中圖分類號(hào)：F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

摘要：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。作為21世紀(jì)嶄新的商務(wù)模式，其具有廣闊的發(fā)展前景，世界各國都在積極發(fā)展電子商務(wù)。我國的經(jīng)濟(jì)狀況表明中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫，而作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展卻相當(dāng)緩慢與滯后，這直接制約了我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。本文通過對(duì)我國目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)所要解決的主要問題，進(jìn)一步探討相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策

隨著世界各國對(duì)電子商務(wù)關(guān)注程度的增加，加之良好的政策環(huán)境、自然環(huán)境的影響，全球電子商務(wù)發(fā)展迅速。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，其數(shù)量占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，同時(shí)創(chuàng)造了60%國內(nèi)生產(chǎn)總值和50%的稅收：中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)中小企業(yè)提高內(nèi)部管理效率、降低運(yùn)營成本、擴(kuò)大市場機(jī)會(huì)、提升服務(wù)水平具有重要作用。

一、 我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要地位。我國中小企業(yè)數(shù)量有4300多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的99.3%，所產(chǎn)生的GDP已經(jīng)超過全國的55.6%，給全國帶來的就業(yè)機(jī)會(huì)超過65%。可見，在我國整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，中小企業(yè)具有數(shù)量多、分量大、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務(wù)市場的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加成熟，對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)也逐步加深。《2005年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)及IT應(yīng)用趨勢報(bào)告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務(wù)方面的投入達(dá)到126.7億元，同比增長31.7%。2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長56.7%，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的38%左右。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求迅速增長，電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的實(shí)惠越發(fā)明顯，電子商務(wù)正在越來越多的中小企業(yè)中得到快速推廣。2006—2014年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將保持平均65%以上的增長率，2014年將達(dá)到10萬億元的規(guī)模。其中第三方平臺(tái)的應(yīng)用發(fā)展平穩(wěn)，仍是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主體。自建平臺(tái)呈現(xiàn)平均34%左右的增長率，而行業(yè)與區(qū)域平臺(tái)的發(fā)展將逐步放緩。在我國整個(gè)電子商務(wù)里面，中小企業(yè)電子商務(wù)所發(fā)揮的作用是非常巨大的。比如，第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展促進(jìn)了中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，使得中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的用戶數(shù)量達(dá)到千萬級(jí)。

二、 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

電子商務(wù)提供了中小企業(yè)發(fā)展的極低門檻，同樣中小企業(yè)具備電子商務(wù)帶來的業(yè)務(wù)流程再造工程和相應(yīng)技術(shù)要求，而且電子商務(wù)能夠極大地降低企業(yè)的營銷和推廣成本，中小企業(yè)普遍的組織構(gòu)架符合了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)特性，所以說電子商務(wù)給予了中小企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特契機(jī)。

綜上所述，不難看出，電子商務(wù)的出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)商業(yè)模式中的中小企業(yè)得到了巨大的利益，電子商務(wù)的門檻低、成本低、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)滿足中小企業(yè)的要求，并且電子商務(wù)讓很多之前難以形成的產(chǎn)業(yè)，通過電子商務(wù)的方式成為可能，為中小企業(yè)創(chuàng)造了難得的契機(jī)。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢，同時(shí)，電子商務(wù)自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務(wù)提供了機(jī)遇，但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨很多的急待解決的問題。

（一）整個(gè)商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對(duì)商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。

（二）缺乏對(duì)電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的預(yù)測

在中小企業(yè)看來電子商務(wù)就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個(gè)網(wǎng)站，甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門使用，而在中小企業(yè)作用不大；認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時(shí)候。有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)，企業(yè)的管理水平也比較落后。

（三）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

中小企業(yè)規(guī)模較小、利占不平衡、電子商務(wù)意識(shí)淡薄、不愿意把資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免的凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。

（四）規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務(wù)化程度低，應(yīng)用效果不明顯

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。部分中小企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字打印，會(huì)計(jì)記賬處理上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效的運(yùn)用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對(duì)本企業(yè)或下屬企業(yè)實(shí)行溝通、管理和控制，有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)了域名，設(shè)立了E-mail地址，建立了網(wǎng)站，但效果不佳。

（五）專業(yè)人才奇缺，員工信息知識(shí)匱乏

中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行企業(yè)行為宏觀調(diào)控的的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)電子商務(wù)化。

（六）電子商務(wù)安全交易體系不完善

我國的電子商務(wù)起步較晚，因此還存在政策法規(guī)不健全、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及商務(wù)實(shí)踐的盲目性等顯示我國電子商務(wù)發(fā)展缺乏統(tǒng)一的指導(dǎo)方針、發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施戰(zhàn)略等問題。

四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價(jià)值

首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理，因此老板的意識(shí)決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。同時(shí)，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對(duì)電子商務(wù)的培訓(xùn)。第三，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。

（二）國家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持

借鑒外國的先進(jìn)技術(shù)和平臺(tái)，利用我國獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)不同用戶的實(shí)際情況和不同側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)適應(yīng)我國用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。

政府在加強(qiáng)管理的同時(shí)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)業(yè)界盡可能自我規(guī)范、自主管理，為電子商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)良好的法律環(huán)境。政府切忌盲目規(guī)劃指導(dǎo)。

（三）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。簡單地說是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。

（四）明確電子商務(wù)模式及盈利模式

網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。企業(yè)要積極應(yīng)對(duì)支付安全、誠信體系問題對(duì)信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的優(yōu)勢平臺(tái)，細(xì)分市場，制定不同方案推動(dòng)電子商務(wù)的過程中尋求自己的盈利空間。

（五）加大資金投入，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境

企業(yè)一方面要有相當(dāng)配套的資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是購置一批功能先進(jìn)的軟件，如基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序的處理軟以及企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的處理軟件等；另一方面，企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)需要一個(gè)良好的工作環(huán)境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設(shè)施、電子商務(wù)化的氛圍、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、軟硬件配置程度等。

（六）善待和培養(yǎng)人才，重視員工IT技能的培訓(xùn)

中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時(shí)具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務(wù)知識(shí)的人才，企業(yè)電子商務(wù)才有發(fā)展。因此，企業(yè)要積極引進(jìn)人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一個(gè)發(fā)展的空間；同時(shí)，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能培訓(xùn)，切實(shí)做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作。

五、結(jié)論

總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分熟悉發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀(jì)的國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場競爭中立于不敗之地。

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