可以表達(dá)出對(duì)他們的信任，激發(fā)其內(nèi)在的積極性，二可以滿足其表現(xiàn)欲，增強(qiáng)其自信心，再逐步擴(kuò)大戰(zhàn)果，使他們的自豪感延伸到其他方面，最后使之在各方面都得到進(jìn)步。三是可以鍛煉他們的做事能力，培養(yǎng)他們的責(zé)任心，從而提高綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱小蔓，梅仲蓀.兒童的情感發(fā)展與教育[M].南京:江蘇教育出版社，1998:14.

[2] 成鋼.讓言語更金貴：金口玉言[M].遼寧: 萬卷出版公司，2007:23節(jié).

作者簡(jiǎn)介：張利（1984-），女，河南許昌人，鄭州旅游職業(yè)學(xué)院助教，碩士研究生研究方向：酒店管理。