【摘 要】由于經(jīng)濟(jì)不斷的穩(wěn)步快速增長(zhǎng)，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，這個(gè)過(guò)程已經(jīng)由對(duì)資源的積累轉(zhuǎn)變到人才的儲(chǔ)備上。企業(yè)的績(jī)效考核制度也在這時(shí)候發(fā)展起來(lái)，績(jī)效考核制度的建立可以更加公平公正的判定一個(gè)員工的工作，實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工的工作積極性，從而推動(dòng)企業(yè)健康有序良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；績(jī)效考核；資源管理

績(jī)效考核就是對(duì)于員工的日常工作進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀的評(píng)價(jià)，根據(jù)事實(shí)和職務(wù)要求，考核該人對(duì)組織的實(shí)際貢獻(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)人的特殊性，并在對(duì)人進(jìn)行考核的過(guò)程中，配合對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等其他人事活動(dòng)，以提高組織績(jī)效，達(dá)成組織目標(biāo)?？?jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“用人”的主要前提和依據(jù)，即績(jī)效考核是人力資源管理與開發(fā)的手段、前提和依據(jù)。企業(yè)的目的是以達(dá)到經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)并促進(jìn)企業(yè)正常的發(fā)展運(yùn)作的。企業(yè)的發(fā)展離不開公司員工的努力工作。如何對(duì)于公司員工進(jìn)行有效的工作管理，這就要求人力資源管理的充分運(yùn)用。在員工考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作升遷、獎(jiǎng)罰制度等方面對(duì)于員工進(jìn)行綜合性的考量。所以企業(yè)只有對(duì)員工進(jìn)行公平客觀科學(xué)實(shí)際的考察鑒定后，才能充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性。對(duì)于員工根據(jù)自身的實(shí)際情況記性有計(jì)劃行的工作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效運(yùn)用及管理，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

一、當(dāng)前公司績(jī)效考察的種出現(xiàn)的問(wèn)題及其分析

（一）公司績(jī)效考評(píng)的觀念及發(fā)展方面不明確

公司通常都是根據(jù)事先確定的目標(biāo)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考察，對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予合格，超額完成的授予優(yōu)異。依據(jù)員工的實(shí)際成績(jī)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。但是在這些考核中，并沒(méi)有一個(gè)明確的指標(biāo)，也沒(méi)有一個(gè)相應(yīng)的規(guī)章制度予以約束。對(duì)于員工的工作能力，只注重員工對(duì)于知識(shí)的積累以及當(dāng)前的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有對(duì)員工的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行有效的評(píng)估，使評(píng)判的結(jié)果產(chǎn)生偏頗。

（二）公司績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)單一化，無(wú)法激發(fā)員工的工作積極性

公司在對(duì)一些員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，都會(huì)以員工的工作業(yè)績(jī)作為衡量工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f(shuō)在一定程度上對(duì)于員工的績(jī)效管理上起到一些作用。但是很難從根本上對(duì)員工進(jìn)行工作管理。在一些考評(píng)的項(xiàng)目設(shè)置上也顯得有些抽象化。考核的內(nèi)容與員工的工作關(guān)系不大，無(wú)法激發(fā)員工的工作積極性。

（三）公司對(duì)于考評(píng)時(shí)間設(shè)置的長(zhǎng)短上也缺乏實(shí)際性

每年的年底都是公司考評(píng)員工的重要時(shí)期。因此年底都是公司對(duì)于員工進(jìn)行考核的關(guān)鍵時(shí)期，并對(duì)員工進(jìn)行年終獎(jiǎng)金發(fā)放。但是對(duì)于不同的績(jī)效考評(píng)卻是需要不同的考評(píng)時(shí)期。對(duì)于一些任務(wù)的考核，是可以在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考評(píng)的；而一些任務(wù)的考核，是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)其進(jìn)行觀察總結(jié)的。只有對(duì)任務(wù)進(jìn)行分別時(shí)間段的考核，才能使考評(píng)者對(duì)于員工做出清晰細(xì)致的了解，而對(duì)于一些短期任務(wù)在年底進(jìn)行考評(píng)，會(huì)影響考評(píng)的公平客觀性，只能通過(guò)主觀的感覺(jué)進(jìn)行評(píng)判，有失公正。同樣的在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)的進(jìn)行解決?？梢詫?duì)工作的成果進(jìn)行必要的考量，有利于工作的解決，避免積壓到年底進(jìn)行處理。如果過(guò)于頻繁地進(jìn)行對(duì)員工工作的考核，不但浪費(fèi)大量的人力物力，也使員工產(chǎn)生抵觸情緒，起到適得其反的效果，不利于工作的開展。相對(duì)來(lái)說(shuō)基層員工的考評(píng)時(shí)間比較的短，工作完成時(shí)間快；而對(duì)于管理人員的考察的時(shí)間要相對(duì)的長(zhǎng)些，管理人員的工作成果不是快速的顯現(xiàn)出來(lái)，這是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的觀察過(guò)程。要根據(jù)具體的工作，難易程度具體的制定考察期，不能無(wú)視員工的具體實(shí)際，不然只能打消掉員工的工作積極性。

（四）考察的具體內(nèi)容不明確，考察的組織結(jié)構(gòu)過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)

公司在具體實(shí)施考評(píng)的過(guò)程中，主要的就是采取通過(guò)員工之間互相考評(píng)的方式，在考評(píng)過(guò)程中，由于員工的素質(zhì)不同，對(duì)于公司的考評(píng)規(guī)則也未能進(jìn)行全面的實(shí)施，造成考核的成績(jī)出現(xiàn)偏差。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)只有對(duì)其工作進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)，做到賞罰分明才能在調(diào)動(dòng)員工工作積極性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而在考評(píng)過(guò)程中更要明確考評(píng)目標(biāo)的設(shè)置上，工作的記錄上，成績(jī)的評(píng)估上。公司管理層要依據(jù)公司的整體計(jì)劃制定工作目標(biāo)，而公司各部門要根據(jù)本部門的實(shí)際情況，員工的具體工作水平制定符合公司發(fā)展的目標(biāo)與措施，并以此作為衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理的實(shí)施績(jī)效考評(píng)是公司工作任務(wù)的關(guān)鍵性一步。員工與員工進(jìn)行互相的考評(píng)本身就存在一定的問(wèn)題。雖然員工之間彼此很是了解，但是很容易做出感性的判斷，這個(gè)就是由人際關(guān)系等一些非程序的因素所決定的。這樣的考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)誤差是具有必然性的。對(duì)于考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這樣往往會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生負(fù)面的影響，使員工失去工作的信心，消極對(duì)待考評(píng)，這樣就會(huì)對(duì)考評(píng)的結(jié)果與實(shí)際情況產(chǎn)生不必要的影響。不能客觀的反應(yīng)實(shí)際情況。也會(huì)對(duì)公司的下一步計(jì)劃產(chǎn)生指導(dǎo)性的錯(cuò)誤，造成公司的整體損失。而對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核制度也沒(méi)有真正的建立起來(lái)。沒(méi)有形成一套有制度依據(jù)的完整的考核系統(tǒng)。在對(duì)于績(jī)效考核的應(yīng)用上，也僅僅是對(duì)員工的收入分配進(jìn)行影響。沒(méi)有抓住績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)，使績(jī)效管理評(píng)價(jià)沒(méi)有目標(biāo)性和實(shí)施性，企業(yè)在人力資源的管理上也沒(méi)有相應(yīng)的明確的目標(biāo)支持。

二、績(jī)效考核制度在企業(yè)中的應(yīng)用

（一）建立健全科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，明確薪酬的合理支付，公平的對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

公司運(yùn)用績(jī)效考核制度對(duì)員工的薪資進(jìn)行考核，在這過(guò)程中，可以對(duì)員工的工作進(jìn)行明確的分析，并根據(jù)績(jī)效考核制度對(duì)于員工的薪資進(jìn)行合理的搭配。實(shí)行多勞多得的薪資政策，保證員工薪資的正常發(fā)放，激勵(lì)員工工作熱情，同時(shí)也可以從根本上有效的控制公司的成本。在對(duì)于員工薪資的制定上要根據(jù)公司的實(shí)際情況，員工的崗位要求，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況等方面進(jìn)行考慮。制定一個(gè)最為可靠的薪資制度。還要制定一個(gè)激勵(lì)員工工作的福利政策，制定不同于薪資政策的標(biāo)準(zhǔn)。使員工更好的融入到公司的發(fā)展中，，并且通過(guò)這種制度的簡(jiǎn)歷，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的責(zé)任心，也可以通過(guò)這種福利政策拉開員工之間的工資差距。這樣不但能夠解決公司的待遇問(wèn)題，同樣也使員工進(jìn)行良性的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，創(chuàng)建一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的工作范圍，積極培養(yǎng)員工的主動(dòng)意識(shí)，加強(qiáng)員工與公司之間的聯(lián)系，使員工更能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。這樣才能有力的推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定健康的發(fā)展。

（二）設(shè)定有利于企業(yè)和員工發(fā)展的工作木匾，完善績(jī)效考核制度

制定科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于工作優(yōu)異的員工進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能完成工作任務(wù)的員工也要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。這樣不但能使員工人情自身的缺點(diǎn)與不足，也使員工與企業(yè)保持一致的工作目標(biāo)?？?jī)效考核的結(jié)果可以作為員工薪資發(fā)放的參考意見(jiàn)。因此在考核中要嚴(yán)格按照考核制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，保持其公平性和合理性。對(duì)于為公司創(chuàng)造財(cái)富的員工要進(jìn)行實(shí)時(shí)的通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，使員工切身感受到成功帶來(lái)的喜悅，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同進(jìn)步。績(jī)效考核制度在企業(yè)中的應(yīng)用可以顯示員工的工作問(wèn)題，建立更加明確的企業(yè)文化、企業(yè)通過(guò)對(duì)績(jī)效制度的建立與完善，使企業(yè)員工保持充足的活力。使員工充分的認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)與不足，并加以改正，這樣可以對(duì)于以后的工作更方便的進(jìn)行開展。增強(qiáng)員工對(duì)工作的責(zé)任心和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。打造一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境。

（三）績(jī)效考核的結(jié)果可以反映工作中的問(wèn)題

企業(yè)可以通過(guò)對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行全面的分析，可以得到企業(yè)目前所存在的問(wèn)題。這樣就可以更好的了解員工工作的不足以及所取得的成績(jī)。使每個(gè)員工切身感受到自身的進(jìn)步，增強(qiáng)員工的自信心。讓每個(gè)員工參與其中，認(rèn)真聽取每一個(gè)人的意見(jiàn)，這樣可以制定一個(gè)最大限度符合每一個(gè)人根本利益的績(jī)效考核指標(biāo)。例如我們可以制定面談的方式對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，并最終通過(guò)書面的形式進(jìn)行通報(bào)。考核者可以通過(guò)對(duì)員工的言談舉止的觀察，發(fā)現(xiàn)員工的具體情況，并可以在短時(shí)間內(nèi)對(duì)員工提出最為合理的指導(dǎo)意見(jiàn)，使員工在進(jìn)步的同時(shí)，感受到企業(yè)的認(rèn)同感。員工在得到最客觀評(píng)價(jià)時(shí)，也可以更加的為公司努力工作。當(dāng)然在企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，也不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。這就要求企業(yè)在依據(jù)客觀存在的事實(shí)有針對(duì)性的對(duì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行改正，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。使員工和企業(yè)都受到雙重的損失。對(duì)績(jī)效考核制度的充分應(yīng)用，這樣才能發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。使員工在工作中與企業(yè)的發(fā)展保持一致。

（四）公司在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)一定對(duì)員工進(jìn)行充分的溝通。

企業(yè)在實(shí)行一段時(shí)間的績(jī)效考核制度時(shí)，一定要對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)的溝通，認(rèn)真聽取他們的意見(jiàn)，做好員工對(duì)績(jī)效的反饋工作。對(duì)根據(jù)員工提出的意見(jiàn)進(jìn)行改正，對(duì)于合理的意見(jiàn)提出者進(jìn)行物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，切實(shí)做到賞罰分明。這樣才能發(fā)揮績(jī)效考核制度在工作的作用。

設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的考評(píng)指標(biāo)對(duì)于考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)一定要具有人性化。只有全面的科學(xué)的考評(píng)指標(biāo)才能得到員工的認(rèn)可，才能發(fā)揮其真正的作用。才能正確的評(píng)價(jià)出員工的實(shí)際工作能力以及發(fā)展?jié)摿?。使工作與考評(píng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，只有這樣才能對(duì)員工的要求有一個(gè)全面深入的了解。

（五）完善員工的申訴制度

企業(yè)要建立一條員工自由發(fā)表意見(jiàn)的道路。使員工可以對(duì)考核結(jié)果提出異議，對(duì)于公司提出一些意見(jiàn)建議。例如員工對(duì)于公司的發(fā)展提出一些合理化的意見(jiàn)，公司并對(duì)其進(jìn)行采納，可以對(duì)員工進(jìn)行一定量的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不但可以激發(fā)員工的工作積極性，也可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（六）強(qiáng)化組織結(jié)構(gòu)，健全績(jī)效的管理體制。

績(jī)效管理作為目前企業(yè)管理中的重要組成部分，各級(jí)部門都要從思想上給予高度的重視，一定要從根本上杜絕“隨大流”的工作作風(fēng)。從公司的實(shí)際出發(fā)，成立專門的管理部門。全面負(fù)責(zé)公司的績(jī)效管理工作，在一些相關(guān)方面給予支持。建立健全一套科學(xué)的績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系，從制度上保障各員工的權(quán)利，使績(jī)效管理真正為企業(yè)服務(wù)。

（七）運(yùn)用科學(xué)的方法強(qiáng)化對(duì)人員考核的指標(biāo)

由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，員工的素質(zhì)等方面的不同，在對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核制度建立的指標(biāo)上也應(yīng)該不同。這就預(yù)示著績(jī)效考核的指標(biāo)上的設(shè)計(jì)存在著難度。要建立一套行之有效的績(jī)效考核指標(biāo)，我們就要根據(jù)本公司的實(shí)際情況，結(jié)合員工的實(shí)際狀態(tài)，避免設(shè)置考核指標(biāo)中的不合理因素，客服實(shí)行考核指標(biāo)過(guò)程中的困難。有效的對(duì)公司員工進(jìn)行科學(xué)公平的分析，杜絕公式化的辦公作風(fēng)，加強(qiáng)各部門，各崗位之間的聯(lián)系；明確他們的分工。堅(jiān)持量化與制化的共進(jìn)，避免在考核過(guò)程中對(duì)于數(shù)字的依賴程度，減少在績(jī)效考核過(guò)程中感性認(rèn)識(shí)，做到理性實(shí)踐。但對(duì)于一些不能量化的的基礎(chǔ)工作，企業(yè)可以指定相關(guān)的規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行硬性的處理。在保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，著眼于實(shí)踐，增加基礎(chǔ)工作的考核中所占的比重，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)的綜合發(fā)展。

（八）規(guī)范考核過(guò)程，建立健全績(jī)效考核制度

績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)就是調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。因此，對(duì)于公司員工的考核要有專門的管理人員進(jìn)行操作。對(duì)于每一級(jí)別的考核都要進(jìn)行自上而下的監(jiān)督，做到“效率優(yōu)先，兼顧公平”。鼓勵(lì)積極做事，對(duì)于消極怠工的人員進(jìn)行批評(píng)指導(dǎo)，這樣才能激發(fā)企業(yè)員工潛在的實(shí)力。建立起高效運(yùn)作的企業(yè)績(jī)效考核制度，真正發(fā)揮對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用。

（九）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，提高績(jī)效管理的成效

凡事都具有雙面性，績(jī)效考核也不例外，在幫助公司進(jìn)行企業(yè)改革時(shí)，也可以影響到企業(yè)員工的工作態(tài)度以及企業(yè)內(nèi)部的和諧?？?jī)效考核的結(jié)果并不只是提高員工福利的重要依據(jù)，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工及公司發(fā)展的一個(gè)綜合性的考量。所以在對(duì)于考核的結(jié)果要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，避免遺失；并及時(shí)的將考核的結(jié)果向企業(yè)的各個(gè)部門進(jìn)行公布，使員工在第一時(shí)間對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行了解；對(duì)于考核結(jié)果存在的異議要及時(shí)的進(jìn)行解決，加強(qiáng)人員之間的溝通，對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行有效的監(jiān)察。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。企業(yè)要想在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中分得一杯羹，就要發(fā)展自身實(shí)力的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)自身人才的儲(chǔ)備。以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)重要的優(yōu)勢(shì)地位，人才之間的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)人力資源制度實(shí)行的結(jié)果。保持旺盛的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以確保企業(yè)持續(xù)快速穩(wěn)步的發(fā)展。建立健全完善的企業(yè)考核制度不但可以使企業(yè)對(duì)于員工進(jìn)行有效的管理，同時(shí)也能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。打造積極的企業(yè)文化，以保證公司的良性穩(wěn)定發(fā)展。

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