摘 要：目前，國(guó)內(nèi)煙草公司受到來(lái)自大眾輿論環(huán)境與國(guó)外煙草巨頭競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，不少企業(yè)將加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為增強(qiáng)公司軟實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要途徑。本文以衡陽(yáng)市煙草公司為例，分析了該公司企業(yè)文化建設(shè)在上述雙重壓力下面臨的挑戰(zhàn)及凸顯的問(wèn)題，并進(jìn)一步闡述了加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的原則和思路。

關(guān)鍵詞：加強(qiáng)；改進(jìn)；衡陽(yáng)市煙草公司；企業(yè)文化；探討

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2014）-10-0086-02

衡陽(yáng)市煙草公司自2007年開(kāi)始積極地探索企業(yè)文化建設(shè)工作，并于2008年提煉形成了以“同舟共濟(jì)”為主題的“船文化”理念體系。經(jīng)過(guò)5年多的建設(shè)與推廣，衡陽(yáng)市煙草公司企業(yè)文化建設(shè)取得了初步成效，為推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。隨著中國(guó)于2003年正式簽署《煙草控制框架公約》，并于2013年頒發(fā)了“禁煙令”（12月29日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在公共場(chǎng)所禁煙有關(guān)事項(xiàng)的通知》），加上社會(huì)公眾對(duì)環(huán)保、安全、健康等問(wèn)題前所未有的關(guān)注，在特殊專賣體制保護(hù)之下的煙草行業(yè)，受到來(lái)自大眾輿論環(huán)境與國(guó)外煙草巨頭競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力。雙重壓力之下的衡陽(yáng)市煙草公司企業(yè)文化建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)，原有的企業(yè)文化理念體系也開(kāi)始凸顯出一些新的問(wèn)題。因此，通過(guò)加強(qiáng)與改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)改革和發(fā)展、轉(zhuǎn)型與突破提供堅(jiān)實(shí)的支撐已經(jīng)成為衡陽(yáng)市煙草公司必然選擇。

一、衡陽(yáng)市煙草公司企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

第一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐不足。在煙草行業(yè)發(fā)展步入新階段的大背景下，衡陽(yáng)市煙草公司發(fā)展戰(zhàn)略也進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，提出了“跨越式發(fā)展”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀地市級(jí)局（公司）”的戰(zhàn)略目標(biāo)。這一目標(biāo)所要求的戒驕戒躁、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取、勇于超越等精神理念在現(xiàn)有企業(yè)文化中體現(xiàn)得不明顯，反映了現(xiàn)有企業(yè)文化對(duì)當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略的支撐有限，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理“兩層皮”的問(wèn)題開(kāi)始凸顯。

第二、企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性和科學(xué)性不夠。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到理念、制度、行為與物質(zhì)四個(gè)層面，需要循序漸進(jìn)地予以推進(jìn)，否則企業(yè)文化將變成“掛在嘴上、貼在墻上、寫(xiě)在紙上”的空洞口號(hào)。正是由于對(duì)這一規(guī)律與本質(zhì)的認(rèn)識(shí)不清，在實(shí)際操作中，衡陽(yáng)市煙草公司企業(yè)文化建設(shè)主要集中在理念體系的提煉和泛泛的宣貫層面，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的建設(shè)沒(méi)有得到相應(yīng)的重視和推進(jìn)。

第三、企業(yè)核心理念及支撐理念提煉不到位。一是現(xiàn)有文化理念中“行船彼岸”的企業(yè)愿景不適合企業(yè)發(fā)展，企業(yè)追求的是可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展可以設(shè)定階段性的目標(biāo)，但沒(méi)有終極的“彼岸”。二是現(xiàn)有文化理念中或者相關(guān)設(shè)計(jì)中，展現(xiàn)的是帆船、渡船、龍舟之類的形象，對(duì)于立志要打造現(xiàn)代流通企業(yè)的衡陽(yáng)煙草來(lái)說(shuō)，形象過(guò)于多元，不夠鮮明。三是現(xiàn)有企業(yè)文化中，將零售客戶比喻成水，并以“水可載舟，亦可覆舟”喻示企業(yè)與零售戶之間的關(guān)系，這與國(guó)家局關(guān)于商業(yè)企業(yè)與零售戶“發(fā)展同向，利益同體”的要求不符。四是現(xiàn)有企業(yè)文化體系并未包含服務(wù)理念，但作為一家煙草商業(yè)企業(yè)，衡陽(yáng)煙草公司的在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的角色定位是流通商與服務(wù)商，服務(wù)是企業(yè)的立足之本，打造服務(wù)品牌是錘煉企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵手段。此外，目前的企業(yè)文化體系對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的其它方面沒(méi)有涉及或者表述不夠直接，例如缺少人才觀、學(xué)習(xí)觀、團(tuán)隊(duì)觀、企業(yè)形象理念等，對(duì)企業(yè)的四大塊主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域——專賣管理、物流配送、卷煙營(yíng)銷、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等沒(méi)有提煉形成明確的理念，在內(nèi)容的系統(tǒng)性和完整性上有較大缺陷，不能全面地指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)。

第四、未發(fā)揮員工主體作用。一是企業(yè)文化與員工意愿的結(jié)合度不夠，公司目前的管理文化在對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)與管理產(chǎn)生正面促進(jìn)作用的同時(shí)，也導(dǎo)致員工反映工作壓力較大、快樂(lè)指數(shù)不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。然而，這些問(wèn)題并未引起足夠的重視，沒(méi)有納入企業(yè)文化建設(shè)考慮的范疇之內(nèi)。二是沒(méi)有充分發(fā)揮員工的主體作用。員工對(duì)參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性還不夠。企業(yè)文化是否具有生命力歸根結(jié)底是要看其是否被全體員工認(rèn)同與遵守，是否能充分激發(fā)全體員工的企業(yè)主人翁意識(shí)。然而，不少基層員工認(rèn)為公司的船文化理念體系雖然構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)，但不太直觀，加大了內(nèi)化于心的難度；有的員工甚至認(rèn)為，文化理念的提煉不是從公司優(yōu)秀傳統(tǒng)和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，而是為了滿足“船文化”的深刻寓意而提煉，雖然有特色，但脫離了企業(yè)和員工實(shí)際。

第五、是對(duì)不良亞文化的預(yù)防和改造不力。由于公司處于專賣體制的保護(hù)之下，公司經(jīng)營(yíng)效益良好，員工的收入水平相比當(dāng)?shù)仄渌袠I(yè)具有較大的優(yōu)勢(shì)，容易產(chǎn)生小富即安、追求享樂(lè)、滿足現(xiàn)狀、不思進(jìn)取等不良意識(shí)，并導(dǎo)致在工作中進(jìn)取心不足、創(chuàng)新性不夠，發(fā)生“庸、懶、散”的不良現(xiàn)象。但現(xiàn)有的企業(yè)文化元素中沒(méi)有警示和預(yù)防的符號(hào)。加上工作之外的業(yè)余時(shí)間同事之間缺少正能量的集體活動(dòng)，少部分員工染上社會(huì)不良習(xí)性。這些不良亞文化對(duì)公司整體發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，亟待用核心價(jià)值觀進(jìn)行改造。

第六、企業(yè)文化落地措施乏力。目前企業(yè)文化的落地宣貫措施主要局限于文體類活動(dòng)，甚至被片面地等同于思想政治工作，沒(méi)有深入到制度與行為層面，導(dǎo)致企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的深層次促進(jìn)作用并不明顯。由于缺少?gòu)?qiáng)有力的組織作為保障，企業(yè)文化落地宣貫活動(dòng)有始無(wú)終，沒(méi)有持續(xù)推進(jìn)，沒(méi)有建立長(zhǎng)效的企業(yè)文化傳播與宣貫機(jī)制。此外，法律政策上對(duì)煙草公司的廣告宣傳有著非常嚴(yán)格的限制，使公司企業(yè)文化的宣傳和貫徹幾乎只能在內(nèi)部交流和實(shí)踐，通過(guò)外化于型獲得外部環(huán)境與人群的認(rèn)可和激勵(lì)嚴(yán)重不足，從而也影響了企業(yè)文化的內(nèi)化于心。

二、加強(qiáng)和改進(jìn)衡陽(yáng)市煙草公司企業(yè)文化建設(shè)的原則

第一、要堅(jiān)持繼承創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化的原則。通過(guò)上一個(gè)企業(yè)文化五年建設(shè)，衡陽(yáng)煙草確定了“船”文化基調(diào)，構(gòu)建了“船”文化基本體系。在此基礎(chǔ)上，以衡陽(yáng)煙草發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以繼承創(chuàng)新、持續(xù)優(yōu)化為原則，對(duì)原有企業(yè)文化進(jìn)行全面優(yōu)化與提升，確保企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，以文化引領(lǐng)戰(zhàn)略，以文化支撐戰(zhàn)略，是必須要堅(jiān)持的首要原則。

第二、堅(jiān)持以人為本、和諧發(fā)展的原則。在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本原則，強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、發(fā)展人，讓員工充分感受到自己存在和行為的價(jià)值，始終把打造優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)，建設(shè)綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、執(zhí)行效率高的員工隊(duì)伍作為中心任務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。

第三、堅(jiān)持系統(tǒng)推進(jìn)、戰(zhàn)略導(dǎo)向的原則。企業(yè)文化是一系列理念、制度和行為方式的總和，這決定了企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面，必須堅(jiān)持全盤(pán)考慮、統(tǒng)一部署、系統(tǒng)推進(jìn)的原則。在此過(guò)程中，需要把握主要矛盾和矛盾的主要方面，緊緊抓住重點(diǎn)工作，提綱挈領(lǐng)，確保企業(yè)文化建設(shè)符合公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、助推公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四、堅(jiān)持全員參與、共建共享的原則。企業(yè)文化既是“一把手”工程，也是一項(xiàng)群眾性的工作，需要全員齊心協(xié)力地共同建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)層要充分認(rèn)識(shí)，主抓落實(shí)，以身作則，率先垂范；中層干部要積極執(zhí)行，協(xié)助配合，認(rèn)真組織，廣泛動(dòng)員；全體員工要做到“有問(wèn)題就反映，有建議就提出，有活動(dòng)就參與，有任務(wù)就完成”。以整體之名、舉企業(yè)之力、聚全員之心，共同推動(dòng)衡陽(yáng)煙草企業(yè)文化工作深入開(kāi)展。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)衡陽(yáng)市煙草公司企業(yè)文化建設(shè)的思路

第一、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的總體思路是保持文化的延續(xù)性與統(tǒng)一性。衡陽(yáng)煙草公司“船文化”體系形成已有五年，雖說(shuō)存在體系不夠完善、理念表述不夠準(zhǔn)確、宣貫落地不足等幾方面的問(wèn)題，但總體而言，“船”作為企業(yè)文化的象征型已經(jīng)基本確定，在企業(yè)內(nèi)部已達(dá)成了較廣泛的認(rèn)知與共識(shí)，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)無(wú)疑是最現(xiàn)實(shí)的選擇。正因?yàn)槿绱?，衡?yáng)煙草公司企業(yè)文化的優(yōu)化，仍將延續(xù)“船”作為企業(yè)文化象征型。

第二、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)是優(yōu)化企業(yè)精神文化即企業(yè)文化主題引領(lǐng)下的文化理念體系和具體內(nèi)容。要在遵循企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，綜合考量文化傳承、企業(yè)家思想、員工意愿的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)精神文化主題進(jìn)行定位提煉，對(duì)文化理念體系進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，深入挖掘船文化的價(jià)值內(nèi)涵，結(jié)合公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮員工參與的積極性，對(duì)核心理念內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。

第三，加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必須在重點(diǎn)突破的基礎(chǔ)上層層推進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)只有理念體系的提煉和優(yōu)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的建設(shè)沒(méi)有相應(yīng)的推進(jìn)，精神文化就變成了空對(duì)空。因此，在不斷優(yōu)化精神文化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)公司制度文化、行為文化、物質(zhì)文化進(jìn)一步完善，才能保證企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)。也只有把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大員工的群策群力、主體作用結(jié)合到制度文化、行為文化、物質(zhì)文化中去，才能真正創(chuàng)造出有生命力的企業(yè)文化，才能真正使企業(yè)文化成為領(lǐng)導(dǎo)者和員工共有的精神家園。