對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)老板來說,最簡單的法則就是適者生存。譬如老徐。老徐四十多歲,是家建筑設(shè)計(jì)公司的老板。老徐從不承認(rèn)自己涉嫌商業(yè)賄賂,他認(rèn)為這不過是建立人脈,拉關(guān)系。
做生意就是做關(guān)系 凌晨一點(diǎn)半接到黃總電話,叫老徐去娛樂會(huì)所玩。黃總是他剛完成的一個(gè)項(xiàng)目的房地產(chǎn)副總——這個(gè)時(shí)間點(diǎn)叫他去,自然不只是為了玩。
“徐總來了?坐!坐!”黃總見了他,熱情地招呼著,還拍了拍身邊的位置。老徐忙擺擺手:“別,別,黃哥,您可千萬別跟老弟來這套。您就還叫小軍,我聽著踏實(shí)。”“好,好,就還叫小軍,”黃總轉(zhuǎn)頭叫服務(wù)員再開一瓶洋酒:“今天是老哥我生日,大家聚一聚,高興高興……”
生日?自己怎么不知道?老徐心里盤算著,看來除了買單,明天還得準(zhǔn)備個(gè)生日禮物……他知道,黃總當(dāng)然不差這點(diǎn)錢,這也就是個(gè)意思,鞏固鞏固關(guān)系。酒過三巡,看看時(shí)間差不多了,老徐偷偷走出包間。接到黃總電話的時(shí)候他就想好了,黃總給予過他那么多的“幫助”——當(dāng)然,他也沒少表示謝意,他就得給他過這個(gè)生日。況且像黃總這種身份的人,那就是他的衣食父母啊。走到柜臺(tái),老徐從懷里掏出皮夾:“服務(wù)員,結(jié)賬!”
被門口的風(fēng)一吹,黃總的酒似乎也醒了不少。老徐提議:“黃哥,您看都這么晚了,都喝了酒又不能開車,怎么樣,要不我們就在這附近找個(gè)洗浴中心休息一下?”黃總稍稍猶豫了一下,還是點(diǎn)點(diǎn)頭:“行,那就謝謝了!”
做關(guān)系就是做生意 第二天,睡意中的老徐又被電話驚醒了。秘書提醒他今天上午10點(diǎn)有個(gè)政府工程項(xiàng)目的招投標(biāo)。說是招投標(biāo),其實(shí)早就打點(diǎn)好了,無非是去走走過場。盡管如此,早上9點(diǎn),老徐還是準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室。
接到秘書遞上的日程安排表后,老徐這才想起馬上就是中秋節(jié)了,各種活動(dòng)接踵而至。其中,最重要的還是答謝客戶。
“答謝”,是為了鞏固關(guān)系。在中國,關(guān)系是什么?老徐覺得,錢是必須的,不過錢不是最重要的,因?yàn)槿思仁枪模质怯懈星榈?。“關(guān)系”就是這個(gè)鏈條中的關(guān)節(jié),打通了關(guān)系,利益才能輸送。在中國,打造關(guān)系網(wǎng)的過程中,認(rèn)識(shí)的人重要。一段關(guān)系可以帶來更多關(guān)系,最后構(gòu)成關(guān)系網(wǎng)。這正是老徐所看重的。更重要的是,利益流通是雙向的,關(guān)系既成為老徐輸送利益,也能給他帶來現(xiàn)實(shí)的回報(bào)。憑借慢慢建立起來的關(guān)系,老徐的公司越做越大。
送禮的學(xué)問 世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章。老徐公司的行政總監(jiān),每個(gè)月都有“花錢”的硬性指標(biāo)。老徐的宗旨是:花!給我可勁兒地花!花不出去扣你工資!
老徐認(rèn)為,對(duì)像他這樣的小老板來說,生活點(diǎn)滴才見人情,當(dāng)你求于他人時(shí),才能順理成章。這與其說是送禮,不如說是送“情”。
老徐自有一套送禮學(xué)問。首先看你送什么人。去年,市里一個(gè)大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo),應(yīng)者強(qiáng)手如云。老徐沒有必勝的把握,怎么辦?老徐親自出馬,請(qǐng)這家企業(yè)負(fù)責(zé)招標(biāo)的項(xiàng)目部人員吃飯——以高就低,總比以低就高更容易達(dá)到目的。對(duì)方的需求也更簡單。果然,老徐不僅得到了重要的內(nèi)部資料,而且在投標(biāo)書預(yù)審時(shí),老徐公司得到了雙方額外青睞,最終順利拿下這個(gè)項(xiàng)目。
其次,送什么禮?送禮最重要的是合對(duì)方心意。不同的對(duì)象對(duì)“禮品”也有個(gè)性化需求。老徐為此專門在計(jì)算機(jī)中建了一個(gè)檔夾,用以記錄客戶和其他“關(guān)系”的生日、興趣愛好、家庭情況甚至汽車品牌以及其他一切他可以收集到的信息。譬如,A客戶生日需要問候,B局長兒子結(jié)婚需要送禮,C主任喜歡LV,去香港時(shí)要記得“順便”帶個(gè)限量版……
最后,這禮該怎么送?除了彼此心照不宣,也有對(duì)方主動(dòng)暗示的情況。一次項(xiàng)目進(jìn)行過程中,老徐公司員工去建委送份報(bào)表,結(jié)果死活通不過。最后行政總監(jiān)出馬,到對(duì)方那里去“閑聊”,那位女士在閑聊中暗示,她看上了香奈兒的一個(gè)提包。第二天,行政總監(jiān)就請(qǐng)這位女士吃飯,并送了一個(gè)香奈兒提包。再隔天,報(bào)表順利通過。
人人都在做關(guān)系 企業(yè)做大了,除了老徐需要的“關(guān)系”,各種需要他的“關(guān)系”也會(huì)隨時(shí)找上門。比如某位打過交道的領(lǐng)導(dǎo)看上了某個(gè)樓盤,問他能不能拿到“內(nèi)部價(jià)”,又比如某個(gè)主任的朋友剛代理了一個(gè)涂料品牌,看他能不能代為推薦,再比如客戶的女兒大學(xué)畢業(yè)了,想在他公司“鍛煉一下”……老徐一點(diǎn)都不覺得煩。在他看來,不僅利益是相互流動(dòng)的,關(guān)系也是相互的。這樣才能穩(wěn)固、長久。
什么是商業(yè)賄賂?老徐表示不太了解,“電視上那些上百萬、上千萬甚至上億元的對(duì)官員的賄賂,才叫賄賂吧?”他覺得自己又沒送房送車,種種小花招不過是為了建人脈,做關(guān)系,何況,這個(gè)行業(yè)競爭太激烈了,“人人都在這么干,也不差我一個(gè)?!?/p>
生存永遠(yuǎn)是第一位的?;钕聛碇螅?dāng)然還想活得更好。老徐為此從一個(gè)酒桌轉(zhuǎn)戰(zhàn)到另一個(gè)酒桌,從一家洗浴中心奔波到另一家娛樂會(huì)所。中秋節(jié)前,老徐在報(bào)紙上看到大閘蟹蟹券廣告,其中幾家不約而同地給出了同樣的團(tuán)購優(yōu)惠:“滿29999元送iPad3一臺(tái),滿49999元送iPhone5一部”,并且稱蟹券是“贈(zèng)送貴賓、大領(lǐng)導(dǎo)、大客戶的首要選擇”。老徐深以為然。盡管報(bào)紙上說蟹券涉嫌商業(yè)賄賂,老徐可不在乎。他讓秘書也去弄了幾張,送給客戶。