【摘 要】隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，“事”對人的要求越來越高，越來越新。人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾中，要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓(xùn)，即通過必要的培訓(xùn)手段使其更新觀念，增長知識和能力，更適應(yīng)職位的要求，從利益方面講，企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì)，而人正是一個企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢，企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須要重視對組織員工進(jìn)行培訓(xùn)。中國企業(yè)在入世之后，面臨著來自外界的更多沖擊與挑戰(zhàn)，但也有了更多的發(fā)展契機，我們要從企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃著眼，解決好人才儲備問題，做好人力資源開發(fā)工作。我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場的競爭中將會有大作為。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工，人員培訓(xùn)，效果差異；開發(fā)作用

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)理論概述

培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。兩者的最終目的都是在于提升員工的能力實現(xiàn)員工與企業(yè)的同步成長，但是培訓(xùn)與開發(fā)也有很多不同。首先，培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為，目的是使員工掌握當(dāng)前工作中所需要的知識和技能；而開發(fā)是一種具有長期目標(biāo)規(guī)劃的行為，目的是挖掘和激勵員工潛在的能力和素質(zhì)，使員工掌握將來工作可能需要的知識和技能，以應(yīng)對隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化所帶來的對員工工作上的新的要求。雖然兩者的關(guān)注點不同：前者關(guān)注現(xiàn)在，后者著眼于未來。

二、企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)中應(yīng)堅持的原則

（一）應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

在企業(yè)活動中，培訓(xùn)于開發(fā)的實施應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，要求培訓(xùn)于開發(fā)工作不僅要關(guān)注眼前問題，更要立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從未來發(fā)展的角度出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，這樣才能保證培訓(xùn)與開發(fā)工作的積極性、主動性。

（二）樹立清晰的目標(biāo)

目標(biāo)對人們的行為具有明確的導(dǎo)向作用，在培訓(xùn)之前為參加培訓(xùn)的人員設(shè)置明確的目標(biāo)，使受訓(xùn)人員在參加培訓(xùn)與開發(fā)的活動中具有明確的方向并且具有一定的壓力，不僅有助于在培訓(xùn)結(jié)束之后進(jìn)行效果衡量，而且有助于提高培訓(xùn)活動的效果。

（三）講究實效的原則

培訓(xùn)與開發(fā)的目的在于通過員工個人績效的提高來提升企業(yè)整體績效，因此，培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合員工的年齡、知識、能力、思想等實際情況進(jìn)行具有明確目標(biāo)的培訓(xùn)。

（四）激勵原則

為了保證培訓(xùn)開發(fā)的效果，在培訓(xùn)過程中還要堅持激勵原則，這樣才能更好地調(diào)動員工的積極性和主動性，以更大的熱情參與到培訓(xùn)中來，提高培訓(xùn)的效果。

（五）效益原則

企業(yè)作為一種經(jīng)濟性組織，它從事任何活動都是講究效益的，都要以最小的投入獲得最大的收益，因此在費用一定的情況下，要使培訓(xùn)的效果最大化；或者在培訓(xùn)效果一定的情況下，使培訓(xùn)的費用最小化。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)和開發(fā)效果差的原因

在發(fā)達(dá)國家，很多企業(yè)將培養(yǎng)高素質(zhì)和高業(yè)務(wù)水平的員工作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大動力，對此極為重視，有一整套完善的體系和成熟的方法。而我國實行改革開放多年，加入世貿(mào)組織也好幾年了，無論在技術(shù)研發(fā)還是經(jīng)營管理上與國際先進(jìn)水平的差距日益縮小，可為什么對 員工培訓(xùn)方法和體系的改進(jìn)上卻進(jìn)展緩慢呢？總的來分析，有以下幾方面的原因：

（一）培訓(xùn)投資的風(fēng)險性

將培訓(xùn)視為一種投資，甚至是一種戰(zhàn)略投資，已逐漸為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同，不少企業(yè)家或人力資源經(jīng)理都可以就此話題侃侃而談。但既然培訓(xùn)是一種投資，當(dāng)然需要回報，風(fēng)險也由此而產(chǎn)生。從長遠(yuǎn)與可持續(xù)發(fā)展的角度看，不通過培訓(xùn)來提高員工素質(zhì)和整體競爭力的企業(yè)必然會面臨未來的生存風(fēng)險。培訓(xùn)投資與人力資本增值就可能出現(xiàn)四種不同的結(jié)果。一是個體人力資本與企業(yè)人力資本共同得到提升；二是個體人力資本增值較小，企業(yè)人力資本增值較大；三是個體人力資本與企業(yè)人力資本都沒有得到應(yīng)有的增值；四是個體人力資本增值很大，但企業(yè)卻沒有得到應(yīng)有的增值。由以上分析可知，企業(yè)總是要付出代價的，但是這種代價能不能帶來增值，卻帶有很大的不確定性，所以出于保守和短視思想，大多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)采取和回避和敷衍的態(tài)度。

（二）培訓(xùn)流于泛泛

由于國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)管理者對員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足，且往往不考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，所以并不重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)，我國92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門。即使有培訓(xùn)項目，由于缺乏經(jīng)驗和有效的方法，往往也難以達(dá)到預(yù)期的目的，使得培訓(xùn)成為了另一種形式的休假。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的主要作用

企業(yè)在對自己進(jìn)行衡量上應(yīng)該考慮到，企業(yè)內(nèi)部擁有多少知識儲備，這些知識儲備與其他企業(yè)相比處于什么樣的水平等問題。在對知識的提升上，通過對員工的培訓(xùn)開發(fā)，來補足、提升知識就必須成為重點。而當(dāng)企業(yè)在知識儲備和提升上存在隱患時，培訓(xùn)與開發(fā)的作用會突現(xiàn)出來。

（一）有助于促進(jìn)改善企業(yè)改善績效

企業(yè)整體績效提升的實現(xiàn)是以員工個人績效的實現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)與開發(fā)能夠幫助員工提高本身的知識技能，改變他們對工作的態(tài)度，增進(jìn)對企業(yè)員工對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解和接受，不斷提高他們的工作積極性，從而改善他們的工作業(yè)績，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體績效的提高。

（二）有助于增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢

構(gòu)筑自己的競爭優(yōu)勢是任何企業(yè)在現(xiàn)在及將來的激烈競爭中謀求生存、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)與開發(fā)，一方面可以使員工及時掌握新的知識和技術(shù)，取保企業(yè)在現(xiàn)在及將來都能擁有高素質(zhì)的人才隊伍；另一方面可以營造出鼓勵知識學(xué)習(xí)和技能創(chuàng)新的良好氛圍，更有助于提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（三）有助于培育企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化對員工具有強大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵作用，在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中使員工擁有共同的價值觀念和道德準(zhǔn)則，培訓(xùn)與開發(fā)中的教育和宣傳是一種非常有效的手段。

（四）有助于使提高員工的滿意度

對員工適時的培訓(xùn)與開發(fā)不僅可以提高員工本身的能力，有助于其在現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ髦杏羞M(jìn)一步的提升，滿足員工的成就感，而且可以使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心是重視，滿足員工的歸屬感。

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