“保姆”水平靠“實(shí)踐”說話

為了讓家中老年人過得更舒適，同時(shí)相應(yīng)減輕自己的一些負(fù)擔(dān)，不少人選擇尋找一名養(yǎng)老“保姆”照顧他們的生活起居。

“把自己說得無所不能，請(qǐng)到家里卻啥也做不好?！边@是不少雇主都遇到過的煩心事兒。不過有了《規(guī)范》之后，您就能按照相應(yīng)的級(jí)別來對(duì)所聘請(qǐng)的家政服務(wù)人員進(jìn)行考量啦，到底啥水平，實(shí)踐來說話。

按照不同的情況，居家老年人分為自理（獨(dú)立活動(dòng)能力良好的）、半自理（具有進(jìn)食、如廁等部分獨(dú)立活動(dòng)能力的）和失能（全部日常生活均需要他人照料的）3種情況，本次《規(guī)范》也按照初、中、高3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)進(jìn)行了分級(jí)，從崗位功能、工作內(nèi)容、技能要求和相關(guān)知識(shí)方面對(duì)不同級(jí)別的從業(yè)人員提出了詳細(xì)的要求。從2014年開始，將啟動(dòng)教材的編寫以及相關(guān)人員的培訓(xùn)。

趕明兒您再為家中老年人尋找居家“保姆”，也能按照相應(yīng)條款進(jìn)行更好的衡量啦！

“標(biāo)尺”對(duì)漫天要價(jià)說不

如今，養(yǎng)老服務(wù)問題已經(jīng)是民生問題中最受關(guān)注的熱點(diǎn)之一，北京市也確立了“9064”的養(yǎng)老服務(wù)模式，即90%的老年人居家養(yǎng)老，6%的老年人社區(qū)養(yǎng)老，4%的老年人機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，由此可見，這居家老年人照料也是家政服務(wù)的重要組成部分。

根據(jù)北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查，2013年居家老年人照料人員月平均工資在2880.57元，雖說這與動(dòng)輒月薪過萬的月嫂沒法比，但由于其行業(yè)的特殊性，很多雇主都急于給家中老年人找到合適的照料人員，可挑選的余地不是很多，正也導(dǎo)致了部分能力較低的保姆“獅子大開口”。

這個(gè)規(guī)范出臺(tái)后，可將居家養(yǎng)老護(hù)理員的薪金進(jìn)行分區(qū)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。有了這把衡量的標(biāo)尺，便能盡量避免個(gè)別“保姆”漫天要價(jià)的情況出現(xiàn)。

專業(yè)技能分項(xiàng)“修煉”

《規(guī)范》中，按照制作家庭餐、清潔家居、生活照料和安全照料分為4種崗位功能，而其中又詳細(xì)分為加工配菜、制作膳食、清潔居室、清潔家居用品、衣物洗滌與整理、照料起居、外出活動(dòng)、精神慰藉、陪護(hù)就醫(yī)和異常情況處理10項(xiàng)，根據(jù)這“十項(xiàng)全能”的水平等級(jí)“修煉”情況，服務(wù)不同需求的老人。

技能之制作家庭餐

做菜水平4個(gè)起步

“就會(huì)做那么幾樣菜，老人都快吃膩了?！薄熬瓦B包個(gè)餃子都包不好！”如果按照《規(guī)范》來衡量“保姆”的水平的話，完全能在“選人”階段就了解對(duì)方到底啥水平啦。

就拿咱老百姓最看重的“吃”這項(xiàng)來說，初級(jí)“居家老年人照料人員”要求能制作4種以上的涼菜、熱菜、主食以及湯粥類食品，并對(duì)基礎(chǔ)食材進(jìn)行簡單的加工處理。

而中級(jí)則要求會(huì)制作香辣味、甜咸味和咸鮮味等味型，并把制作主食、炒菜等的種類花樣兒提高到了6種。

而高級(jí)“居家老年人照料人員”的要求則更高，不僅要根據(jù)失能老年人的特點(diǎn)制定一周食譜，也要能制作9種以上的主食、菜肴、流食或半流食。

技能之清潔家居

清潔消毒不容忽視

為了保持家中良好的衛(wèi)生環(huán)境，清潔家居這一項(xiàng)也包含了清潔居室和清潔家居用品兩項(xiàng)內(nèi)容。

初級(jí)養(yǎng)老“保姆”要求能清潔居室、地面、廚房、衛(wèi)生間、門窗、電器等；而中級(jí)“養(yǎng)老保姆”的水平除了基本的清潔之外，還包含了給木地板打蠟、清潔地毯、給室內(nèi)進(jìn)行常規(guī)消毒等內(nèi)容；至于高級(jí)養(yǎng)老“保姆”需要更高的主觀能動(dòng)性，比如要求能制定并實(shí)施家居保潔工作計(jì)劃、并依據(jù)要求對(duì)家居環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)美化，并對(duì)失能老年人的日常用具進(jìn)行清洗消毒。

技能之生活照料

必須做到精神慰藉

生活照料分為4個(gè)方面，除了日常的衣物洗滌、照料起居、陪伴老年人外出活動(dòng)之外，本次也特別提出了“精神慰藉”的工作內(nèi)容。

初級(jí)“居家老年人照料人員”主要的服務(wù)對(duì)象是獨(dú)立活動(dòng)能力良好的自理老人，所以照料同性老年人的日常盥洗、散步、購物、健身、娛樂就算較好地完成了任務(wù)，而在精神慰藉方面，要求按照老年人的興趣與其聊天，能陪伴老年人讀書、看報(bào)，豐富其精神生活。

中級(jí)“居家老年人照料人員”則要能協(xié)助半自理老年人用餐、穿脫衣物、沐浴、修剪指（趾）甲等，并能攙扶或用輪椅協(xié)助半自理老年人外出活動(dòng)、購物。精神慰藉方面則能根據(jù)要求給半自理老年人讀報(bào)、讀書，能和半自理老年人聊天進(jìn)行情感交流。

高級(jí)“居家老年人照料人員”的難度系數(shù)最高，要求也最細(xì)致，由于需要對(duì)失能老人的日常起居進(jìn)行照顧，比如進(jìn)行口腔護(hù)理、擦身、護(hù)理二便、簡單按摩等并對(duì)衣物進(jìn)行消毒，制定并實(shí)施失能老人的戶外活動(dòng)。在大家比較關(guān)注的精神慰藉方面，也升級(jí)到能對(duì)失能老年人的情緒變化進(jìn)行觀察和疏導(dǎo)。能運(yùn)用撫摸、握手等肢體語言對(duì)失能老年人進(jìn)行慰藉，能為失能老年人講解保健知識(shí)。

技能之安全照料

掌握相關(guān)急救知識(shí)

其實(shí)，居家老年人照料人員單獨(dú)在家照顧老年人，最讓家人擔(dān)心的就是一旦出現(xiàn)突發(fā)情況無法直接應(yīng)對(duì)。在《規(guī)范》中， 也對(duì)“安全照料”方面有所要求。

初級(jí)“居家老年人照料人員”要求可以陪伴老年人就診并會(huì)給老年人量血壓、量體溫、測(cè)脈搏，也要求對(duì)輕微表皮外傷進(jìn)行處理，出現(xiàn)異常情況時(shí)，能撥打120、999等緊急救護(hù)電話并及時(shí)通知家屬。

中級(jí)“居家老年人照料人員”則要能根據(jù)要求協(xié)助半自理老年人用藥、并對(duì)其進(jìn)行冷敷或熱敷照料，并了解半自理老年人心腦血管發(fā)病常識(shí)以及意外傷害等相關(guān)知識(shí)。

高級(jí)“居家老年人照料人員”需要具備外出就醫(yī)的安全常識(shí)以及失能老年人體能恢復(fù)訓(xùn)練常識(shí)、止血包扎固定技術(shù)與基本常識(shí)及心臟復(fù)蘇的基本常識(shí)。

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學(xué)會(huì)這幾招 找到好幫手

第一、選擇正規(guī)家政公司

這點(diǎn)是找到合格家政服務(wù)員的關(guān)鍵第一步，甭管是想找照顧孕產(chǎn)婦、嬰幼兒還是居家老年人的家政服務(wù)人員，都不能貪便宜圖省事兒，找一個(gè)就一間房子、一張桌子、一個(gè)電話、一個(gè)經(jīng)理的家政公司。而且到了公司之后還要注意“三看”，即要看營業(yè)執(zhí)照、公司規(guī)模和經(jīng)營時(shí)間長短，正規(guī)的家政公司都會(huì)在明顯的地方懸掛出營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及投訴電話等等。

第二、仔細(xì)了解人員情況

在確定家政公司之后，下一步就要仔細(xì)查看家政服務(wù)員的登記表，從中了解家政服務(wù)員的來源，然后核實(shí)家政服務(wù)員身份證的真實(shí)情況以及是否有一年以內(nèi)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的體檢合格證明等相關(guān)內(nèi)容。

第三、根據(jù)需要進(jìn)行選擇

換句話說，這就需要明確聘請(qǐng)家政服務(wù)員之后主要進(jìn)行什么工作，需要將家中的真實(shí)情況和需求介紹清楚。比如需要照顧何種身體情況的老人，家中是否有孩子、寵物等，在這個(gè)“互選”的過程中，讓家政服務(wù)員有充足的了解和思想準(zhǔn)備。在此提醒大家，最好能選擇與自家生活習(xí)慣相近的家庭服務(wù)員，這樣可以免去更多相互適應(yīng)的時(shí)間。

第四、簽訂家政服務(wù)合同

雇主和家政公司一定要簽訂正式的家政服務(wù)合同。簽訂合同時(shí)需要提醒大家注意以下幾點(diǎn)：寫清家政服務(wù)員的具體工作內(nèi)容、服務(wù)期限、試用期情況、支付費(fèi)用的方式、每月休息的天數(shù)（包括法定節(jié)假日）以及如遇特殊情況不能休息時(shí)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等條款。

雇主在簽訂合同時(shí)一定仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)意見不同的條款應(yīng)在簽訂合同之前向家政公司提出并進(jìn)行協(xié)商，以免日后產(chǎn)生不必要的糾紛。

第五、相互信任很重要

還有一點(diǎn)要給雇主提個(gè)醒：家政服務(wù)員入戶以后，雇主對(duì)家政服務(wù)員的信任十分重要，信任是雇主和家政服務(wù)員和睦相處的基礎(chǔ)。如果把家政服務(wù)員當(dāng)賊一樣防備，一旦被對(duì)方發(fā)現(xiàn)，家政服務(wù)員的自尊心和人格就會(huì)受到傷害。

此外，在相處之中大家還要換位思考。家政服務(wù)員除了承受服務(wù)工作的繁重和單調(diào)，她們還要忍受思念親人的痛苦。如果這樣考慮問題，就會(huì)對(duì)家政服務(wù)員多一些理解和同情。雙方的關(guān)系相處好了，您的生活就會(huì)更方便，更舒心。

本刊記者 丁姍姍